文旅融合背景下公共文化服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)與文化館參與的研究

鄭 煜

（廣西壯族自治區(qū)群眾藝術(shù)館,廣西南寧 530023）

一、背景現(xiàn)狀

“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體”，文化內(nèi)涵和旅游元素你中有我、我中有你的水乳交融密不可分的關(guān)系是文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的內(nèi)在特點(diǎn)。近年來，以文化產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家軟實(shí)力的象征代表在旅游產(chǎn)業(yè)的注入，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的重塑與振興添加了新鮮血液，使得旅游產(chǎn)業(yè)朝著“朝陽產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)變，這也更彰顯出國(guó)家的文化發(fā)展意志。“以文促旅、以旅彰文”已成為文旅融合的價(jià)值核心，是社會(huì)主要矛盾的有效解決手段。

旅游作為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)綜合性的社會(huì)文化活動(dòng)，其本質(zhì)就是在其過程中進(jìn)行了文化的體驗(yàn)、感知和傳播?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，文化屬性的占比越來越重，并逐步開始向特色文化轉(zhuǎn)移，如地域民俗文化風(fēng)情游、各地的少數(shù)民族旅游等。一方面，人們對(duì)以文創(chuàng)產(chǎn)品為代表的富有文化元素的商品消費(fèi)熱情的高漲，為文化體驗(yàn)買單的現(xiàn)象使得管理者及商家越來越注重旅游資源的文化底蘊(yùn)。另一方面，豐富的文化資源有力的提升旅游的品質(zhì)，通過旅游地濃厚民族民俗和歷史文化特色吸引游客成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑。如民族風(fēng)情、歷史遺址、名勝古跡等，往往都是炙手可熱的旅游項(xiàng)目。上述旅游產(chǎn)業(yè)振興的路徑體現(xiàn)出旅游與文化產(chǎn)業(yè)之間密不可分的關(guān)系。

文化和旅游這種密切的關(guān)系，給我們建設(shè)公共文化服務(wù)平臺(tái)提出了新的要求，提供了新的建設(shè)思路和方法。

在政府的主導(dǎo)之下的公共文化服務(wù)，需要吸引全社會(huì)的力量共同參與，在大的市場(chǎng)范圍內(nèi)提供豐富多樣滿足人民群眾差異化需求的文化產(chǎn)品以及其他相關(guān)服務(wù)從而達(dá)到滿足其基本文化需求為主要目的。公共文化服務(wù)平臺(tái)以公共文化服務(wù)為基礎(chǔ)，文化需求為導(dǎo)向，數(shù)字技術(shù)為手段，全民參與為目標(biāo)，形成文化資源信息集中統(tǒng)籌，產(chǎn)業(yè)與公益有效互補(bǔ)，服務(wù)與管理并重的公共數(shù)字文化服務(wù)格局，推動(dòng)公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、數(shù)字化。

近年來，公共文化服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展十分迅速，從國(guó)家層面到各地市，紛紛建設(shè)了各種各樣公共文化服務(wù)平臺(tái)。如國(guó)家公共文化發(fā)展中心在十三五期間規(guī)劃建設(shè)的國(guó)家公共文化數(shù)字支撐平臺(tái)、國(guó)家公共文化云和各地市的文化云。各地市的平臺(tái)，大多具有本地的一些特色服務(wù)項(xiàng)目，但基本都是以國(guó)家公共文化云的框架為基礎(chǔ)，具備活動(dòng)預(yù)約點(diǎn)單、視頻直播、資源點(diǎn)播、場(chǎng)館導(dǎo)航等基本功能。

在文旅融合的背景下，基于文化和旅游相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系，公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)充分考慮把旅游元素有機(jī)地融合進(jìn)來。以文化為主體，以旅游為載體，豐富公共文化服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容，同時(shí)，利用各種高科技的技術(shù)手段解決功能單一，體驗(yàn)感欠缺的問題，提升平臺(tái)的吸引力，延展平臺(tái)的影響力。

