城市夜間經(jīng)濟(jì)居民滿意度分析

□文/唐 潔 俞詩(shī)婷 張浩然

（江蘇師范大學(xué)商學(xué)院 江蘇·徐州）

［提要］“夜經(jīng)濟(jì)”是城市繁榮的“風(fēng)向標(biāo)”，是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“新亮點(diǎn)”。本文以我國(guó)南北方城市“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展?fàn)顩r為研究對(duì)象，選取交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施、商圈規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、參與結(jié)果等5個(gè)維度的30項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并采用IPA分析法探究居民對(duì)當(dāng)?shù)亍耙菇?jīng)濟(jì)”發(fā)展的重要性感知和滿意度評(píng)價(jià)，以期從消費(fèi)視域?yàn)椤耙菇?jīng)濟(jì)”的優(yōu)化發(fā)展提供參考。

一、引言

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活方式的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，人們不再受傳統(tǒng)“日出而作、日落而息”觀念的制約，參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的時(shí)間有所延長(zhǎng)。以餐飲、購(gòu)物、旅游等為主要產(chǎn)業(yè)形態(tài)、發(fā)生在當(dāng)日18時(shí)至次日凌晨2時(shí)的夜間經(jīng)濟(jì)逐漸成為經(jīng)濟(jì)總量的重要組成部分?！耙菇?jīng)濟(jì)”是以服務(wù)業(yè)為核心的城市經(jīng)濟(jì)在第二時(shí)空的延伸，在提高城市生活設(shè)施利用率、拉動(dòng)生產(chǎn)和促進(jìn)消費(fèi)、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面表現(xiàn)出極大的發(fā)展?jié)摿?。如今，?guó)務(wù)院和各地方政府紛紛出臺(tái)政策文件鼓勵(lì)和支持發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2020中國(guó)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2020年10月1日，我國(guó)已出臺(tái)與夜間經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)的政策共計(jì)197項(xiàng)，其中以夜間經(jīng)濟(jì)命名的文件共82項(xiàng)。結(jié)合當(dāng)前提倡發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)的政策背景，夜間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃更應(yīng)當(dāng)以實(shí)際需求為導(dǎo)向。

二、文獻(xiàn)回顧

在國(guó)外，“夜經(jīng)濟(jì)”一詞源于英國(guó)為改善中心城區(qū)夜間空巢現(xiàn)象、增加城市商區(qū)夜間人員而提出的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。Su-Jan Yeo和Chye Kiang Heng（2014）通過(guò)研究新加坡某地區(qū)普通居民的夜間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與行為，提出夜間生活對(duì)提升城市活力和建設(shè)宜居城市有重要作用。Jenny McArthur等（2019）認(rèn)為夜間經(jīng)濟(jì)中的工作者行為需要重點(diǎn)關(guān)注，并且夜晚交通供給要兼顧時(shí)間和空間的公平性?？梢?jiàn)，提振夜間經(jīng)濟(jì)已成為眾多國(guó)際都市的選擇。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于“夜經(jīng)濟(jì)”的研究主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是以現(xiàn)象描述進(jìn)行邏輯推進(jìn)的定性研究。其中，金元浦（2019）認(rèn)為新時(shí)代人們更高的文化需求和城市社會(huì)功能轉(zhuǎn)型的需求是夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背后助推劑；申少鐵（2020）分析城市規(guī)劃要注重夜間經(jīng)濟(jì)的多元化，創(chuàng)造條件滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的需要；楊榮華（2014）指出發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)要聚焦“消費(fèi)好”的問(wèn)題，提高夜間消費(fèi)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理水平，引導(dǎo)商家提升服務(wù)質(zhì)量，使消費(fèi)者買著放心、用得舒心，增添消費(fèi)者的幸福感和歸屬感；宋言奇（2004）以社會(huì)學(xué)視角觀察，表明發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)人際交往、滿足個(gè)性化需求、緩解城市失業(yè)和控制城市犯罪等方面具有積極意義?？梢?jiàn)，在眾多定性研究中，學(xué)者們就發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)重視消費(fèi)者需求這一觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。另一方面部分學(xué)者對(duì)我國(guó)城市夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行定量研究。如瓦哈普·哈克力（2018）等首創(chuàng)性地將夜間燈光與旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)合，選擇1999～2013年中國(guó)區(qū)域內(nèi)的夜間燈光亮度數(shù)據(jù)，分析其與旅游經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性；宿奧宇等（2020）等利用AHP法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和IPA分析法，對(duì)影響哈爾濱中央大街夜間旅游商業(yè)街區(qū)游客體驗(yàn)度的各類指標(biāo)進(jìn)行重要性和體驗(yàn)度的實(shí)證分析，根據(jù)指標(biāo)的差異性得分對(duì)當(dāng)?shù)匾归g旅游發(fā)展提出建議；劉慧玲等（2019）等采用IPA分析法分析游憩者（游客及當(dāng)?shù)鼐用瘢?duì)福州市達(dá)明街美食夜市的重要性感知和滿意度評(píng)價(jià)，提出了美食夜市今后關(guān)注和改善的重點(diǎn)；李富冬（2012）通過(guò)改進(jìn)的鉆石模型建立揚(yáng)州市“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)體系，并根據(jù)回歸結(jié)果分析其發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)。

