提高城市電視臺收視率的對策探究

◎卓 益

(廣西廣播電視臺，廣西 南寧 530022)

目前，電視熒屏可謂是百花齊放、百花爭鳴。只要打開電視機就有很多頻道可以選擇。有兒童看的益智游戲和動畫片，有小學生看的《西游記》等四大名著翻拍的電視劇，有青少年看的偶像劇，有適合外交官看的外國新聞頻道等，電視節(jié)日在不斷地迎合觀眾的不同口味和需求。隨著央視、各個地方衛(wèi)視不斷創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起，很多電視都是可以聯(lián)網(wǎng)的，觀眾可以根據(jù)自己的喜好來搜索節(jié)目。網(wǎng)絡時代的到來使原本就競爭激烈的電視行業(yè)處于更加艱難的境地。

在這樣的背景下，電視如果要提高收視率，就應該不斷進行調整，把握收視率的影響因素，不斷提高節(jié)目質量。

一、符合觀眾收視習慣

符合觀眾收視習慣的節(jié)目更加受到觀眾的喜愛。簡單來說，節(jié)目布局是一門藝術，很多電視臺按照長期的慣例來創(chuàng)編節(jié)目，卻發(fā)現(xiàn)收視率并不高。相關調研發(fā)現(xiàn)，一般的節(jié)目布局如下(以浙江電視臺為例)，電視臺通常是早晨8 點開始進行新聞聯(lián)播，8 點半開始播放電視連續(xù)劇，一般以家庭電視劇為主，觀看者主要為家庭主婦、老人等；12—14 點，一般電視臺會播放自己的節(jié)目，因此這個時間段是至關重要的，如果符合觀眾的喜好，就能夠很大程度上提高電視臺收視率，例如，浙江衛(wèi)視一般這個時間段會推出“奔跑吧兄弟”這一節(jié)目，基本這個時間段一直在重復播放這個內容。14 點開始接著播放電視連續(xù)劇，基本是播放2—3 集左右。然后在18 點開始安排電視臺自己的節(jié)目，因此這個時間段也被稱為黃金時間段，電視臺一般會根據(jù)這個時間段的受眾播放動畫片或者青少年喜歡的片子。20 點開始安排自辦欄目，21 點開始播放電視劇。這樣的節(jié)目布局看起來沒有問題，觀眾也都習慣了，知道幾點開始播放什么節(jié)目，他們會在特定時間打開電視。例如，之前看到“流星花園”是在晚上6 點至7 點開始播放，筆者就會在晚上5 點55 左右打開電視，到了廣告時間就會換臺或者關閉等，這導致收視率一直無法提高。但實際上，我們可以從各個電視臺的編排中看出，12—14 點、18—19 點這兩個時間段，各個電視臺缺少能夠吸引觀眾的節(jié)目。如何能夠在五花八門的節(jié)目抓住受眾的眼球，提高收視率是各個衛(wèi)視都應該探究的課題。

二、抓住社會熱點話題

電視臺的重要任務之一就是能夠真實有效地反映社會熱點話題，對于地方電視臺來說，經(jīng)常對某地的社會熱點話題進行整理，能夠有效地幫助電視臺提高收視率，這樣會使得電視新聞更加具有吸引力。

例如，遼寧衛(wèi)視就冬季供暖問題進行報道，剖析當年供暖不好的重要原因，找到供暖公司的漏洞，幫助觀眾解決供暖問題等。

又如，黑龍江電視臺推出的“冰城問政”欄目，主要是幫助嘉賓解決問題，從而拉近政府與人民之間的距離。2021年12月30日，因供暖問題引起了人們的關注，“冰城問政”欄目被送上了熱搜，也讓政府部門開始重視當?shù)氐墓┡瘑栴}。事情發(fā)生于30日，有一個嘉賓在節(jié)日中追問供暖部門關于供暖的事項，供暖部門卻用嬉笑的態(tài)度來回復撥打電話的嘉賓，這樣有些觀眾就在留言中表示，各個小區(qū)的供暖辦拿著13 個月的工資，結果不辦事，存在一些問題與投訴，但是都沒有解決。其中的嘉賓還提到，很多工作人員用做了手腳的溫度計讓群眾相信供暖沒有問題。據(jù)居民反映，實際溫度要比相關部門所說的溫度低很多，居民們三年來一直住在冷屋里面，三年里只有電暖器等取暖設備一般陪伴著，居民與供暖企業(yè)多次進行溝通，但是都無濟于事。經(jīng)過欄目工作人員對于相關部門的詢問以及對相關政府部門的走訪，哈爾濱供熱系統(tǒng)的“秘密”被揭開，涉及違法人員165 名。