二、文化館在平臺(tái)建設(shè)中的參與

文化館身兼民間民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的挖掘、整理、傳承及發(fā)揚(yáng)，群眾文化輔導(dǎo)和培訓(xùn)，群眾文化活動(dòng)組織策劃與實(shí)施等多項(xiàng)職責(zé)。應(yīng)該充分利用公文服務(wù)平臺(tái)，一是作為突破線下服務(wù)空間、時(shí)間束縛的延伸拓展；二是將數(shù)字化的群文資源，透過旅游這條線，線上展示包括非物質(zhì)文化在內(nèi)的各地方別具風(fēng)格的民族文化，從而形成新的旅游熱點(diǎn)，促進(jìn)提升旅游質(zhì)量，帶動(dòng)旅游消費(fèi)的增長(zhǎng)。

線上教育隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而蓬勃興起，線上培訓(xùn)教育相比傳統(tǒng)的線下上課有諸多優(yōu)勢(shì)：不受培訓(xùn)場(chǎng)地的限制；只要是網(wǎng)絡(luò)能通達(dá)的地方都可以不必舟車勞頓地到現(xiàn)場(chǎng)接受教學(xué)；教學(xué)安排靈活多樣；支持課后回放等等。2020年春季的“新冠病毒”疫情危機(jī)更顯現(xiàn)出線上培訓(xùn)工作的舉足輕重。壓力就是動(dòng)力，肩負(fù)群眾文化輔導(dǎo)培訓(xùn)任務(wù)的文化館應(yīng)該抓住此次機(jī)遇，利用公共平臺(tái)建設(shè)積極推動(dòng)線上培訓(xùn)活動(dòng)。但是線上培訓(xùn)自身還是有不足之處：老師與學(xué)員之間的交互便捷性明顯不如線下教育，授課老師不便于直接指導(dǎo)學(xué)員，也不能及時(shí)根據(jù)學(xué)員存在的問題進(jìn)行糾正。文化館的教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)偏重于文化技能技術(shù)，有別于普通的學(xué)歷知識(shí)教育，高頻率的互動(dòng)性使得我們的不能只是簡(jiǎn)單地照搬目前線上視頻直播的模式。在平臺(tái)建設(shè)時(shí)，應(yīng)該考慮時(shí)下5G、動(dòng)作捕獲、圖像獲取識(shí)別、音色音準(zhǔn)判斷等既有的新興的技術(shù)手段，用高帶寬、低延時(shí)打破交流互動(dòng)的瓶頸，打造線上線下零差異的全新培訓(xùn)教學(xué)模式。音樂會(huì)、廣場(chǎng)舞的現(xiàn)場(chǎng)排練同樣可以利用新技術(shù)的平臺(tái)搬到線上進(jìn)行。

文化館開展各種群眾文化活動(dòng)更是豐富的資源，將其數(shù)字化保存后能夠在公共文化平臺(tái)上展示宣傳，利用整合新技術(shù)手段建設(shè)的平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)類似在家唱卡拉OK一樣的功能，遠(yuǎn)程體驗(yàn)參與群眾文化活動(dòng)，將自己的舞蹈動(dòng)作上傳整合到原有的數(shù)字資源當(dāng)中。這些對(duì)于開展游學(xué)旅游、民俗旅游都是強(qiáng)有力的資源整合補(bǔ)充。

三、公共文化服務(wù)平臺(tái)與旅游資源的融合研究

（一）平臺(tái)的融合原則和宗旨

融合要堅(jiān)持一定的原則。要尊重規(guī)律，要深刻認(rèn)識(shí)到，文化和旅游有可以融合的一面，也有各自相對(duì)獨(dú)立的一面，所以，一定要堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融”的原則，避免片面強(qiáng)調(diào)特殊性和完全忽視特殊性的兩種傾向。

通過現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)文化和旅游資源的完美融合，達(dá)成文化提升旅游內(nèi)涵和品質(zhì)、旅游助推文化傳播，文化和旅游相互促進(jìn)相互發(fā)展，創(chuàng)造文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)的目的，這是平臺(tái)的融合宗旨。

