智慧養(yǎng)老背景下農(nóng)村老年群體媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀與提升路徑*
——基于巢湖漁村的調(diào)查

巢湖學(xué)院 王宇明，劉慧玲

中國是當(dāng)今世界上人口老齡化最為快速、老齡人口規(guī)模最大的發(fā)展中國家，這也是新時代我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展長期面臨的最大挑戰(zhàn)與常態(tài)性特征[1]。截至2021年末，我國60周歲及以上老年群體數(shù)量達(dá)到2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。伴隨著人口老齡化持續(xù)快速增長，運(yùn)用信息化、智慧化等手段為養(yǎng)老服務(wù)成為“十四五”時期積極應(yīng)對人口老齡化的重要選擇。與此同時，作為智慧養(yǎng)老的實(shí)施對象，老年群體被稱為“數(shù)字移民”，在新媒體時代卻一直處在非主流、邊緣化的狀態(tài)[2]。要改變這種情況，首先要從提升老年群體的媒介素養(yǎng)著手。媒介素養(yǎng)作為當(dāng)代公民必備的基本素養(yǎng)，是指應(yīng)該具有的“獲取、分析、衡量和傳播媒介訊息的能力”，具有多種維度。本研究選取巢湖漁村老年群體作為研究對象，主要基于漁民作為一個特殊群體，長期被忽略，關(guān)注少且常常隱藏在“三農(nóng)”問題的影子里。2020年1月1日，巢湖開啟全域禁漁，禁漁期為10年。全面禁漁后，退湖漁民的生計(jì)問題成為亟待解決的重大問題。2020年8月19日，習(xí)近平總書記在安徽考察時強(qiáng)調(diào)，實(shí)施長江十年禁漁計(jì)劃，要把相關(guān)工作做到位，讓廣大漁民愿意上岸、上得了岸，上岸后能夠穩(wěn)得住、能致富。本研究選取漁村老年群體作為對象，研究其媒介素養(yǎng)問題，無論在理論還是實(shí)踐上都具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施

2022年6月，課題組對巢湖漁村老年群體進(jìn)行過專題調(diào)研。采用問卷調(diào)查與深度訪談形式，其中發(fā)放問卷300份，有效問卷288份。在所獲有效問卷樣本中，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如下∶ 男性占比52.78%，女性占比47.22%；初中及以下學(xué)歷占比96.88%；月收入2000元占比85.07%；職業(yè)中漁民占比81.94%，其中又以世居漁民和農(nóng)轉(zhuǎn)漁民為主，占比90.21%。

二、農(nóng)村老年群體媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀與分析

（一）農(nóng)村老年群體媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀

1.媒介使用與媒介接觸

首先，在媒介擁有方面，傳統(tǒng)媒體中廣播和電視的使用和普及率最高，所占比例為分別為95.83%、92.01%，幾乎人人家中都有廣播和電視。其次是智能手機(jī)，占比54.17%，但大部分老人在使用上也只限于和親友接打電話。報(bào)紙和電腦的使用對老年人要求較高，如報(bào)紙屬于一次性消耗產(chǎn)品且老年人由于身體機(jī)能下降和文化程度有限等多方面原因已經(jīng)基本很少使用，電腦網(wǎng)費(fèi)消耗高且老年人操作起來困難，因此老年人接觸此類媒介也非常少。在媒介使用時長上，92.7%的老人每天使用媒介的時間在1小時以內(nèi)，老人們說有時候要工作，基本沒時間看，不干活時偶爾看看電視、聽聽廣播。在媒介使用動機(jī)方面，有65.28%使用智能手機(jī)的老人都是用來和自己的親友溝通，他們對于利用智能手機(jī)和親友保持聯(lián)系具有較大的興趣。調(diào)查顯示，老年群體最常用的四類應(yīng)用分別為即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、政務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付，這與CNNIC第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》結(jié)果相一致。

