淺析激勵機(jī)制在物流企業(yè)人力資源管理中的作用

□ 段一珂

(河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 453003)

在新時代發(fā)展環(huán)境下，物流企業(yè)若想增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)穩(wěn)健長效發(fā)展，不僅要通過引入先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)思想的方式提高經(jīng)營能力和生產(chǎn)效率，促進(jìn)市場份額不斷提高，同時也需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是人力資源管理，以此為突破口激發(fā)職工的工作熱情，深入挖掘員工的個人潛能，促其為順利實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢提供大力支持，而這則需要完善合理的激勵機(jī)制。對于物流企業(yè)而言，如何構(gòu)建完善合理的激勵體系并穩(wěn)步貫徹激勵機(jī)制是當(dāng)前亟待考慮的重要問題，不僅要明確激勵機(jī)制在人力資源管理方面存在的問題，還需要立足實踐探尋合理有效的解決方法，使得企業(yè)在良好激勵機(jī)制的支撐下規(guī)范發(fā)展、持續(xù)經(jīng)營，在殘酷激烈的行業(yè)競爭中取得上風(fēng)。

1 物流企業(yè)與激勵機(jī)制

物流企業(yè)主要指的是從事運(yùn)輸或倉儲經(jīng)營業(yè)務(wù)，且能夠按照客戶物流需求對運(yùn)輸、裝卸、包裝、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。物流企業(yè)基于主營業(yè)務(wù)的不同可粗略地分為運(yùn)輸型、倉儲型、綜合服務(wù)型物流企業(yè)。本文研究的是既提供運(yùn)輸業(yè)務(wù)也具有倉儲功能的綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

激勵機(jī)制主要指的是通過特定的方法與管理體系，將員工對組織及工作的承諾最大化的過程，即在組織系統(tǒng)中，激勵主體系統(tǒng)運(yùn)用多種激勵手段并使之規(guī)范化和相對固定化，而與激勵客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式等的總和。激勵形式豐富多樣，根據(jù)基本應(yīng)用手段的不同可粗略地分為薪酬激勵、精神激勵、物質(zhì)激勵、情感激勵等。物流企業(yè)在運(yùn)營和發(fā)展過程中，應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況的不同選取合適的激勵手段，充分激發(fā)職工的工作熱情，促其全身心地投入到工作之中，在實現(xiàn)個人價值的同時促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)。

2 激勵機(jī)制在物流企業(yè)人力資源管理中的作用

2.1 挖掘員工潛力，實現(xiàn)職工個人價值

物流企業(yè)推行并實施激勵機(jī)制有助于激發(fā)員工的工作熱情，促其端正工作態(tài)度，深入挖掘并充分發(fā)揮職工的潛能，促其全身心地投入到日常工作之中。與此同時，在良好激勵機(jī)制的驅(qū)動下，員工主動學(xué)習(xí)新技能、新方法，使個人專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)得到提升，使其負(fù)責(zé)的工作效率和水平全面提高，由此在實現(xiàn)個人價值的同時促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步實現(xiàn)，對企業(yè)和員工而言可謂雙贏。

2.2 吸引新人才、留住老員工，保持員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性

物流行業(yè)是一個典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對員工的數(shù)量要求比較高。在國民經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，電商保持著如火如荼的發(fā)展態(tài)勢，對物流企業(yè)的依賴程度與日俱增。物流企業(yè)若想成功生存與發(fā)展就需要加大新人引入力度，同時要留住老員工，此時需要制定完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募顧C(jī)制。實踐證明，完善合理的激勵體系是吸引新員工的有效手段，也是留住老員工的重要舉措，有助于保持員工結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，逐步擴(kuò)大員工隊伍，促其持續(xù)為企業(yè)發(fā)展出力，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，穩(wěn)步實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

2.3 提升員工的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

物流行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，但是在運(yùn)營和發(fā)展中也需要進(jìn)行創(chuàng)新和變革，而這對物流企業(yè)員工的創(chuàng)新能力提出了更高的要求。在實踐中，具有吸引力且貫徹良好的激勵體系能夠深入挖掘職工的潛能，增強(qiáng)職工的創(chuàng)新意識，并且能夠促進(jìn)職工養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的精神，為工作穩(wěn)健開展、任務(wù)順利完成投入巨大精力，繼而使得職工的創(chuàng)新思維得到激發(fā)，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持，由此使得企業(yè)的競爭優(yōu)勢逐步增強(qiáng)。

2.4 降低人力資源管理成本，提高人力資源管理水平

嚴(yán)謹(jǐn)合理的激勵手段有助于激發(fā)員工的工作熱情，促其獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報，也能夠在一定程度上增強(qiáng)員工的工作自覺性，比如自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，自覺完成上級下達(dá)的任務(wù)，自覺參與企業(yè)文化建設(shè)活動等，有助于減少職工培訓(xùn)次數(shù)并降低培訓(xùn)成本，從而使得人力資源管理成本逐步降低，并使其管理效率和質(zhì)量全面提升，為企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持。

