企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新研究

周 穎

（湖北開放大學，武漢 430070）

0 引言

市場營銷管理指的是企業(yè)為完成發(fā)展任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程，對企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的作用。同時，高質量的市場營銷管理能夠從根本上提高企業(yè)的核心競爭力，進而增加企業(yè)在整個行業(yè)市場中的占有份額，最終給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。而在電子商務快速發(fā)展的背景下，市場競爭也變得越來越激烈，這給企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時，也帶來了較大的發(fā)展壓力。

1 企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新的重要性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與信息技術的快速發(fā)展，人們迎來了信息化時代。在這樣的時代背景下，企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境和市場營銷環(huán)境都發(fā)生了相應的變化。企業(yè)在運營管理和制定發(fā)展目標的過程中，必須立足于當前市場經(jīng)濟的實際要求，將滿足市場需求作為主要發(fā)展導向，還要加強市場營銷管理創(chuàng)新，以了解未來發(fā)展趨勢和客戶消費習慣。企業(yè)要想做好市場營銷管理創(chuàng)新，就要對以往的市場調研和數(shù)據(jù)資源進行分析與整理，結合企業(yè)市場發(fā)展情況和消費需求，制定出完善的市場營銷管理制度。此外，企業(yè)通過市場營銷管理創(chuàng)新，可以豐富銷售手段和銷售渠道，調整企業(yè)產(chǎn)品的價格，優(yōu)化市場環(huán)境中的營銷模式，最終形成一套完善的市場營銷管理體系，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)市場營銷管理存在的問題

2.1 盲目照搬其他營銷模式

筆者調查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)都在應用當前較為流行的營銷方法和市場營銷模式，還有一些企業(yè)直接照搬國外先進的營銷模式。然而，在實際市場營銷過程中，企業(yè)所應用的模式必須要以市場實際發(fā)展情況和自身實際情況為基準，選擇正確的、適合的營銷模式，而不是盲目照搬其他營銷模式。因為市場環(huán)境中所盛行的營銷模式并不意味著適合所有企業(yè)，而且企業(yè)也不可以全面照搬國外先進的營銷模式，這樣會導致營銷模式與企業(yè)實際經(jīng)營情況不相符［2］。從當前企業(yè)市場營銷管理情況可知，多數(shù)企業(yè)并沒有將市場實際情況作為市場營銷管理的依據(jù)，這對企業(yè)的發(fā)展造成了不利影響。

2.2 市場營銷理念有待革新

目前，我國已步入經(jīng)濟發(fā)展新時期，市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，市場環(huán)境中的風險與挑戰(zhàn)也變得越來越多，企業(yè)需要及時轉變市場營銷理念。但事實上，我國大部分企業(yè)在市場營銷管理中都遵循著傳統(tǒng)營銷理念。例如，很多企業(yè)都認為只要是流行的產(chǎn)品就必然會得到市場歡迎。這也是導致企業(yè)在制定市場營銷策略時出現(xiàn)盲目跟風的主要原因。另外，在這樣的營銷理念下企業(yè)產(chǎn)品會持續(xù)積累，銷售量難以得到明顯提升，從而導致企業(yè)出現(xiàn)資金回流緩慢的問題，這對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響。

2.3 市場定位不精準

在中小型企業(yè)發(fā)展過程中，利潤始終是企業(yè)發(fā)展的主要目標。筆者在對當前中小型企業(yè)的市場營銷管理分析時，發(fā)現(xiàn)我國中小型企業(yè)在投資決策方面上缺乏準確的市場定位，進而影響了市場營銷管理。市場定位不精準使中小型企業(yè)在顧客滿意度調查、供求關系、跟進和推廣服務等方面的工作不到位，以及對擴大再生產(chǎn)具有較強的盲目性，導致我國中小型企業(yè)在市場推廣營銷方面處于弱勢地位［3］。如果企業(yè)不能按照市場導向和消費者需求明確市場定位，那么市場營銷管理效果就會大打折扣，進而會對企業(yè)的運營發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

2.4 營銷策略缺乏獨特性

多數(shù)企業(yè)市場營銷管理工作質量不高的一個主要原因是營銷策略選擇不合理，缺乏獨特性。目前，我國大部分的企業(yè)都采取了比較保守的營銷方法，依然注重產(chǎn)品的定價和宣傳，并且制定的營銷管理策略也大都相似，沒有做到與時俱進，也沒有體現(xiàn)出營銷策略的獨特性，市場營銷策略不夠科學合理。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)很難建立起自己的品牌，導致在未來的市場競爭中，不管是網(wǎng)絡營銷，還是品牌推廣，都效果不佳，企業(yè)產(chǎn)品往往會被其他企業(yè)的產(chǎn)品取代。