（二）平臺(tái)的資源融合

1.資源的分類。文化資源的類型按內(nèi)容可分為：歷史文化資源、民族文化資源、宗教文化資源、藝術(shù)文化資源、地域文化資源等[1]。旅游資源的類型可分為：地文景觀類、水域風(fēng)光類、生物景觀類、天象與氣候景觀類、建設(shè)與設(shè)施類、歷史遺跡類、旅游購物類、人文活動(dòng)類等。

2.有機(jī)融合。文化和旅游具有緊密的聯(lián)系，但二者也具有各異性。文化具有精神和人文的屬性，旅游具有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的屬性。文化和旅游資源的融合，不是簡(jiǎn)單地把二者拼湊到一起，而是通過各類資源的內(nèi)在屬性產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，使之成為一體化的資源。用戶在欣賞品味文化的同時(shí)，產(chǎn)生旅游的沖動(dòng)，在旅游活動(dòng)的同時(shí)，體味到文化的內(nèi)涵。通過搭建公共文化服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的文化旅游融合應(yīng)該做到你中有我、我中有你，旅游資源的展示不局限于自然風(fēng)光、風(fēng)景名勝，旅游地圖線路還應(yīng)囊括周邊的文化資源。平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)根據(jù)使用者的偏好主動(dòng)提供適宜該用戶的特色旅游線路，引導(dǎo)文化與旅游共同向縱深化發(fā)展。

（三）融合的技術(shù)能力要求

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為文化與旅游資源、服務(wù)的融合提供了技術(shù)支撐。

1.資源采集整合能力

平臺(tái)的公共文化數(shù)字資源來源于圖書館、文化館、博物館等公共文化機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，旅游的數(shù)字資源來源有旅游信息系統(tǒng)、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等。數(shù)字資源的獲取，除了采購、自建，還有合作、爬取等方式。采購和自建的數(shù)字資源擁有自主權(quán)，資源的整合較為容易，合作、爬取的方式則需要平臺(tái)提供多種數(shù)據(jù)采集技術(shù)，主要有：軟件接口、軟件機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、開放數(shù)據(jù)庫方式、元數(shù)據(jù)互操作協(xié)議方式等。對(duì)于軟件廠商提供接口的，使用軟件接口，這是最常見的方式；對(duì)于既不開放接口，也不提供數(shù)據(jù)庫的信息系統(tǒng)，采用軟件機(jī)器人或網(wǎng)絡(luò)爬蟲，可采集客戶端軟件數(shù)據(jù)，也可采集網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)；對(duì)于開放數(shù)據(jù)庫的軟件廠商，可直接從數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)；對(duì)于具備Z39.50、OAI-PMH等元數(shù)據(jù)互操作協(xié)議的系統(tǒng)，則可采用元數(shù)據(jù)互操作協(xié)議方式。

這些來自多個(gè)機(jī)構(gòu)，不同的信息系統(tǒng)的分布、異構(gòu)、自治的數(shù)字資源，需要依據(jù)不同方式、模式、策略，采用適當(dāng)?shù)脑獢?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、映射和抽取，重構(gòu)為新的有機(jī)體。

2.資源聚合能力

通過資源的采集和整合，把相關(guān)的數(shù)字資源組合成為一個(gè)新的有機(jī)體——元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)，可以提供對(duì)數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索，滿足融合的基本要求。要實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)融合，則需要使用多種數(shù)字資源聚合技術(shù)。

數(shù)字資源聚合通過內(nèi)在語義關(guān)聯(lián)，構(gòu)建有機(jī)整體資源網(wǎng)絡(luò)[2]。常見的數(shù)字資源聚合方法有主題詞表、本體、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、分眾分類、文獻(xiàn)計(jì)量、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等。這些方法可分為兩種類型，一是語義增強(qiáng)類型，如主題詞表、本體、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、分眾分類，二是計(jì)量分析類型，如文獻(xiàn)計(jì)量、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等。

平臺(tái)的文化資源與旅游資源存在較多的內(nèi)容關(guān)聯(lián)，宜采用語義增強(qiáng)類型的數(shù)字資源聚合方法。同時(shí)，需要注意文化資源與旅游資源的地理位置關(guān)聯(lián)，賦予資源的地理位置屬性。如有關(guān)京族民族民俗的文化資源，通過聚合方法添加標(biāo)引防城港，京族民族民俗的文化資源與防城港的相關(guān)旅游資源就可以產(chǎn)生雙向的關(guān)聯(lián)，為用戶提供更為豐富、精準(zhǔn)的信息。

