基于世賽項目設計原理的高職院校人才培養(yǎng)模式改革

陳傳韻 石偉平

“崗課賽證”綜合育人作為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵抓手，已經(jīng)成為職業(yè)院校推進專業(yè)人才培養(yǎng)改革的工作重點。由此，職業(yè)院校根據(jù)自身專業(yè)特色和人才培養(yǎng)需要，積極研究“崗課賽證”的運作機理和育人價值，為突破我國職業(yè)教育人才培養(yǎng)探索了多元化行動路徑。其中，“世界技能大賽（以下簡稱‘世賽’）的競賽項目反映當今世界先進產(chǎn)業(yè)發(fā)展領域的最新技術標準要求，同時也反映著當今世界相關行業(yè)、職業(yè)領域的人才需求導向”①，是引領國際技術技能人才培養(yǎng)方向的重要指針，其項目設計原理可作為職業(yè)院校專業(yè)建設的邏輯基礎，推動專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革。為此，本文嘗試以高職關務與外貿(mào)服務（原報關與國際貨運）專業(yè)為例，對世賽中的貨運代理比賽進行深入分析，并結合該專業(yè)面臨的人才培養(yǎng)困境，構建新的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以期為相關專業(yè)建設提供一定參考。

一、我國高職關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實困境

隨著中歐班列開行數(shù)量不斷增加，我國與東盟和“一帶一路”沿線國家經(jīng)貿(mào)合作持續(xù)深化，國際貿(mào)易進出口總額穩(wěn)步增長。國際貿(mào)易人才需求逐年穩(wěn)增，2021年第一季度外貿(mào)進出口行業(yè)人才招聘職位數(shù)同比增長11.2%②。隨之應運而生的關務與外貿(mào)服務行業(yè)，作為連接進出口商和國際物流供應商的重要橋梁，對該行業(yè)從業(yè)人員提出了更高要求。然而，我國高職院校在該專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中，還面臨一些現(xiàn)實困境。

（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標規(guī)格難以滿足國際貿(mào)易行業(yè)發(fā)展需求

近年來全球市場對“中國制造”需求量激增，國際貿(mào)易行業(yè)飛速發(fā)展，同時對關務與外貿(mào)服務行業(yè)人才需求也持續(xù)增加。隨著關務與外貿(mào)服務行業(yè)轉型升級，職業(yè)能力逐步細化。除了必備的專業(yè)能力外，還應具備客戶關系維護、業(yè)務組織與優(yōu)化、異常處理與持續(xù)改進、ICT技術運用等核心業(yè)務能力以及商務禮儀、外語溝通等職業(yè)素養(yǎng)要求，行業(yè)發(fā)展和崗位能力變化對職業(yè)院校專業(yè)人才提出了新要求和新挑戰(zhàn)。

在最新高職專業(yè)目錄中，原來的“報關與國際貨運”專業(yè)更名為“關務與外貿(mào)服務”，貨運代理成為關務與外貿(mào)服務專業(yè)的重要組成部分。專業(yè)目錄的調(diào)整更是延展了本專業(yè)的職業(yè)內(nèi)涵，拓寬了職業(yè)范疇，更突出了個人在對外對內(nèi)聯(lián)動的橋梁作用。當前我國職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標偏向“技能化”，易忽略綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，究其原因在于人才培養(yǎng)標準比較模糊，即職業(yè)能力觀的非綜合化，未對綜合職業(yè)能力進行一體化描述與分析。在人才培養(yǎng)過程中缺乏職業(yè)素養(yǎng)滲透，導致學生在處理工作時缺乏應對復雜任務的綜合能力和面對突發(fā)情況的處理能力。

