基于OBE的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系探索

文/南京曉莊學(xué)院文學(xué)院 溫瑜 宋夢(mèng)瓊

2020年10月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》。隨著時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)教育理念下的秘書學(xué)專業(yè)課程評(píng)價(jià)體系已經(jīng)無(wú)法培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)要求的秘書人才，秘書學(xué)專業(yè)課程評(píng)價(jià)體系改革勢(shì)在必行。OBE教育理念以目標(biāo)為導(dǎo)向，將其應(yīng)用于秘書學(xué)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系有利于推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容及方式的不斷改進(jìn)、促進(jìn)學(xué)生不斷自我反思與進(jìn)步，培養(yǎng)出更加符合社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)秘書人才。

一、我國(guó)秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題及原因

2021年10月至2022年3月，本文在調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)理分析法對(duì)當(dāng)前基于OBE理念的本科秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系作了SWOT分析，并總結(jié)出以下問(wèn)題。

（一）評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)置不合理。我國(guó)大學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)教師預(yù)先設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)，尤其是知識(shí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多局限于“如何評(píng)價(jià)”，而缺少對(duì)學(xué)生立場(chǎng)、價(jià)值、理念等方面的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所體現(xiàn)的學(xué)習(xí)水平，但缺少對(duì)其在學(xué)習(xí)過(guò)程中綜合能力的評(píng)判，這是我國(guó)大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重要問(wèn)題。目前我國(guó)秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)仍以考查學(xué)生的理論知識(shí)為主，忽略了學(xué)生的專業(yè)技能、綜合能力、實(shí)踐調(diào)研、科研能力等方面的培養(yǎng)。因而對(duì)學(xué)生主要評(píng)價(jià)的是理論成績(jī)以及平時(shí)表現(xiàn)。但從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，學(xué)校對(duì)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的期望是能夠成為適應(yīng)企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門的高素質(zhì)人才，這就要求秘書學(xué)學(xué)生除了要掌握相關(guān)的學(xué)科理論知識(shí)，更要學(xué)會(huì)把相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用能力。因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)更加重視學(xué)生的實(shí)踐鍛煉，注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)體系中細(xì)化對(duì)這些指標(biāo)的考核要求。

（二）評(píng)價(jià)過(guò)程缺乏科學(xué)性。目前我國(guó)多數(shù)高校對(duì)學(xué)生課程采用的是終結(jié)性評(píng)價(jià)，即在期末時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行階段性的考核，時(shí)間比較固定，這就導(dǎo)致學(xué)生在臨期末時(shí)出現(xiàn)一周甚至一天學(xué)習(xí)一門課的現(xiàn)象，不利于學(xué)生的發(fā)展。秘書學(xué)專業(yè)對(duì)理論成績(jī)的考核往往采取考試的形式，教師在評(píng)價(jià)時(shí)也會(huì)礙于情面，稍微對(duì)學(xué)生放低要求。而對(duì)秘書禮儀以及秘書實(shí)務(wù)等實(shí)踐技能的考核也不會(huì)有特別高的要求，只要學(xué)生基本能夠做出動(dòng)作，教師也不會(huì)打太低的分?jǐn)?shù)。以上對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)性，難以得到較為真實(shí)的結(jié)果。

（三）評(píng)價(jià)結(jié)果存在片面性。目前國(guó)內(nèi)本科院校秘書學(xué)專業(yè)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)主要是課程教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主體比較單一，由教師單獨(dú)評(píng)價(jià)的模式也有較大的主觀性。就秘書學(xué)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而言，培養(yǎng)學(xué)生是為了向社會(huì)輸送人才，讓學(xué)生能夠適應(yīng)工作崗位。因此，教學(xué)評(píng)價(jià)的內(nèi)容也需要社會(huì)人員及用人單位的參與，以觸達(dá)社會(huì)真正的需求，讓學(xué)生提前了解社會(huì)狀態(tài)，提前做好職業(yè)規(guī)劃。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的最終效果也需要在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)。此外，雖然很多學(xué)校會(huì)發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告，但這些報(bào)告僅是通過(guò)網(wǎng)上的問(wèn)卷調(diào)查得出結(jié)果，且剛畢業(yè)的學(xué)生流動(dòng)性較大，換行業(yè)也比較頻繁，因此，不容易做出學(xué)生就業(yè)的真實(shí)評(píng)價(jià)，也無(wú)法判斷學(xué)生適合的就業(yè)方向以及學(xué)生能力與崗位的適配度，片面評(píng)價(jià)的方式及內(nèi)容極大影響著評(píng)價(jià)結(jié)果。

