融媒體時代如何做好新聞突發(fā)事件的宣傳報道

江哲 廣州廣播電視臺

一、新聞突發(fā)事件概要

（一）新聞突發(fā)事件的概念

新聞突發(fā)事件顧名思義是指突然發(fā)生的、可能或是已經(jīng)給社會造成嚴重危害，需要采取應急措施予以應對的各種事件。主要包括災害性事件和社會突發(fā)事件兩大類，其中災害性事件主要包括非人為因素導致的不可抗力的自然災害，比如臺風、地震以及火山爆發(fā)等，自然災害往往會造成嚴重的人亡和財產(chǎn)損失等狀況，在災害發(fā)生以及發(fā)展過程中，需要政府和媒體第一時間及時地向公眾公開信息，便能在最大限度上疏散人群、縮小范圍，盡可能控制住災害的發(fā)展，避免引起更嚴重的后果。另一方面社會性突發(fā)事件則是由人為因素造成的各種社會矛盾等重大事件，比如戰(zhàn)爭、交通事故以及火災等。近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展讓信息傳播的速度得到了顯著提升，但對于社會性事件的報道，媒體層面更多的則是從政治影響角度出發(fā)，而不是真正意義上的信息公開和受眾需求層面考量，并且社會性事件尤其是重大突發(fā)事件大多會牽涉到各種利益部門，媒體在進行報道時更加顧慮重重。

（二）新聞突發(fā)事件的特征

首先是突發(fā)性，這也是新聞突發(fā)事件最大的特征，無論是事件爆發(fā)的時間、地點、種類還是其影響程度往往都是出乎人意料之外、措手不及、猝不及防的，這也要求相關部門和媒體單位要迅速做出反應加以妥善處理。其次是破壞性，大多數(shù)突發(fā)事件都會伴有一定的破壞性，有的甚至帶有連續(xù)性，比如地震往往會伴有持續(xù)性余震，公共衛(wèi)生事件具有逐步擴散性，能夠對國內(nèi)外都產(chǎn)生較大影響，且防控難度較大，時間跨度較長，往往會對人們的身心健康都造成了極大傷害，甚至破壞了社會的正常生活秩序和經(jīng)濟發(fā)展。

二、融媒體在宣傳報道新聞突發(fā)事件上的優(yōu)勢

（一）傳播渠道廣

融媒體通過將互聯(lián)網(wǎng)、電視以及紙媒等新媒體與傳統(tǒng)媒體進行融合實現(xiàn)新聞事件的多媒介傳播，因此當突發(fā)事件發(fā)生時，融媒體也能充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源實現(xiàn)信息的第一時間多渠道傳播，尤其是融媒體時代網(wǎng)民規(guī)模的迅速擴張，人們通過手機就能足不出戶知曉天下事，這也得益于融媒體信息傳播渠道的廣闊性，融媒體將新老媒體的整合實現(xiàn)了整個網(wǎng)絡資源到受眾的全覆蓋，這也是新聞突發(fā)事件的傳播與宣傳在任何一個平臺都難以比擬的優(yōu)勢。

（二）傳播內(nèi)容廣

電視以及傳統(tǒng)紙媒等對于新聞內(nèi)容的發(fā)布到時間點的控制都有著明確的要求和規(guī)定，因此當突發(fā)事件發(fā)生時基本很難做到第一時間發(fā)布，而融媒體的發(fā)展則可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術完美地解決這一問題，融媒體平臺可以在突發(fā)事件發(fā)生時運用微博、抖音等各大網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)突發(fā)事件內(nèi)容及其進展的全方位報道，傳播內(nèi)容的覆蓋面也更加廣泛。

（三）傳播速度快

融媒體的發(fā)展有效提升了信息傳播的速度，也改變了人們獲取信息的渠道和習慣，微博熱搜、抖音直播等各大平臺廣為人知，人們通過手機客戶端以及各大新聞網(wǎng)絡平臺的實時推送就能第一時間了解到社會突發(fā)事件，媒體也能通過官方公眾號以及微博熱搜等分享來獲取更廣泛地關注度和曝光度，從而形成多渠道的聯(lián)動傳播，這也就是所謂的融媒體傳播。比如2018年懷柔區(qū)發(fā)生特大暴雨，現(xiàn)場記者通過電視新聞、官方直播等多種方式實時向全國觀眾轉播受災現(xiàn)場的情況以及群眾的轉移安置情況，包括災后的重建工作也通過互聯(lián)網(wǎng)等多種方式第一時間傳達給受眾，更加體現(xiàn)了融媒體時代在突發(fā)事件方面報道和宣傳的速度之快。

（四）傳播門檻低

新聞突發(fā)事件并不僅僅只包含重大事件，也有許多不具備代表性的但仍有部分人關注和關心的突發(fā)事件也需要得到曝光，但又不符合電視新聞或傳統(tǒng)紙媒的采編標準，這時候融媒體傳播的低門檻就很好地彌補了這一點，碎片化、多樣化的傳播形式讓許多原本不具備報道條件的新聞突發(fā)事件被搬上舞臺，大大提升了大眾新聞的傳播效率。