縱觀國(guó)內(nèi)外研究成果呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：對(duì)于夜間經(jīng)濟(jì)的業(yè)態(tài)研究集中于美食夜市、夜間旅游兩大類，業(yè)態(tài)豐富度開(kāi)發(fā)不足；較少對(duì)特定地區(qū)的消費(fèi)需求狀況等影響夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素進(jìn)行調(diào)研，忽視市場(chǎng)規(guī)律和微觀需求；未考慮到本地居民的消費(fèi)主體地位，缺少及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者的評(píng)價(jià)反饋這一促進(jìn)夜間經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)良性有序發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

因此，為對(duì)地區(qū)夜間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景進(jìn)行研判，對(duì)其發(fā)展方向進(jìn)行定位，本文運(yùn)用IPA分析法探究南北地區(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)匾归g經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際感知和期望評(píng)價(jià)，通過(guò)構(gòu)建重要性條件和滿意度情況的指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)因子的象限劃分，繼而針對(duì)各象限特征所反饋的問(wèn)題提出相應(yīng)建議。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法。IPA分析法即重要性-滿意度分析法，是Martilla和James于1977年首次提出的測(cè)量休閑活動(dòng)與服務(wù)的理想工具。IPA方法的主要思想是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式獲取受訪者對(duì)各因素的重要性感知和滿意度評(píng)價(jià)，以重要性均值和滿意度均值的交叉點(diǎn)為坐標(biāo)原點(diǎn)畫(huà)出一個(gè)四象限圖，從而將各評(píng)價(jià)指標(biāo)劃分到不同區(qū)域，進(jìn)而針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。第一象限為優(yōu)勢(shì)區(qū)，應(yīng)當(dāng)謀求創(chuàng)新；第二象限為維持區(qū)，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持；第三象限為機(jī)會(huì)區(qū)，可在發(fā)展重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)后提升變成優(yōu)勢(shì)；第四象限為改進(jìn)區(qū)，應(yīng)盡快進(jìn)行整改和提升。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括兩大板塊：一是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征調(diào)查，分為單選題和多選題，主要是為了獲取被調(diào)查者的基本信息，包括性別、年齡、文化程度、職業(yè)、月收入及所處地區(qū)等，另有對(duì)居民參與夜間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出行方式、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)金額等的考察。二是調(diào)查居民對(duì)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)指標(biāo)的重要性感知和滿意度評(píng)價(jià)情況，該部分測(cè)量題從夜間經(jīng)濟(jì)“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”的各種形態(tài)、夜間經(jīng)濟(jì)行為從發(fā)生到結(jié)束所要經(jīng)過(guò)的步驟等方面入手，并借鑒鄢志武等（2020）的研究量表，征求相關(guān)專家學(xué)者的建議，最終從夜間交通出行、夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施、夜間經(jīng)濟(jì)商圈規(guī)劃、夜間經(jīng)濟(jì)商家服務(wù)質(zhì)量、夜間經(jīng)濟(jì)參與結(jié)果這5個(gè)維度共設(shè)計(jì)30項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)。每個(gè)指標(biāo)都采用李克特五級(jí)量表進(jìn)行賦值，1=很不滿意/很不重要、2=不滿意/不重要、3=一般、4=滿意/重要、5=很滿意/很重要。

