新時代高校后勤踐行育人功能路徑探究

姚麗敏

（江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：“中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位?！盵1]新時代不僅是一種認識上的高度，更是高質(zhì)量發(fā)展上的一個高度，高校育人有了新使命：立德樹人為根本，人才培養(yǎng)為關(guān)鍵。

2017年2月，《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》文件中，提出“堅持全員全過程全方位育人”，2017年12月，教育部黨組制定《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，明確“充分發(fā)揮課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等方面的育人功能，切實構(gòu)建‘十大’育人體系”。2020年3月，《關(guān)于全面加強新時代大中小學(xué)勞動教育的意見》中，指出要把勞動教育納入人才培養(yǎng)全過程。這一系列具有指導(dǎo)性的文件，為高校育人體系建設(shè)指明了方向。高校后勤作為貫穿學(xué)生大學(xué)生活的必須板塊，是高?！叭恕钡闹匾M成部分，要圍繞育人屬性，將育人宗旨始終貫穿于高校后勤工作中，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

一、新時代高校后勤育人功能

（一）實踐育人

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中強調(diào)，要豐富實踐內(nèi)容，創(chuàng)新實踐形式，廣泛開展社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、社會公益、志愿服務(wù)、勤工助學(xué)等社會實踐活動。高校后勤的社會與教育屬性奠定了其實踐育人功能。高校后勤系統(tǒng)是高校中最接近社會、最接近生活的板塊，有著豐富的實踐資源和便利的實踐條件，包括食堂的采購、驗收、售餐、投訴處理，物業(yè)的花草維護、樹木管理，校醫(yī)院的護士實習(xí)、藥品管理，工程的校園設(shè)計、維修維護，超市的貨物管理、收銀等，通過勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、勞動教育、課外活動等方式將學(xué)生吸引到后勤隊伍中，讓學(xué)生在實踐中磨煉意志，在勞動中發(fā)掘自身潛能，多元的勞動體驗也會增加后勤從業(yè)者與大學(xué)生的情感共鳴，增加大學(xué)生對后勤工作的認識，提升艱苦奮斗意識，培養(yǎng)學(xué)生正確價值觀。

（二）管理育人

隨著高校后勤社會化改革，社會服務(wù)企業(yè)成為高校后勤服務(wù)的主力軍，如何加強對社會服務(wù)企業(yè)的管理，彰顯高校后勤公益性、服務(wù)性本性，是高校后勤管理工作的重點。在與社會服務(wù)企業(yè)磨合過程中，高校后勤形成了一系列規(guī)范化、長效化的管理制度，包括規(guī)范的招投標、外包企業(yè)的準入、退出機制、外包企業(yè)的考核管理及各部門日常的管理制度，采取了一系列的管理措施，形成規(guī)范化、標準化、模式化運行機制，社會效益大大提升。尤其是隨著信息化的發(fā)展，高校后勤進行了信息化建設(shè)，包括與師生息息相關(guān)的線上點餐系統(tǒng)、報修系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)、食品安全追溯系統(tǒng)、節(jié)能系統(tǒng)、后勤微信公眾號等板塊，各類智慧化系統(tǒng)大大地方便了師生生活，依托微信公眾號，向?qū)W生講述了后勤故事，學(xué)生在使用過程中，也能深刻感受到后勤的發(fā)展，促使學(xué)生跟隨時代，保持進步。

（三）服務(wù)育人

服務(wù)育人是指服務(wù)主體在向服務(wù)對象提供各種服務(wù)的過程中，以豐富的物質(zhì)和文化滿足、熏陶、感染學(xué)生，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)及服務(wù)者的形象，塑造一個真、善、美的育人環(huán)境，從而對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀和道德品質(zhì)的形成起到暗示性、滲透性和潛移默化的作用[2]。高校后勤在高校體系中是服務(wù)工作的代表，日常工作主要就是做好服務(wù)保障工作，對于踐行服務(wù)育人有著得天獨厚的條件。在高校后勤服務(wù)中，一方面是校園服務(wù)，包括學(xué)生公寓的管理、校園環(huán)境的美化、食堂飲食的供應(yīng)、校園安全的保障、醫(yī)療服務(wù)等，均與大學(xué)生的生活息息相關(guān)，在享受高校后勤所提供的服務(wù)過程中，他們能直觀感受到后勤人的辛勤付出，對于大學(xué)生的行為養(yǎng)成與精神培育有著積極的作用；另一方面，是在提供這些服務(wù)過程中，后勤人的服務(wù)形象、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度，對大學(xué)生日常交際中的行為習(xí)慣有著莫大的影響，因此，干凈整潔的服裝、溫馨和藹的笑臉、不畏艱辛的精神等，對于大學(xué)生綜合素質(zhì)、待人接物及品德養(yǎng)成有著潛移默化的作用。高校后勤的“服務(wù)育人”無論是組織形式還是功能內(nèi)容，均突破了課堂說教的局限性，迎合了新時代背景下對高校思想政治教育質(zhì)量提升的發(fā)展需求。