社會熱點話題無疑是人們最關注的話題，如果能夠推出這種節(jié)目，一定可以提高電視臺的收視率，同時也更加有助于關注和解決民生問題。

三、節(jié)目風格一定要平民化

電視節(jié)目的平民化就是指通過大眾的視角，站在人們的角度來選擇電視節(jié)目的內容，讓電視內容和百姓的生活更加接近，因為要求節(jié)目的風格一定要有親和力。

例如，2005年湖南衛(wèi)視推出的“超級女聲”海選活動，在籌備初期、比賽過程中乃至于冠軍產(chǎn)生，都將平民化都到了極致，成為了當時當之無愧的收視冠軍?！俺壟暋钡某晒χ幵谟诠?jié)目具有平民化的特點。以往的歌唱比賽參與者一般就是明星歌手，以此來吸引人們的眼球，提高電視臺的經(jīng)濟效益。但本次活動不同的是，在經(jīng)濟效益得到的同時，也提高了社會效益?！俺壟暋钡膮⑴c者無一例外都不是明星，有的是業(yè)余歌手，有的是半路出家，有的是一點皮毛都不懂，但是這樣也給觀眾傳遞了這樣一個信念，那就是“只要有夢，不管你是做什么職業(yè)的，你都會成功”。湖南衛(wèi)視為了這個節(jié)目，在前期做了大量的宣傳工作，在選拔的前期階段，各個媒體對于報名渠道都進行了公布并積極造勢。與以往的選秀節(jié)目不同，這次參與比賽的歌手很多都不是大城市的姑娘，我們可以看到有些在校的學生都請假去參加報名。在比賽期間，湖南衛(wèi)視利用所有的傳播渠道公布“超級女聲”的比賽進展情況，這樣做的目的是讓人們有一種參與感，增強互動性。同時，“超級女聲”欄目還在新浪微博上設置冠軍預測欄目，通過討論和對話讓該欄目的經(jīng)濟效益得到了很大的提升，同時也鼓勵很多懷揣夢想的少女來追逐自己的夢想。欄目還通過貼吧公布選手的故事，在其他媒體的推波助瀾下，“超級女聲”表現(xiàn)出來的平民化，讓更多的人參與進來。其層層淘汰的賽制，讓觀眾有了決定權，使人們享受到了娛樂節(jié)目的樂趣。同時，也提高了電視節(jié)目的經(jīng)濟效益和知名度。

四、提高熱播電視劇的收視率

電視和報紙有著很明顯的差別，觀眾在看報紙時可以自由地選擇喜歡的內容，不喜歡的內容可以直接跳過，但是電視不可以，電視的編排和時間都是規(guī)定好的，不可能根據(jù)觀眾的喜好進行直接跳過，觀眾不能夠像看報紙一樣隨意。因此，電視臺的播出時間和內容編排也嚴重影響著收視率。電視臺需要根據(jù)每一個時間段觀眾的性別、年齡段、時間段，來安排不同的內容和不同的廣告，這樣能夠讓資源可持續(xù)利用，還能夠幫助電視臺降低成本。同時，電視臺需要對于時間進行整合，找出來黃金時間段，在整合之后進行編排，這樣就會對于觀眾有一個很好的引導作用。一般來說，晚上18—22 點是屬于觀看的黃金時段，中午12—14 點也是收視的高峰期。為了能夠吸引更多的觀眾，電視劇營銷必不可少。電視劇的營銷有利于提高影視劇的收視率，還可以幫助電視臺提高廣告收益，使電視臺取得更高的經(jīng)濟效益。同時，一般來說，國內的電視劇通常在22—42 集之間，按照每天晚上安排3—4 集，一部電視劇需要7—12 天左右全部播放完畢。播出的周期比較短，應該需要借助于前期的宣傳工作。一般電視劇的宣傳策劃需要在播出日的前10 天進行，通過設置一些懸念來吸引觀眾的興趣，增強觀眾的期待感。

