數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略研究

周源清

（東華理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，南昌 330000）

0 引言

企業(yè)經(jīng)營管理的主要目標(biāo)是調(diào)整當(dāng)前階段的經(jīng)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，并針對(duì)市場情況解決問題。在經(jīng)營管理創(chuàng)新的過程中，企業(yè)要分析自身的情況，同時(shí)還要了解市場需求和變化。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全世界的共識(shí)。這為企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也為其帶來了新的挑戰(zhàn)［1］。在新時(shí)代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)展現(xiàn)出不適用性，對(duì)經(jīng)營管理模式進(jìn)行創(chuàng)新是十分必要的。在這個(gè)過程中，很多企業(yè)都開始利用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對(duì)自身的經(jīng)營管理流程進(jìn)行完善，并對(duì)經(jīng)營管理模式進(jìn)行變革。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)概述

1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的背景下出現(xiàn)的，它將互聯(lián)網(wǎng)作為載體、大數(shù)據(jù)作為依托，為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，并依賴數(shù)據(jù)和技術(shù)促進(jìn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一場重要的革命，無論是從生產(chǎn)資料還是從生產(chǎn)關(guān)系的角度來說，這都是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的一種顛覆。與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也給企業(yè)帶來了新的生產(chǎn)工具，使企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了改變。在新生產(chǎn)力和新生產(chǎn)工具的支持下，企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式在不斷變化，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)模式都發(fā)生了重構(gòu)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵是十分廣泛的，那些將數(shù)字信息作為引導(dǎo)和支配，促進(jìn)資源作用和功能發(fā)揮的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的范疇。

1.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)

從本質(zhì)來說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是通過數(shù)字驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化的載體促進(jìn)工業(yè)發(fā)展的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)過程，這也是后工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征。除給人們的日常生活帶來影響外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代還促進(jìn)了生產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)以及服務(wù)業(yè)的發(fā)展與變革，它促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)催生出了新的產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，可以將互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字技術(shù)作為載體和工具來實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)送與收集，以此實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化，并基于產(chǎn)生的數(shù)據(jù)生成反饋，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化。由此可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是信息的生產(chǎn)和應(yīng)用不斷交互的過程，二者在循環(huán)與接力的過程中相互推動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展［2］。對(duì)基于數(shù)字技術(shù)搜集到的信息進(jìn)行分析和處理，可以為經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展提供依據(jù)。

1.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征

1.3.1 打破時(shí)空限制

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中打破了時(shí)空的限制，促進(jìn)了信息的廣泛流通和實(shí)時(shí)共享?；趥鹘y(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，信息相對(duì)閉塞，難以實(shí)現(xiàn)有效傳遞，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以依托網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞到世界的各個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。這有效降低了信息不對(duì)稱現(xiàn)象發(fā)生的可能性，同時(shí)避免因此對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成的不良影響。與此同時(shí)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提高了信息的搜集、處理以及應(yīng)用效率，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了便利的條件。

1.3.2 跨界功能

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)之間的壁壘被打破，行業(yè)之間的界線也變得越來越模糊。在信息技術(shù)的支持下，產(chǎn)業(yè)融合成為了可能，這體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的跨界功能。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，各個(gè)行業(yè)在發(fā)展的過程中相互影響和相互滲透，以往的行業(yè)隔閡被打破，不同行業(yè)之間形成了相互聯(lián)合和彼此帶動(dòng)的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)格局一體化成為重要的發(fā)展趨勢。