（四）文化育人

文化育人是高校思想政治教育和新時代弘揚和培育社會主義核心價值觀的重要途徑，高校校園文化是高校實施文化育人的重要內(nèi)容和載體[3]，高校后勤在運行過程中進行的校園文化建設(shè)和環(huán)境營造，是校園文化的重要組成部分，在高校發(fā)揮文化育人中有著不可替代的作用。后勤物業(yè)板塊的環(huán)境文化、水電板塊的節(jié)能文化、安全板塊的安全文化、飲食板塊的節(jié)約糧食文化等，都是校園中高校后勤特有的文化，后勤在建設(shè)過程中，將特色文化融入到學(xué)生思想教育中，使學(xué)生在校園中能時時處處感受到校園文化，從而對學(xué)生的行為養(yǎng)成產(chǎn)生積極的影響。此外，高校后勤還借助微信公眾平臺、抖音等師生興趣度較高的各種新媒體平臺，開展形式多樣的活動，調(diào)動一切有益于文化育人功能建設(shè)的力量，充分發(fā)揮員工參與活動的力量，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，倡導(dǎo)文明行為，自覺遵守和養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。

二、高校后勤發(fā)揮育人功能的現(xiàn)實需求

（一）頂層設(shè)計

高校后勤作為高校育人體系的一部分，要充分發(fā)揮育人功能，首先需要學(xué)校做好“統(tǒng)籌謀劃”文章，強化頂層設(shè)計，針對后勤“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，做好高校后勤育人工作的規(guī)劃，從資金投入、人才引進、教育資源、課程設(shè)置等方面予以支持與指導(dǎo)，推動后勤與學(xué)校教學(xué)、實驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等各環(huán)節(jié)、人才培養(yǎng)各方面和保障機制各層面的育人資源和育人力量協(xié)同協(xié)作、互聯(lián)互通。此外，由于高校后勤工作的服務(wù)屬性，學(xué)校很多部門認為后勤是為師生提供服務(wù)保障工作的，對后勤的育人工作認識不足，因此，學(xué)校要明晰后勤與其他部門在育人工作方面的權(quán)責(zé)運行清單，包括課程設(shè)計負責(zé)部門、教育基地建設(shè)負責(zé)部門等，明確后勤與其他部門之間在育人工作方面的職責(zé)與權(quán)利，將學(xué)校的育人工作統(tǒng)一納入考核管理，細化崗位職責(zé)，明確將育人要求和各崗位工作職責(zé)相統(tǒng)一，推動后勤育人工作的落實。

（二）人人思政

新時代呼喚新后勤，大思政體系的構(gòu)建，將高校后勤的育人功能從“幕后”推向了“臺前”。高校后勤的育人不同于教學(xué)體系育人，教育體系育人功能主要通過系統(tǒng)化的課程、實踐、科研等顯性途徑實現(xiàn)，高校后勤的育人功能更多的是通過括精神的傳遞、氛圍的感染、崗位的體驗等隱形途徑實現(xiàn)，因此，高校后勤人人為老師，時時在育人，這就需要高校后勤人員人人思政。高校后勤是高校中從業(yè)人員最多、崗位最全、人員構(gòu)成最為復(fù)雜的部門，后勤員工總體呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性大、學(xué)歷偏低、年齡偏大的狀況，沒有充分認識后勤的育人功能，對于高校后勤實現(xiàn)人人思政有著較大的難度。因此，高校后勤在日常工作中，要強化黨的建設(shè)，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，加強員工的思想政治教育，將思想政治工作與后勤崗位職責(zé)緊密結(jié)合起來，堅定理想信念，提升職業(yè)修養(yǎng)，引導(dǎo)后勤人員人人思政，充分認識自己承擔的教育重擔，將思想價值引領(lǐng)融入日常崗位服務(wù)之中，堅持育人導(dǎo)向，踐行“全員全過程全方位”育人。

（三）處處滲透

高校后勤的育人工作有著潛隱性、間接性、生活性、延時性等特征[4]，后勤育人功能的實現(xiàn)并不是通過一堂課、一次實習(xí)、一場活動來實現(xiàn)的，是在為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生服務(wù)的過程中，通過與師生的互動、與教學(xué)的互補、與科研的貫通來發(fā)揮的，因此，高校后勤需要注重文化氛圍的渲染、工作人員的形象樹立、實踐基地的建設(shè)、教育服務(wù)的融合，通過營造良好的環(huán)境條件和文化氛圍，規(guī)范后勤職工言行，加強活動基地的建設(shè)等，將思想政治教育融入日常生活中，向?qū)W生傳遞思想政治教育相關(guān)的理念和信息，讓學(xué)生在感受到人文關(guān)懷的同時，從中受到熏陶、感染和教育。