（三）數(shù)據(jù)收集。受新冠肺炎疫情影響，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷受限，因此本文數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查形式收集獲得。通過(guò)在問(wèn)卷星App平臺(tái)設(shè)計(jì)并發(fā)布問(wèn)卷，并在微博、微信、知乎等社交媒體上進(jìn)行傳播，最終共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷617份，回收617份，無(wú)效問(wèn)卷0份，問(wèn)卷回收率100%，有效回收率100%。其中，包括南方城市325份，北方城市292份，南北地區(qū)劃分以秦嶺-淮河為界，問(wèn)卷結(jié)果顯示南北方的樣本數(shù)量分布比例適中。

（四）信度與效度檢驗(yàn)。為了保證問(wèn)卷的可靠性，本研究使用SPSS25.0軟件進(jìn)行問(wèn)卷的信度與效度檢驗(yàn)。在重要性方面，采用α信度系數(shù)法得到分析結(jié)果如表1所示，交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施、商圈規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、參與結(jié)果五個(gè)維度的克朗巴哈系數(shù)均大于0.7，通過(guò)表2的效度分析得出重要性的KMO值為0.939>0.9，巴特利特球形檢驗(yàn)概率0.000<0.01，由此認(rèn)為在重要性方面該問(wèn)卷的信度與效度都較高。在滿意度方面，五大維度的克朗巴哈系數(shù)皆大于0.7，KMO值為0.939>0.9，巴特利特球形檢驗(yàn)概率0.000<0.01，滿意度方面信度和效度也較高。因此，該問(wèn)卷的信度與效度都是合格的，問(wèn)卷設(shè)計(jì)合理，所得數(shù)據(jù)可靠。（表1、表2）

表1 信度分析結(jié)果一覽表

表2 效度分析結(jié)果一覽表

四、實(shí)證分析

為清晰劃分南北方居民對(duì)所在地區(qū)“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的重要性感知和滿意度評(píng)價(jià)，量化南北方“夜經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展差異，將調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)結(jié)果按南北城市的地區(qū)差別分類匯總。所得的617份有效問(wèn)卷中，南方城市樣本量為325份，北方城市樣本量為292份，且問(wèn)卷數(shù)據(jù)通過(guò)了信度與效度檢驗(yàn)，故可以進(jìn)行南北方城市的橫向比較。

（一）樣本特征分析。調(diào)查樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如表3所示，在性別方面，南方城市男性占比45.23%，女性占比54.77%；北方城市男性占比46.92%，女性占比53.08%，可見(jiàn)南北地區(qū)參與“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的消費(fèi)者均以女性居多。在年齡方面，18～25歲的青年群體占比最大，南方為57.23%，北方也高達(dá)62.67%，說(shuō)明南北地區(qū)參與“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)均以青年群體為主。從學(xué)歷上看，參與“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的人群學(xué)歷多為大專及本科，其次是碩士學(xué)歷。在職業(yè)方面，南北地區(qū)參與“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的都是學(xué)生占大多數(shù)，其次是企業(yè)職員。而月收入水平方面，各個(gè)層次段的都有，但南方城市高消費(fèi)群體比北方城市要多，南方城市月收入8，000元以上的占比達(dá)14.77%；而北方城市月收入8，000元以上的占比4.79%。（表3）

表3 調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征一覽表

對(duì)于“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)各方面的偏好選擇，在夜間出行方式上，南北地區(qū)居民都以步行、電動(dòng)車、公共交通為主，其中57.23%的南方人更傾向于步行；59.59%的北方人更傾向于公共交通。對(duì)于夜間活動(dòng)內(nèi)容，68.31%的南方人傾向于餐飲美食；近半數(shù)北方人更傾向于商超購(gòu)物。在活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)方面，南方人單次“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的平均時(shí)長(zhǎng)大都控制在2小時(shí)以內(nèi)，僅有3.08%的南方人會(huì)超過(guò)4小時(shí)；而北方則以2～3小時(shí)為主，超過(guò)四小時(shí)的占比高達(dá)16.10%，可見(jiàn)北方人“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)明顯高于南方人。對(duì)于“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)金額，南北方人平均每次“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)所花費(fèi)金額差別不大，大都控制在100～300元的范圍內(nèi)，這與主要消費(fèi)群體是學(xué)生有很大關(guān)系。

