新時(shí)期高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型路徑研究

李 成

(安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，安徽 合肥 230038)

在“十四五”規(guī)劃與2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展背景下，高質(zhì)量教育體系建設(shè)、高等教育高質(zhì)量發(fā)展被提上日程。作為信息建設(shè)與文化陣地的高校圖書館，承載著服務(wù)教學(xué)科研的重任，新時(shí)期高校圖書館必須將內(nèi)涵式發(fā)展作為建設(shè)目標(biāo)，將智慧圖書館轉(zhuǎn)型與升級(jí)納入重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)讀者服務(wù)朝著精準(zhǔn)化、智能化、高效化方向持續(xù)邁進(jìn)。

1 高校數(shù)字圖書館發(fā)展面臨諸多困境

在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化持續(xù)發(fā)展的大背景下，高校圖書館經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化建設(shè)成為近年來(lái)高校圖書館的發(fā)展重點(diǎn)。數(shù)字圖書館以數(shù)字資源的加工、數(shù)字資源的存儲(chǔ)管理、數(shù)字資源的傳輸共享、數(shù)字資源的訪問與服務(wù)為中心，突破時(shí)空限制，有效實(shí)現(xiàn)了資源整合與資源獲取的便利化。但是，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)高速發(fā)展的今天，數(shù)字圖書館的發(fā)展面臨諸多困境，打破“信息孤島”狀態(tài)，重構(gòu)智慧化管理理念、智能化閱讀空間，提升用戶體驗(yàn)，由數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋。

1.1 師生獲取資源受限

數(shù)字圖書館的發(fā)展改變了師生的閱讀習(xí)慣與閱讀方式，數(shù)字資源在閱讀中的比重越來(lái)越大，人們對(duì)紙質(zhì)資源的依賴度大大降低。盡管建設(shè)數(shù)字圖書館成為共識(shí)與共同行動(dòng)，但當(dāng)前師生從數(shù)字圖書館獲取資源仍舊非常受限：一方面，師生只能通過圖書館設(shè)定好的固定途徑與數(shù)據(jù)庫(kù)查找相關(guān)資料，檢索方式固定且有限制，大大降低了其體驗(yàn)感；另一方面，師生在資源獲取中處于被動(dòng)地位，高校在為師生提供資源的過程中更多地以管理者身份自居而非服務(wù)者，師生只能被動(dòng)接受圖書館提供的資源服務(wù)。同時(shí)，由于高校圖書館校區(qū)館建設(shè)、館藏?cái)?shù)量有限等原因，師生往往要到其他校區(qū)圖書館或院系圖書室借閱圖書，甚至?xí)蚬卤尽⑻厣^藏、館際不互通等原因不能借閱特定圖書，降低了圖書的利用率。

1.2 “信息孤島”現(xiàn)象凸顯

目前，我國(guó)高校紛紛打造了自己的數(shù)字圖書館，但由于高昂的運(yùn)營(yíng)與管理成本、登錄接口不統(tǒng)一等諸多原因，資源獲取遭遇“信息孤島”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是異地登錄受限，師生在校期間可以通過校園網(wǎng)IP訪問數(shù)字資源，但在校外進(jìn)行訪問時(shí)，師生需要通過VPN等進(jìn)行身份認(rèn)證，登錄方式受限。目前，我國(guó)多數(shù)高校校外資源訪問認(rèn)證沒有與微信、手機(jī)、App登錄方式相融合，導(dǎo)致每次異地訪問都需要進(jìn)行認(rèn)證，師生忘記密碼現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，帶來(lái)極大不便。二是資源分散情況較嚴(yán)重，不同數(shù)據(jù)庫(kù)訪問口徑尚未統(tǒng)一，導(dǎo)致師生在訪問數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)要通過不同的端口接入，甚至需要多次認(rèn)證，重復(fù)檢索，浪費(fèi)了時(shí)間和精力，使資源的高效利用受到諸多阻礙。

1.3 行為數(shù)據(jù)挖掘不深

我國(guó)部分高校在強(qiáng)化數(shù)字圖書館建設(shè)時(shí)，也積極嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)對(duì)師生用戶的個(gè)人信息進(jìn)行挖掘，根據(jù)讀者閱讀活動(dòng)特點(diǎn)繪制讀者用戶畫像，力求精準(zhǔn)推送相關(guān)文獻(xiàn)資源或高頻率借閱、訪問資源，但這種行為缺乏云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有力支撐，對(duì)用戶信息的挖掘往往停留在表面上，如：僅涉及用戶的基本信息、入館離館信息、資源檢索信息、圖書借閱信息等，并沒有從更深層次對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，導(dǎo)致圖書館不能精確繪制讀者畫像，預(yù)測(cè)讀者行為，并進(jìn)行相關(guān)推送?！耙匀藶楸尽薄耙宰x者為本”往往成為高校圖書館的一種口號(hào)，服務(wù)的主動(dòng)權(quán)仍舊掌握在圖書館手中，師生仍舊處于被動(dòng)接受的地位。