3 激勵機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的問題

3.1 激勵意識薄弱，激勵方法落后單一

我國很多物流企業(yè)存在著激勵意識薄弱的情況，未正確認(rèn)識到構(gòu)建激勵機(jī)制的重要性。另外，很多企業(yè)當(dāng)前采取的激勵方法較為落后、單一，只重視物質(zhì)激勵，缺乏精神激勵，造成激勵成效不理想，在一定程度上影響了企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

3.2 激勵成本高，影響企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展

目前，部分大型物流企業(yè)實施多元化激勵方式，希望可以吸引更多高層次專業(yè)人才，但是此舉造成激勵成本居高不下。也有一些企業(yè)缺乏成本管控意識，未采取有效手段嚴(yán)格調(diào)控激勵成本，致其投入的激勵成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獲得的收益，不利于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

3.3 激勵措施缺乏差異性，造成激勵成效不理想

為激發(fā)員工的工作熱情、挖掘員工的潛能，許多物流企業(yè)制定了一套完善合理的激勵體系，但是制定的激勵機(jī)制未考慮各部門、各崗位差異，造成激勵措施缺乏針對性，而這也引起員工的質(zhì)疑，認(rèn)為不同部門、不同崗位采用相同的激勵機(jī)制是不公平的，從而導(dǎo)致激勵成效不理想。

4 物流企業(yè)人力資源管理中完善和優(yōu)化激勵機(jī)制的策略

4.1 企業(yè)高層增強(qiáng)激勵意識，構(gòu)建科學(xué)合理的報酬制度

物流企業(yè)高層應(yīng)保持與時俱進(jìn)的發(fā)展意識，積極接受新的管理思想和管理模式，正確認(rèn)識激勵機(jī)制在激發(fā)職工積極性、減少職工流失率、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢方面所發(fā)揮的重要作用。同時，物流企業(yè)也需要認(rèn)識到員工是比較務(wù)實的，薪資是員工比較看重的一項激勵措施，所以，企業(yè)要在考慮業(yè)務(wù)性質(zhì)、職工表現(xiàn)等因素的基礎(chǔ)上制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱蟪曛贫?，由此激發(fā)職工的工作熱情，促其個人潛能得到深度挖掘和充分發(fā)揮。

首先，企業(yè)應(yīng)在綜合考慮各方面因素的基礎(chǔ)上構(gòu)建完善合理的獎勵管理制度體系，比如職務(wù)分類制度、酬勞等級劃分制度等，為人力資源管理部門招納新員工、留住老職工、保持內(nèi)部員工穩(wěn)定提供有力依據(jù)，也為人力資源管理部門加強(qiáng)職工管理、獎懲職工提供有效支持。

其次，物流企業(yè)需要采取合適的方式對不同崗位的工作內(nèi)容、工作價值進(jìn)行公平客觀的評估，準(zhǔn)確把握不同崗位的工作可以為公司創(chuàng)造的收益與價值，以此為基礎(chǔ)確定員工薪資構(gòu)成和薪資上下限定，保證各崗位員工的付出與獲得的酬勞成比例。

此外，物流企業(yè)應(yīng)重視挖掘員工的潛能，切勿“以貌取人”，要相信不同的人擁有不同的潛能，而企業(yè)則需要通過各種激勵措施有效挖掘員工潛能，促進(jìn)員工不斷提升工作效率、工作能力，在實現(xiàn)個人價值的同時推動企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

4.2 與時俱進(jìn)地革新激勵模式，改善激勵成效

物流企業(yè)在運(yùn)營中應(yīng)保持發(fā)展的意識，能夠隨著時代發(fā)展不斷調(diào)整和優(yōu)化激勵模式。與此同時，企業(yè)高層也需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，深刻認(rèn)識到加強(qiáng)內(nèi)部激勵的必要性和急迫性。本文認(rèn)為，物流企業(yè)可從下述幾個方面入手革新激勵模式，著力構(gòu)建起完善合理且具有較強(qiáng)吸引力的激勵體系，促進(jìn)職工端正工作態(tài)度、深入挖掘個人潛能以及充分實踐個人價值，由此為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。

首先，健全和優(yōu)化企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)體系，促進(jìn)組織效率得到進(jìn)一步提升。物流企業(yè)需要在充分考慮自身發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，對所有權(quán)及收益權(quán)等進(jìn)行合理劃分，而這也是構(gòu)建激勵體系的重要前提。合理調(diào)整及不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu)體系，為內(nèi)部構(gòu)建完善嚴(yán)謹(jǐn)且具有較強(qiáng)吸引力的激勵機(jī)制提供重要指導(dǎo)作用，以此確保激勵措施在實踐中得到有效貫徹和積極落實，促進(jìn)企業(yè)工作效率及業(yè)績水平得到大幅提升。

