大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究

李俊泳 成都信息工程大學

一、前言

近年來，隨著計算機與科技的全面成長，大數(shù)據(jù)在所有領域出現(xiàn)同時匯集。全面進步的科學以及社會數(shù)據(jù)持續(xù)地生成同時匯集到一起，構建了“海量數(shù)據(jù)”。因為網(wǎng)絡的推行以及全面成長，大數(shù)據(jù)正默默地扭轉著公眾的生活模式，它會帶動一場精神、社會的革新。大數(shù)據(jù)時代的代表并非管控數(shù)據(jù)，而是調動數(shù)據(jù)。利用對現(xiàn)存數(shù)據(jù)的解讀與匯集，公眾能夠預估往后各方面事物出現(xiàn)的概率，以此實施相對精準完善的策略，從而符合新的價值體系。大數(shù)據(jù)的誕生，對以往的中小企業(yè)把控方法產(chǎn)生了相當大的影響，傳統(tǒng)的把控方法儼然無法讓它們在新時代的環(huán)境內(nèi)搶占制高點。怎樣由客戶的數(shù)據(jù)以及行為記錄內(nèi)部觀察到有效論證，變成中小型企業(yè)帶動自身市場競爭力的重點。數(shù)據(jù)流的全面推行，持續(xù)地帶動著中小型企業(yè)優(yōu)化、改進自身的把控方法，以此可以滿足時代的需求。大數(shù)據(jù)時代的普及不但是機會同時也是挑戰(zhàn)，所以對于它在中小企業(yè)把控角度的探討就越發(fā)關鍵。大數(shù)據(jù)的勢頭無法阻擋，會為中小企業(yè)運營把控方法造成不小的困難，當前它在中小企業(yè)把控層面的探討多半為前期、并沒有構建對應的體系。文內(nèi)把大數(shù)據(jù)時代當成環(huán)境，把達成中小企業(yè)創(chuàng)新把控當成目的，把知曉大數(shù)據(jù)特征當成核心，并結合變革的中小型企業(yè)管理思維，在對傳統(tǒng)同大數(shù)據(jù)環(huán)境內(nèi)部中小企業(yè)把控完善對比的條件下，構建依照大數(shù)據(jù)環(huán)境的中小企業(yè)把控完善架構；最終解讀政府在帶動大數(shù)據(jù)進步的正向策略，以此給大數(shù)據(jù)增速進步帶來助力。

二、大數(shù)據(jù)的定義以及特征

(一)定義

起先指明“大數(shù)據(jù)”時代出現(xiàn)的是世界著名咨詢企業(yè)麥肯錫，麥肯錫提到：“數(shù)據(jù)，儼然普及到眼下所有業(yè)務職能領域，變成關鍵的制造要素。公眾對海量數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)以及推行，體現(xiàn)了新一波生產(chǎn)率上升以及消費者盈余浪潮的出現(xiàn)?！薄按髷?shù)據(jù)”在物理學、生物學、環(huán)境生態(tài)學以及軍事、金融、通訊等領域出現(xiàn)時間不短，不過因為這些年互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)領域的進步而受到公眾重視。進入2012年，大數(shù)據(jù)(bigdata)越發(fā)頻繁地被提出，公眾利用它來解釋以及定義爆炸出現(xiàn)的海量數(shù)據(jù)，同時定義同它有關的技術進步以及完善。

(二)特征

第一是準確性更高。在信息時代，數(shù)據(jù)的收集也更加容易。在數(shù)據(jù)收集的過程中，可以更好地減少人為因素的影響，減少因為人工誤差或者主觀認識導致的錯亂。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)不僅來源廣泛而且更加準確。

第二是更具有針對性。大數(shù)據(jù)不僅僅是對于數(shù)據(jù)簡單的收集，其還有對各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。在進行數(shù)據(jù)收集以后，會按照不同的分類進行整理和歸納，結合企業(yè)管理中存在的問題，給與不同形式的數(shù)據(jù)支撐，所以更具有針對性。

