基于BSC 的企業(yè)區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)研究

陳青云

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

1 引言

如今我國(guó)科學(xué)技術(shù)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，各種先進(jìn)信息技術(shù)興起，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云平臺(tái)等，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式迫切需要做出結(jié)構(gòu)性的改變。大中型企業(yè)為提高財(cái)務(wù)決策成效，研發(fā)一種新型集中化財(cái)務(wù)管理模式，即財(cái)務(wù)共享模式。該模式可促使業(yè)財(cái)深度融合，實(shí)現(xiàn)效益最大化?？赏ㄟ^(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)過(guò)程再造，減少成本的投入，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)處理效率[1]。基于財(cái)務(wù)共享模式，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，充分考慮個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織目標(biāo)同步實(shí)現(xiàn)的目的。故此企業(yè)有必要落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)觀念，通過(guò)開(kāi)展科學(xué)、有效的績(jī)效管理評(píng)價(jià)活動(dòng)，創(chuàng)建完備的基于區(qū)塊鏈的財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)，最大化發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的激勵(lì)作用。

2 區(qū)塊鏈技術(shù)概述

區(qū)塊鏈技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中，以區(qū)塊為單位，并按照區(qū)塊信息產(chǎn)生的時(shí)間順序，連接在一起，通過(guò)區(qū)域信息整合與控制，提高區(qū)塊信息處理的綜合水平。利用區(qū)塊鏈技術(shù)的過(guò)程中，具有數(shù)據(jù)難以篡改、去中心化等特點(diǎn)，可有效解決信息安全問(wèn)題。從廣義的角度分析，區(qū)塊鏈技術(shù)可以利用塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證分析，并利用分布式節(jié)點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新，從而保證數(shù)據(jù)傳輸與訪問(wèn)的安全。在數(shù)據(jù)操作與處理的基礎(chǔ)上，可在數(shù)據(jù)資源整合的視角下，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息的傳輸過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，滿足數(shù)據(jù)操作與處理的綜合需求[2]。

3 基于區(qū)塊鏈的企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式

以往傳統(tǒng)采用的財(cái)務(wù)共享模式一般涵蓋三大模塊，即資金模塊、業(yè)務(wù)模塊和戰(zhàn)略模塊。資金模塊涉及資金管理和銀企互聯(lián)系統(tǒng)等。業(yè)務(wù)模塊涉及資產(chǎn)管理、成本管理、費(fèi)用報(bào)銷和總賬管理等，需要電子檔案系統(tǒng)和配套財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的技術(shù)支持。資金、業(yè)務(wù)模塊分離，符合企業(yè)內(nèi)控要求。戰(zhàn)略模塊，以業(yè)務(wù)、資金模塊為基礎(chǔ)，對(duì)二者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策，擁有最高的權(quán)限。

本文結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建以區(qū)塊鏈模式為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)共享模型，其融合區(qū)塊鏈技術(shù)和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享中心，利用私有鏈形式，將資金與業(yè)務(wù)模塊連接，彼此獨(dú)立存在，各自僅能查看自身的數(shù)據(jù)，這為數(shù)據(jù)提供了安全保障。戰(zhàn)略模塊與業(yè)務(wù)、資金模塊，采取聯(lián)盟鏈連接方式，可看到企業(yè)的全部?jī)?nèi)容，進(jìn)而做出戰(zhàn)略決策。子公司間以私有鏈方式實(shí)現(xiàn)連接，僅可查看自身數(shù)據(jù)。子公司和財(cái)務(wù)共享中心的連接方式以聯(lián)盟鏈為主，子公司借助共享中心業(yè)務(wù)服務(wù)器，把日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦蚕碇行?，借助資金服務(wù)器，上傳資金數(shù)據(jù)，滿足非融合職務(wù)的分離要求?；趨^(qū)塊鏈模式的財(cái)務(wù)共享中心不僅能夠保障數(shù)據(jù)快速、真實(shí)傳輸，同時(shí)還能維護(hù)數(shù)據(jù)安全性，可及時(shí)將分析出來(lái)的結(jié)果，借助戰(zhàn)略模塊的功能和作用，向各子公司反饋，為其做出戰(zhàn)略提供參考憑據(jù)。

4 基于區(qū)塊鏈的財(cái)務(wù)共享模式的評(píng)價(jià)分析

現(xiàn)階段，大部分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)定期間，未認(rèn)真考量戰(zhàn)略分析和財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的本身特性，造成財(cái)務(wù)共享模式績(jī)效管理目標(biāo)不明確，績(jī)效管理指標(biāo)體系缺少完備性。故此本文建立基于平衡計(jì)分卡（BSC）財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

4.1 評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

本文采取平衡計(jì)分卡模型，利用層次分析法，開(kāi)展區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享評(píng)價(jià)工作。