（二）維度上的IPA分析。從交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施、商圈規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量以及參與結(jié)果五個(gè)維度上看，南北方居民對(duì)于五個(gè)維度的滿意度均值均小于重要性均值，可見(jiàn)我國(guó)“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展還存在較大的提升改進(jìn)空間，如表4所示。在重要性方面，南方居民認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施完善程度在“夜經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展中最為重要；北方居民則認(rèn)為“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量最為重要。在滿意度方面，南方居民對(duì)于交通出行的滿意度最高，而對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的滿意度最低，可見(jiàn)南方地區(qū)的夜間交通發(fā)達(dá)，但商家服務(wù)質(zhì)量略顯不足；北方居民對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度最高，對(duì)于夜間交通出行的滿意度最低。（表4）

表4 五大維度IPA分析一覽表

根據(jù)表中數(shù)據(jù)，測(cè)量南北城市在五大維度上的重要性和滿意度總均值。南方城市以（3.8593，3.6353）為坐標(biāo)原點(diǎn)，橫軸為重要性，縱軸為滿意度，構(gòu)建如圖1所示的南方城市維度上的IPA分析圖。（圖1）

圖1 南方城市維度上的IPA分析圖

第一象限為高重要性、高滿意度，屬于在“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展中比較有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，南方城市的基礎(chǔ)設(shè)施落入此區(qū)域，可見(jiàn)南方城市在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上獲得了較高的群眾滿意度。第二象限為低重要性、高滿意度，南方城市的交通出行、參與結(jié)果兩個(gè)維度落入此區(qū)域，說(shuō)明南方居民對(duì)這兩個(gè)維度的建設(shè)與發(fā)展是比較滿意的，仍需保持。第三象限為低重要性、低滿意度，無(wú)一維度居于此區(qū)域。第四象限是高重要性，低滿意度，是需要重點(diǎn)關(guān)注和改善的區(qū)域，南方城市在服務(wù)質(zhì)量和商圈規(guī)劃兩維度的居民滿意度較低，需要大力改善。

北方城市維度上的IPA分析圖以（3.7837，3.4024）為坐標(biāo)原點(diǎn)，如圖2，北方城市在各維度上的重要性均值和滿意度均值相比南方城市都略低。（圖2）

圖2 北方城市維度上的IPA分析圖

北方城市無(wú)一維度在第一象限，五個(gè)維度的發(fā)展現(xiàn)狀與南方相比都不具有優(yōu)勢(shì)。北方城市的基礎(chǔ)設(shè)施和參與結(jié)果落在第二象限，應(yīng)繼續(xù)保持。北方城市的交通出行落在第三象限，這與南方居民對(duì)于夜間交通出行的滿意度相差較大。可見(jiàn)，交通出行屬于北方城市“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展中的短板，這可能與北方城市的地理位置等因素有關(guān)。北方城市服務(wù)質(zhì)量和商圈規(guī)劃落在第四象限，與南方城市情況類似，同樣存在提升空間。

（三）指標(biāo)上的IPA分析。對(duì)于各評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)如表5所示，其中指標(biāo)1～6屬于交通出行維度，指標(biāo)7～12屬于基礎(chǔ)設(shè)施維度，指標(biāo)13～20屬于商圈規(guī)劃維度，指標(biāo)21～26屬于服務(wù)質(zhì)量維度，指標(biāo)27～30屬于參與結(jié)果維度。（表5）

根據(jù)表5的數(shù)據(jù)，分別計(jì)算南北方城市30項(xiàng)指標(biāo)的重要性和滿意度得分，構(gòu)造出如圖3、圖4所示的南北方城市指標(biāo)上的IPA分析圖。（圖3、圖4）

表5 30項(xiàng)指標(biāo)IPA分析一覽表

圖3 南方城市指標(biāo)上的IPA分析圖

圖4 北方城市指標(biāo)上的IPA分析圖

第一象限是優(yōu)勢(shì)區(qū)，意味著受訪者的滿意度及重要性認(rèn)知程度均較高。針對(duì)南方城市，共有7個(gè)指標(biāo)；針對(duì)北方城市，共有10個(gè)指標(biāo)；二者均處于各自優(yōu)勢(shì)區(qū)的指標(biāo)共5個(gè)，分別為夜間交通安全程度、整體衛(wèi)生環(huán)境、政府監(jiān)管力度、商品質(zhì)量保障以及商家誠(chéng)信營(yíng)業(yè)，說(shuō)明南北城市的“夜經(jīng)濟(jì)”均在這些環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好。南方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在夜間交通通暢程度、通信基站設(shè)施方面表現(xiàn)良好；北方城市夜經(jīng)濟(jì)在夜間照明情況、夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間、商家信息備案、商家準(zhǔn)入門(mén)檻、商家服務(wù)態(tài)度方面表現(xiàn)良好。