第三是可以節(jié)約資源。通過相應系統(tǒng)和網(wǎng)絡就可以進行數(shù)據(jù)的收集和分析，減少了人工的計算和操作，可以大大提高工作效率。除此之外，結合企業(yè)的管理需求，可以通過數(shù)據(jù)的分析了解管理的不足，實現(xiàn)精準化管理。

第四是具有拓展性，大數(shù)據(jù)可以結合現(xiàn)有的信息對未來的發(fā)展形式進行分析和拓展，為企業(yè)未來的管理創(chuàng)新提供更多的依據(jù)。

三、相關理論概述

(一)管理創(chuàng)新的概念

管理創(chuàng)新，是基于管理的基礎上而提出的一個新概念。管理創(chuàng)新是在1912年被經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特提出的，他認為創(chuàng)新管理創(chuàng)新是綜合某種思想并建立特征的聯(lián)系，通過某種手段在特定的空間只能夠對資源進行優(yōu)化的配置。經(jīng)過不斷的發(fā)展和完善現(xiàn)代對于管理創(chuàng)新的概念有很多的定義方法，但所有解釋的內(nèi)容可以概括為：是在具有完善成熟的管理制度之下，通過對現(xiàn)有資產(chǎn)的管理融合，進而在更好地適應社會需求的基礎上，更好地堅持以人為本，在不斷完善管理制度的基礎上，達到經(jīng)濟發(fā)展的目的。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要來看，企業(yè)管理創(chuàng)新需要改變經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念，管理績效是否遵循綜合效益的需求。

(二)管理創(chuàng)新的種類

第一，方式創(chuàng)新。當前社會經(jīng)濟的發(fā)展迅速，管理方式也在不斷地進步與變革。要適應新形勢下的經(jīng)濟發(fā)展，管理方式也必須進行創(chuàng)新，打破之前的常規(guī)狀態(tài)下的管理方式，適應新的發(fā)展需求，創(chuàng)新管理方法。在企業(yè)的發(fā)展中，注重企業(yè)的長遠發(fā)展，主動的去適應變革，發(fā)展創(chuàng)新，利用企業(yè)之間的信息共享，相互之間既存在競爭也能夠相互依存，為企業(yè)取得強有力的競爭力打下基礎。

第二，觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新，最重要的就是戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)領導者的思想觀念，影響著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，他是企業(yè)的決策者，這就要求領導者必須有很強的洞察力以及創(chuàng)新意識，只有領導者具有創(chuàng)新意識，才能夠推動企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。具備創(chuàng)新的觀念和意識，才能夠在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的時候，融入新的管理方式，打破傳統(tǒng)的管理方法，考慮到企業(yè)的長遠發(fā)展。

第三，組織創(chuàng)新。在當前的經(jīng)濟時代，是知識經(jīng)濟、人才經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的時代。在信息技術不斷創(chuàng)新的今天，在各個行業(yè)都應用到信息技術。信息技術的使用，使得管理組織的架構也發(fā)生了改變。管理的組織架構朝向扁平的方向發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的垂直管理組織架構，人才分布在組織的各個層級。管理組織的不斷創(chuàng)新能夠促進管理機構的精細化管理，提高了企業(yè)對于市場的反應能力。

四、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理和思維變革

(一)思維變革

1.允許不精確性和混雜性

伴隨數(shù)據(jù)量的持續(xù)上升，無法防止部分異常的數(shù)據(jù)涵蓋其中，同時造成對應結果的不穩(wěn)定性。小數(shù)據(jù)是以準確性為基礎的，所以講究避免差錯，防止因為部分數(shù)據(jù)的差錯而造成更大的錯誤，避免更大的偏差。在大數(shù)據(jù)的條件下，些許差錯無法左右事物自身的規(guī)律。所以不穩(wěn)定性是能夠容許的，同時是它的突出點。正是因為允許不確定性的出現(xiàn)，才能從外界獲得更多的數(shù)據(jù)，才能在進一步的分析中，發(fā)現(xiàn)彼此之間內(nèi)在的價值。數(shù)據(jù)內(nèi)部95%的是非機構化以及混亂的，想要使用它們，一定要做到接受混雜性?；祀s性涵蓋錯誤率的上升、格式的差異以及水平的高低不等。大數(shù)據(jù)時代下，耗費高額代價去摒棄全部的不穩(wěn)定與混雜性，還不如容納它們，并從內(nèi)部獲利。