平衡計(jì)分卡（BSC），即以戰(zhàn)略為制高點(diǎn)，從客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)4 個(gè)維度入手，按照維度衡量指標(biāo)，建立企業(yè)績(jī)效管理體系，屬于目前比較普及的績(jī)效考核方式。4 個(gè)角度設(shè)為準(zhǔn)則層，其中財(cái)務(wù)角度選擇了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成率、成本利潤(rùn)率和單位業(yè)務(wù)變動(dòng)成本的倒數(shù)這3 個(gè)指標(biāo)，分別衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況、收益情況和發(fā)生的業(yè)務(wù)成本水平?？蛻艚嵌冗x用了客戶滿意度、投訴處理率和服務(wù)水平協(xié)議達(dá)成度這3 個(gè)指標(biāo)。內(nèi)部流程角度選擇了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率、流程標(biāo)準(zhǔn)化率、業(yè)務(wù)處理效率和業(yè)務(wù)完成率這些衡量指標(biāo)。學(xué)習(xí)和發(fā)展角度選用了流程改進(jìn)意見(jiàn)采納率、培訓(xùn)目標(biāo)完成率、技術(shù)升級(jí)周期差異率和員工滿意度等衡量指標(biāo)。財(cái)務(wù)等4 個(gè)維度下的具體衡量指標(biāo)作為方案層，從而建立AHP 模型（見(jiàn)圖1）。通過(guò)層次結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建，可以按財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的屬性和相互之間的因果關(guān)系，將其劃分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層。在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)的過(guò)程中，具體到評(píng)價(jià)模型如下：

圖1 財(cái)務(wù)共享評(píng)價(jià)模型

在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)的過(guò)程中，具體的指標(biāo)細(xì)化如表1 所示。

表1 基于區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享模型戰(zhàn)略目標(biāo)

在構(gòu)建評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，要結(jié)合共享發(fā)展需求，對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)以及組織目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享視角下，在區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用下，要從財(cái)務(wù)管理的角度，對(duì)財(cái)務(wù)共享模型進(jìn)行搭建與優(yōu)化，并對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行績(jī)效管理與評(píng)價(jià)?；趨^(qū)塊鏈的財(cái)務(wù)共享模型，從中可以發(fā)現(xiàn)，客戶維度戰(zhàn)略目標(biāo)為優(yōu)化和改善服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意率；財(cái)務(wù)維度戰(zhàn)略目標(biāo)為提高運(yùn)行效率、降低成本；內(nèi)部流程維度戰(zhàn)略目標(biāo)為強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、改進(jìn)優(yōu)化內(nèi)部流程；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度戰(zhàn)略目標(biāo)為優(yōu)化創(chuàng)新、加強(qiáng)員工能力培養(yǎng)。

評(píng)價(jià)模型中的函數(shù)變量和權(quán)重因子可采取層次分析法計(jì)算獲得。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量信用理論模型，若產(chǎn)品決定型指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題，則f1、f2函數(shù)值偏低，表明產(chǎn)品未能維持一個(gè)較高質(zhì)量信用水平的主觀意愿，或是不具備實(shí)現(xiàn)一個(gè)較高質(zhì)量信用水平的外在表現(xiàn)。若決定型指標(biāo)沒(méi)有缺陷，那么產(chǎn)品質(zhì)量信用水平可根據(jù)其在反映型指標(biāo)函數(shù)值的表現(xiàn)判定為高級(jí)或者較高級(jí)。通過(guò)反映型指標(biāo)考察產(chǎn)品質(zhì)量信用水平時(shí)，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察。若決定型指標(biāo)、反映型指標(biāo)中出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷，則產(chǎn)品質(zhì)量信用水平為低級(jí)。根據(jù)此評(píng)價(jià)模型，通過(guò)層次分析法確定各級(jí)指標(biāo)函數(shù)關(guān)系，求解評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重因子，有望破解當(dāng)前信用體系建設(shè)過(guò)程中的“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象[12-13]。

4.2 構(gòu)造判斷矩陣

在同時(shí)比較多個(gè)指標(biāo)之間的重要程度時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)考慮不周的情況，導(dǎo)致誤差較大，因此，通過(guò)對(duì)同一層次的兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較的方式確定重要性程度，從而推算出指標(biāo)權(quán)重。確定某一層元素Xi（i=1，2，3，...，n）對(duì)上一層元素Y 的權(quán)重，可以每次隨機(jī)選取兩個(gè)元素Xi、Xj對(duì)其重要性進(jìn)行對(duì)比，比較結(jié)果用aij來(lái)表示。

為方便將元素兩兩對(duì)比的結(jié)果進(jìn)行量化，確定aij的值，本文采取九分制標(biāo)度法（見(jiàn)表2），來(lái)進(jìn)行判斷矩陣的構(gòu)建。

表2 九分制標(biāo)度及其含義

4.3 確定指標(biāo)權(quán)重

可通過(guò)求解矩陣的特征值和特征向量的方法來(lái)確定權(quán)重值。計(jì)算出矩陣的最大特征值λmax和與λmax對(duì)應(yīng)的歸一化向量W，使AW=λmax×W，向量W 的分量Wi為各指標(biāo)對(duì)應(yīng)權(quán)重值。詳細(xì)步驟如下：