（四）學(xué)生參與

開展高校后勤育人是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重要舉措[5]。學(xué)生是接受教育的主要對象，因此，高校后勤發(fā)揮育人功能必須堅持以生為本，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，做好以學(xué)生為本的管理和服務(wù)工作，打通學(xué)生參與高校后勤工作的通道。只有主動參與后勤管理與服務(wù)，積極開展崗位實踐，才能在服務(wù)體驗的基礎(chǔ)上，真正了解高校后勤工作需求，感受學(xué)校的溫暖，從而培養(yǎng)學(xué)生以禮待人、熱情服務(wù)、傳遞愛心的職業(yè)素養(yǎng)，在潛移默化中影響學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的勞動觀念，具有必備的勞動能力，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣和品質(zhì)，實現(xiàn)樹德、增智、強體、育美的目的。

三、新時代高校后勤育人功能實踐路徑

（一）健全育人機制，發(fā)揮育人功能

高校后勤在大家的傳統(tǒng)意識中作為服務(wù)的承載者，其育人的工作有些被輕視，未做到服務(wù)與育人的有效統(tǒng)一[6]。日常工作中的管理制度在不斷的完善，但是高校后勤服務(wù)育人的管理和運行機制有待進一步探索和研究，因此高校要加強對后勤育人的頂層設(shè)計，規(guī)劃高校后勤育人藍圖，健全后勤育人機制，搭建多元育人橋梁，聯(lián)動學(xué)工、團委、教務(wù)等先進的育人部門，積極發(fā)揮正面引導(dǎo)作用，指導(dǎo)后勤構(gòu)建育人體系，完善育人機制，在不斷實踐與探索中，賦予崗位更多的育人內(nèi)涵和價值，提高高校后勤的育人活力，促進育人工作在高校后勤領(lǐng)域形成完整的政策鏈條和長效機制，使得育人功能落地實踐。

（二）優(yōu)化隊伍建設(shè)，提高育人意識

高校后勤隊伍主要由管理隊伍和服務(wù)隊伍組成。對于管理隊伍的優(yōu)化，高校后勤應(yīng)樹立與時俱進的科學(xué)管理理念，引進年輕化、專業(yè)化的管理隊伍，通過開展專業(yè)性培訓(xùn)，如專家授課、實地考察、素質(zhì)拓展等方式，加強管理隊伍的育人意識，培養(yǎng)管理隊伍跟時代、擔重擔、知育人，引領(lǐng)大家做好服務(wù)的同時，踐行育人功能。高校后勤的服務(wù)隊伍，是直接從事后勤服務(wù)工作，開展服務(wù)育人的主要載體，因此對高校后勤人員的服務(wù)意識和育人能力提出了更高的要求，高校對從業(yè)者要不斷的開展育人理念、職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能、文明禮貌等學(xué)習(xí)教育，提升從業(yè)人員的育人意識及綜合素質(zhì)，展示熱情周到、文明禮貌的服務(wù)言行，使學(xué)生耳濡目染，逐漸形成文明禮貌的行為習(xí)慣。

（三）重視文化建設(shè)，渲染育人氛圍

高校后勤工作文化涉及校園環(huán)境和人文文化，學(xué)生生活在校園內(nèi)，校園的整體環(huán)境，其中蘊藏的環(huán)保理念、文明意識等都能對學(xué)生正確價值觀的塑造產(chǎn)生積極正向的影響。因此，高校后勤應(yīng)重視校園環(huán)境及人文文化建設(shè)，在高校后勤的特有場所，尤其是食堂，注重節(jié)約糧食文化的建設(shè)，突出鮮明特色，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。在校園建設(shè)中，注入濃厚的文化氣息，劃分不同的功能區(qū)，滿足學(xué)生的多種生活學(xué)習(xí)需求，使學(xué)生在文化氛圍厚重、生活氛圍穩(wěn)定的環(huán)境中受到熏陶，進而對學(xué)校的育人觀產(chǎn)生認同感，塑造正確的價值觀。