三、新聞突發(fā)事件宣傳報道的流程和技巧

融媒體時代，結合近年來新聞突發(fā)事件的報道和宣傳的一般流程，大致可以分為以下三個階段：

首先是信息傳播階段，當新聞突發(fā)事件發(fā)生時，媒體需要在第一時間對其進行跟蹤報道并將真實信息向社會公開，通過全方位、多角度、深層次地報道新聞內(nèi)容來有效滿足群眾的知情權，同時，第一時間發(fā)布權威、真實、客觀、透明的突發(fā)事件詳細信息還能有效制止謠言的傳播，營造健康的輿論環(huán)境。

其次是輿論引導階段，當突發(fā)事件進入到發(fā)展階段就要主要報道政府有關部門所采取的針對性應對措施以及社會各界對該突發(fā)事件的反應與看法，重點在于通過新聞評論或者以反映社會輿論的方式來直接或間接地引導社會輿論。

最后是心理撫慰階段，這一階段新聞突發(fā)事件的發(fā)展已經(jīng)逐漸接近尾聲，報道的重心也逐漸向事件應對的成果展示方向靠近，在揭露案件真相的同時也通過反映事件發(fā)生地區(qū)社會生活的好轉來安撫群眾受創(chuàng)的心靈，比如地震、洪水后的災后重建。由此可見，當突發(fā)事件的發(fā)展和事件真相基本明朗以后，媒體仍有必要持續(xù)關注事件后續(xù)的動態(tài)和進展，適當撫慰公眾緊張、不安和恐慌的心理。

四、融媒體時代做好新聞突發(fā)事件宣傳報道的原則和策略

（一）提升報道的專業(yè)性

首先，要尊重社會公眾的知情權。融媒體時代以來，社會群眾主要通過互聯(lián)網(wǎng)、電視以及傳統(tǒng)紙媒等方式獲取信息，從而了解社會上發(fā)生的各大事件以及政府相應的處理方式，這是公民享有的重要合法權益。因此對于新聞突發(fā)事件的報道也要尊重社會公眾的知情權，當突發(fā)事件發(fā)生時，公眾難以在第一時間了解事件發(fā)生的緣由、細節(jié)以及發(fā)展態(tài)勢，從而對相關媒體報道信息的需求更加迫切，因此在這種情況下，對于突發(fā)事件的新聞報道一定要講究時效性，在第一時間梳理事件信息并傳達給公眾，主動提出群眾心中的疑問，通過實地調(diào)研走訪來從各個角度客觀掌握事情真相，在幫助群眾了解突發(fā)事件的發(fā)展動向以及政府的相應處理方式的同時，也要做好群眾負面情緒的疏導和安撫工作，一旦連媒體都無法將信息準確、及時傳達，更加容易導致公眾出現(xiàn)恐懼和焦慮的心理，甚至還會導致各種謠言肆意，嚴重的還會導致輿論出現(xiàn)不可控的后果。由此可見，突發(fā)事件的新聞報道對媒體記者的專業(yè)性提出了更高的要求，要對獲取的消息進行嚴格的篩選和甄別，對報道內(nèi)容的主次進行分析，合理地運用媒介議程設置確保這些消息能夠及時地報道給公眾，讓公眾可以更早獲知事件的相關信息，從而更好地穩(wěn)定民心，這對營造良好的社會發(fā)展秩序十分重要。

其次，面對突發(fā)事件的新聞報道一定要遵循實事求是的原則，不能以為追求時效性而事件還沒有完全了解清楚時就匆忙下定論，反而更加容易造成突發(fā)事件的不良影響，更不利于輿論的正向傳播，因此在面對突發(fā)事件的報道和宣傳時，更加要從客觀的角度來對事件進行正面報道，只有這樣才可以幫助政府和相關部門來對事件進行妥善處理，并對事態(tài)局面進行比較好的控制，避免突發(fā)事件持續(xù)惡化發(fā)展。

最后，新聞媒體尤其是主流媒體要提升對突發(fā)事件的精準把握。在融媒體時代，人們對信息的渴求到達了更新的高度，人們習慣性會依賴各大媒介以獲取信息資源，尤其是當突發(fā)事件爆發(fā)后，群眾首先會通過微博熱搜、媒體官方平臺等方面獲取信息，由此可見主流媒體的引導作用往往會對群眾的思想發(fā)展方向產(chǎn)生重要的作用，所以新聞媒體在對這些事件進行報道的時候，務必要做好精準預測和把握，對重點事件做好報道并預測事件發(fā)展過程中的變化和后果，在進行報道的時候要注重對群眾的引導，這也就要求新聞報道人員要具有比較高的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。此外，在對突發(fā)事件進行報道的過程中還需要加強對救援工作以及救援團體的報道，盡量把報道內(nèi)容更加詳細真實，盡可能提升對新聞事件報道的準確性和信息真實性和客觀性。