（二）專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的課程結構失序、教學方式滯后

一是課程結構邏輯不清，缺乏一體化的課程體系。首先，在課程實施層面，課程結構大多以技能模塊為基礎來設置課程，未按照職業(yè)能力系統(tǒng)化構建課程體系。其次，專業(yè)課程與通識類課程設置存在“錯位”現(xiàn)象。專業(yè)課程、通識類課程兩類課程設置雖然面面俱到，但兩類課程體系相對較為獨立，職業(yè)素養(yǎng)無法有效融入專業(yè)課程，致使學生缺乏綜合職業(yè)能力，問題解決能力和學習遷移能力較弱。

二是教學方式滯后，數(shù)字化教學資源匱乏?！盁o紙化”是近年來關務與外貿(mào)服務行業(yè)發(fā)展的一大趨勢，也是該崗位群日常工作的特點。然而高職院校在教育教學過程中仍大量依托傳統(tǒng)紙質(zhì)教學資源，數(shù)字化教學資源較為缺乏。雖然近年各大高職院校陸續(xù)引入虛擬仿真軟件作為教學系統(tǒng)輔助支持，但是軟件本身專業(yè)度不高，缺乏能反映真實任務的實景案例，這些弊端制約了專業(yè)教學效果，只能作為學生了解關務與外貿(mào)服務流程的補充工具。在課程實施過程中仍缺乏電子資源庫的應用、缺乏能緊跟行業(yè)發(fā)展的活頁式教材，相對落后的教學設施難以保障技術技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)效果評價方式不適用技術技能人才考核

高職關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)評價機制較為傳統(tǒng)，無法有效評價人才培養(yǎng)效果。該專業(yè)的評價方式主要通過書面和實操形式評價學生對知識和技能的掌握程度。無論是專業(yè)課程還是職業(yè)技能證書的考核，都過于強調(diào)通過結果導向來評價知識目標、技能目標的達成情況。一方面，這種結果導向的考核只能片面了解學生的知識與技能掌握情況，無法綜合評價學生的職業(yè)能力；另一方面，考核內(nèi)容僅限于傳統(tǒng)教材內(nèi)容，難以還原從業(yè)人員的真實工作任務?，F(xiàn)行的評價方式過于傳統(tǒng)，無法反映行業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)能力，也忽視了人的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。高職院校缺乏對復合型技術技能人才評價體系的整體設計和制度支撐，評價的“指揮棒”作用發(fā)揮不明顯。

二、世賽項目對關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)的理論啟示

我國在國際報關與貨運行業(yè)發(fā)展格局中占據(jù)越來越重要的地位，該行業(yè)從需求端倒逼行業(yè)人才培養(yǎng)模式逐步升級。面對行業(yè)人才需求，我國許多高職院校形成了中國特色的關務與外貿(mào)服務專業(yè)群。之前這些專業(yè)的人才供給與國際關務與外貿(mào)服務行業(yè)發(fā)展的崗位人才需求之間一直存在較大差距。從第44屆世賽開始設置的貨運代理項目，不僅包括了貨運代理內(nèi)容，也涵蓋了國際物流、國際經(jīng)濟貿(mào)易和國際商務等方面的內(nèi)容，多元化和復合型的比賽形式及內(nèi)容為關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)提供了有效的實踐教學范本。

（一）世賽貨運代理項目設置的基本情況

世賽作為全球范圍內(nèi)最高水平賽事，反映了工作任務的真實性、職業(yè)能力的標準性和國際性。2016年5月，在意大利召開的競賽工作組會議中明確第44屆世賽加入貨運代理項目，第45屆開始列為正式比賽項目。第45屆世賽項目相比于前一屆，更加注重真實的崗位角色定位，從實際問題出發(fā)，高度還原崗位真實工作狀態(tài)。世賽不只是關注技能的評比，其核心仍然是“以人為本”“以客戶為本”。從這兩屆項目技術文件來看（見表1），比賽內(nèi)容和形式也更加靈活，強調(diào)人與人的互動。第45屆世賽項目中“客戶關系”的占比大幅增加，“商業(yè)運輸”“成本和價格”“應急管理”的占比有所降低，這也表明世賽更加趨向于實際工作環(huán)境以及與“人”的關系處理，考驗參賽選手的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力和綜合應對能力。