第二象限是維持區(qū)，意味著受訪者的滿意度較高，重視程度較低。針對(duì)南方城市，共有9個(gè)指標(biāo)；針對(duì)北方城市，共有8個(gè)指標(biāo)；二者均處于各自維持區(qū)的指標(biāo)共5個(gè)，分別是安全保障設(shè)施，夜景美觀程度，緩解工作和學(xué)習(xí)壓力，促進(jìn)社交活動(dòng)、減少孤獨(dú)感，以及夜間活動(dòng)滿足消費(fèi)欲望。受訪者認(rèn)為南方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在步行可達(dá)夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的便捷程度、夜間出行價(jià)格、夜間照明情況、商家準(zhǔn)入門(mén)檻環(huán)節(jié)的把控較好；而北方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在夜間交通通暢程度、通信基站設(shè)施、商品價(jià)格水平環(huán)節(jié)的把控較好。南北方城市應(yīng)當(dāng)相互借鑒，擇其善者而從之。

第三象限是機(jī)會(huì)區(qū)，意味著受訪者的滿意度及重要性認(rèn)知程度均較低。針對(duì)南方城市，共有6個(gè)指標(biāo)；針對(duì)北方城市，共有5個(gè)指標(biāo)；二者均處于各自機(jī)會(huì)區(qū)的指標(biāo)共2個(gè)，分別是夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周圍停車位規(guī)劃以及了解城市文化底蘊(yùn)、開(kāi)拓個(gè)人眼界，說(shuō)明南北城市在“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中存在規(guī)劃不完善、地區(qū)特色不鮮明的共同問(wèn)題，需要加強(qiáng)重視、重點(diǎn)攻克。南方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在政策扶持帶來(lái)的商圈規(guī)劃成熟度、商圈宣傳推廣力度、商品價(jià)格水平、商家服務(wù)態(tài)度方面有待加強(qiáng)；北方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在步行可達(dá)夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的便捷程度、夜間出行價(jià)格、治安管理狀況方面存在不足。

第四象限是改進(jìn)區(qū)，意味著受訪者的滿意度較低，重視程度較高。針對(duì)南方城市，共有8個(gè)指標(biāo)；針對(duì)北方城市，共有7個(gè)指標(biāo)；二者均處于各自改進(jìn)區(qū)的指標(biāo)共5個(gè)，分別是夜間城鎮(zhèn)公共交通覆蓋率、公共廁所設(shè)置、夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所空間集聚程度、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多樣以及商家經(jīng)營(yíng)特色，這些環(huán)節(jié)是提升消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。南方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在治安管理狀況、夜間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間、商家信息備案方面存在較大發(fā)展?jié)摿吞嵘臻g；北方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在政策扶持帶來(lái)的商圈規(guī)劃成熟度、商圈宣傳推廣力度方面仍需改進(jìn)。

五、政策建議

從消費(fèi)者的滿意度和重要性認(rèn)知程度來(lái)看，南北方城市“夜經(jīng)濟(jì)”在發(fā)展過(guò)程中暴露出許多問(wèn)題，主要集中在交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施、商圈規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、參與結(jié)果五個(gè)方面，針對(duì)這些問(wèn)題，提出以下建議：

第一，完善城市“夜經(jīng)濟(jì)”商圈規(guī)劃。南北城市應(yīng)以需求為導(dǎo)向，深入了解消費(fèi)者對(duì)“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施需求，加快公共交通、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、安全保障設(shè)施的全方位布局，為“夜經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展提供良好的環(huán)境空間。

第二，提升“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量。城市媒體可以加大對(duì)“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)的宣傳力度，重點(diǎn)報(bào)道特色“夜經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)，從而吸引更多的消費(fèi)者；同時(shí)，打造“夜經(jīng)濟(jì)”地區(qū)名片，借助藝術(shù)、鄉(xiāng)村文化等助推消費(fèi)潛力的釋放，合奏城市活力振興的動(dòng)人樂(lè)章。

第三，加大對(duì)“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的政策扶持力度。相關(guān)部門(mén)可以鼓勵(lì)商家延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)區(qū)域合作，點(diǎn)燃城市“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的星星之火；同時(shí)，提高“夜經(jīng)濟(jì)”商家準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格把控夜間消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造良好的夜間消費(fèi)環(huán)境。