公共閱讀空間建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究

□張文麗

目前，社會主義文化事業(yè)蓬勃發(fā)展，廣大人民群眾的精神文化需求逐漸多元化，而文化知識的獲取主要是通過閱讀來實(shí)現(xiàn)的，因此，加強(qiáng)公共閱讀空間的建設(shè)成為公共文化事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。公共閱讀空間指新時(shí)期群眾藝術(shù)交流、閱讀推廣和教育培訓(xùn)的重要場所。公共閱讀空間，主要是為區(qū)域內(nèi)的群眾提供圖書閱讀、藝術(shù)賞析、信息傳播等信息資源公共文化服務(wù)。在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系不斷健全和完善的背景下，只有充分調(diào)查和了解群眾的精神文化需求，在黨和政府的支持下，整合社會力量促進(jìn)文化空間的轉(zhuǎn)型升級，才能為廣大群眾創(chuàng)設(shè)更加便捷、自由的公共閱讀空間。此外，不同城市、不同地區(qū)有著不同的文化特色，在公共閱讀空間營造中也要充分整合區(qū)域特色文化，優(yōu)化空間設(shè)計(jì)，并注重現(xiàn)代化技術(shù)手段和管理模式的有機(jī)整合，以便于實(shí)現(xiàn)更具深度的文化交流?；诖?，文章重點(diǎn)研究了公共閱讀空間建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，對推動公共文化服務(wù)體系的建立與完善有重要的意義。

一、公共閱讀空間的特點(diǎn)和類型

公共閱讀空間是指整合區(qū)域可閱讀資源，為群眾創(chuàng)設(shè)開放性的閱讀環(huán)境，有著獨(dú)立存在的物理空間，促進(jìn)群眾進(jìn)行閱讀、交流，積極參加文化活動。公共閱讀空間的涵蓋范圍較廣，除了傳統(tǒng)圖書館、書店和文化館以外，更進(jìn)一步吸納和整合了城市新型公共場所，面向群眾提供開放、免費(fèi)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)。如，江陰的“三味書咖”、溫州的“城市書房”及深圳的“南山書房”等，形式新穎，內(nèi)涵豐富，打破了人們對傳統(tǒng)圖書館形象的認(rèn)知，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。具體有以下4個(gè)特點(diǎn)：

（一）貼近群眾生活

在選址方面，公共閱讀空間傾向于選擇貼近群眾生活、人流量密集的區(qū)域，如公園、社區(qū)、街道和商業(yè)區(qū)等，交通便利，宣傳推廣速度快。通常情況下，公共閱讀空間的占地面積較小，在100到200平方米之間，便于模仿推廣。因此，通過滲透在群眾日常生活的各個(gè)角落中，可以在無形中帶給群眾良性的熏陶和影響，提升對公共閱讀空間認(rèn)知，使群眾不自覺地參與其中，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，并逐漸演化為一種常態(tài)化的生活習(xí)慣。

（二）參與主體多

有別于常規(guī)的圖書館，公共閱讀空間強(qiáng)調(diào)在各級政府的支持下，引入社會資本，共同參與到公共閱讀空間的建設(shè)和運(yùn)營方面，主要有民辦公助和公辦民營兩種方式。民辦公助是社會力量提供場地，負(fù)責(zé)公共閱讀空間的建設(shè)和管理，政府則負(fù)責(zé)提供部分圖書和設(shè)備資源，同時(shí)提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，致力于同社會企業(yè)事業(yè)單位、學(xué)校進(jìn)行合作，吸引大量志愿者為群眾提供文化服務(wù)，如“深圳大學(xué)城圖書館管外服務(wù)站”。公辦民營，主要是由政府財(cái)政提供資金支持，具體表現(xiàn)在購書經(jīng)費(fèi)和運(yùn)營經(jīng)費(fèi)，或是減免房租等方面，引入社會力量參與到閱讀空間的建設(shè)、運(yùn)營與管理中。如，銅陵濱江閱讀點(diǎn)，主要是由地方政府提供財(cái)政資金支持，文化產(chǎn)業(yè)投資公司負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)營和管理。因此，公辦民營可以簡單地理解為在政府主導(dǎo)下，與社會資本合作的一種模式，即PPP模式。

（三）空間藝術(shù)內(nèi)涵豐富

在公共閱讀空間的建設(shè)中，一般會融合區(qū)域文化特色，或是彰顯現(xiàn)代空間藝術(shù)，凸顯出空間環(huán)境的精致，使其具有別樣的空間藝術(shù)內(nèi)涵，成為城市文化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。如，溫州鹿城文化中心城市書房，聘請了法國設(shè)計(jì)師為其專門設(shè)計(jì)，其整體環(huán)境風(fēng)格為現(xiàn)代簡約風(fēng)；北京的繁星書吧閱讀空間，其位置是在繁星戲劇村抄手胡同中，閱讀空間環(huán)境中充斥著戲劇元素，與周圍的環(huán)境相得益彰，更具藝術(shù)特色。