表1 第44和45屆貨運代理項目比賽模塊分值③

（二）世賽貨運代理項目設計的理論要點

世賽項目設置具有前瞻性和引領性，競賽內(nèi)容和評判標準均符合國際要求，競技水平代表了職業(yè)技能發(fā)展的世界先進水平，其項目設計的原理也體現(xiàn)了對技術技能人才的高要求。

1.以工作常規(guī)和偶發(fā)任務為線索。“世賽遵循的是基于職業(yè)的‘典型工作任務’，典型工作任務實際上代表了職業(yè)的專業(yè)化水平。”④貨運代理人才不僅需要為進出口業(yè)務的發(fā)貨人辦理國際貨物運輸相關事務，還需要處理通關、物流、外匯等系列專業(yè)問題和政策法規(guī)的海關事務工作。這也要求選手要在賽項中熟知不同國家海關、法律等相關要求，運用國際物流、國際貿(mào)易等專業(yè)知識，順利完成工作任務。世賽貨運代理項目發(fā)布技能標準，細化了作為“貨運代理人”的崗位技能要求，將崗位技能標準分為以下六項：工作組織及管理、客戶關系、商業(yè)交易、成本和定價、信息和通信技術、應急管理，其中每項均設置具體知識、技能標準。

2.以微縮真實的工作現(xiàn)場為情境。國際貨運代理實際業(yè)務較為龐雜，且業(yè)務中涉及復雜的單據(jù)處理、資源組織、異常處理及客戶關系維護等。貨運代理項目要求選手在規(guī)定時間能真實反映該部門日常工作的流量和在高峰狀態(tài)的環(huán)境中參與競賽，這也表明世賽致力于高度還原崗位的工作現(xiàn)場，賦予參賽選手“貨運代理人”的身份，讓選手在高度還原的真實工作情境中完成比賽。另外，隨著網(wǎng)絡集成化與智能機器人的技術進步，國際貨運代理崗位對從業(yè)人員的技術要求也越來越高。世賽要求選手在“無紙化”的環(huán)境下，利用ITC（Internet Technological Comuputer）技術，全程使用英語交流完成整個考核過程。“無紙化”的環(huán)境意味著所有素材均通過電子設備，以電子郵件的形式發(fā)送，每一個涉及的工作環(huán)節(jié)都需要通過寫郵件、打電話或演示展示的形式完成，展現(xiàn)了崗位工作任務的真實環(huán)境，也考核選手的信息化能力和綜合能力。

3.以崗位模塊的技能表現(xiàn)為標準。世賽評分方式主要采用分析性量規(guī)，以崗位模塊的技能表現(xiàn)為主要評價標準。世賽評分方案的設計是由評分方案人根據(jù)標準規(guī)范設定評估標準，并以其重要程度設計權重、分配分數(shù)，以評估選手每一個模塊的表現(xiàn)。“采用過程與結果相結合、客觀測量與主觀判斷相結合、分段評估或集中評估相結合等方法，以鼓勵‘最佳的技能和表現(xiàn)’?！雹菝恳粋€評分表格（子標準）包含了被評估的和需要被打分的評價內(nèi)容。評分方案的實施由評分團隊按照評分方案，針對所有選手（本國選手除外）在不同測試項目下多項技能標準的掌握情況進行打分，可以看出世賽評價的內(nèi)容非常精準和詳細，能夠較為準確和全面地關注選手的技能規(guī)范、完成質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。

（三）世賽貨運代理項目開啟的育人新路

世賽貨運代理項目的增設標志著貨運代理這一技能國際化標準的明確，符合當前與未來的行業(yè)趨勢和崗位需求。世賽貨運代理項目的設計原理、理念也引領著職業(yè)院校的人才培養(yǎng)模式改革。世賽貨運代理項目如何賦能高職院校人才培養(yǎng)，如何轉化推廣世賽理念與經(jīng)驗，將是高職院校面臨的實際問題。“崗課賽證”融通育人能夠有效實現(xiàn)世賽理念的轉化，加強高職院校人才培養(yǎng)的適應性。