2 新時(shí)期高校智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容

2.1 館舍智慧化

館舍是高校圖書館開展服務(wù)的前沿陣地，也是各類活動(dòng)開展的基礎(chǔ)保障。館舍智慧化是高校智慧圖書館建設(shè)的第一步。館舍智慧化意味著將現(xiàn)代智能技術(shù)與高校圖書館館舍建設(shè)相結(jié)合，秉持“以人為本”“以讀者為本”的原則[1]，推動(dòng)館舍整體結(jié)構(gòu)、運(yùn)行系統(tǒng)、綜合服務(wù)、基礎(chǔ)管理得到優(yōu)化，為師生打造舒適、健康、輕松、便捷的閱讀環(huán)境。為此，高校圖書館可以利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，引入恒溫恒濕智能檢測(cè)系統(tǒng)、新能源發(fā)電系統(tǒng)以及安全檢測(cè)系統(tǒng)等高新技術(shù)成果，調(diào)節(jié)館內(nèi)溫度、濕度、照明等，減少外界環(huán)境對(duì)館內(nèi)小環(huán)境及師生的干擾，確保館舍安全，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排的相關(guān)倡議。館舍智慧化還意味著高校圖書館要積極利用智慧設(shè)施為師生提供智能服務(wù)，如智慧門禁系統(tǒng)、智慧身份識(shí)別、智能機(jī)器人指引、座位可視系統(tǒng)等。

2.2 空間智慧化

空間智慧化是高校智慧圖書館建設(shè)的核心方向，體現(xiàn)了圖書館在空間形態(tài)上進(jìn)行的合理化配置。傳統(tǒng)圖書館的空間配置及功能比較單一，其作為學(xué)校的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)主要以為讀者提供文獻(xiàn)資源的借閱服務(wù)、進(jìn)行知識(shí)傳遞為主。高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型要求打破傳統(tǒng)的單一身份與功能，成為新的智能化、綜合化服務(wù)體，將師生強(qiáng)烈需要的學(xué)習(xí)、研究、社交、休閑、娛樂等功能納入其中。為此，高校圖書館必須對(duì)閱覽空間進(jìn)行合理規(guī)劃與升級(jí)改造，為廣大師生打造多功能綜合服務(wù)體，橫向上改革原有的大量書桌書架格局，劃分圖書閱覽區(qū)、自主學(xué)習(xí)區(qū)、咖啡休閑區(qū)、研究討論區(qū)、文化創(chuàng)意區(qū)、電子閱覽區(qū)等區(qū)域，為師生帶來(lái)全新的視覺與使用體驗(yàn)，盡可能滿足其個(gè)性化、特殊化需求；縱向上通過引入現(xiàn)代化智能設(shè)備、“云服務(wù)”平臺(tái)等，最大限度延伸高校圖書館的服務(wù)時(shí)間與服務(wù)空間，整合館藏資源，實(shí)現(xiàn)資源的智慧化管控，推進(jìn)不同區(qū)域的用途轉(zhuǎn)換和功能拓展，推動(dòng)高校圖書館真正成為開放、創(chuàng)新、智慧的圖書館[2]。

2.3 管理智慧化

館舍智慧化、空間智慧化是高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的外部體現(xiàn)，管理智慧化則是高校智慧圖書館的內(nèi)在特征和建設(shè)核心，這是因?yàn)楣芾砩婕皥D書館服務(wù)的方方面面，也是圖書館價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根本所在。高校智慧圖書館的管理智慧化涵蓋對(duì)讀者、資源、設(shè)備以及服務(wù)的管理，從讀者步入圖書館開始，人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合打造的智能管控系統(tǒng)就會(huì)對(duì)讀者進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別與跟蹤，記錄讀者的閱讀行為、活動(dòng)軌跡，分析讀者的使用偏好，形成讀者個(gè)人閱讀檔案與閱讀數(shù)據(jù)，為讀者提供精準(zhǔn)化服務(wù)；通過智能信息載入，便于讀者與管理員查找、借閱、存放、清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)館藏資源，不僅可以提高效率，還可以有效避免文獻(xiàn)資源的丟失；其他如座位查詢系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)、研討室預(yù)約系統(tǒng)等，可免去師生現(xiàn)場(chǎng)咨詢、查找的困擾，使自助服務(wù)變得觸手可及。