（四）多業(yè)態(tài)集于一體

公共閱讀空間在具備文獻(xiàn)借閱功能的同時(shí)，充分地契合了當(dāng)代群眾的文化需求，配合文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡屋、書店等業(yè)態(tài)形式，以“圖書館+”的形態(tài)進(jìn)行多業(yè)態(tài)運(yùn)營。如，“錦書來”公共閱讀空間，是由成都錦江綠道建設(shè)投資集團(tuán)有限公司打造，書屋整體掩映在綠樹下，在美麗的綠道上，具有濃郁的書香氣息，開辟了“綠道+”新業(yè)態(tài)?！板\書來”內(nèi)部除了錯(cuò)落有致的書籍讀物以外，還有很多精致的創(chuàng)意小品、綠色植物來裝飾空間，令書屋的內(nèi)部環(huán)境更顯雅致。再比如，南京市的403禾集，核心思想是文化與創(chuàng)意生活，是集合了文創(chuàng)、圖書、餐飲和劇場等多元文化場景于一體的城市閱讀空間，在為群眾提供高品質(zhì)的閱讀場地的同時(shí)，對餐飲、書店等業(yè)態(tài)也起到了良性的帶動作用。還有很多城市閱讀空間，設(shè)立在高鐵站、圖書館、旅游景點(diǎn)等場所，形成了相對完備的城市閱讀網(wǎng)絡(luò)。由此看來，多業(yè)態(tài)整合是公共閱讀空間建設(shè)和發(fā)展的主要方向，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源的整合與利用，吸引更多群眾參與其中，如，在閱讀的同時(shí)喝咖啡，更符合當(dāng)代青年人的需求，各業(yè)態(tài)相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，能夠更進(jìn)一步地提升服務(wù)效能。

二、公共閱讀空間的建設(shè)模式和發(fā)展思路

（一）設(shè)施整合型公共閱讀空間

設(shè)施整合型的公共閱讀空間，是最常見的類型，主要是由各級政府主導(dǎo)建立，為人們提供圖書借閱、資源下載和文獻(xiàn)檢索等知識服務(wù)，具有鮮明的公益性特點(diǎn)。如，公共圖書館、農(nóng)家書屋等，此類公共閱讀空間有著豐富的資源、完善的閱讀空間設(shè)施，并且具有多元化的服務(wù)功能，是普惠公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)載體。除此之外，還有交流體驗(yàn)型的公共閱讀空間，是在社會力量的支持下建立的，在內(nèi)部組織交流體驗(yàn)活動，提供專業(yè)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。如，兒童繪本館，具有經(jīng)營性和公益性兩種屬性，通常情況下是推行會員制，除了常規(guī)的圖書資料借閱和歸還服務(wù)，還可以為用戶提供專業(yè)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，輔助選書和用書，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。同時(shí)，不定期地組織繪本閱讀相關(guān)的親子故事會和親子講座等體驗(yàn)服務(wù)活動，宣傳和推廣親子閱讀理念，便于輔助青年父母更好地履行自身的教育職責(zé)，拉近親子關(guān)系。

（二）自助圖書館模式

公共閱讀空間中的一個(gè)代表性模式，即自助圖書館，創(chuàng)設(shè)相對獨(dú)立的區(qū)域，內(nèi)部環(huán)境配備了桌椅、書架和圖書等資源，并且在信息技術(shù)的支持下建立了視頻監(jiān)控、圖書檢測設(shè)備、自助借閱系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)等，在諸多設(shè)備聯(lián)合下創(chuàng)設(shè)了更加智能化、便捷化的公共閱讀空間。如東莞的自助實(shí)體圖書館，內(nèi)部無人值守，24小時(shí)開放，憑借其創(chuàng)新理念受到了社會各界的廣泛關(guān)注，隨后大范圍地推廣應(yīng)用。由于自助圖書館模式配備了諸多現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施，智能化水平高，基于無線網(wǎng)的全方位覆蓋，不需要配備專人值守，通過自助借還系統(tǒng)、RFID技術(shù)和監(jiān)控系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)圖書館的自助化服務(wù)。因此，可以改善文化服務(wù)人員短缺、經(jīng)費(fèi)短缺的問題。