1.人才培養(yǎng)目標從專業(yè)技術技能形成轉向職業(yè)綜合能力應用。世賽標準對選手的要求，體現(xiàn)了各國企業(yè)在現(xiàn)代化生產(chǎn)過程中對技能人才綜合職業(yè)能力的要求。作為關務與外貿(mào)服務的重要內(nèi)容，世賽標準也反映了當前世界關務與外貿(mào)服務領域的人才需求導向，有助于高職關務與外貿(mào)服務專業(yè)明晰當前行業(yè)的人才能力要求和制定職業(yè)能力標準。目前國內(nèi)高職院校關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)目標往往關注學生的技能水平，忽視了綜合職業(yè)能力的提升，不利于學生適應國際化行業(yè)發(fā)展趨勢，更不利于學生的職業(yè)生涯發(fā)展。關務與外貿(mào)服務行業(yè)服務于國際貿(mào)易，需要符合國際通用規(guī)則，高職院校應以世賽標準為引領，推動專業(yè)人才培養(yǎng)目標改革，培養(yǎng)符合國際關務與外貿(mào)服務行業(yè)的專業(yè)人才。

2.人才培養(yǎng)過程從模擬項目理論教學轉向真實項目實踐教學。世賽的技能標準從最新企業(yè)生產(chǎn)和服務實踐中歸納梳理而成，反映了該行業(yè)發(fā)展領域的最前沿技術標準要求和最新職業(yè)能力。對接世賽項目，通過“崗賽”融通可以實現(xiàn)從全國領先的頭部企業(yè)崗位需求向世界龍頭企業(yè)崗位需求的拓展與升級。通過研究世賽技術文件，學習行業(yè)企業(yè)前沿的技術與標準，把基于工作領域真實的綜合性和開放性工作任務融入課程，優(yōu)化課程結構，加強專業(yè)課程與公共基礎課程的融合，推動“課賽”融通，有助于提升學生綜合職業(yè)能力。世賽“無紙化”的信息化環(huán)境可以帶來最真實的實景案例，這也需要職業(yè)院校不斷加強實訓基地建設，努力打造可以高度還原真實工作場景的教學環(huán)境，為項目教學提供強有力的支持。

3.人才評價理念從終結評價轉向兼顧過程與結果的發(fā)展評價。高職關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)評價機制面臨形式單一、內(nèi)容陳舊、標準模糊等問題，且以終結性評價為主，往往更側重操作技能的評價，對于認知技能和職業(yè)素養(yǎng)等難以通過技能操作考試實現(xiàn)。世賽在分析典型工作任務的職業(yè)能力標準基礎之上，制定了詳細的、完善的評價體系，將典型工作崗位所需的職業(yè)能力系統(tǒng)化分解成不同模塊技能，這種評價體系能精準定位參賽選手的操作技能水平，便于選手后續(xù)針對某個模塊技能進行改進完善。世賽兼顧了評價理念的發(fā)展性、評價體系的整體性和評價內(nèi)容的精準性，這對于高職院校貨運代理專業(yè)人才培養(yǎng)機制改革具有指導作用。

三、我國高職關務與外貿(mào)服務專業(yè)人才培養(yǎng)的模式革新

世賽是技術技能人才培養(yǎng)的重要平臺，其引領、帶動和聚焦效應正在日益顯現(xiàn)。借鑒和總結世賽經(jīng)驗，探索世賽成果轉化的技術路徑和方法，已成為我國職業(yè)院校的共識?；谑蕾愗涍\代理項目蘊含的育人邏輯，我國高職關務與外貿(mào)服務專業(yè)可以從以下方面推進人才培養(yǎng)模式改革。

