創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性、創(chuàng)業(yè)決策和創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系研究

方穎

（廣州華立學(xué)院，廣州 511325）

1 引言

創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險活動，選擇創(chuàng)業(yè)意味著要面對高度的不確定性和風(fēng)險。當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的火熱、電商經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展表明社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力層出不窮，也為創(chuàng)業(yè)活動提供了發(fā)展空間，但創(chuàng)業(yè)者們無法保證創(chuàng)業(yè)必然成功，即使采取多人合作的模式去創(chuàng)業(yè)，依然成功少，失敗多。創(chuàng)業(yè)成功或失敗往往由多種因素決定，但創(chuàng)業(yè)成員的作用還是最關(guān)鍵的。眾所周知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員構(gòu)成通常是異質(zhì)性的，即團(tuán)隊成員與成員之間是存在多方面的差異性的，這已是一個不爭的事實。那么，這種差異性會如何影響創(chuàng)業(yè)活動、會如何影響創(chuàng)業(yè)績效呢？在創(chuàng)業(yè)活動中，創(chuàng)業(yè)決策是整個創(chuàng)業(yè)過程中最為關(guān)鍵的活動之一，決策的好壞直接影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)后續(xù)的可持續(xù)性發(fā)展，尤其在當(dāng)下創(chuàng)業(yè)環(huán)境變得更加不穩(wěn)定和不確定性時，決策是影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)“命脈”的環(huán)節(jié)。對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊而言，決策是由整體決定的，決策的效果跟每個創(chuàng)業(yè)成員個體息息相關(guān)，因此，本文主要探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性的結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)決策、創(chuàng)業(yè)績效這三者之間究竟是怎樣的關(guān)系，從而為差異化的團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)如何提高決策水平和創(chuàng)業(yè)績效，以及如何管理團(tuán)隊提供一些理論指導(dǎo)建議。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 團(tuán)隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響

Jehn,Northcraft 和Neale 于1999 年將團(tuán)隊異質(zhì)性劃分為社會類別多樣性、信息多樣性和價值觀多樣性[1]。早有研究表明團(tuán)隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效有所影響[2,3]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊社會類別異質(zhì)性主要描述了成員的社會屬性，主要是年齡、性別和種族等。具有社會類別異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可能來自不同的社會網(wǎng)絡(luò)，他們的知識、經(jīng)驗和觀點更加豐富和不同，鑒于創(chuàng)業(yè)一直以來中國短缺經(jīng)濟(jì)的實際和企業(yè)管理水平的滯后[4]，社會類別異質(zhì)性的團(tuán)隊成員也許能夠為創(chuàng)業(yè)活動提供不一樣的、基于歷史經(jīng)驗的管理和經(jīng)營意見，這對于提升創(chuàng)業(yè)績效具有重要的意義。信息異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在創(chuàng)業(yè)過程中為企業(yè)帶來了更多的、更有價值的人力資本，團(tuán)隊成員可以互相充分利用各種各樣的知識、經(jīng)驗和技能，使新企業(yè)能夠更有效地競爭，從而產(chǎn)生優(yōu)越的回報[5]。根據(jù)Berscheid 和Walster 的相似/吸引理論，價值觀相似的團(tuán)隊成員會容易形成良好的關(guān)系，也會避免與他們不喜歡的人溝通，所以異質(zhì)性群體中的成員常常會缺乏積極的態(tài)度和頻繁的溝通，發(fā)生沖突和矛盾，這種消極的態(tài)度無法使團(tuán)隊內(nèi)部真正地分享好的意見和想法，不利于創(chuàng)業(yè)績效的提升。

假設(shè)1a：社會類別異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效有正向影響。

假設(shè)1b：信息異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效具有正向影響。

假設(shè)1c：價值觀異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效具有負(fù)向影響。

2.2 創(chuàng)業(yè)決策對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性和創(chuàng)業(yè)績效的中介作用