（三）特色閱讀空間模式

特色閱讀空間，同樣是公共閱讀空間建設(shè)的具體表現(xiàn)形式，在公共文化服務(wù)體系中承載著公共圖書館的部分功能，但與常規(guī)意義上的圖書館存在著顯著的差別。特色閱讀空間有著獨(dú)立的特色，同社會機(jī)構(gòu)聯(lián)系密切，依托于社會機(jī)構(gòu)提供閱讀服務(wù)，多種業(yè)務(wù)并存，共同發(fā)展，如銀行、茶樓、咖啡館、驛站、酒店和服裝店等多業(yè)態(tài)場所的等待、休息區(qū)設(shè)立開放、免費(fèi)的圖書借閱點(diǎn)，在商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上為群眾提供閱讀服務(wù)，更進(jìn)一步推動了公共閱讀在群眾生活、工作和學(xué)習(xí)中的融合應(yīng)用。由此可以看出，充分地引入社會力量參與到公共閱讀空間的建設(shè)和管理中，可以突破傳統(tǒng)公共文化事業(yè)發(fā)展的體制限制，規(guī)避資金、場地和人員等因素的影響，增強(qiáng)公共文化事業(yè)的活力。同時(shí)，充分依托現(xiàn)有的社會空間設(shè)施，設(shè)立多個(gè)閱讀點(diǎn)，還能促使公共閱讀空間進(jìn)一步地延伸拓展，有助于增強(qiáng)全社會民眾的認(rèn)知水平，創(chuàng)設(shè)濃厚的閱讀氛圍。

（四）社區(qū)公共閱讀空間模式

從社區(qū)公共閱讀空間的模式來看，整體規(guī)模較小，主要是面向社區(qū)居民，遵循以人為本的理念，通過深化人與人之間的互動交流，提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)服務(wù)?？梢约{入總分館體系，實(shí)現(xiàn)各文化機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源的整合與利用。如，深圳羅湖區(qū)的“悠·圖書館”，屬于社區(qū)圖書館。該小型圖書館致力于創(chuàng)設(shè)自由、悠閑的閱讀空間環(huán)境，在完善資源配置的同時(shí)，滿足讀者多元化的信息需求，提升閱讀的舒適性?！坝粕睢边€具有社區(qū)活動室、沙龍功能，可以定期組織“悠閱讀”生活等閱讀文化活動，調(diào)動讀者的參與積極性。另外，“悠·圖書館”是深圳羅湖區(qū)圖書館的分館，因此無論是服務(wù)還是運(yùn)營均由總館統(tǒng)籌管理，圖書和文獻(xiàn)資源共享，有助于規(guī)避以往圖書館館藏知識更新慢和經(jīng)費(fèi)不到位的問題。作為一種代表性的社區(qū)公共閱讀空間，在實(shí)際推廣過程中深受社區(qū)居民的喜愛，在促進(jìn)文化傳播和共享方面起到了重要的作用。

（五）公共閱讀空間發(fā)展思路

基于目前公共閱讀空間建設(shè)模式的多樣化形式，為了滿足群眾日益增長的精神文化需要，應(yīng)積極拓寬公共閱讀空間創(chuàng)新建設(shè)的發(fā)展思路，注重創(chuàng)意閱讀環(huán)境的營造，在滿足群眾閱讀需求的同時(shí)，整合區(qū)域優(yōu)勢資源，促進(jìn)信息文化的傳播和交流；應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，引入時(shí)代元素，走差異化發(fā)展之路，推動公共閱讀空間高水平的建設(shè)和發(fā)展。與此同時(shí)，在汲取其他地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，避免生搬硬套，應(yīng)該因地制宜地融合創(chuàng)新；積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，引入大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等技術(shù)，大力推動智慧閱讀空間建設(shè)；強(qiáng)化圖書館職能，推進(jìn)公共閱讀空間建設(shè)，將其納入圖書館垂直總分館體系并提供一體化服務(wù)，為廣大民眾提供多業(yè)態(tài)、多樣式、高水平的閱讀空間；堅(jiān)持政府主導(dǎo)，建立配套的評估考核機(jī)制，可以采取必備指標(biāo)、自選指標(biāo)進(jìn)行評估，進(jìn)一步推動公共閱讀空間的健康可持續(xù)發(fā)展。

三、公共閱讀空間的服務(wù)創(chuàng)新思路探討

公共閱讀空間的建設(shè)和發(fā)展，是社會主義現(xiàn)代化事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對于提升國民文化素質(zhì)水平有著積極作用。因此，在建設(shè)中需要堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合公共文化事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和要求，積極整合優(yōu)勢資源，推動服務(wù)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新優(yōu)化，深度挖掘潛力，以期為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務(wù)。