（一）確立以綜合職業(yè)能力為核心的人才培養(yǎng)目標

世賽在復雜職業(yè)情境中，基于典型工作任務設置開放性題目，工作過程結構完整、涵蓋豐富職業(yè)元素、職業(yè)情境具有開放性，能夠極大鍛煉選手的綜合職業(yè)能力，特別是獲取信息、靈活應變和解決問題的能力。為此，職業(yè)院校在重構人才培養(yǎng)規(guī)格時，應以確定綜合職業(yè)能力觀為前提，分析世賽職業(yè)描述和項目技術說明，并融入職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標，兼顧職業(yè)技能與人文素養(yǎng)。

綜合職業(yè)能力比職業(yè)技能的內(nèi)涵更加豐富和多元，不僅關注個體的就業(yè)能力，還包括個體的可持續(xù)發(fā)展能力。關務與外貿(mào)服務的實質(zhì)是與人打交道的行業(yè)，更重要的是維持可持續(xù)的客戶關系。因此，職業(yè)院校除了重視學生的專業(yè)知識和技能外，還需要加強培養(yǎng)學生外語交流能力和善于溝通協(xié)調(diào)的能力。同時，在數(shù)字經(jīng)濟時代，“未來工作世界對勞動者的信息技術素養(yǎng)要求也在不斷變化”⑥。應針對職業(yè)崗位需求，大力培養(yǎng)學生的數(shù)字創(chuàng)新能力，突出職業(yè)專業(yè)領域的信息技術素養(yǎng)。綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)更加關注人的主觀性要求，也凸顯了核心職業(yè)群的專業(yè)寬度與廣度，能夠更加適應關務與外貿(mào)服務行業(yè)需求和個人的可持續(xù)發(fā)展。

（二）開發(fā)以典型工作任務為主體的項目課程內(nèi)容

首先，構建以工作實際任務為核心的項目課程體系。一是解讀世賽技能標準說明，遵循學生職業(yè)能力成長規(guī)律，重新優(yōu)化課程結構，形成一體化、階梯遞進的課程體系。二是與世賽技能標準精準對接，將世賽比賽模塊與工作任務融入項目課程。打破原有框架，分析關務與外貿(mào)服務行業(yè)典型崗位、職位和職務，以工作實際任務為核心設置項目課程，達到任務與項目的有機結合。三是打破專業(yè)課程與公共基礎課程邊界，實現(xiàn)課程體系的互通互融。通過課程的解構與重組，連接專業(yè)課程與公共基礎課程，培養(yǎng)學生的跨專業(yè)和跨領域的綜合能力。

其次，突破傳統(tǒng)教學模式，“建立以‘做中學’為基本方式的項目課程模式。項目課程主張以典型產(chǎn)品或服務為載體進行教學”⑦，“做中學”的模式可以鍛煉學生最基本的操作技能，在此過程中融入世賽的偶發(fā)任務和實際工作情境，能夠進一步鍛煉學生的綜合職業(yè)能力，讓“做”和“學”發(fā)揮最大效果。

最后，設置專門的課程管理機構，對課程設置、課程實施進行監(jiān)督與評估。一是在人員組成上，需要組建專業(yè)指導委員會且成員應該吸收更多資深行業(yè)高級人才與職業(yè)教育專家。二是在機構職能上，需要提供充足可持續(xù)的資源保障，與課程實施團隊一同建設與維護動態(tài)數(shù)字資源庫。三是教務主管部門應科學地設計課程方案，鼓勵、支持教學團隊從事課程研發(fā)、資源建設和教法改革，有序保障課程實施。

（三）搭建以工作實際場景為原型的實踐教學情境

世賽貨運代理項目以完整工作任務為比賽內(nèi)容，最大程度還原了貨運代理的真實工作場景。高職院校在關務與外貿(mào)服務人才培養(yǎng)過程中應盡可能模擬世賽競賽環(huán)境，完善相關教學資源和教學設施建設。