2.5 企業(yè)品牌意識薄弱，缺乏高水平的營銷管理人員

目前，很多企業(yè)的品牌意識較為薄弱，缺少創(chuàng)意，沒有認識到品牌培育對企業(yè)發(fā)展的重要性，沒有建立自己的自主品牌，只專注于模仿，缺少自身的市場競爭力，難以制定有效的市場營銷策略。而有的企業(yè)是家族式企業(yè)，規(guī)模小，資本不足，沒有足夠的資金和實力來建立自己的品牌，這就限制了他們的發(fā)展［4］。另外，目前很多企業(yè)營銷部門的營銷隊伍質量參差不齊，缺乏專業(yè)性和綜合性營銷人才，尤其是缺乏高水平的市場經(jīng)理，這不僅對企業(yè)長遠發(fā)展產(chǎn)生不利影響，還會給企業(yè)帶來一些潛在的風險。由于企業(yè)的營銷隊伍整體水平較低，企業(yè)市場營銷效果得不到提升，市場營銷管理工作難以順利開展。

3 企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新策略

3.1 加強信息技術的應用

為了提高產(chǎn)品市場占有率，企業(yè)必須面向整個市場，建立高效的營銷服務系統(tǒng)。此系統(tǒng)能為產(chǎn)品研發(fā)、設計提供參考依據(jù)。這樣一來，企業(yè)以產(chǎn)品需求為引導，能夠獲得消費者的高度認可，有利于樹立良好的品牌形象。而企業(yè)在搭建營銷服務系統(tǒng)過程中，必須要將信息技術作為依托，因此要加強信息技術的應用。消費者市場十分龐大，如果僅依靠人力收集消費者需求信息，將會消耗工作人員大量的時間和精力，而網(wǎng)絡技術功能多樣，企業(yè)利用信息技術能夠在短時間內全面獲取消費者信息，從而提高信息收集效率［5］。另外，隨著市場環(huán)境變化速度的不斷加快，企業(yè)市場營銷格局也發(fā)生了很大變化。因此，企業(yè)將信息技術應用在市場營銷管理當中，能夠為企業(yè)生產(chǎn)方案的制訂提供有利參考，確保企業(yè)能夠隨時調整生產(chǎn)方案。

3.2 采取多樣化的營銷方式

企業(yè)在設計營銷策略時，必須重視營銷方式的多樣化，以滿足客戶的個性化需求。同時，因為消費者年齡、生活方式與職業(yè)等不同，消費者對產(chǎn)品所提出的要求存在很大差異。企業(yè)為了能夠使產(chǎn)品和消費者實際需求相符合，需要采取多樣化的營銷方式，讓消費者能夠對企業(yè)產(chǎn)品進行更加全面的了解［6］。比如，企業(yè)為了使產(chǎn)品吸引更多的消費者，讓其能夠全面了解產(chǎn)品，可以選擇平面廣告的方式進行宣傳，但這樣單一的宣傳方式，受眾范圍仍然十分有限。因此，企業(yè)可以利用廣播電視和網(wǎng)絡直播等方式，讓消費者能夠更加詳細地了解產(chǎn)品。另外，企業(yè)還可以利用大規(guī)模促銷的方式來拓展營銷渠道，充分激發(fā)消費者的購買欲望。除了上述營銷方式，企業(yè)還可以為消費者提供上門服務，利用線上線下聯(lián)動的方式打造社群營銷模式，這也有利于企業(yè)拓展營銷渠道，擴大營銷覆蓋范圍，吸引更多消費人群。

3.3 樹立綠色環(huán)保營銷理念

目前，產(chǎn)品的環(huán)保性和節(jié)能性成為消費者挑選產(chǎn)品時考慮的重要因素。因此，企業(yè)在制定營銷策略時，必須要樹立綠色環(huán)保營銷理念，改變傳統(tǒng)落后的營銷模式，以此讓企業(yè)能夠獲得消費者的認可［7］。除此之外，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷期間，要重視綠色環(huán)保理念的落實，加大節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品開發(fā)和營銷力度，從而將產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，培育自主品牌，提高企業(yè)知名度，進而給企業(yè)帶來大規(guī)模的消費群體。

