把問(wèn)題解決在一線
——獲嘉縣自然資源局推行“馬上辦理、馬路辦公”工作紀(jì)實(shí)

□ 孫汝慧 何磊

“不到20 分鐘就辦好了建設(shè)工程規(guī)劃許可證，這辦事效率真高，為你們點(diǎn)贊。”近日，在獲嘉縣自然資源局，鄭新創(chuàng)業(yè)園北區(qū)一期負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)。

今年以來(lái)，獲嘉縣自然資源局把“馬上辦理、馬路辦公”工作機(jī)制作為增強(qiáng)工作落實(shí)力、執(zhí)行力的具體抓手,作為檢驗(yàn)黨員干部從上到下敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)際舉措，進(jìn)一步解決了企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，促進(jìn)了獲嘉經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 高位推進(jìn)

獲嘉縣自然資源局成立了“馬上辦理、馬路辦公”工作專(zhuān)班，落實(shí)局班子分包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）責(zé)任制，各分管局長(zhǎng)靠前指揮，隨時(shí)了解企業(yè)訴求，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展信心。

為推進(jìn)“馬上辦理、馬路辦公”取得實(shí)效，該局堅(jiān)持督導(dǎo)考核、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤回訪等制度，健全工作分責(zé)、履責(zé)、追責(zé)閉環(huán)落實(shí)機(jī)制，及時(shí)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況，全程跟蹤，努力讓企業(yè)的煩心事變成該局的心頭事。落實(shí)每周例會(huì)制度，詳細(xì)匯報(bào)基層發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的困難，做到問(wèn)題解決不過(guò)夜。對(duì)于棘手或涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)縣委、縣政府予以關(guān)注。

可持續(xù)的執(zhí)行力是落實(shí)“馬上辦理、馬路辦公”的生命力。該局緊盯項(xiàng)目和業(yè)務(wù)落實(shí)，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，對(duì)企業(yè)急需辦理的業(yè)務(wù)開(kāi)啟極速辦理模式，特別是特殊時(shí)間段需要辦理業(yè)務(wù)的實(shí)行網(wǎng)上提前預(yù)約即來(lái)即辦服務(wù)模式，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)。今年以來(lái)，該局先后解決企業(yè)在用地規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記等方面問(wèn)題160 余個(gè)。

優(yōu)化服務(wù) 一線辦公

圍繞了解情況在一線，獲嘉縣自然資源局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭發(fā)揚(yáng)“馬上辦理、馬路辦公”精神，把辦公室搬到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一套責(zé)任班子、一個(gè)工作方案、一抓到底推進(jìn)”模式，切實(shí)加強(qiáng)與發(fā)改委、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作，重點(diǎn)解決企業(yè)在用地審批等方面遇到的問(wèn)題。

上門(mén)為林農(nóng)服務(wù)

圍繞解決問(wèn)題在一線，該局堅(jiān)持“項(xiàng)目為王”，自我加壓，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)。同時(shí)，明確責(zé)任科（室），隨時(shí)向項(xiàng)目推進(jìn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，遇有問(wèn)題做到“一事一議”，積極協(xié)助企業(yè)完善材料手續(xù)，確保項(xiàng)目每一個(gè)都有計(jì)劃、每一步都能落實(shí)。

圍繞工作落實(shí)在一線，該局堅(jiān)持一線考評(píng)，每季度對(duì)干部落實(shí)“馬上辦理、馬路辦公”工作情況進(jìn)行考評(píng)，力破“憑印象論成績(jī)”現(xiàn)象。此外，還將項(xiàng)目推進(jìn)情況和服務(wù)水平納入年度績(jī)效考核，自覺(jué)接受群眾和企業(yè)監(jiān)督。

注重滲透 全面實(shí)施

今年以來(lái)，該局還將“馬上辦理、馬路辦公”與林長(zhǎng)制、田長(zhǎng)制、閑置土地利用、12345 政府熱線電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)輿情處置、城市違法亂建等工作有機(jī)結(jié)合，共同推進(jìn)自然資源管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

在保護(hù)田地和林地上，該縣560 多名田長(zhǎng)制和林長(zhǎng)制工作人員活躍在林間田野，每天、每周、每季實(shí)行不間斷巡查，積極加強(qiáng)對(duì)林地、田地監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，快查嚴(yán)辦上級(jí)下發(fā)的問(wèn)題圖斑，堅(jiān)決按土地用途落實(shí)到位。在閑置土地利用上，一宗一時(shí)間表，對(duì)照月處置率，針對(duì)每塊閑置地實(shí)際情況，倒排時(shí)間明確完成時(shí)限，建立清單臺(tái)賬，處置一宗銷(xiāo)號(hào)一宗。在接收處理12345 政府熱線電話(huà)上，配備專(zhuān)職人員，遇到問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)分管局長(zhǎng)、科（室），限時(shí)拿出解決辦法，確保群眾利益能夠及時(shí)維護(hù)。