本文利用創(chuàng)業(yè)決策的中介機制來探究團(tuán)隊異質(zhì)性、創(chuàng)業(yè)決策、創(chuàng)業(yè)績效這三者之間的關(guān)系。群體決策研究表明，具有不同偏好的團(tuán)隊成員在決策過程中往往會提出更加不同的問題進(jìn)行辯論，如性別的差異會帶來不同的決策偏好[6]，男女社會性別角色的差異會帶來多樣性的互動風(fēng)格和開放性的交流互動。如果團(tuán)隊成員具有信息多樣化的觀點，他們在作決策時應(yīng)該是有效的，因為面對復(fù)雜而非常規(guī)問題時，他們進(jìn)行集體決策時可以將不同的知識、想法和觀點結(jié)合在一起，縮短了團(tuán)隊搜集重要信息的時間，向組織輸出更高質(zhì)量、更有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的結(jié)果[7]，提高了決策速度，加快高質(zhì)量決策的形成。但在價值觀異質(zhì)性的團(tuán)隊中，具有不同價值觀的成員就決策的某個具體問題進(jìn)行交流和協(xié)商的過程中，似乎并不適合解決復(fù)雜的問題，因為本身的交流意愿較低，態(tài)度消極，而且作出的決策選擇不一致，很難保證每位創(chuàng)業(yè)成員通過充分交流和獲取對方意見來認(rèn)真決策，以應(yīng)對這些決策挑戰(zhàn)?？傮w來說，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的異質(zhì)性組成特征可能會影響到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的決策環(huán)節(jié)，并最終影響創(chuàng)業(yè)績效。原因是基于團(tuán)隊中能產(chǎn)生多樣性的感知、技能和知識，而這些特征對于解決復(fù)雜和模糊的問題很重要，因為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊決策的挑戰(zhàn)正是要解決創(chuàng)業(yè)過程中那些創(chuàng)業(yè)進(jìn)程的復(fù)雜而模糊的關(guān)鍵問題，通過這樣的途徑，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的異質(zhì)性作用也許發(fā)揮了作用。在團(tuán)隊交流互動的過程中，異質(zhì)性的成員會貢獻(xiàn)不同的知識、想法和觀點，這些知識、想法和觀點對高質(zhì)量的決策和創(chuàng)新都很有用[8]，成員之間進(jìn)行討論，提出新想法，審查或評估各種行動計劃，選擇替代方案等，這些都對創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生了影響?；谝陨侠碚摲治?，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)2a：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊社會類別異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)決策呈正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)2b：創(chuàng)業(yè)決策在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊社會類別異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間起中介作用。

假設(shè)3a：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊信息異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)決策呈正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)3b：創(chuàng)業(yè)決策在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊信息異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間起中介作用。

假設(shè)4a：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊價值觀異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)決策呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)4b：創(chuàng)業(yè)決策在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊價值觀異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間起中介作用。

基于上述分析思路及研究假設(shè)，本文構(gòu)建研究框架如圖1 所示。

圖1 研究框架

3 研究設(shè)計

3.1 樣本數(shù)據(jù)

論文一共收集了209 份有效調(diào)查問卷。被調(diào)查的創(chuàng)業(yè)者年齡大多數(shù)在26～35 歲，其中男性占67.46%，女性占32.54%。被調(diào)查的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成立的時間都在1 到5 年之內(nèi)，其中1～3 年的占59.33%，3～5 年的占14.35%，10 年以上的占17.22%，最少的是5～10 年，所占比例為9.10%。

3.2 變量測量

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性、創(chuàng)業(yè)決策和創(chuàng)業(yè)績效的測量均借鑒相關(guān)學(xué)者開發(fā)的成熟量表，控制變量主要分為兩類：一類是與受訪者有關(guān)的變量，包括性別、年齡、教育程度、職務(wù)、合伙創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；另一類是與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和創(chuàng)業(yè)企業(yè)有關(guān)的變量，包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊人數(shù)、團(tuán)隊成立時間、企業(yè)規(guī)模、年度平均營業(yè)額、所屬行業(yè)、競爭程度、公司性質(zhì)。

4 實證分析

4.1 主效應(yīng)檢驗：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響

表1 中，模型1 是以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性的3 個維度為自變量對創(chuàng)業(yè)績效的回歸模型，社會類別異質(zhì)性顯著性為sig=0.000＜0.001，Beta 系數(shù)=0.272，Beta 值為正數(shù)，說明社會類別異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效是正影響，假設(shè)1a 得到驗證。價值觀異質(zhì)性顯著性為Beta 系數(shù)=-0.247，Beta 值為負(fù)數(shù)，假設(shè)1c 得到驗證。信息異質(zhì)性顯著性為sig=0.107，說明與創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系不顯著。因此，假設(shè)1b 沒有得到驗證。

4.2 中介效應(yīng)檢驗：創(chuàng)業(yè)決策的中介作用

表1 中的模型2 表明：社會類別異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)決策具有顯著的正向影響，假設(shè)2a 成立；信息異質(zhì)性顯著性為sig=0.009＜0.01，Beta 系數(shù)=0.145，說明信息異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)決策具有顯著的正向影響，假設(shè)3a 成立；價值觀異質(zhì)性顯著性為sig=0.000＜0.001，Beta 系數(shù)=-0.491，說明價值觀異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)決策具有顯著的負(fù)向影響，假設(shè)4a 成立。即假設(shè)2a、假設(shè)3a、假設(shè)4a 都得到驗證。

表1 主效應(yīng)與中介效應(yīng)回歸結(jié)果

表1 模型3 表明：創(chuàng)業(yè)決策顯著性為sig=0.000＜0.001，Beta 系數(shù)=0.557，說明創(chuàng)業(yè)決策對創(chuàng)業(yè)績效具有非常顯著的正向影響。