2.網(wǎng)絡(luò)信息獲取與態(tài)度

多數(shù)老人表示自己沒有利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的需求，因?yàn)槠饺绽镒约褐悄茉O(shè)備用得少，不需要了解太多東西，盡管有時候也會去看一些推送的信息，但如果不是自己感興趣的事情，不會想進(jìn)一步了解，其中最重要的一個原因就是自己對信息搜尋不會操作。在面對網(wǎng)絡(luò)信息的態(tài)度上，有57.64%的老人表示自己不信任網(wǎng)絡(luò)，那些網(wǎng)絡(luò)消息看看就好，都是騙人的，甚至還有老人曾經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息欺騙過，所以再看到此類網(wǎng)絡(luò)信息就不再相信了。有30.56%的老人選擇相信符合自己認(rèn)知的網(wǎng)絡(luò)信息，一般碰到自己不了解的如果自己能夠查詢就會去查詢，如果自己不能辨別真假的就算了。在被問到碰到一些自己想去了解的廣告或信息的真假如何辨別時，58.68%的老人首先選擇根據(jù)自己的主觀判斷是否符合自己的認(rèn)知，或者是向身邊了解的人詢問。較少會有人選擇自己去搜尋答案，因?yàn)楹芏嗬先藢π畔⑺阉鞯墓δ懿⒉皇炀殹Ｔ谑褂妹浇檫^程中遇到任何麻煩，他們往往選擇自己嘗試解決或不解決，在判斷各類媒介信息孰真孰假上，他們多采取不予理睬的態(tài)度。

3.媒介參與意愿

在信息生產(chǎn)層面，只有12.5%的老人除了接受網(wǎng)絡(luò)信息外會主動生產(chǎn)內(nèi)容，如拍攝短視頻等，并且自我感覺操作良好，其他87.5%的老人覺得操作起來比較吃力，基本上很少操作或不去操作，只做信息的接收者。受多方面因素影響，他們表示不是很想主動去學(xué)習(xí)，對自己現(xiàn)狀很滿足。在媒介技能提升層面，27.08%的老人認(rèn)為沒必要提升自己的媒介技能，他們認(rèn)為，自己的文化水平和精力有限完全跟不上媒介發(fā)展的節(jié)奏，對各類媒介也不是特別感興趣。有30.9%的老人有想要提升自己媒介技能的想法，但不知道要通過何種途徑。

（二）農(nóng)村老年群體媒介使用存在的問題

1.媒介使用類型單一，新媒介接觸率低

在媒介接觸與使用方面，老年人與年輕人表現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度，老年人并不像年輕人那樣熱衷于媒介并產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴，他們沒有形成一定的媒介使用習(xí)慣，新媒介接觸率低，甚至不接觸新媒介。一方面由于老年人生理機(jī)能下降，出現(xiàn)記憶力衰退、視力模糊、聽力下降和頸椎類疾病等，不能很好地使用媒介；另一方面由于時代特性，老年人的整體文化素養(yǎng)偏低，學(xué)習(xí)能力不足，加之青年子女未合理引導(dǎo)，導(dǎo)致老年人既缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)，又不具備使用能力。

2.農(nóng)村老年群體媒介需求層次低，“家庭反哺”不足

隨著媒介形態(tài)的快速發(fā)展，老年人的媒介素養(yǎng)有慢慢提升的跡象，他們開始對媒介表達(dá)出各種訴求，這種訴求往往以養(yǎng)老實(shí)際為基礎(chǔ)。據(jù)了解，絕大多數(shù)老人與青年子女分居，處于獨(dú)居狀態(tài)，長期獨(dú)居使老人缺乏情感歸屬，產(chǎn)生孤獨(dú)感，一些老年人則表示，如果學(xué)會使用智能手機(jī)方便與子女聯(lián)系即可緩解一定的孤獨(dú)，得到情感寄托。目前老人在使用媒介的過程中，更注重從中獲得情感的需要，達(dá)不到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的層級，媒介需求層次較低[3]。在滿足老年人媒介訴求上本該發(fā)揮作用的“家庭反哺”未實(shí)現(xiàn)它的作用。在調(diào)查時很多老人表示，子女在教授自己新媒介技能這塊是缺位的，這種反哺的缺失會降低老人的幸福感和自我效能感，甚至?xí)斐纱H鴻溝進(jìn)一步擴(kuò)大。

3.農(nóng)村老年群體媒介參與度不足，話語權(quán)失衡

網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，對互聯(lián)網(wǎng)信息的選擇和判斷離不開一個人的知識水平和生活經(jīng)驗(yàn)。老年人網(wǎng)絡(luò)信息的了解甚少，并且在農(nóng)村地區(qū)，老年人思想固化保守，在面對繁雜的互聯(lián)網(wǎng)信息時往往自恃生活經(jīng)歷豐富，主觀地對所了解的信息自行判斷。就拿電視上常播放的廣告為例，當(dāng)被問到是否相信電視里的廣告時，絕大部分老年人想都不想就直接說是假的，表示自己從來不信，完全根據(jù)自己已有的生活經(jīng)驗(yàn)，一味不認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)。他們幾乎不去考慮，也很少用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行檢索學(xué)習(xí)，面對網(wǎng)絡(luò)信息他們往往處于一個被動的、無意識的接受狀態(tài)，絲毫不注重自己媒介經(jīng)驗(yàn)的自我學(xué)習(xí)和積累。老年人是媒介技術(shù)發(fā)展中的滯后群體，還停留在受眾的角色，作為較弱的傳播者，沒有完全融入“人人都是麥克風(fēng)”的大眾傳播時代，他們不主動進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，更習(xí)慣于被動地接受信息[4]。久而久之，本來就處在弱勢地位的農(nóng)村老年居民的媒介話語權(quán)就會逐漸削弱，甚至喪失。