（四）缺乏有效的反饋機(jī)制。課程教學(xué)評(píng)價(jià)是評(píng)估教育結(jié)果的一種有效形式，可以反映出學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的把握程度，也可以有效評(píng)判學(xué)生對(duì)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況。但如果只是要一個(gè)結(jié)果是體現(xiàn)不出課程評(píng)價(jià)的效力的，應(yīng)當(dāng)用發(fā)展的眼光看待課程評(píng)價(jià)。課程評(píng)價(jià)的結(jié)果要能夠促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的完善、教學(xué)方法的改進(jìn)以及教學(xué)評(píng)價(jià)模式的創(chuàng)新。同時(shí)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給學(xué)生，促進(jìn)其自我覺(jué)察反思，樹立正確的學(xué)習(xí)觀。而當(dāng)前的課程教學(xué)評(píng)價(jià)主要是期末考試，學(xué)生最終能看到的只是一個(gè)分?jǐn)?shù)，課程教學(xué)評(píng)價(jià)主體也僅是就分?jǐn)?shù)高低調(diào)整課程評(píng)價(jià)的方法。

二、基于OBE的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)理論

（一）制定目標(biāo)導(dǎo)向化評(píng)價(jià)內(nèi)容。秘書學(xué)專業(yè)課程評(píng)價(jià)的目的是檢驗(yàn)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，是否達(dá)成了該課程的培養(yǎng)目標(biāo)以及是否具備了該課程所要求的能力。因此，課程評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞秘書學(xué)專業(yè)課程目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。不同的課程所要求的能力各異，應(yīng)先根據(jù)不同的課程確定課程目標(biāo)，再根據(jù)課程目標(biāo)來(lái)制定評(píng)價(jià)內(nèi)容。評(píng)價(jià)內(nèi)容要全面考慮，并與課程目標(biāo)有直接關(guān)聯(lián)，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、實(shí)踐調(diào)研、人文素養(yǎng)等各方面的水平都應(yīng)包含其中。此外，還應(yīng)當(dāng)聯(lián)系學(xué)科發(fā)展方向及前沿動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容，保證評(píng)價(jià)具有時(shí)代性和前瞻性。在評(píng)價(jià)秘書學(xué)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，要關(guān)注學(xué)生分析解決問(wèn)題、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，引導(dǎo)其獨(dú)立思考、積極創(chuàng)新。

（二）采用形成性評(píng)價(jià)方式。形成性評(píng)價(jià)通常不是以“算分”為最終目的，而是經(jīng)過(guò)這樣的評(píng)價(jià)，讓教師更有效地掌握在課堂教學(xué)過(guò)程中的連續(xù)反饋，改善教學(xué)內(nèi)容與策略、完善教學(xué)目標(biāo)和調(diào)整課堂教學(xué)的方式。基于OBE理念的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)采用的評(píng)價(jià)方法就是形成性評(píng)價(jià)，其方法多種多樣，既有傳統(tǒng)的量化評(píng)價(jià)，又有質(zhì)性評(píng)定和價(jià)值判斷。一般根據(jù)評(píng)價(jià)主體的不同，分為學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)；按照評(píng)價(jià)工具的不同，分為課堂行為觀察、記錄、練習(xí)測(cè)驗(yàn)、考試、作品展示演示、訪談、評(píng)價(jià)量規(guī)、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等；按照評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)，又可分為即時(shí)性形成性評(píng)價(jià)和延時(shí)性形成性評(píng)價(jià)。

（三）多元評(píng)價(jià)主體參與。OBE教育理念強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體、以目標(biāo)為導(dǎo)向，因此秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系設(shè)置以及課程目標(biāo)設(shè)置應(yīng)當(dāng)由課程教學(xué)過(guò)程中涉及的參與者共同制定，包括行為主體的學(xué)生、擔(dān)任引導(dǎo)角色的教師以及提出需求的企事業(yè)單位等。在設(shè)定學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等方式內(nèi)容時(shí)，要注意結(jié)合學(xué)習(xí)的目標(biāo)，設(shè)定清晰、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證評(píng)價(jià)在統(tǒng)一的規(guī)則中進(jìn)行，從而確保評(píng)價(jià)體系的公平性與適應(yīng)性。