（一）引入圖書捐換，增強(qiáng)閱讀空間服務(wù)供給能力

不同地區(qū)的公共閱讀空間有著不同的特色，需要充分契合區(qū)域的實(shí)際情況來挖掘文化特色，注重豐富個(gè)人的閱讀體驗(yàn)。公共圖書館可以同當(dāng)?shù)氐纳鐣C(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，如，在綜合廣場、餐飲商業(yè)場所、社區(qū)以及體育公園等區(qū)域建立服務(wù)站，提供圖書捐贈交換服務(wù)。通過此種方式，可以為群眾提供多元化的信息服務(wù)，帶給讀者更加深刻、多樣的服務(wù)體驗(yàn)。相較于傳統(tǒng)的圖書館閱讀空間，大力推行圖書捐換，可以實(shí)現(xiàn)閱讀資源的共建共享，有機(jī)整合圖書館、社會和媒體等多方力量，建立全面閱讀資源的公共服務(wù)平臺，廣泛征集民間圖書資源，發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢進(jìn)行圖書捐贈、交換，并組織讀書沙龍等活動，具有引導(dǎo)更多優(yōu)質(zhì)民間閱讀資源進(jìn)入公共服務(wù)空間的作用，對于促進(jìn)全民閱讀、推動學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)和發(fā)展具有積極作用。

（二）以旅促文，深化文旅體驗(yàn)

公共閱讀空間建設(shè)要注重挖掘和整合區(qū)域文化特色，加強(qiáng)空間創(chuàng)意設(shè)計(jì)，在吸引群眾參與熱情的同時(shí)，還可以依托于現(xiàn)有的優(yōu)勢資源來開發(fā)文旅產(chǎn)品，成為區(qū)域更具文化特色的地標(biāo)建筑。如深圳大鵬新區(qū)的“書香民宿”，致力于挖掘文化與旅游的契合點(diǎn)，在提供開放、免費(fèi)的閱讀文化服務(wù)同時(shí)，積極融合旅游景點(diǎn)的功能?；诖朔N公共閱讀空間和旅游融合的方式，實(shí)現(xiàn)文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展，相互促進(jìn)、相互影響，有效地實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。

（三）貼近群眾生活，擴(kuò)大設(shè)施覆蓋范圍

在加大公共閱讀空間建設(shè)的同時(shí)，也要注重貼近群眾的日常生活，如，交通樞紐、公園和購物商圈等，形成緊密完善的基層文體網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大公共文化設(shè)施的覆蓋范圍，致力于給群眾提供多元化的閱讀服務(wù)。如深圳福田區(qū)兒童圖書館香蜜分館，是建立在公園里的森林圖書館，同兒童文學(xué)院有機(jī)地融合在一起，致力于為廣大少兒讀者提供溫馨、舒適和便捷的閱讀服務(wù)。簡閱書吧推行混業(yè)經(jīng)營模式，集書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡、服裝以及畫廊等服務(wù)業(yè)態(tài)于一體，基于“書吧+圖書館”的形式，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的閱讀服務(wù)。

（四）加強(qiáng)社區(qū)圖書館改造

在信息時(shí)代的背景下，人們獲取信息的途徑逐漸多樣化，讀者需求呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化的發(fā)展趨勢。以往的社區(qū)圖書館受限于資源建設(shè)、空間環(huán)境、管理和服務(wù)等因素，導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量不高，如何推動社區(qū)圖書館升級優(yōu)化受到了業(yè)界的高度關(guān)注和重視。社區(qū)圖書館應(yīng)堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)查和了解讀者的需求，圍繞居民文化休閑、鄰里交流主題創(chuàng)建多功能、高品質(zhì)以及更具特色的公共閱讀空間。也可以引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及AI交互等現(xiàn)代化信息技術(shù)，建設(shè)智慧閱讀空間，旨在為居民提供更加智慧、優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務(wù)，豐富居民的文化生活，強(qiáng)化居民的文化素養(yǎng)。另外，為了促進(jìn)公共閱讀空間的高水平建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該積極制定和完善評估考核機(jī)制，反饋實(shí)踐成果和不足，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。如，廣東省推行的“粵書吧”，為了提升“粵書吧”的建設(shè)水平，通過必備指標(biāo)、自選指標(biāo)來綜合評估“粵書吧”的經(jīng)營績效，反饋其經(jīng)營發(fā)展情況，并通過收集數(shù)據(jù)信息，使用大數(shù)據(jù)方法從中挑選出更具特色的、創(chuàng)新的書吧。在當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的支持下，持續(xù)優(yōu)化與完善公共閱讀空間評估與考核機(jī)制，并全方位地落到實(shí)處，以期助力中國公共閱讀空間的良性發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在公共文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，大力推動公共閱讀空間的建設(shè)和發(fā)展，還需要政府、公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會等多方力量的共同努力。充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，整合優(yōu)勢資源，必然可以打造出更多貼近群眾生活、符合時(shí)代發(fā)展趨勢的公共閱讀空間。在推動文化事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，注重與其他業(yè)態(tài)的整合發(fā)展，公共閱讀空間不僅可以創(chuàng)造更大的效益，還可以賦予文化事業(yè)持久發(fā)展的動力與活力，為國民素質(zhì)文化水平的提升作出更大的貢獻(xiàn)。