①對(duì)矩陣元素進(jìn)行歸一化處理：

②將歸一化的判斷矩陣按行加總：

③將向量再次進(jìn)行歸一化處理：

④計(jì)算矩陣最大特征值：

4.4 一致性檢驗(yàn)

由于人們認(rèn)知的模糊性，在進(jìn)行各因素相對(duì)性比較時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，如X1比X2重要，X2比X3重要，但卻又出現(xiàn)X3比X1重要的情況。因此，為避免主觀打分的自相矛盾，需要首先計(jì)算最大特征根值CI，然后根據(jù)CI 值計(jì)算一致性比例CR 進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。一致性指標(biāo)CI 具體公式為：

為計(jì)算一致性比例CR，引入隨機(jī)一致性指標(biāo)RI（見(jiàn)表3）。

表3 隨機(jī)一致性指標(biāo)RI

若一致性比例CR＜0.1，則表示通過(guò)一致性檢驗(yàn)，反之則未通過(guò)一致性檢驗(yàn)，需要重新進(jìn)行重要性的兩兩比較，調(diào)整比較結(jié)果。

表4 顯示，財(cái)務(wù)共享模型的各項(xiàng)指標(biāo)逐次為：內(nèi)部流程維度、客戶維度、財(cái)務(wù)維度、學(xué)習(xí)與發(fā)展維度。無(wú)論哪一個(gè)企業(yè)，最終的目標(biāo)都是獲利，科學(xué)的內(nèi)部流程，會(huì)起到降本提效的作用，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。客戶滿意度提升，可以促進(jìn)企業(yè)獲取更多的收入。技術(shù)流程可以更好地服務(wù)于客戶，為其打造良好的收益。創(chuàng)造收益以客戶的具體要求為基礎(chǔ)，然后對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模型不斷地改良，并進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的升級(jí)，四維一體，實(shí)現(xiàn)同步完善，共達(dá)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略目標(biāo)。

表4 四維度判斷矩陣

實(shí)行矩陣列向量歸一，依照行向就和計(jì)算得出：特征向量W1=0.332，W2=0.172，W3=0.368、W4=0.131，最大特征值λ為4.078 8，CI 為0.026 2，CR 為0.028，小于0.1，由此表明以上判斷通過(guò)一致性檢驗(yàn)，經(jīng)分析歸納，得出四維度權(quán)重，詳見(jiàn)表5。

表5 四維度權(quán)重比例

據(jù)上文敘述，在對(duì)不同指標(biāo)的權(quán)重占比進(jìn)行分析中，可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)部流程的占比為最大。因此，在細(xì)化評(píng)估指標(biāo)中，要從4 個(gè)維度對(duì)不同指標(biāo)的權(quán)重占比進(jìn)行分析，具體的權(quán)重計(jì)算過(guò)程如下：

財(cái)務(wù)維度權(quán)重指標(biāo)計(jì)算（見(jiàn)表6、表7）：

表6 財(cái)務(wù)維度判斷矩陣

表7 財(cái)務(wù)維度權(quán)重比例

客戶維度權(quán)重計(jì)算（見(jiàn)表8、表9）：

表8 客戶維度判斷矩陣

表9 客戶維度權(quán)重比例

邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家，針對(duì)上文中提到的維度，開(kāi)展傳統(tǒng)與區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享模式評(píng)分，一共包含5 個(gè)級(jí)別，即＜60 分、60～69 分、70～79 分、80～89 分、90～100 分。計(jì)算數(shù)據(jù)的總體平均值，以此為根據(jù)，轉(zhuǎn)化成百分制。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享模式獲取的分?jǐn)?shù)都明顯低于區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享模式得分，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享模式加權(quán)平均得分為87.407 7，基于區(qū)塊鏈的財(cái)務(wù)共享模式得分為92.921 3。由此可見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，針對(duì)財(cái)務(wù)管理，采取區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享模式比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享模式更具有優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中，財(cái)務(wù)共享評(píng)估工作的開(kāi)展，應(yīng)該重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)處理效率的提高；并注重員工培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)；加大企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度；制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，可提高企業(yè)的財(cái)務(wù)共享管理水平。

5 結(jié)論

綜上所述，企業(yè)區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化與應(yīng)用，要在區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用下，建立評(píng)估分析模型，以信息統(tǒng)計(jì)分析的方式，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)收益、運(yùn)營(yíng)成本等進(jìn)行綜合分析，對(duì)提高企業(yè)財(cái)務(wù)共享管理水平有促進(jìn)作用。通過(guò)層次分析模型的搭建與應(yīng)用，可在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)化與分析的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管控水平。區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效提升的主要方向是內(nèi)部流程的改良和優(yōu)化，財(cái)務(wù)共享模型本身為流程再建。故而建立和運(yùn)行區(qū)塊鏈財(cái)務(wù)共享中心后，企業(yè)應(yīng)注重提高業(yè)務(wù)處理效率，完善核心業(yè)務(wù)流程，降低業(yè)務(wù)錯(cuò)誤率出現(xiàn)，提高客戶和企業(yè)員工的滿意程度，以此貫徹踐行高效化的財(cái)務(wù)績(jī)效管理。