（二）建立新聞突發(fā)事件報道宣傳的應急機制

媒體要對突發(fā)性事件報道進行宏觀把握，從突發(fā)事件的性質(zhì)可知，其發(fā)生的時間、地點和類型我們都無從得知也無法預測，不同性質(zhì)的事件，媒體也沒有固定的報道模式，但突發(fā)事件的發(fā)展規(guī)律仍有跡可循，主要會經(jīng)歷突發(fā)期、發(fā)展期和衰弱期三個階段，因此媒體可以根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展的三個階段來制定相應的從事件采訪、編輯到報道的應急流程，以確保突發(fā)事件報道宣傳的時效性。雖然電視新聞、紙媒等傳統(tǒng)媒體在播出時間和流程上受限較多，但新媒體可以利用網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)，并且融媒體時代，各大新興媒體如雨后春筍，主流媒體可以通過加強與地方媒體、自媒體等各種媒體形式間的合作來建立起溝通互聯(lián)渠道，從而在突發(fā)事件發(fā)生時能夠在第一時間獲得一手信息和資源，充分發(fā)揮時效性優(yōu)勢。與此同時，傳統(tǒng)媒體在面對突發(fā)事件時也要第一時間安排人員抵達案件現(xiàn)場進行及時報道，各大媒體之間做到互通有無，建立新聞資源信息共享的機制，從而使報道效果達到最佳。

（三）在報道中融入人文關懷，體現(xiàn)以人為本

重大突發(fā)事件對社會、公民影響較大，所以在實際報道中，更應堅持以人為本，從人民利益角度出發(fā)進行報道，才能維護輿論導向的正確性。因此，重大突發(fā)事件不但是對社會應急處置能力的考驗，也是對新聞記者的考驗。實踐中，新聞記者應轉變傳統(tǒng)新聞報道思路，真正將自己與突發(fā)事件聯(lián)系起來，融入其中，以一個救援者、處置者的身份與角度去選取報道角度、去傳遞有效信息，如此才能將溫情、愛心和力量傳遞給更多公眾，讓更多人關注事件并投入事件的救援之中。在具體內(nèi)容報道上，新聞記者應把握好參與事件各方的報道比例，除政府在事件中的救援行動外，也應將更多內(nèi)容放在民眾更為關心的民生視角，對事件中受到影響的群眾進行報道，讓社會對其給予必要關注和援助，對事件發(fā)生背后所暴露的民生問題進行報道，引導社會去關注事件本質(zhì)，進而使各方共同努力去堵塞漏洞，避免類似情況的再次發(fā)生。同時，新聞記者要深入了解公眾的心理需求與情感需求，再盡可能地利用自身報道去迎合這些需求，從而使自身報道收獲更多公眾的認可。

（四）構建融媒體協(xié)同作戰(zhàn)的完整報道宣傳鏈

融媒體時代，也是公民記者時代，人人都可以是報道者，是發(fā)聲人，因此除應對重大突發(fā)性事件外，新媒體平臺還可以在日常報道中起到與群眾溝通橋梁的作用，因此，地方主流媒體可以通過新媒體平臺一方面收集群眾所提供的一手爆料和報道信息，為各方為民眾提供更個性化的信息服務，覆蓋傳統(tǒng)媒體遺漏的地方；另一方面也可以與群眾進行互動，了解群眾面臨的困難，幫助群眾解決問題，最終達到取信于民、服務于民的目的。

另外，融媒體時代，人們也更加習慣于在互聯(lián)網(wǎng)上獲取和收集信息，互聯(lián)網(wǎng)也是新聞發(fā)布的重要渠道之一，但互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息不一定真實、客觀、準確，很多自稱“在現(xiàn)場”的民眾發(fā)布的信息更多的可能帶有個人色彩，人們將自己看到的、聽到的記錄下來、傳播出去，這種不具備專業(yè)性的敘述和傳播反而可能會發(fā)展為所謂的謠言。因此面對越來越開放的社會環(huán)境和競爭越來越激烈的媒體行業(yè)，面對突如其來的新聞突發(fā)事件的報道還需要構建融媒體協(xié)同作戰(zhàn)的宣傳鏈來相互補充，實現(xiàn) 1+1≥2 的效應。

五、結語

綜上所述，融媒體時代，各種突發(fā)事件以及社會上的風吹草動都逃不開公眾的眼睛，而融媒體的發(fā)展也為新聞突發(fā)事件的報道和宣傳起到了巨大的推動作用，面對日益激烈的媒體行業(yè)和復雜的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，媒體更加需要堅守職業(yè)道德和初心來做好突發(fā)事件的客觀報道以及輿論的正向引導作用，因此，在融媒體時代，對于新聞突發(fā)事件的報道要充分發(fā)揮新媒體與傳統(tǒng)媒體平臺的優(yōu)勢，以專業(yè)、真實、及時的新聞報道向公眾傳遞信息，滿足公眾的知情權，通過有深度、有速度、有溫度的報道來獲取社會的認可與支持，在一定程度上還有助于政府的救災行動，由此可見，在新聞突發(fā)事件的報道宣傳上，媒體有著任重道遠的重要責任。