新冠疫情常態(tài)化背景下公共圖書館文旅融合服務對策研究

王 伶

(南京圖書館，江蘇 南京 210018)

自新型冠狀病毒肺炎(以下簡稱“新冠”)疫情暴發(fā)以來，我國各行各業(yè)都遭受了重大打擊，在黨中央的正確領導和全國人民的共同努力下，我國的新冠疫情得到了有效控制。但是，隨著病毒的不斷變異，我國的新冠疫情防控工作不得不進入常態(tài)化階段。在此背景下，我國的文旅產業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)，公共圖書館作為公共文化服務機構，既要落實疫情防控政策，又要積極開展公共文化服務，尤其是文旅融合服務。目前，很多學者就疫情常態(tài)化下的文旅融合服務開展問題，為有關部門和公共圖書館建言獻策。畢緒龍調研了疫情期間公共文化服務機構的線上文旅融合服務開展情況，發(fā)現公共文化服務機構既缺乏服務主動性，又缺乏有效的文旅融合路徑和措施，且存在管理機制不健全的問題，他認為公共文化服務機構開展的文旅融合服務應具有流動性、開放性和社會性[1]。人民論壇雜志社課題組指出，在當前的疫情形勢下，北京市的文旅融合發(fā)展呈現出數字化、分眾化、多元化等特點，相關組織和機構應深挖文化內涵，加快轉型升級，推動文旅產業(yè)與數字經濟的深度融合，擴大優(yōu)質文旅產品服務供給[2]。李其圓認為，圖書館在后疫情時代應開拓周邊游市場，助推文旅融合高質量發(fā)展[3]。張材鴻提出，公共圖書館在后疫情時代應加大宣傳推廣力度，積極開展線上服務，擴大服務范圍，為民眾的智慧教育和終身教育提供保障[4]。金德政提出，公共圖書館在后疫情時代可通過建設分館的方式轉移服務重心，保障社區(qū)讀者公平利用圖書館的權利，彰顯自身的服務價值[5]。王斐提出，公共圖書館在后疫情時代應注重人文關懷，不斷優(yōu)化創(chuàng)新信息技術，搭建完善的智慧服務平臺，拓展服務功能，最大限度地滿足讀者的精神文化需求[6]。張娟指出，公共圖書館在后疫情時代應利用新媒體平臺，開展符合時代發(fā)展趨勢的活動，促進圖書館的轉型發(fā)展[7]。相關研究成果大多僅關注后疫情時代公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，但在當前的防疫形勢下，公共圖書館如何有效開展文旅融合服務才是學界應重點關注的問題。

1 公共圖書館開展文旅融合服務的意義

1.1 促進地區(qū)文化經濟發(fā)展

公共圖書館是其所在地區(qū)的知識中心、資源中心、信息中心，不僅承擔著社會主義精神文明建設的重任，還在地區(qū)經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。公共文化服務和旅游服務具有高度的耦合性和關聯性，公共圖書館開展文旅融合服務能夠提升文旅產品供給質量，推動新舊動能轉換，為產業(yè)發(fā)展提供內生動力，促進地區(qū)文化經濟的發(fā)展。

1.2 促進公共圖書館事業(yè)發(fā)展

隨著時代的發(fā)展和技術的進步，公共圖書館已能夠開展形式多樣的信息服務。開展文旅融合服務既可實現公共圖書館的服務創(chuàng)新，又可推動產業(yè)融合，促進公共圖書館事業(yè)發(fā)展。

1.3 彰顯時代特征

2019年，習近平總書記在給國家圖書館老專家的回信中指出：“希望你們能夠堅持正確政治方向，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新服務方式，推動全民閱讀，更好滿足人民精神文化需求，為建設社會主義文化強國再立新功。”[8]可見我國高度重視公共圖書館的發(fā)展，而公共圖書館開展文旅融合服務能夠有效踐行社會主義核心價值觀，發(fā)揮新時代的價值引領作用。

2 疫情常態(tài)化背景下公共圖書館面臨的困難和挑戰(zhàn)

2.1 政策扶持力度不夠

新冠疫情對文旅產業(yè)造成了巨大的沖擊，但隨著我國疫情防控取得階段性勝利，各行各業(yè)基本實現了復工復產，有關部門也出臺了相應的政策措施，以幫助文旅產業(yè)恢復和發(fā)展。目前，我國針對公共圖書館的扶持政策較少，缺乏專項資金投入，嚴重限制了其文旅融合服務的開展。

2.2 機構合作力度不夠

公共圖書館的資源、權利相對有限，難以僅憑自身力量開展疫情常態(tài)化下的文旅融合服務。目前，公共圖書館與文旅機構的合作力度不夠，難以實現資源優(yōu)勢互補，不利于文化資源的輸出和旅游資源的融入，無法充分體現文旅融合的價值和作用。

2.3 需求方式轉變

受新冠疫情的影響，我國各地都采取了出行限制、開放限制等政策，以減少人員流動，這直接導致了大部分文旅活動難以開展，活動類型受限，參與人數銳減，使人們的文化和旅游需求發(fā)生了變化。