例如，2022年1月28日在央視黃金時間播放的《人世間》，其播放前期進行的造勢就值得學習，新聞聯(lián)播專門花了篇幅來介紹《人世間》，下面觀眾紛紛留言，新聞聯(lián)播都認同的電視劇一定要去看，這樣使得該劇在播放前期就有了足夠的知名度。2022年1月23日，人民日報也推薦了這部劇，《人世間》即將開播，五十年變遷詮釋中國式家國情懷，更是讓這部劇深入人心。在播放的當天，該劇果然不負眾望，第一集的收視率就達到了1.5，第二集收視率直接達到頂峰1.78，這可是與《水滸傳》《覺醒時代》一樣高分的作品。由此可見，央視的宣傳方式值得學習。

同時，還要仔細研究競爭對手。浙江衛(wèi)視和湖南衛(wèi)視就是在競爭中不斷合作的電視臺。湖南衛(wèi)視如果推出了一個新的節(jié)目，那么浙江衛(wèi)視就不會再推出共同的節(jié)目。例如，當初湖南衛(wèi)視推出《向往的生活》，浙江衛(wèi)視則推出了《奔跑吧兄弟》，這就意味著當競爭對手比較強的時候，避免和他的正面沖突，可以播放一些不同類型的節(jié)目來爭取其他觀眾的眼球，最終的目的也是為了與觀眾進行互動。

五、注重體制和機制的創(chuàng)新

現(xiàn)代傳媒和電視臺遇到的共同問題就是體制的創(chuàng)新。電視臺遇到的瓶頸不僅僅是來自于節(jié)目內容，還有如何能夠突破傳統(tǒng)機制的束縛，擁有更多的人才。筆者認為，在人員方面需要進行機制創(chuàng)新，人員的素質在一定程度上反映了節(jié)目的素質。新入職電視臺的工作人員，需要先到新聞或者廣告欄目進行學習方可上崗，主要原因是想讓更多的工作者了解到電視臺工作的內容，更加貼近群眾的心聲，在新聞欄目學習之后，可以讓工作者知道新聞的含義，從而在保證時效性的基礎上，向受眾傳播真實的內容。與此同時，要通過競爭上崗，發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀人才。在薪資方面，也需要打破傳統(tǒng)的分配制度，實現(xiàn)多勞多得。

例如，早在2004年，江蘇電視臺就開始堅持“四定”原則，首先是用崗位來指定薪酬，不是僅按照層級來計算工資，而是按照員工工作的內容和崗位來計算和確定薪酬標準，這樣能夠提高員工的積極性。福建電視臺也推出了量化工作制，將工作設置成標準的工作量，根據(jù)實際的工作內容進行衡量，也會根據(jù)工作的難易程度來確定薪酬。如果沒有完成工作量，會受到懲罰或者沒有獎金；如果超額完成任務，就可以有更多的收入，避免員工在工作中出現(xiàn)偷懶的行為，同時在節(jié)目中實行淘汰制，讓工作人員都有危機意識，時刻保持警惕，不可以偷懶。根據(jù)收視率和觀眾的意見，每年都會淘汰一些欄目，因此，每一個欄目的工作人員都竭盡全力地保護著欄目，提高節(jié)目的質量。

又如，央視也建立很嚴格的欄目淘汰制度。央視的做法得到了很多地方電視臺的認可并加以效仿。根據(jù)調研，中央電視臺每年都會建立很多欄目組，之后進行層層篩選，淘汰不夠優(yōu)秀的節(jié)目。相關數(shù)據(jù)顯示，央視會根據(jù)收視率來淘汰幾十個欄目，因此留下來的都是精品，而被淘汰的欄目在不斷的優(yōu)化下利用新的形式出現(xiàn)在人們的視野中。從2006年開始到如今，央視已經(jīng)淘汰了150 多個欄目。只有不斷嘗試，不斷淘汰，才能夠找到符合觀眾口味的欄目，因此顯而易見，央視收視率的提高并不是朝夕間就能實現(xiàn)的，更多的是水到渠成。

六、實現(xiàn)電視娛樂節(jié)目經(jīng)濟效益和社會效益的平衡

一般來說，傳統(tǒng)電視娛樂節(jié)目的經(jīng)濟和社會效益是互相矛盾的，為了創(chuàng)收，有一些娛樂節(jié)目會淪為傳播庸俗內容的工具。面對目前國內一些質量不高的娛樂節(jié)目，筆者認為，目前我們應該要以健康積極為前提，打造“綠色娛樂”環(huán)境。這就需要借助國家相關管理部門的力量，禁播各類低俗、無趣的娛樂節(jié)目，以免對群眾和電視臺造成嚴重的影響。尤其是觀看娛樂節(jié)目的一般都是青少年，他們正處于價值觀形成階段，更是不能讓品質低劣的節(jié)目來影響他們的心理。