2 企業(yè)經(jīng)營管理過程中常見的問題

2.1 人力資源管理中的問題

在新時(shí)期，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變。在制度不斷調(diào)整的情況下，企業(yè)原有的經(jīng)營管理制度表現(xiàn)出了不適用性，尤其是原來的人力資源管理模式表現(xiàn)出了一定的滯后性，因此需要完善與升級(jí)傳統(tǒng)的管理方式。在這個(gè)過程中，有很多企業(yè)雖然引進(jìn)了新的經(jīng)營管理模式，并調(diào)整了管理制度，但仍然沿襲傳統(tǒng)的人力資源管理方式，在管理員工的時(shí)候強(qiáng)調(diào)制度的作用。而實(shí)際上，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多員工除了關(guān)注企業(yè)提供的薪酬，還會(huì)關(guān)心企業(yè)的文化氛圍和企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)會(huì)等要素，單純的制度管理模式難以滿足員工的需求。同時(shí)，還有部分企業(yè)在人力資源管理的過程中沒有融入“以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)的是“狼性精神”，利用“崇尚奮斗”的企業(yè)文化強(qiáng)制要求員工加班，這不利于激發(fā)員工工作積極性，甚至?xí)l(fā)他們的反感情緒［3］。

2.2 組織機(jī)構(gòu)過于傳統(tǒng)

當(dāng)前，很多企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中仍然習(xí)慣用傳統(tǒng)的思維方式來處理現(xiàn)階段的困境和問題，這導(dǎo)致解決問題的效率比較低。面對(duì)管理、財(cái)務(wù)以及運(yùn)營等問題，企業(yè)并沒有從問題的源頭出發(fā)進(jìn)行合理分析，也沒有對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理劃分。在面對(duì)不同問題的時(shí)候，企業(yè)會(huì)交給固定的團(tuán)隊(duì)來解決。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部員工與管理者之間的溝通比較少，二者之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾和摩擦，這不僅不利于經(jīng)營管理問題的有效解決，而且還會(huì)對(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)造成影響，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。造成這一問題的主要原因是企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)過于傳統(tǒng)，沒有合理劃分員工的職能，且員工對(duì)工作環(huán)境不夠熟悉，導(dǎo)致他們的工作效率難以提高。除此之外，企業(yè)的組織變革包括激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種形式，部分企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)變革的時(shí)候直接選擇了激進(jìn)式，并沒有充分結(jié)合自身的情況制訂合理的變革方案，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)變革的效果不盡如人意。

2.3 沒有及時(shí)更新經(jīng)營管理理念

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的開展提出了很多新要求，在這個(gè)過程中，部分管理人員并沒有及時(shí)更新自身的經(jīng)營管理理念，仍然沿用傳統(tǒng)的理念。近年來，企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加，而經(jīng)營管理者缺乏規(guī)避新型風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，也沒有采取有效的手段來構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，這導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著經(jīng)濟(jì)層面和信用層面的風(fēng)險(xiǎn)［4］。除此之外，企業(yè)的經(jīng)營管理理念與其所取得的利益之間有著密切的聯(lián)系。部分管理人員為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，在開展經(jīng)營管理活動(dòng)的過程中沒有嚴(yán)格遵循規(guī)章制度和要求，削弱了企業(yè)管理的有效性。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新策略

3.1 完善人力資源管理體系

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)正在由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，對(duì)當(dāng)前的人力資源管理體系進(jìn)行完善是十分有必要的。在企業(yè)發(fā)展的過程中，優(yōu)質(zhì)的人才可以提高企業(yè)的競爭力；高技術(shù)型的人才可以幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。在完善人力資源管理體系的過程中，企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的理念，弱化等級(jí)觀念，重視優(yōu)質(zhì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。從員工招聘到人才管理都要進(jìn)行完善和創(chuàng)新。在招聘新員工的過程中，要基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求全面衡量員工的能力和素質(zhì)，并基于新型的招聘制度吸納優(yōu)秀的人才。同時(shí)，企業(yè)要在內(nèi)部構(gòu)建薪酬績效制度，堅(jiān)持公平公正的原則激勵(lì)員工，通過物質(zhì)層面和精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工的主動(dòng)性。此外，還要關(guān)注員工的個(gè)性化需求，尊重員工之間的差異。作為管理者，要主動(dòng)與基層員工溝通，了解他們的需求，尊重他們的想法，為他們表達(dá)意見和提出反饋提供渠道，這樣才能提高他們的認(rèn)同感和歸屬感。

3.2 變革完善組織機(jī)構(gòu)