（四）建立有效的反饋機(jī)制。課程教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋是考核環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分，通過(guò)對(duì)課程教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，可以促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的完善、教學(xué)方法的改進(jìn)以及教學(xué)評(píng)價(jià)模式的創(chuàng)新?；贠BE教育理念的目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，從目標(biāo)出發(fā)制定評(píng)價(jià)方式與內(nèi)容，并依此對(duì)學(xué)生進(jìn)行課程教學(xué)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給評(píng)價(jià)主體及評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)主體及評(píng)價(jià)對(duì)象依據(jù)反饋更新評(píng)價(jià)方式及內(nèi)容，由此形成教育過(guò)程的閉環(huán)。因此，當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果出來(lái)以后，應(yīng)當(dāng)反饋給評(píng)價(jià)主體以及評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)主體包括教師、學(xué)校、用人單位等教學(xué)參與人員，評(píng)價(jià)對(duì)象即秘書學(xué)學(xué)生。

三、基于OBE的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系實(shí)踐

應(yīng)遵循逆向性、學(xué)生中心、持續(xù)改進(jìn)原則，按如下步驟建立基于OBE的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系實(shí)踐體系。

（一）調(diào)查需求?；贠BE的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行實(shí)踐時(shí)，首先要從學(xué)生需求、教師需求、用人單位需求、學(xué)校學(xué)院需求、家長(zhǎng)需求等多方切入，及時(shí)掌握。學(xué)生需求主要為其職業(yè)規(guī)劃所需知識(shí)與能力及其想要掌握的其他知識(shí)技能；教師需求為其教學(xué)設(shè)計(jì)要求；用人單位需求則是崗位所需要的秘書人才畫像；學(xué)校需求聚焦于學(xué)校學(xué)院專業(yè)定位；家長(zhǎng)需求則是其對(duì)子女的期待。結(jié)合多方需求，篩選整理以后確定培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)要求，充分發(fā)揮OBE目標(biāo)導(dǎo)向的優(yōu)勢(shì)。南京曉莊學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)開(kāi)展了“OBE專家研討會(huì)”，通過(guò)專家意見(jiàn)指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生、教師、用人單位、家長(zhǎng)進(jìn)行了需求調(diào)查，并結(jié)合學(xué)校學(xué)院專業(yè)發(fā)展要求，制定和完善了培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)要求。

（二）確定培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)要求。OBE理念強(qiáng)調(diào)成果與目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是清晰的、具體的、能夠被衡量的，如南京曉莊學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)分為四個(gè)方面：綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、職業(yè)發(fā)展。層次清晰、方向明確，但是內(nèi)容比較抽象，無(wú)法衡量，于是結(jié)合畢業(yè)要求提出了具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容，即人文情懷與職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、批判性思維與創(chuàng)新能力、解決復(fù)雜問(wèn)題能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、溝通與表達(dá)能力、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和角色意識(shí)、國(guó)際視野和國(guó)際理解能力、終身學(xué)習(xí)能力，與之構(gòu)成專業(yè)畢業(yè)要求與培養(yǎng)目標(biāo)的分解目標(biāo)的矩陣關(guān)系圖。經(jīng)過(guò)對(duì)照，便能判斷自己是否達(dá)成了畢業(yè)要求，進(jìn)而判斷是否達(dá)到了培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）確定教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式。教學(xué)內(nèi)容根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)要求來(lái)決定，秘書學(xué)整體的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)向主要體現(xiàn)在課程體系上，即以明確的目標(biāo)導(dǎo)向及學(xué)生中心原則。例如南京曉莊學(xué)院基于OBE教育理念的秘書學(xué)課程體系包括通識(shí)教育課程、專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課程三類。通識(shí)課程與專業(yè)必修課程為無(wú)差別教育課程，秘書學(xué)專業(yè)選修課程則根據(jù)學(xué)生需求分為專業(yè)知識(shí)拓展、行政管理方向、新聞傳播方向、商業(yè)貿(mào)易方向四類，學(xué)生可依據(jù)自己未來(lái)職業(yè)規(guī)劃選擇不同的培養(yǎng)方向進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校也可根據(jù)課程自身特點(diǎn)確定不同的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式，如秘書概論等偏理論型的課程可采取課堂教學(xué)為主，如秘書實(shí)務(wù)等偏實(shí)踐型的課程則要注重課程實(shí)踐。充分運(yùn)用智慧樹、超星學(xué)習(xí)通、Blackboard、中國(guó)大學(xué)MOOC等線上平臺(tái)和小組學(xué)習(xí)、學(xué)生講評(píng)的方式進(jìn)行線上線下結(jié)合教學(xué)。