下面，筆者以“向往的生活”為例，分析它的經(jīng)濟效益和社會效益，希望能夠給后來的綜藝節(jié)目帶來一些啟發(fā)?！断蛲纳睢纷铋_始在籌備的時候是不被看好的，還曾經(jīng)出現(xiàn)招商困難的問題。但是最終卻實現(xiàn)了反轉，實現(xiàn)了收視率和口碑的雙贏。其憑借創(chuàng)新的節(jié)目內容以及正確的價值觀，成為了綜藝節(jié)目中的一匹黑馬。從經(jīng)濟效益的角度來分析，廣告無疑是綜藝節(jié)目最大的收入。很多電視節(jié)目中都會植入廣告，這就是綜藝節(jié)目的收入來源之一。據(jù)筆者了解，《向往的生活》的廣告招商金額高達5 億人民幣。另外，《向往的生活》的版權商利用綜藝的熱度結合旅游業(yè)，打造線下蘑菇屋，推動了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，獲得了良好的經(jīng)濟效益。線下蘑菇屋的場地還有道具都是十分完善的，而且為了避免在錄制過程中出現(xiàn)意外，節(jié)目組提前半年的時間進行策劃以及道具的購買等，我們可以看出節(jié)目組在這方面是很用心的，但是統(tǒng)計下來，這些費用還沒到制作成本的一半。2018年之前，節(jié)目組邀請嘉賓的成本要占整體成本的一半或者一半以上，導致很多場景不是很完善。同時，節(jié)目通過全網(wǎng)進行營銷和宣傳的費用要占到總成本的5%—10%，最終實際制作成本只剩下30%左右，導致節(jié)目的水準不高。但是2018年之后的節(jié)目，堅持道具以及場景優(yōu)先，最終取得的經(jīng)濟效益也是不容忽視的。

與經(jīng)濟效益相比，社會效益更被人們看中。首先，《向往的生活》弘揚了中國的民族文化，蘑菇屋所有的人都十分好客，經(jīng)常會邀請一些朋友來家里做客，讓他們享受家里的美食。不像是明星之間的客套，我們可以看到朋友之間真誠地相處，呈現(xiàn)了主人和客人之間的熱情互動，更加體現(xiàn)了中華民族的好客精神，“有朋自遠方來不亦樂乎?！蓖瑫r，每期的拍攝地點在飲食方面都不同，由黃磊老師展現(xiàn)的當?shù)仫嬍常赡懿皇巧秸浜Ｎ?，只是一道道小吃，但是大家都津津樂道，這與當前快節(jié)奏的生活形成了鮮明的對比，因此受到了很多觀眾的推崇。在節(jié)目中，來做客的嘉賓需要完成任務，才能夠獲得相應的食材，更是對一定程度上向觀眾傳遞了自己動手豐衣足食的觀念。妹妹張子楓在上節(jié)目的時候也不忘學習，早上起來就開始晨讀，更是給學生起到了很好的榜樣作用。由此可見，蘑菇屋的一點一滴都在影響著大家。同時，《向往的生活》也在做公益活動。節(jié)目組會選擇中國傳統(tǒng)的村莊來拍攝。黃磊老師會將觀察到的真實情況記錄下來，進行編寫或者講述出來，別有一番風味。同時，節(jié)目組也在免費為山里的孩子做宣傳，希望更多的人能夠幫助他們讀書認字，過上更好的生活。

《向往的生活》無疑已經(jīng)實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的完美結合，引導更多的人來享受慢生活，幫助山里的孩子能夠上學讀書。其實二者的平衡不是讓節(jié)目不賺錢，而且合理利用賺到的錢，讓節(jié)目獲得更多的社會效益。希望之后的娛樂節(jié)目可以參考這種形式，實實在在地做到經(jīng)濟效益和社會效益相結合。

七、結語

電視臺應該以百姓和政府為服務對象，應該著重了解人們的生活，反映人們的生活。為了提高收視率，節(jié)目必須符合群眾的觀看習慣，著重解決百姓的問題，滿足百姓的需要。電視臺工作人員也需要在實際工作中不斷磨煉自己，提高自己，創(chuàng)作出更多的優(yōu)秀作品，從而進一步提高電視臺的收視率。