在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，完善的組織機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)更好地滿足市場發(fā)展需要。當(dāng)前，企業(yè)當(dāng)中比較常見的組織形式包括學(xué)習(xí)型組織、虛擬型組織及無邊界組織等。其中，學(xué)習(xí)型組織最為常見，它指的是在企業(yè)內(nèi)部營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)使組織模式與員工的身心發(fā)展特征相符合［5］。實(shí)踐證明，對(duì)企業(yè)的組織形式進(jìn)行創(chuàng)新，可以增強(qiáng)組織的彈性，進(jìn)而更好地適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展變化。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要打破傳統(tǒng)的組織形式，要對(duì)原有的模式進(jìn)行創(chuàng)新，弱化組織的階級(jí)性和官僚性特征，使不同階層的員工都能平等地對(duì)話與交流。在這個(gè)基礎(chǔ)上，還要充分激發(fā)員工的潛能，更好地為企業(yè)服務(wù)。最后，在完成組織機(jī)構(gòu)的變革之后，企業(yè)要及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，安撫員工的情緒，使他們充分了解企業(yè)組織形式的變化，幫助他們快速適應(yīng)新的組織形式。

3.3 創(chuàng)新管理理念

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念已經(jīng)展現(xiàn)出明顯的不適用性。作為企業(yè)管理者，要對(duì)傳統(tǒng)的管理理念進(jìn)行調(diào)整和完善。首先，在開展經(jīng)營管理活動(dòng)的時(shí)候要保持長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，在關(guān)注當(dāng)前利益的同時(shí)還要關(guān)注長遠(yuǎn)利益，這樣既能提升企業(yè)在市場當(dāng)中的口碑，又能擴(kuò)大企業(yè)在消費(fèi)者群體當(dāng)中的影響力。同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)管理重點(diǎn)由人到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，以此提升產(chǎn)品質(zhì)量，更好地獲得大眾的認(rèn)可。其次，企業(yè)在發(fā)展的過程中，除了要獲得經(jīng)濟(jì)利益，還要表現(xiàn)出一定的社會(huì)責(zé)任感，在發(fā)展自身的同時(shí)為社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。比如，定期開展社會(huì)公益活動(dòng)，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中融入綠色發(fā)展的理念，并將該理念融入經(jīng)營管理活動(dòng)，使企業(yè)行為與社會(huì)接軌。通過這種活動(dòng)，企業(yè)可以提升自身的形象，有利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3.4 創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在對(duì)企業(yè)提出更多要求的同時(shí)也為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新提供了更多可能性。受信息、技術(shù)以及市場等因素的影響，企業(yè)內(nèi)部各種產(chǎn)品的創(chuàng)新速度在不斷加快。在經(jīng)營管理的過程中，企業(yè)需要根據(jù)市場規(guī)律調(diào)整產(chǎn)品，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式［6］。首先，企業(yè)可以利用數(shù)字技術(shù)，并依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立專門的溝通平臺(tái)與客戶進(jìn)行交流，這不僅可以幫助客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品形成全面化的了解，同時(shí)企業(yè)還可以基于客戶的反饋了解到產(chǎn)品存在的不足之處，打破企業(yè)與客戶之間的壁壘，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品的推廣渠道，降低企業(yè)推廣產(chǎn)品的成本。在這個(gè)基礎(chǔ)上，為了更好地為客戶提供服務(wù)，企業(yè)還要完善產(chǎn)品的售后體系，這不僅可以突出企業(yè)在產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，還可以提升企業(yè)形象和利潤水平。其次，企業(yè)在推廣新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上還要基于市場需求研發(fā)新產(chǎn)品。無論是經(jīng)營管理部門還是研發(fā)部門，都要樹立創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營模式的變革。在這方面，企業(yè)可以參考小米公司。在保持手機(jī)產(chǎn)業(yè)市場地位的同時(shí)，小米公司在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代依托“小米有品”這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了公司轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步豐富了生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品種類。

4 結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中可以獲得更多的跨界信息，創(chuàng)新成本也得到了降低。面對(duì)人力資源管理、組織機(jī)構(gòu)以及管理理念這3 個(gè)方面的不足，企業(yè)在未來發(fā)展的過程中要完善人力資源管理體系、變革組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理理念，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式。