2.4 人才缺口較大

人才是產業(yè)發(fā)展的核心競爭力，文旅產業(yè)的綜合性較強，對高層次復合型人才的需求量較大，而我國的文旅融合剛剛起步，專業(yè)人才奇缺，在很大程度上制約了公共圖書館文旅融合服務的開展。

3 疫情常態(tài)化下的公共圖書館文旅融合服務對策

3.1 加強理論研究，發(fā)揮智庫作用

智庫中的科學研究成果能夠支撐或影響公共政策和戰(zhàn)略規(guī)劃，引導公眾充分理解國家政策、戰(zhàn)略[9]。在疫情常態(tài)化背景下，公共圖書館應發(fā)揮智庫作用，為文旅融合發(fā)展提供智力支撐，如：南京圖書館于2021年舉辦的首屆“文化與旅游融合發(fā)展國際高端智庫峰會”邀請了來自國內外多個地區(qū)的130余名專家、學者、記者，對推動文化與旅游融合發(fā)展的相關議題進行了深入探討。另外，公共圖書館學界對文旅融合理論的研究既要從微觀層面探討公共圖書館投入文旅融合建設的方式和途徑，也要從宏觀層面縱覽整個文旅融合的發(fā)展格局，深入調查研究相關部門和企業(yè)的發(fā)展現狀、融合程度，尋找文旅融合發(fā)展的痛點和難點，有針對性地提出意見建議，供政府決策部門參考。

3.2 加大合作力度，搭建文旅融合平臺

公共圖書館應加強與相關組織機構的合作，并注重文旅融合平臺的搭建，如：蕭山圖書館積極探索文旅融合背景下的服務模式創(chuàng)新，參與了“蕭山智慧文旅平臺”建設項目，將館藏數字資源及館內活動平臺、業(yè)務平臺與該項目平臺對接，實現了酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景點等旅游資源與文化信息資源的整合。在疫情常態(tài)化背景下，公共圖書館應全面加強與相關組織機構的合作。一方面，公共圖書館應加強與社會機構的廣泛合作，在爭取資源支持的同時，為文旅相關企業(yè)提供紓困渠道，構建相互監(jiān)督、資源共享、共擔風險的合作體系；另一方面，公共圖書館應與文化館、博物館、科技館等公共文化服務機構深度合作，發(fā)揮機構間的引領作用，整合專業(yè)資源，搭建文旅融合平臺，形成聯動效應和品牌效應，推動文旅融合的發(fā)展。

3.3 挖掘地方文獻價值，打造微旅游項目

相關統(tǒng)計結果顯示，目前我國民眾的短途周邊游次數逐漸增多，已達到新冠疫情暴發(fā)前的2倍以上。隨著新冠疫情的有效控制，人們的出游意愿逐漸強烈，在各地防疫政策的限制下，微旅游成為人們出游的最佳選擇。微旅游是一種介于旅游與休閑之間，并不依靠顯性的景觀資源吸引游客，而是依托地方文化特色和舒適休閑場所吸引游客的旅游形式[10]。公共圖書館是收藏文化資源數量最多的公共文化服務機構，應積極挖掘地方文獻價值，助力微旅游項目的開發(fā)。公共圖書館應深入整理館藏地方文獻資源，結合旅游景點實際搭建“人無我有，人有我精”的微旅游場景，以“地方文獻+微旅游”的模式深入挖掘地方特色文化，使不被人熟知的地方文化顯化為文旅資源，釋放地方文化潛力，在疫情常態(tài)化的當下激發(fā)人們的短途旅游熱情。同時，公共圖書館應積極加強總分館制建設，以“圖書館+微旅游”的模式深入社區(qū)、街道，通過對地方紅色文化資源的挖掘、整理，建設紅色文化宣傳和游覽空間，為當地居民提供符合時代特征的高品質微旅游服務。

3.4 培養(yǎng)復合型人才，提升文旅融合發(fā)展質量

培養(yǎng)復合型人才是公共圖書館實現文旅融合發(fā)展的關鍵，如：四川省圖書館以博士后創(chuàng)新實踐基地為平臺，積極建設各種配套設施、引入相關項目，打造產學研基地，吸引了大量高層次人才，其與四川大學簽署合作協議，在科學研究、人才培養(yǎng)等方面開展深入合作，并面向全省各地圖書館的館長、業(yè)務骨干、新進人員等開展培訓工作，以期為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供人才保障。在疫情常態(tài)化背景下，公共圖書館應積極開展針對館員的文旅融合專業(yè)技能培訓工作，提升他們的信息素養(yǎng)及文獻資源挖掘、文創(chuàng)產品開發(fā)及旅游策劃能力；注重5G、AI、大數據、云計算等新興技術的培訓課程設計，切實引導館員掌握先進技術。另外，公共圖書館應根據自身在疫情常態(tài)化背景下的文旅融合發(fā)展需求，制訂人才培養(yǎng)計劃，搭建人才培養(yǎng)平臺，完善頂尖文旅人才的引進與培育機制，合理優(yōu)化崗位設置，著力引進復合型人才，提升文旅融合發(fā)展質量。