3.基于位置服務(wù)的LBS能力

基于位置的服務(wù)（Location Based Services，LBS），是基于不同位置提供獨(dú)特服務(wù)的理念，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、5G移動(dòng)通信、位置信息、空間定位、大數(shù)據(jù)等多種信息技術(shù)進(jìn)行融合，數(shù)據(jù)更新和交互透過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)完成，通過空間定位讓用戶能夠獲取對(duì)應(yīng)位置上的相應(yīng)服務(wù)。

旅游出行，對(duì)位置的服務(wù)需求是剛性的，平臺(tái)提供LBS服務(wù)是應(yīng)有之義。通過LBS服務(wù)，用戶可以發(fā)現(xiàn)鄰近的景區(qū)景點(diǎn)、文化場(chǎng)館、文化活動(dòng)、旅游購物商店等，并可獲取相關(guān)的文化知識(shí)資源，豐富旅游活動(dòng)的內(nèi)容，加深對(duì)本地的了解，提升旅游活動(dòng)的興趣，從而增強(qiáng)人們對(duì)目的地其自身所具有的獨(dú)特文化的感受和體驗(yàn)，通過激發(fā)人們的審美和文化感受加強(qiáng)對(duì)所享受的文化旅游服務(wù)的認(rèn)同感。

4.多終端植入能力

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，特別是各種旅游場(chǎng)景中多種信息終端的不斷涌現(xiàn)，公共文化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)研發(fā)APP客戶端和采用H5服務(wù)頁面，可以植入智能手機(jī)、PAD、筆記本電腦、機(jī)頂盒以及可接入無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)智能終端。也就是說平臺(tái)將為用戶提供多層次分眾化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)任何使用者，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，使用任何終端，只要接入無線網(wǎng)絡(luò)就可以享受到公共文化服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)。

5.平臺(tái)能力開放

隨著文化和旅游的融合創(chuàng)新發(fā)展，公共文化服務(wù)平臺(tái)可能需要不斷地融入新的資源，提供新的服務(wù)?？紤]到平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，平臺(tái)必須提供開放的能力。

通過能力開放，公共文化平臺(tái)可以融入文化和旅游行業(yè)新生的服務(wù)，也可以使公共文化服務(wù)平臺(tái)具備融入新的文化旅游生態(tài)鏈中。

四、建設(shè)方案

（一）建設(shè)思路

平臺(tái)以“云”作為概念，通過“平臺(tái)+應(yīng)用”的架構(gòu)設(shè)計(jì)思想，構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)為各類使用者提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)，并通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)SOA的業(yè)務(wù)目標(biāo)。將支撐原有各類日常工作和支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)，在具有高性能、高擴(kuò)展、高安全、易管理的“云”中運(yùn)行，各類應(yīng)用在“云”上可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，運(yùn)用基礎(chǔ)平臺(tái)提供各類的服務(wù)，能夠?qū)I(yè)務(wù)本身的實(shí)現(xiàn)以及客戶體驗(yàn)的完善投入更多的專注，以實(shí)現(xiàn)用最優(yōu)的架構(gòu)和最少的代價(jià)快速響應(yīng)前端需求[3]。從技術(shù)架構(gòu)上，考慮通過平臺(tái)進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)能力支持，將系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)過服務(wù)化/切片封裝，部署到平臺(tái)中，進(jìn)行整體能力的提升和定位的擴(kuò)展。這個(gè)平臺(tái)，可以提供統(tǒng)一的開發(fā)、分布式部署、運(yùn)維支撐，為應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建提供最大的便利，對(duì)外，提供更高效的服務(wù)。

（二）整體架構(gòu)

公共文化服務(wù)平臺(tái)按照接觸層、應(yīng)用層、應(yīng)用支撐平臺(tái)和資源層規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)。