2.4 資源智慧化

資源智慧化是高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型的先決條件。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為高校智慧圖書館建設(shè)提供了技術(shù)支持，能夠?qū)⑽墨I(xiàn)資源、用戶信息以及業(yè)務(wù)服務(wù)高效結(jié)合。面對(duì)師生獲取資源受限、“信息孤島”現(xiàn)象凸顯、行為數(shù)據(jù)挖掘不深入等諸多問題，高校智慧圖書館應(yīng)將資源智慧化作為工作的重中之重，統(tǒng)一資源訪問口徑，完善數(shù)據(jù)庫(kù)綜合建設(shè)，深入挖掘用戶閱讀行為，圍繞教學(xué)、科研等核心，努力實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與學(xué)科服務(wù)、社交服務(wù)的結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)和服務(wù)的深度融合為主要發(fā)展方向，為高層決策、服務(wù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)保障。

3 高校智慧圖書館建設(shè)的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)

由數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型是高校圖書館不斷發(fā)展與完善的必經(jīng)途徑。智慧圖書館在繼承數(shù)字圖書館、智能圖書館的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)、升級(jí)與超越，注重自我意識(shí)的提升，注重資源、技術(shù)、服務(wù)的深度融合，注重為師生提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館的價(jià)值與效能。

3.1 打破資源獲取限制

高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型的重要一步就是打破資源獲取的限制，構(gòu)建完善的資源體系。為此，高校圖書館應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：合理利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善資源檢索方式與途徑，開發(fā)讀者“個(gè)性化檢索”新模式，讀者可以通過學(xué)科、關(guān)鍵詞或相關(guān)詞等多重條件在集成信息庫(kù)中進(jìn)行搜索，個(gè)性化推薦系統(tǒng)將根據(jù)讀者的檢索信息進(jìn)行精準(zhǔn)推薦、相關(guān)推薦與混合推薦，便于讀者自由選擇是否需要了解更多相關(guān)內(nèi)容；進(jìn)一步完善資源體系，包括紙質(zhì)資源與電子資源，尤其要實(shí)現(xiàn)特色館藏、珍藏孤本的電子化，既方便讀者跨區(qū)域、跨館際獲取，免去奔波、館際互借的煩擾，又大大提高了資源利用率，使信息資源能夠真正為讀者所用。

3.2 打破“信息孤島”現(xiàn)象

師生從高校圖書館獲取信息資源，一方面需要破解資源檢索、特殊資源獲取障礙；另一方面還需要打破“信息孤島”現(xiàn)象，解決異地登錄受限、資源訪問分散等問題。為此，高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型需要積極利用新技術(shù)開發(fā)校外訪問新方式，如：師生在校外一次認(rèn)證后就可以在一定時(shí)限內(nèi)免認(rèn)證登錄；身份認(rèn)證與微信、手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定，通過掃描二維碼或者驗(yàn)證碼即可進(jìn)行身份確認(rèn)，訪問校內(nèi)資源。高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型不僅是智能設(shè)備和新興技術(shù)的應(yīng)用、海量資源的提供、管理服務(wù)的自動(dòng)化，更重要的是要利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算建設(shè)高校內(nèi)部統(tǒng)一的資源集成中心、數(shù)據(jù)訪問中心及決策支持中心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)訪問口徑，師生通過一個(gè)端口即可不受數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)庫(kù)、學(xué)科領(lǐng)域的限制，一鍵檢索相關(guān)資源。

3.3 提升資源共享力度

高校智慧圖書館的轉(zhuǎn)型不僅是高校內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源管理、資源獲取的智慧化，還應(yīng)積極強(qiáng)化校際的資源共享和信息技術(shù)交流，推動(dòng)我國(guó)高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型朝著整體方向邁進(jìn)。為此，高校圖書館之間應(yīng)秉承取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互借鑒的理念[3]，積極開展關(guān)于智慧圖書館轉(zhuǎn)型的交流，就優(yōu)化資源共享、滿足師生發(fā)展、服務(wù)學(xué)科建設(shè)、開展閱讀推廣等問題達(dá)成一致，對(duì)規(guī)范讀者操作流程、信息安全防護(hù)等問題提出建議，促進(jìn)高校智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展，高效服務(wù)于本校教學(xué)與科研。