2.追求相關關系而不是因果關系

傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)環(huán)境，主要是從因果的角度來對數(shù)據(jù)之間的關系進行分析；而在大數(shù)據(jù)中，因果關系僅僅是其中的一部分，其更加注重數(shù)據(jù)之間的相關性，更加注重彼此之間的關聯(lián)。也即利用對海量數(shù)據(jù)實施解讀、處理，并非想要發(fā)現(xiàn)其中對應運作模式，而是只需發(fā)現(xiàn)可以解讀某類情況的關聯(lián)物。利用解讀、發(fā)現(xiàn)關聯(lián)物，把關聯(lián)物當成媒介，來輔助我們理解現(xiàn)在以及預估未來。這會給我們帶來相較于過往更快捷、容易以及清晰的事物解讀模式。例如，淘寶的商品推薦系統(tǒng)、抖音的視頻推薦等等。

3.樣本約等于總體

由于數(shù)據(jù)的來源范圍比較廣，所以在獲取數(shù)據(jù)的過程中，要選擇合適的樣本或者關鍵詞來作為選擇的重點。這樣才能從眾多的信息中選擇自身需求的樣本。這樣的一種信息獲取方式雖然有著一定的缺陷，但是想要達到精準的數(shù)據(jù)獲取，需要更多的條件限制。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，則可以更加精準地對不同的信息進行判斷。因為在數(shù)據(jù)獲取的過程中，其不僅會對所有的數(shù)據(jù)進行一定的處理，還會對其相關的環(huán)境進行分析。

(二)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理變革

1.決策方式的轉變

大數(shù)據(jù)條件下管理的主體并非樣本數(shù)據(jù)，實際是源于類似的所有數(shù)據(jù)。利用對它們的管控以及解讀，從而做出應有的決策。大數(shù)據(jù)也催化企業(yè)領導者，由簡單參照自身直覺以及經(jīng)驗實施管控，轉變成利用對數(shù)據(jù)的觀察、解讀實施管控。拋開以往的思維模式，讓管控相對科學，減少它給企業(yè)造成的所有風險。

2.決策主體的轉變

在中小企業(yè)以往的管控鐘，主體始終是具備經(jīng)驗的領導者，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)管控的主體從高管朝著一線員工改變，從“中央集權”朝著“民主化”優(yōu)化。部分新興平臺的誕生，增速了數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣龋瑪U充了數(shù)據(jù)傳輸?shù)南薅?，使社會公眾的意見和建議成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

3.創(chuàng)新信息的渠道來源

在網(wǎng)絡時代，數(shù)據(jù)來源更加多樣化，中小企業(yè)還能夠同所有新興平臺全面聯(lián)合，通過共同的價值來達到數(shù)據(jù)共享的目的。也可以通過數(shù)據(jù)發(fā)布或者共享的形式，了解更多人對于企業(yè)發(fā)展的建議，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更多的幫助。或者通過和專業(yè)數(shù)據(jù)服務公司的聯(lián)合來獲得自身所需要的數(shù)據(jù)，達到信息共享盈利目的。

4.運用大數(shù)據(jù)降低運營成本

企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，離不開相應的資金投入。而大數(shù)據(jù)在企業(yè)創(chuàng)新管理中的運用，可以有效地達到降低運營成本的目的。管理創(chuàng)新是在對企業(yè)發(fā)展方式、內(nèi)部組織管理和運營過程有深入認識的基礎之上的，而大數(shù)據(jù)運用不僅可以有效地提升各個方面工作的效率，還能減少對人工的依賴，同時讓企業(yè)自身的把控以及決斷相對精準，從而減少它們在制造運營把控內(nèi)部的運營支出。