接觸層：提供不同類型的前端界面，支持手機(jī)、PAD，筆記本電腦、PC機(jī)等多種終端類型的訪問、使用需要。

應(yīng)用層：通過對(duì)應(yīng)用支撐平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)的調(diào)用和組合，結(jié)合實(shí)際需求構(gòu)建可完成指定工作內(nèi)容的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)和應(yīng)用，以及用于便捷訪問的統(tǒng)一門戶。主要模塊包括公共文化云、公共文化云管理系統(tǒng)、公共文化云APP等。

應(yīng)用支撐平臺(tái)：提供研發(fā)支撐、能力管控、數(shù)據(jù)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、運(yùn)維支撐等能力，以及先進(jìn)整合的開發(fā)框架和組件等。主要模塊包括：能力開放平臺(tái)、GIS平臺(tái)、文化數(shù)據(jù)資源中心、運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)等。

資源層：硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)資源、硬件服務(wù)器、存儲(chǔ)等內(nèi)容。

（三）核心設(shè)計(jì)

1.文化數(shù)據(jù)資源中心

文化數(shù)據(jù)資源中心基于實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，依托磁盤陣列存儲(chǔ)器、服務(wù)器等硬件設(shè)備，滿足不同類型數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、多媒體數(shù)據(jù)（視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、文檔數(shù)據(jù)等）的集中存儲(chǔ)、處理、訪問的需要，兼顧高性能、可擴(kuò)展的要求。平臺(tái)架構(gòu)基于數(shù)據(jù)中心全面的數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問、分析、整合、梳理，除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)訪問服務(wù)、對(duì)接服務(wù)和安全管理服務(wù)外，還有大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，滿足研發(fā)、展現(xiàn)、運(yùn)維的各項(xiàng)需要，支撐的典型功能包括：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、視頻點(diǎn)播、代辦提醒等。核心功能包括數(shù)據(jù)訪問服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)安全管理服務(wù)、數(shù)據(jù)對(duì)接服務(wù)、數(shù)據(jù)采集、元數(shù)據(jù)管理等。

2.GIS平臺(tái)

GIS平臺(tái)，是將GIS的功能進(jìn)行封裝形成標(biāo)準(zhǔn)化的地圖服務(wù)能力，通過能力開放平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的接入和管理，面向上層應(yīng)用開放，滿足應(yīng)用的開發(fā)訪問需求，平臺(tái)也負(fù)責(zé)地圖數(shù)據(jù)的整體管理和維護(hù)。被授權(quán)系統(tǒng)可以使用GIS平臺(tái)的能力，整合本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，研發(fā)出更加豐富、實(shí)用的功能，提升生產(chǎn)、管理效率。功能包含：地圖操作服務(wù)、圖形操作服務(wù)、坐標(biāo)轉(zhuǎn)換服務(wù)、空間查詢服務(wù)、地址解析服務(wù)。

3.能力開放平臺(tái)

能力開放平臺(tái)，是公共文化服務(wù)平臺(tái)對(duì)外擴(kuò)展、延伸、豐富自身功能的一個(gè)重要模塊。公共文化服務(wù)平臺(tái)采用“平臺(tái)+應(yīng)用”的設(shè)計(jì)理念，運(yùn)營(yíng)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。平臺(tái)將公共文化服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)以接口的形式為內(nèi)部系統(tǒng)提供開放能力，同時(shí)也為外部系統(tǒng)提供接入服務(wù)。通過這種能力開放，可以提高公共文化服務(wù)平臺(tái)的靈活擴(kuò)展能力，降低應(yīng)用系統(tǒng)間的耦合度，新建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)，可以以微服務(wù)的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，完善用戶對(duì)業(yè)務(wù)本身的體驗(yàn)，優(yōu)化響應(yīng)前臺(tái)快速需求。而對(duì)于原有的應(yīng)用系統(tǒng)來說，只需要進(jìn)行少量的修改和設(shè)置，就可以和公共文化服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接整合，減少不必要的重復(fù)建設(shè)，降低平臺(tái)的建設(shè)成本。

總結(jié)

文化和旅游的融合，給公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提出了新課題。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在分析文化資源和旅游資源的基礎(chǔ)上，通過資源整合和聚合技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源層面的融合，并通過GIS、能力開放等技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層面的融合，為公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供新的建設(shè)思路和方法。