（四）依托學(xué)生組織，強化學(xué)生實踐

社會實踐是大學(xué)生思政教育的重要環(huán)節(jié)，高校后勤要充分利用后勤崗位生活化、多元化的便利條件，依托學(xué)生會、伙管會、社團組織、學(xué)生權(quán)益部等學(xué)生組織，加強與學(xué)生之間的溝通互動，比如開展勤工助學(xué)、清掃衛(wèi)生公益活動、提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、參與后勤管理、開展產(chǎn)教融合實踐等，他們可以對后勤提出服務(wù)需求，可以在后勤發(fā)揮專業(yè)技能、可以直接參與后勤管理，使學(xué)生真正體驗一把“后勤人”，在實踐過程中，培養(yǎng)學(xué)生自我服務(wù)、自我管理和自我教育的能力，幫助學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、鍛煉意志、培養(yǎng)品格，引導(dǎo)學(xué)生在認識世界的基礎(chǔ)上，獲得有積極意義的價值體驗，學(xué)會建設(shè)世界，塑造自己。

（五）設(shè)置活動基地，開展育人活動

高校后勤主要涉及的是學(xué)生生活場所，包括水電大廳、食堂、學(xué)生公寓等，在特定的場所設(shè)置相應(yīng)的活動基地，包括在食堂設(shè)置廚藝課堂基地、黨史教育基地，在水電大廳設(shè)置節(jié)能參觀基地，在學(xué)生公寓設(shè)置讀書休閑區(qū)、課外活動區(qū)等，加強活動基地的文化建設(shè)，渲染特色文化范圍，組織學(xué)生開展廚藝實踐、黨史學(xué)習(xí)、節(jié)約習(xí)慣、讀書分享等活動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，主動思考，使學(xué)生在活動中感受工匠精神、紅色精神、節(jié)約文化，接收思想洗禮，提升生活技能，培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識，實現(xiàn)后勤的特色育人功能。

（六）融入學(xué)科教育，展現(xiàn)育人特色

將高校后勤育人工作融入專業(yè)學(xué)科教育，通過大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動、畢業(yè)設(shè)計、專業(yè)實習(xí)等形式，將后勤工作與學(xué)生的專業(yè)教育相融合，是學(xué)生將理論應(yīng)用于實際，實踐教育補充理論教育的重要途徑。高校后勤的工作內(nèi)容包括安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障、膳食保障、水電維修、校園綠化、校園基建等，涉及管理學(xué)、建筑學(xué)、園林設(shè)計、林學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、食品科學(xué)等多門學(xué)科，高校內(nèi)的多門專業(yè)學(xué)科知識均與后勤工作有交叉，高校后勤要在日常工作中深挖專業(yè)元素，吸引專業(yè)學(xué)生，例如，高校后勤在日常食堂管理中，與食品安全相關(guān)專業(yè)建立聯(lián)系，使相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參與食堂原材料的農(nóng)藥殘留檢測、食品安全管理，既能使學(xué)生在參與過程中體會到后勤人的服務(wù)精神，又能進一步鞏固學(xué)生的專業(yè)知識，使學(xué)生在參與中獲得成就感，實現(xiàn)育人與專業(yè)實踐的雙贏，展現(xiàn)出特有的育人特色，真正讓后勤育人功能落地生根，培養(yǎng)出新時代所需要的高素質(zhì)人才。

（七）建設(shè)智慧后勤，凸顯后勤活力

隨著社會和網(wǎng)絡(luò)信息科技的快速發(fā)展，智慧后勤建設(shè)已成為高校后勤發(fā)展的必然趨勢，依托智慧后勤踐行育人功能是后勤彰顯新時代育特征的重要途徑，是后勤提高育人質(zhì)量的重要手段。因此，高校后勤必須要更加主動地深化智慧后勤建設(shè)，包括基建、餐飲、快遞、物業(yè)、安保、辦公、出行等幾大板塊，對接和引領(lǐng)時代潮流，全面強化理念、機制、方法、模式等方面的革新，凸顯后勤活力，通過吸引學(xué)生參與智慧后勤的建設(shè)、管理、實施等過程，提高學(xué)生對后勤發(fā)展的了解，加深學(xué)生對時代發(fā)展的感受，切實激發(fā)學(xué)生緊隨時代，提升自我，智慧成長的內(nèi)生動力，實現(xiàn)智慧后勤保障與服務(wù)育人功能深度結(jié)合。

四、結(jié)語

高校后勤育人是課堂育人的重要補充，需要全體高校后勤職工與從業(yè)人員共同參與、同向同行，高校后勤要建立健全育人長效機制，創(chuàng)新育人模式，強化后勤文化建設(shè)，優(yōu)化后勤隊伍，建設(shè)智慧后勤，加強與師生的互動，發(fā)揮好育人功效，實現(xiàn)高校后勤的高質(zhì)量發(fā)展，落實高校立德樹人的根本任務(wù)。