5.注重數(shù)據(jù)預測，把握機遇

從市場的發(fā)展中收集信息是最常見的調查方式，但是此類模式普遍無法跟隨市場的波動，有著滯后性。而大數(shù)據(jù)利用第一時間發(fā)現(xiàn)市場動向，對客戶的消費活動以及社交媒體內(nèi)部對商品評估的管理以及解讀，來得出客戶對產(chǎn)品的需求以及喜好，同時對產(chǎn)品實施完善及創(chuàng)新，讓它更有競爭力。并且，還能夠依照競爭對手的價格、運營行為等數(shù)據(jù)，對它們的趨勢實施解讀，做出相對全面的應對方案，從而得到更多的市場份額。

五、大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)企業(yè)管理遇到的問題

(一)智能化、信息化程度不夠

大數(shù)據(jù)的特點是數(shù)據(jù)輸送、解讀、儲存、處理等角度同過去全部有著本質差異。數(shù)據(jù)量持續(xù)的上升，給存儲技術帶來了更多需求，對低密度有價值以及非結構化的數(shù)據(jù)的迅速解讀以及處理能力帶來了挑戰(zhàn)。依照調研，企業(yè)內(nèi)部85%的數(shù)據(jù)全部是低密度以及非結構化的，多半的中小企業(yè)沿用的數(shù)據(jù)處理模式以及體系，沒有辦法對量級較大的非結構化數(shù)據(jù)進行妥善處理。同時，伴隨數(shù)據(jù)量的持續(xù)上升，對數(shù)據(jù)的輸送、儲存能力也帶來更高的標準，這全部會變成中小企業(yè)在此環(huán)境下需要解決的痛點。

(二)企業(yè)決策過程

以往中小企業(yè)的運營方案普遍參照它們的管理者，通過管理者的感覺、經(jīng)驗以及決斷，此類企業(yè)在過往或許會成長起來，但是沒有對數(shù)據(jù)的收集、提取以及解讀，沒有對方案把控環(huán)節(jié)的監(jiān)管，不具備清晰的數(shù)據(jù)方案結果的聯(lián)系。同時，以往的中小企業(yè)的數(shù)據(jù)相對散亂，集中度較低，公眾對它們的重視程度較低。伴隨大數(shù)據(jù)時代的推進，以往的中小企業(yè)的自身架構以及管理環(huán)節(jié)一定會受到從未有過的考驗。

(三)信息安全問題

伴隨大數(shù)據(jù)的成長，企業(yè)海量數(shù)據(jù)內(nèi)部不但涵蓋了客戶、業(yè)務以及內(nèi)部數(shù)據(jù)，也同樣具備不少個人數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)自身的穩(wěn)定以及隱私有著泄露的風險。大數(shù)據(jù)條件下利用對用戶數(shù)據(jù)的全面解讀，相對便于知曉用戶心理以及愛好，可能會造成個人以及企業(yè)的信息外流。怎樣確保穩(wěn)定，對企業(yè)來講是挑戰(zhàn)。

(四)人力資源匱乏

大數(shù)據(jù)扭轉了中小企業(yè)的老舊把控思想，大數(shù)據(jù)時代的推進中小企業(yè)的領導以及員工全部應當增進對應的業(yè)務能力才可以更好地工作。在大數(shù)據(jù)時代，應當具備對應的新部門，要有專業(yè)的人才來把控資源，才可以把它轉變成經(jīng)濟價值。而傳統(tǒng)中小型企業(yè)這方面人才非常稀少。

六、推動我國大數(shù)據(jù)發(fā)展若干建議

如今，大數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)成為一種必然的趨勢。在這樣的背景下，要想更好地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來促進企業(yè)的創(chuàng)新管理，就要結合企業(yè)的發(fā)展需求，針對存在的問題進行關鍵技術的研發(fā)，制定數(shù)據(jù)安全使用管理機制，在促進數(shù)據(jù)共享的基礎上，進一步加強相關人才的培養(yǎng)。