其次，完善和優(yōu)化績效激勵模式，促進(jìn)績效與激勵相適應(yīng)。根據(jù)期望理論，激勵機(jī)制能否取得良好成效主要和主體對目標(biāo)的理解及重視程度有關(guān)。物流企業(yè)應(yīng)以馬斯洛的需求層次理論為指導(dǎo)，結(jié)合員工的實際需求合理調(diào)整績效激勵措施，秉承著“多得多勞”的基本原則構(gòu)建合理的薪酬分配制度，促進(jìn)薪資激勵成效最大化。不僅如此，還需要加強(qiáng)對員工績效的公平化、合理化評估，以績效考核結(jié)果為基準(zhǔn)確定職工績效工資，充分激發(fā)員工的工作熱情，促其為獲得更多的薪資而不斷探尋更高效的工作方法，促進(jìn)工作效率和質(zhì)量全面提升。

4.3 實施差異化激勵模式，堅持物質(zhì)與精神激勵有機(jī)結(jié)合

物流企業(yè)在構(gòu)建激勵機(jī)制的過程中，應(yīng)針對不同部門、不同崗位采取合適的激勵方法，要面向不同的員工實施差異化激勵模式，以此增強(qiáng)激勵的針對性和精準(zhǔn)性。圍繞各崗位員工的需求進(jìn)行針對性激勵，促進(jìn)職工的潛能得到充分發(fā)揮。

與此同時，物流企業(yè)需要堅持物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合的激勵方式。對于內(nèi)部的管理人員，應(yīng)側(cè)重精神激勵，賦予其相對較高的管理權(quán)利，不過也需要進(jìn)行物質(zhì)獎勵，通過持股的方式參與經(jīng)營，使得管理人員的利益與企業(yè)利益緊密聯(lián)系，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任感。對于一般職工，物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物質(zhì)獎勵，即我們通常所講的薪資激勵。對于員工而言，他們在企業(yè)工作的主要目的是獲取與其付出相對等的經(jīng)濟(jì)回報。所以，對于一般職工，物流企業(yè)應(yīng)采取物質(zhì)激勵為主、精神激勵為輔的激勵模式，促進(jìn)職工高效高質(zhì)地完成上級布置的各項任務(wù)。

4.4 提高激勵機(jī)制的透明度，贏得員工的信任與支持

員工在日常工作中付出了努力和時間，理應(yīng)得到一定的報酬，若在工作過程中做出了巨大的貢獻(xiàn)，令企業(yè)的運(yùn)營成本大幅下降或者為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的收益，企業(yè)應(yīng)為員工提供相對等的回報以激勵職工，促其在后期工作中更加努力，實現(xiàn)個人與企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

首先，物流企業(yè)在運(yùn)營和發(fā)展中應(yīng)將激勵體制制度化，對激勵體制的目標(biāo)、流程、方式等進(jìn)行細(xì)致描述，暗示職工只要認(rèn)真工作、努力奮斗，能夠為企業(yè)著想，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的業(yè)績，就能夠得到相應(yīng)的獎勵。而對優(yōu)秀職工進(jìn)行獎勵也能夠起到良好的示范效應(yīng)，在無形之中激勵其他職工向獲得獎勵的職工學(xué)習(xí)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕的良好競爭氛圍，在無形之中增強(qiáng)職工的競爭意識，促其積極貢獻(xiàn)個人智力與體力，為企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)及獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益而努力。

其次，物流企業(yè)應(yīng)提高激勵機(jī)制的公開性和透明度，盡可能地消除一切暗箱操作的隱患與風(fēng)險，讓每一名員工感受到激勵的公平性、合理性，繼而贏得員工的信任與支持。在對職工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進(jìn)行考評時，應(yīng)選取合適的考核指標(biāo)，并且要面向不同的部門、不同的崗位選取針對性指標(biāo)，以防考核結(jié)果不合理、不公平，挫傷員工的工作熱情。

4.5 健全績效考核機(jī)制，做到獎懲分明

物流企業(yè)應(yīng)在綜合考慮各崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容等因素的基礎(chǔ)上制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的績效考核機(jī)制，選取合適的指標(biāo)，對員工的工作表現(xiàn)、工作完成情況等進(jìn)行公平合理的考核，以考核結(jié)果為基準(zhǔn)合理調(diào)整員工的薪資待遇及晉升路徑等。

與此同時，物流企業(yè)需要遵循獎懲分明的基本原則，為表現(xiàn)良好且對企業(yè)發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的員工提供一定的獎勵，而對于態(tài)度散漫、工作不及時完成的職工要進(jìn)行懲處。通過獎懲分明的激勵體系，督促職工端正工作態(tài)度，及時完成各項工作，切勿出現(xiàn)搭便車或者渾水摸魚的情形。

5 結(jié)語

綜上，當(dāng)前我國很多物流企業(yè)制定和實施的激勵機(jī)制存在一定缺陷和不足，激勵成效不盡如人意，既無法吸引到新的員工，也難以留住老員工，造成員工體系不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展。所以，物流企業(yè)需要在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、員工需求等因素的基礎(chǔ)上構(gòu)建起完善合理且具有較強(qiáng)吸引力的激勵體系，堅持物質(zhì)激勵和精神激勵相融合，將員工放在重要位置，加強(qiáng)對員工合理需求的滿足，面向不同崗位實施不同的激勵方法，增強(qiáng)激勵的針對性和差異性，爭取吸引新員工的同時減少老員工流失率，為企業(yè)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力支持。