表1 模型4 表明：與模型1 相比，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性對決策質(zhì)量的估計效應(yīng)已變?yōu)椴伙@著，出現(xiàn)了sig=0.052＞0.05，而價值觀異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效已變?yōu)闃O不顯著，出現(xiàn)了sig=0.984＞0.05，創(chuàng)業(yè)決策與創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系仍保持顯著（sig=0.000＜0.001，Beta 系數(shù)=0.501），可知創(chuàng)業(yè)決策在社會類別異質(zhì)性影響創(chuàng)業(yè)績效的過程中發(fā)揮了完全中介作用，創(chuàng)業(yè)決策在價值觀異質(zhì)性影響創(chuàng)業(yè)績效的過程中也發(fā)揮了完全中介作用。所以，假設(shè)2b、假設(shè)4b 得到驗證，假設(shè)3b 沒有得到支持。

5 研究結(jié)論與啟示

通過研究，本文發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性、創(chuàng)業(yè)決策與創(chuàng)業(yè)績效這三者有如下關(guān)系：

首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性影響創(chuàng)業(yè)績效，社會類別異質(zhì)性越大，對創(chuàng)業(yè)績效越具有正影響。但是當(dāng)成員之間的差異來自價值觀異質(zhì)性時，這種差異越大，越不利于整體創(chuàng)業(yè)效果，即價值觀異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效具有負(fù)影響。這說明了價值觀不同的人在一起創(chuàng)業(yè)是有風(fēng)險的，他們可能更容易發(fā)生沖突，不利于合作創(chuàng)業(yè)。其次，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊異質(zhì)性的構(gòu)成特征會對創(chuàng)業(yè)決策造成影響，社會類別異質(zhì)性越大，創(chuàng)業(yè)決策效果越好；信息異質(zhì)性越大，創(chuàng)業(yè)決策效果越好；而價值觀異質(zhì)性非常不利于創(chuàng)業(yè)決策。這說明了創(chuàng)業(yè)成員在作決策時，能不能達(dá)成一致受到價值觀的影響很大，所謂“道不同不相為謀”，反而年齡、社會背景、信息這些因素是有利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的整體決策的。最后研究還發(fā)現(xiàn)，社會類別異質(zhì)性和價值觀異質(zhì)性可以通過影響創(chuàng)業(yè)決策去作用于創(chuàng)業(yè)績效。這意味著成員之間身份、背景、學(xué)歷、價值觀的差異都影響到了他們對決策的貢獻(xiàn)，而帶有這種主觀性質(zhì)的決策最終又會影響到最后的創(chuàng)業(yè)績效。

根據(jù)以上結(jié)論，作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)始人或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，不妨思考和警惕以下幾點：

第一，在組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊時，應(yīng)該要考慮互補性，尋找多才多藝的伙伴加入，盡量避免性別、年齡、經(jīng)驗上的單一化。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到，在大多數(shù)情況下，異質(zhì)性的團(tuán)隊對于決策的發(fā)揮作用是優(yōu)于同質(zhì)性團(tuán)隊的，如果能使得本團(tuán)隊內(nèi)部保持適當(dāng)?shù)牟町愃?，重視那些可以為團(tuán)隊決策提供不同經(jīng)驗、觀點和信息的成員的作用，就能夠提高團(tuán)隊整體的決策水平。第二，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須要重視到成員之間現(xiàn)有差異的影響，要根據(jù)自己所在的團(tuán)隊的真實情況，基于事實去了解哪些差異是有利于本團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)決策，哪些差異是對本團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)決策有害的。特別要注意的是，成員們之間的價值觀異質(zhì)性可能是團(tuán)隊內(nèi)部不和諧、發(fā)生沖突等事件的潛在因素，它可能會給團(tuán)隊帶來沖突和分歧，會妨礙集體決策，所以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要重視、預(yù)防這種負(fù)面影響，最好建立本團(tuán)隊內(nèi)部的防御和干預(yù)機制，以減少這種不利性。第三，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者還要進(jìn)一步加強和提高管理團(tuán)隊矛盾、沖突的能力，同時培養(yǎng)個體成員接納、體驗和管理分歧的能力，要讓成員認(rèn)識到良好而有效的溝通對團(tuán)隊決策至關(guān)重要，即使存在價值觀方面的差異，也應(yīng)該盡可能想方設(shè)法加強本團(tuán)隊內(nèi)部有效的人際互動，化解矛盾。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者以及成員沒有意識到這種做法的必要性和重要性，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可能會因為價值觀異質(zhì)性等因素以及不善管理，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)決策無法達(dá)到理想的效果，從而影響最終的創(chuàng)業(yè)結(jié)果。第四，在團(tuán)隊決策時，如果團(tuán)隊成員在才能上有所互補，這對于決策的貢獻(xiàn)是很大的。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視不同社會屬性的成員分享的觀點、想法和創(chuàng)意，積極打造充分互動、交換意見的良好機制。第五，在文化建設(shè)這方面，鼓勵包容性的文化，形成團(tuán)隊內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，加強人際互動，化解矛盾，讓成員感受到開放的文化交流氛圍。