(一)加速關鍵技術的研發(fā)

如今，數(shù)據(jù)來源非常廣泛，面對大量的數(shù)據(jù)，如何通過相應的技術來提取其中有用的數(shù)據(jù)，就成為研究的重點。所以只有加速關鍵技術的研發(fā)，才能通過數(shù)據(jù)分析來獲取其中的商業(yè)價值和管理價值。就當前中小企業(yè)的發(fā)展而言，關鍵技術還是制約其使用大數(shù)據(jù)的主要因素，所以只有不斷地進行關鍵計算和的突破，才能通過大數(shù)據(jù)來完善管理獲得創(chuàng)新發(fā)展。從政府的角度來看，可以從政策對中小企業(yè)的技術創(chuàng)新給與相應的幫助，或者通過資金支持的方式來幫助企業(yè)積極投入到技術的研發(fā)中。

(二)制定數(shù)據(jù)安全使用政策

大數(shù)據(jù)有著豐富的價值，也潛藏著很多無法預料的風險。因為數(shù)據(jù)的來源比較廣泛，很多的數(shù)據(jù)帶著自身的一些特定信息，如個人的消費信息甚至行為愛好等。所以在大數(shù)據(jù)的背景下，加強數(shù)據(jù)安全管理也非常重要。這就要求在發(fā)展的過程中，政府要更好地發(fā)揮自身的監(jiān)督責任，避免信息被惡意利用，減少人肉搜索等現(xiàn)象的發(fā)生。對于一些個人的商業(yè)隱私和數(shù)據(jù)，要明確檢索的范圍和使用的權利，避免這些信息成為不法分子獲利的工具。在此基礎上，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)的安全性。

(三)制定引導數(shù)據(jù)共享政策

從企業(yè)管理創(chuàng)新的角度來看，要想更好地利用大數(shù)據(jù)，就要創(chuàng)建數(shù)據(jù)使用的相應環(huán)境。如通過建立數(shù)據(jù)共享政策的方式，保證各類信息能夠及時地得到共享，讓企業(yè)了解最新的政策變化和市場環(huán)境。從企業(yè)的角度來看，也可以在內(nèi)部建立相應的數(shù)據(jù)共享平臺，及時通過不同數(shù)據(jù)的共享和分析，及時地發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足。在此基礎上，結合市場的變化，進行管理的創(chuàng)新或者策略的調整。

(四)加強數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)

無論是大數(shù)據(jù)的運用還是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展，都是建立在相應的人才基礎之上的。尤其是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對于人才的需求也在不斷的增加。所以無論是從行業(yè)的發(fā)展還是企業(yè)的自身需求來看，都要加強相關人才的培養(yǎng)，增加自身的大數(shù)據(jù)環(huán)境下的主動性。就政府而言，可以結合企業(yè)的需求在各級高校開設相應的專業(yè)，以此來培養(yǎng)更多的人才。

七、結語

綜上所述，隨著我我國網(wǎng)絡基礎的不斷完善，大數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展中所占據(jù)的地位越來越重要。在這樣的背景下，企業(yè)要想更好地實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就要結合大數(shù)據(jù)的發(fā)展需求進行不斷的變革。從思維的角度來看，要在允許不精準和混雜性存在的基礎上，以追求相關關系為主體。從管理的角度來看，要逐漸地轉變自身的決策方式和決策主體，不斷地創(chuàng)新信息的來源，充分地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來達到節(jié)約成本和保證數(shù)據(jù)準確性。但是在實際的發(fā)展中，受智能化、信息化程度不夠、企業(yè)決策形式單一、信息安全得不到保證和人力資源匱乏等多種因素的影響，還有很多需要完善的空間。所以中小企業(yè)要想更好地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來進行創(chuàng)新，就要針對問題進行不斷的完善?！?/p>