3.4 采取誠信營銷策略

在經(jīng)濟發(fā)展新時期背景下，企業(yè)市場營銷管理人員在產(chǎn)品宣傳過程中要始終堅持誠信原則，樹立誠信經(jīng)營的發(fā)展理念，尤其在產(chǎn)品宣傳推廣期間要做到實事求是，結合企業(yè)實際情況開展營銷宣傳。只有這樣，企業(yè)才能獲得長久的發(fā)展活力。同時，伴隨著我國社會經(jīng)濟的深入發(fā)展，市場競爭激烈程度越來越明顯，消費者對產(chǎn)品和服務的價格十分敏感，對企業(yè)所承諾的配套服務也十分關注。因此，企業(yè)在開展市場營銷時，一定要遵循實事求是的原則，不能夸大產(chǎn)品性能，也不能一味地依靠隨意承諾來吸引消費者，一定要始終秉持對消費者負責的態(tài)度，確保消費者的需求能夠得到滿足，還要持續(xù)開拓潛在市場，形成可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營格局［8］。

3.5 打造獨特的企業(yè)文化，增強營銷人員的積極性

企業(yè)文化不僅是員工工作的精神動力，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。因此，企業(yè)在進行市場營銷管理時，應以企業(yè)的實際情況為導向，打造符合自身特點的企業(yè)文化?？茖W合理的企業(yè)文化有助于增強員工的凝聚力，可以在企業(yè)內部形成知識獲取、交流、分享、傳輸機制，可以減少因知識差異所產(chǎn)生的風險，提高企業(yè)員工的風險意識，增強企業(yè)抗風險能力。企業(yè)文化有助于凝聚營銷人員的力量，為市場營銷活動的開展提供智力支持。此外，企業(yè)可以通過激勵的方式，充分挖掘營銷管理人員的內在潛力和主觀能動性，保證營銷人員能夠在輕松愉悅的氛圍下工作，從而提高市場營銷管理效率。

3.6 強化人本管理，提高營銷人員的素質

目前，面對市場營銷人才素質不高的狀況，企業(yè)必須將以人為本理念融入市場營銷管理。對于企業(yè)來說，要采取科學的管理方式和方法，將員工利益與企業(yè)利益有機地聯(lián)系起來，從而調動員工的工作熱情。與此同時，企業(yè)要加大對營銷人員的培訓力度，尤其是銷售隊伍，要強化運營、產(chǎn)品、線上平臺等方面的培訓。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡課程、線下經(jīng)驗交流等方式，全面提高營銷人員的綜合素質和技能水平。另外，企業(yè)還要提高員工的實踐能力，可以開展模擬營銷活動，增強營銷人員的自信心，提高表達能力、溝通能力、服務意識和服務水平，從而提高市場營銷效果。

3.7 注重調查研究，認真開展每筆業(yè)務

在市場營銷管理工作中，企業(yè)要正確定位和分析各種營銷活動，使營銷管理工作真正落實到位。營銷管理工作的開展既能體現(xiàn)營銷人員具有的各種專業(yè)知識，又能體現(xiàn)營銷人員處理各種市場問題的能力，是一項系統(tǒng)復雜的經(jīng)濟工程。在企業(yè)市場營銷管理過程中，每項營銷活動都存在不可預知的風險，企業(yè)應盡量規(guī)避，降低損失，要把每個環(huán)節(jié)的工作都做好［9］。首先，企業(yè)要做好顧客的調查和分析，這是營銷成功的關鍵；其次，要根據(jù)調查結果，調整產(chǎn)品研發(fā)方案，在保證產(chǎn)品質量的前提下，根據(jù)顧客喜好進行產(chǎn)品設計，提高顧客滿意度；最后，嚴格審批營銷合同和協(xié)議，這是層層把關，減少呆賬的重要環(huán)節(jié)。

3.8 轉變發(fā)展理念

在傳統(tǒng)工業(yè)時期，企業(yè)市場競爭是商品質量和價格的較量，而企業(yè)的營銷策略也是從這個角度展開的。而隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭逐漸向市場占有率、客戶占有率轉變［10］。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，必須從注重產(chǎn)品數(shù)量增長轉向注重質量管理、從單純減少成本轉向擴大經(jīng)營、從傳統(tǒng)實體銷售的理念轉向開發(fā)新的銷售渠道，從而提高產(chǎn)品市場占有率、客戶的滿意度和忠誠度，達到理想的市場營銷效果。

4 結語

面對市場上的各種不確定因素，企業(yè)必須積極了解市場環(huán)境，結合自身實際情況，改變傳統(tǒng)市場營銷模式，要將消費者的個性化需求作為根本導向，重視綠色產(chǎn)品的研發(fā)，最終提高企業(yè)的市場競爭力和整體營銷管理效率，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標奠定堅實的基礎。