三、提升農(nóng)村老年群體媒介素養(yǎng)的方法路徑

（一）老年人積極尋求切實(shí)可行的提升方法

提高老年群體的媒介素養(yǎng)最重要的方法應(yīng)該從內(nèi)部出發(fā)，老年人要積極探索，認(rèn)清自我，不斷進(jìn)行自我調(diào)適，善于使用媒介，發(fā)展自我。首先老年人應(yīng)該樹立提高自身媒介素養(yǎng)的意識，克服畏難情緒，循序漸進(jìn)，找到適合自己學(xué)習(xí)的方法。面對生活中各種各樣的媒介及信息，不要迷失自我，保持正確的態(tài)度，永遠(yuǎn)保持健康積極的心態(tài)，不單單只是局限于對某一種或某幾種媒介的探索學(xué)習(xí)，要樂于接受其他新鮮事物，有“活到老學(xué)到老”的終生學(xué)習(xí)理念，摒棄“人老無用論”[5]。同時，老年人要提高自我保護(hù)意識和法律意識，對于網(wǎng)絡(luò)上的各種詐騙信息要保持警惕，提高自我辨別意識，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；發(fā)布和傳播網(wǎng)絡(luò)信息要恪守法律紅線，不做違法犯罪之事。老年人要從內(nèi)心深處擺脫“生存是養(yǎng)老”的傳統(tǒng)觀念，提升自己的媒介素養(yǎng)，開啟新生活，不要讓自己的晚年在孤寂和無聊中度過。此外，老年人要有意識地培養(yǎng)真正意義上的“意見領(lǐng)袖”，傳遞和解釋新消息，增強(qiáng)群體凝聚力。在調(diào)查走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)老年人經(jīng)常抱成團(tuán)將“意見領(lǐng)袖”圍在中間，談?wù)撝魇礁鳂拥南?，小到家中的雞毛蒜皮，大到國家的政治政策，但內(nèi)容淺顯，帶有濃厚的主觀色彩和狹隘的個人見解。雖帶有瑕疵但更是一種進(jìn)步，不過僅有幾個“意見領(lǐng)袖”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有更多老人參與進(jìn)來并提高自己信息解讀水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。

（二）家庭進(jìn)行“數(shù)字反哺”

在中國傳統(tǒng)文化里，父母和子女始終保持的角色都是教化者和被教化者。老年人媒介素養(yǎng)的提升與否與青年子女的“反哺”離不開干系，當(dāng)然也有賴于老年人自身努力和配合。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村老年群體使用的新媒介多為子女贈送，基礎(chǔ)使用技能也從子女處習(xí)得，包括聊微信、視頻電話、刷抖音等，子女有空“反哺”老人在一定程度上提高了老年人媒介使用的意愿和能力。但同時我們也要看到農(nóng)村老年群體新媒介使用率整體偏低，一方面是因?yàn)槔先说膫鹘y(tǒng)思想導(dǎo)致他們在使用媒介過程中遇到難題不愿意麻煩他人；另一方面是因?yàn)槟贻p子女覺得老人沒必要學(xué)會太多，網(wǎng)絡(luò)與他們基本上就是八竿子打不著的關(guān)系，沒時間也不愿意教授，使得老年人又失去一條提升自己媒介素養(yǎng)的路徑。因此青年子女應(yīng)照顧老年人媒介使用的情緒，對他們進(jìn)行“數(shù)字反哺”，引導(dǎo)他們積極探索，耐心教授他們操作步驟，鼓勵他們使用媒介，幫助老年人提升自我。

