弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神 彰顯國企社會(huì)擔(dān)當(dāng)

李巧云｜文

新形勢下，國有企業(yè)作為中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的主體和中流砥柱，要積極探索和推進(jìn)志愿服務(wù)的實(shí)踐路徑,努力營造崇德向善、奉獻(xiàn)友愛的企業(yè)文化氛圍,建設(shè)愛心企業(yè)。

志愿服務(wù)體現(xiàn)著社會(huì)的文明程度，國有企業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)建設(shè)應(yīng)有之義，應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于要求志愿服務(wù)立足新時(shí)代，展現(xiàn)新作為的重要指示精神，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)志愿服務(wù)，弘揚(yáng)志愿精神，培育志愿文化，倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)尚，打造“有溫度的國企”。

營造活動(dòng)氛圍 樹立良好形象

立足企業(yè)實(shí)際，統(tǒng)籌指導(dǎo)各類媒體，充分運(yùn)用新聞報(bào)道、典型宣傳等形式，深入宣傳優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡，樹立鮮明時(shí)代價(jià)值取向，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神，引導(dǎo)干部職工把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為生活方式、生活習(xí)慣，使“我為人人、人人為我”蔚然成風(fēng)。

弘揚(yáng)志愿精神，堅(jiān)持示范引領(lǐng)。企業(yè)要利用報(bào)紙雜志、廣播電視、企業(yè)網(wǎng)站、學(xué)習(xí)專欄等多種平臺(tái)，征集志愿服務(wù)故事、展示志愿者風(fēng)采，大力宣傳倡導(dǎo)志愿服務(wù)理念，傳遞社會(huì)正能量，形成企業(yè)志愿者文化新風(fēng)尚；通過舉辦先進(jìn)事跡宣講會(huì)、大型志愿服務(wù)活動(dòng)和制作公益宣傳片等方式，弘揚(yáng)企業(yè)志愿服務(wù)文化，在企業(yè)內(nèi)形成人人尊敬志愿者、人人爭當(dāng)志愿者的良好氛圍。

豐富志愿理念，引導(dǎo)主流價(jià)值。志愿服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展是企業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)識(shí)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)實(shí)踐，更是提高職工文明素養(yǎng)的重要舉措，企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)新服務(wù)載體，踐行豐盈服務(wù)理念，引領(lǐng)主流價(jià)值，使“幫助他人、無私奉獻(xiàn)”成為志愿者日用而不知的自覺行為。

建立健全機(jī)制 提供堅(jiān)強(qiáng)保障

完善志愿者組織機(jī)構(gòu)，建立完善志愿者登記認(rèn)定、記錄考核、激勵(lì)機(jī)制，制定規(guī)范志愿者網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)招募和管理辦法，建立健全志愿服務(wù)資金投入保障機(jī)制，為志愿服務(wù)工作提供機(jī)制保障。

完善組織機(jī)構(gòu)。成立分管志愿者服務(wù)的招募注冊(cè)、宣傳策劃、活動(dòng)發(fā)展等多個(gè)職能部門，建成以集團(tuán)黨委為總部，各單位黨委為龍頭，各黨支部為分支機(jī)構(gòu)的多層次服務(wù)體系，組成固定有序的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。每年根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和志愿者隊(duì)伍特長，集團(tuán)黨委制定年度志愿服務(wù)活動(dòng)要點(diǎn)，在內(nèi)網(wǎng)開辟志愿服務(wù)專欄，發(fā)布年度活動(dòng)計(jì)劃。各單位志愿服務(wù)隊(duì)根據(jù)集團(tuán)總計(jì)劃，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定自身活動(dòng)計(jì)劃和志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過單位的公示欄、微信群等媒介，通知志愿者活動(dòng)的內(nèi)容形式、時(shí)間地點(diǎn)，方便職工參與。

建立考評(píng)考核機(jī)制。貫徹落實(shí)《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》《志愿服務(wù)條例》，志愿服務(wù)信息系統(tǒng)里詳細(xì)錄入志愿團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)長等情況，責(zé)令專人及時(shí)審核把關(guān)。將志愿者服務(wù)活動(dòng)納入黨建考核中，并按季考核。建立定期先進(jìn)志愿服務(wù)者的評(píng)選表彰機(jī)制，把《志愿服務(wù)活動(dòng)記錄》作為志愿者考評(píng)的重要內(nèi)容，以志愿者服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間為晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓志愿者參與到評(píng)優(yōu)環(huán)節(jié)，競爭勝出的志愿者擁有晉升的機(jī)會(huì)，從而加強(qiáng)志愿者的宣傳力度，讓“為人民服務(wù)”的理念深入人心。

建立支持保障機(jī)制。黨建費(fèi)用計(jì)劃中單獨(dú)列支志愿服務(wù)費(fèi)用，成立專職機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)費(fèi)用的支出，保證?？顚Ｓ?，充分利用社會(huì)資源，盡可能為志愿服務(wù)提供便利條件，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，保障志愿服務(wù)工作順利推進(jìn)。

不斷完善志愿服務(wù)制度

建立健全志愿服務(wù)系列制度，規(guī)范志愿服務(wù)運(yùn)行和管理，為志愿服務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)制度保障，推動(dòng)志愿服務(wù)深入開展。

工作交流制度。志愿服務(wù)隊(duì)通過微信群、內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行工作交流、征求意見，并安排部署工作；集團(tuán)黨委定期召開專題會(huì)議、研討會(huì)，通報(bào)志愿服務(wù)工作進(jìn)展情況，安排下一階段工作，交流經(jīng)驗(yàn)做法，實(shí)現(xiàn)工作成果共享，促進(jìn)志愿服務(wù)工作有條不紊地推進(jìn)。