（四）完善多種評(píng)價(jià)機(jī)制。OBE教育理念的理論特點(diǎn)是“說(shuō)”“做”“證”要具有一致性。在秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)的執(zhí)行過(guò)程中，針對(duì)專業(yè)競(jìng)賽類等可明顯衡量的活動(dòng)可以采用客觀結(jié)果評(píng)估，并保留相應(yīng)證據(jù)材料；在思想道德、文化拓展等無(wú)法具體量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的情形下，就需要將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具體滲透到所有的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中去。在秘書學(xué)專業(yè)課當(dāng)中，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力、協(xié)作精神等應(yīng)放在平時(shí)成績(jī)當(dāng)中，并對(duì)這些指標(biāo)做出持續(xù)性的評(píng)估，同時(shí)也要注意在整個(gè)流程當(dāng)中所涉及的關(guān)鍵資料的留存情況，使其可以反映出學(xué)生在讀書過(guò)程當(dāng)中發(fā)展演變的軌跡，從而清晰全面地了解學(xué)生的理論掌握和創(chuàng)新能力提高狀況。此外，每一門專業(yè)課都需要建立合理的指標(biāo)體系，對(duì)各個(gè)學(xué)生的進(jìn)展情況做出客觀評(píng)價(jià)與描述，并同時(shí)給出具體的反饋及意見(jiàn)。

（五）依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果反饋持續(xù)改進(jìn)?；贠BE教育理念的教學(xué)模式主要強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改進(jìn)”，即評(píng)價(jià)體系并不是一成不變的，要根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)改進(jìn)和完善評(píng)價(jià)體系，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法。反饋機(jī)制與反饋方法應(yīng)當(dāng)根據(jù)課程特點(diǎn)的不同而有所區(qū)別，例如秘書學(xué)概論等偏理論的課程，評(píng)價(jià)結(jié)果主要由測(cè)試成績(jī)以及教師評(píng)價(jià)得出，其反饋結(jié)果應(yīng)當(dāng)由教師召開(kāi)測(cè)驗(yàn)分析會(huì)，將分析結(jié)果與學(xué)生討論交流，會(huì)后根據(jù)學(xué)生需要進(jìn)行一對(duì)一交流。學(xué)生要根據(jù)測(cè)驗(yàn)成績(jī)，找出自己的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行提升，如對(duì)教師教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容有疑惑，可在教學(xué)平臺(tái)匿名反饋。再如秘書實(shí)務(wù)等偏實(shí)踐的課程，其教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)大量實(shí)踐內(nèi)容，包括小組情境展示、辦公室見(jiàn)習(xí)等，其評(píng)價(jià)結(jié)果由見(jiàn)習(xí)單位、見(jiàn)習(xí)指導(dǎo)老師、課程教學(xué)老師、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)得出。該結(jié)果應(yīng)當(dāng)通過(guò)線上平臺(tái)或線下交流會(huì)的方式反饋給各方，收集各方建議，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容及方法。

四、結(jié)語(yǔ)

基于OBE教育理念對(duì)我國(guó)本科高校秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行創(chuàng)新研究及構(gòu)建，能夠更好地為秘書學(xué)的教學(xué)服務(wù)達(dá)成國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校、院系的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，豐富我國(guó)秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)改革理論，推動(dòng)我國(guó)秘書學(xué)向應(yīng)用型學(xué)科轉(zhuǎn)變，更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。后續(xù)研究者將繼續(xù)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行實(shí)踐跟蹤，為基于OBE教育理念的秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究提供更多案例及數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)一步豐富和完善我國(guó)秘書學(xué)專業(yè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系。