（三）大眾媒介自覺承擔(dān)社會責(zé)任

當(dāng)下，老年人媒介素養(yǎng)偏低，大眾媒介有不可推卸的責(zé)任。因此，大眾媒介要“有所為”“有所不為”：一方面作為內(nèi)容生產(chǎn)者的媒介要自覺承擔(dān)起社會責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，生產(chǎn)樂觀向上、積極健康的內(nèi)容，合理的引導(dǎo)老年人媒介使用，向老年人推送正向的、真實(shí)的媒介信息；另一方面要摒棄偏見，保護(hù)老年人在媒介使用中的弱勢地位，平臺對內(nèi)容生產(chǎn)嚴(yán)格把關(guān)，禁止博人眼球的低俗信息誤導(dǎo)到老年網(wǎng)民，引起不必要的恐慌，甚至產(chǎn)生信任危機(jī)。大眾媒介應(yīng)該利用自身優(yōu)勢，廣泛普及媒介素養(yǎng)知識，創(chuàng)造有利于媒介素養(yǎng)教育的良好環(huán)境。媒介可以開設(shè)專門的專欄和節(jié)目，多開發(fā)一些針對老年受眾的傳播內(nèi)容，比如如何區(qū)分虛假網(wǎng)絡(luò)信息，理性看待電視廣告，或新媒介的普及與應(yīng)用等。大眾媒介要注重新媒介素養(yǎng)的普及，適當(dāng)傾斜資源介紹與媒介素養(yǎng)相關(guān)的知識，在不知不覺中對老年群體產(chǎn)生影響。

（四）社會生產(chǎn)者重視“銀色科技”

在智慧養(yǎng)老背景下，社會各界充分開發(fā)老年媒介產(chǎn)品，讓老人在媒介產(chǎn)品上“老有所用、老有所選”。為滿足老年人的養(yǎng)老新需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動老年人主動提升媒介素養(yǎng)，需要社會各界付諸實(shí)踐和努力。產(chǎn)品生產(chǎn)者和服務(wù)者應(yīng)合理定位，以人為本，加大對養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的投入力度，重視分析老年受眾的真實(shí)需求，積極創(chuàng)新。比如針對老年人視力下降的現(xiàn)實(shí)情況，媒介改變字體大小，方便老人識清，或者全部使用播放功能，這樣不識字的老人也可以使用；老年人記憶衰退，對新事物接受反應(yīng)慢，應(yīng)用設(shè)計(jì)要簡化功能，使媒介操作簡單、易上手，方便老年人識記學(xué)習(xí)。在本次調(diào)研中，絕大多數(shù)老年群眾希望媒介應(yīng)用能更加簡單化、易操作，媒介傳播內(nèi)容與自己日常生活息息相關(guān)，多數(shù)老人表示對符合自己認(rèn)知的媒介內(nèi)容感興趣。因此內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)發(fā)展一些為老年群眾所喜聞樂見的內(nèi)容，站在老年人的角度上思考問題，不只是生產(chǎn)當(dāng)下的一些主流信息獲取流量，要多關(guān)注老年人的生活習(xí)慣，為老年群眾提供服務(wù)，改變傳統(tǒng)的傳播方式和傳播內(nèi)容，傳播內(nèi)容轉(zhuǎn)變與老年群體生活息息相關(guān)，老年人不僅是媒介的受眾，也希望自己主動生產(chǎn)創(chuàng)造，成為內(nèi)容生產(chǎn)者、傳播的主體。

（五）政府積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用

政府是“智慧養(yǎng)老”政策的最初提出者，也是“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式的倡導(dǎo)者，因此政府也該成為“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式落到實(shí)處的有效保障者和實(shí)施者。老年人媒介素養(yǎng)的提升有賴于政府的積極作為，在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)有96.88%沒有聽過或被宣傳過“智慧養(yǎng)老”，對此政府首先要宣傳到位，使大眾有所了解，提高人們的認(rèn)識；其次政府應(yīng)開展媒介素質(zhì)教育工作，組織一些活動培訓(xùn)，支持老年人接受繼續(xù)教育，扶持老年大學(xué)的開設(shè)，提升老年人知識文化水平，改變老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀；除此之外，政府應(yīng)該改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，加大對落后農(nóng)村地區(qū)的政策與財(cái)政支持，改變鄉(xiāng)村貧窮落后的面貌，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，保證“智慧養(yǎng)老”政策和產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)模式在廣大農(nóng)村地區(qū)落到實(shí)處。同時，政府也要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管力度，對實(shí)施不法行為的信息生產(chǎn)者予以重拳出擊，加大懲處力度，增強(qiáng)老年網(wǎng)民上網(wǎng)的安全感和積極性；政府積極凈化規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造和諧、健康、綠色的網(wǎng)絡(luò)信息空間，鼓勵廣大老年網(wǎng)民積極接觸和使用新媒體，保護(hù)老年人平等取得網(wǎng)絡(luò)信息和安全使用媒介的權(quán)利，激發(fā)老年群眾的興趣，積極提高自身媒介素養(yǎng)。