首先，在資源庫建設方面，建設專業(yè)教學資源庫。通過整合世賽工作任務轉化成的學習任務，建設微課、活頁教材、在線課程等專業(yè)教學資源庫，把世賽技術標準引入教學實施過程。教師根據(jù)學生能力水平合理恰當?shù)厝谌胧蕾悆?nèi)容，實現(xiàn)學習情境與職業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境和任務現(xiàn)場高度對接，以真實任務為引領，幫助學生熟悉世賽內(nèi)容和適應工作崗位角色。

其次，在實訓室建設方面，加強實踐教學基地建設。一是積極借鑒世賽基礎設施建設“綠色、環(huán)保、安全”等先進理念，打造全景式、多元化的實踐基地。全景式場景可以高度還原貨運代理的工作情境，增強實踐教學的真實性。二是提升實踐基地能級。關務與外貿(mào)服務專業(yè)具有國際性、綜合性和實踐性，對信息設備的要求較高。高職院校應采購最新設備器材，緊密對接國際貨運代理崗位要求，提升設施設備水平。加強與相關行業(yè)企業(yè)的合作，引進企業(yè)先進設備與技術，共同打造集教學與培訓為一體的多功能人才培養(yǎng)高地。

（四）建立以模塊技能表現(xiàn)為基礎的人才評價機制

目前我國傳統(tǒng)的職業(yè)教育人才評價機制仍然側重于學生操作技能的熟練程度，且評價指標較為碎片化，這種單一且碎片化的評價方式無法展示學生的綜合職業(yè)能力。首先，轉變評價理念，突破傳統(tǒng)教學評價的結果導向局限，建立動態(tài)化評價機制。評價不是結果，而是監(jiān)測學生職業(yè)能力成長的動態(tài)過程。參考世賽評分系統(tǒng)，采用客觀與主觀相結合、過程與結果相結合的原則，細化評分要點，優(yōu)化評分細則，建立在線評價平臺，形成一套規(guī)范、科學的評價機制。其次，職業(yè)院校應遵循工作過程系統(tǒng)化原理，以典型工作任務為主線，建立以模塊技能表現(xiàn)為基礎的系統(tǒng)化人才評價機制，不僅關注學生動作技能的學習效果，更要注重學生的綜合職業(yè)能力成長，尤其是分析與解決問題能力、合作與協(xié)調(diào)能力等職業(yè)精神和素養(yǎng)，進而對學生可持續(xù)發(fā)展進行有效指導。只有建立人性化的評價機制，才能助推人才適應瞬息萬變的國際環(huán)境，真正成為技術優(yōu)、身心優(yōu)的“雙優(yōu)”技術技能人才。

［注釋］

①⑤李杰，郭達，張瑞，等.以世界技能大賽推動職業(yè)院校專業(yè)教學改革的路徑探析——基于世界技能大賽技術文件的分析［J］.職業(yè)技術教育，2018，39（28）：23-24.

②數(shù)據(jù)來源于中國經(jīng)濟網(wǎng)——外貿(mào)人才報告顯示：跨境電商人才需求一季度猛增1.9倍。

③World Skills International.WorldSkills Occupational Standards（Freight Forwarding）［EB/OL］.（2021-07-13）［2022-04-03］.https：//worldskills.org/skills/id/484/.

④周衍安.世界技能大賽對職業(yè)教育人才評價的啟示——專訪北京師范大學趙志群教授［J］.職教論壇，2021，37（7）：48.

⑥黃慧婷，莊榕霞.智能時代人才需求與高職學生信息技術素養(yǎng)培養(yǎng)［J］.中國職業(yè)技術教育，2021（16）：63.

⑦徐國慶.從任務到項目：職業(yè)教育課程模式發(fā)展的邏輯［J］.機械職業(yè)教育，2016（3）：7.