知識(shí)技能培訓(xùn)制度。按照志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，把志愿者素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)結(jié)合起來，重視對(duì)志愿者骨干的培養(yǎng)，建立志愿者培訓(xùn)檔案，跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，將結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并以此為據(jù)對(duì)志愿者進(jìn)行考核評(píng)估，不斷提高志愿者服務(wù)水平，促進(jìn)志愿服務(wù)健康發(fā)展。

創(chuàng)新方式方法 著力志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌建設(shè)

志愿服務(wù)要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作和發(fā)展規(guī)劃，以職工群眾的需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)志愿者實(shí)際情況，依托志愿服務(wù)組織，多措并舉，積極創(chuàng)新服務(wù)載體，推進(jìn)品牌化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

聚焦功能定位，創(chuàng)新活動(dòng)方式。緊緊圍繞企業(yè)工作實(shí)際，著力聚焦陣地建設(shè)、模式創(chuàng)新、功能定位，不斷創(chuàng)新工作思路、豐富活動(dòng)形式，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)工作成效。一是訴求受理服務(wù)。線上線下設(shè)置志愿服務(wù)崗，受理服務(wù)對(duì)象的書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式的服務(wù)訴求和預(yù)約，及時(shí)為訴求人提供服務(wù)。二是站點(diǎn)服務(wù)。把志愿服務(wù)作為創(chuàng)建青年文明號(hào)、黨員示范崗的重要抓手，在醫(yī)院、賓館等窗口單位設(shè)立志愿站點(diǎn)服務(wù)，為職工群眾提供幫助和服務(wù)。三是結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)。采取結(jié)對(duì)幫扶的形式，由領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭負(fù)責(zé)，為困難職工、困難家庭提供常態(tài)化的幫扶服務(wù)，解決他們的后顧之憂。四是依托載體服務(wù)。開展愛心助學(xué)、扶困救濟(jì)、敬老救孤、慈善捐助、植綠護(hù)綠、健康指導(dǎo)等極具特色的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，為職工群眾提供服務(wù)。

聚焦陣地建設(shè)，突出實(shí)踐主題。全力建設(shè)“一個(gè)中心、三大主題”的立體化志愿實(shí)踐體系。一是一個(gè)中心，建立新時(shí)代志愿服務(wù)中心，按照“解憂幫困、成就夢想”的主題，倡導(dǎo)“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”愛心行為，凝聚善行義舉，弘揚(yáng)志愿精神，形成全方位立體化新時(shí)代志愿服務(wù)中心示范點(diǎn)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)志愿服務(wù)實(shí)踐工作。二是三大主題。紅色主題，依托紅色資源，充分發(fā)揮革命教育基地作用， 開展情景黨課、紅色教育等文明實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工把個(gè)人理想融入時(shí)代主題、匯入復(fù)興偉業(yè)。綠色主題，以綠色礦山為主體，打造“綠色暢想謀發(fā)展”實(shí)踐主題，開展綠色礦山主題活動(dòng)。金色主題，依托職工講習(xí)所、青年大學(xué)堂、職工書屋，創(chuàng)建“金色國學(xué)促和諧”實(shí)踐主題，以“我們的節(jié)日”“家庭、家教、家風(fēng)”主題活動(dòng)等為載體，開展學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化經(jīng)典文明實(shí)踐，增強(qiáng)職工對(duì)國家、民族和企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

遵循志愿服務(wù)原則

遵循志愿服務(wù)原則，把握基層群眾的思想特點(diǎn)和接受習(xí)慣，因地制宜，創(chuàng)新工作理念和形式手段，增強(qiáng)志愿服務(wù)的實(shí)效性、吸引力、感染力。

服務(wù)社會(huì)，關(guān)注民生原則。秉承關(guān)注民生、回報(bào)社會(huì)的理念，牢固樹立以人民為中心的服務(wù)導(dǎo)向，堅(jiān)持公益唯一性，充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求，利用休息時(shí)間，真心實(shí)意為困難職工群眾排憂解難，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感。

自愿參與，統(tǒng)一管理原則。充分尊重個(gè)人意愿，根據(jù)年齡、特長、身體狀況自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)參與到志愿者服務(wù)隊(duì)伍中，建立志愿者服務(wù)綜合管理平臺(tái)，規(guī)范志愿服務(wù)活動(dòng)。

講究實(shí)效、持之以恒原則。根據(jù)社會(huì)和職工群眾的需求，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本導(dǎo)向，充分衡量公益活動(dòng)投入產(chǎn)出的價(jià)值關(guān)系，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，合理調(diào)動(dòng)志愿服務(wù)者的人力和其他公益資源，使志愿服務(wù)活動(dòng)最大的發(fā)揮實(shí)效。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，資源共享原則。加大對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)的日常管理和規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)志愿服務(wù)與政府和市場的服務(wù)聯(lián)系溝通，保持與社會(huì)志愿服務(wù)組織的溝通合作，做到資源信息共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，凝心聚力、共同發(fā)力，加速志愿服務(wù)良性發(fā)展。

志愿者服務(wù)提倡服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，是推動(dòng)企業(yè)文明建設(shè)的有力抓手。企業(yè)要加強(qiáng)志愿活動(dòng)的宣傳力度，普及志愿服務(wù)理念，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，拓展志愿服務(wù)新領(lǐng)域，傳遞愛心，傳播文明，促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)良性發(fā)展，打造“有溫度的國企”。