淺議工業(yè)產品互動參與式設計及應用的新途徑

陳建偉，黎江能

（漳州職業(yè)技術學院 機械工程學院，福建 漳州 363000）

一、傳統(tǒng)設計和以用戶為中心設計分析

（一）傳統(tǒng)設計方式

現(xiàn)代社會物資豐富，生活質量提升，商家逐步重視工業(yè)設計為改善產品品質和增加產品附加值所發(fā)揮的作用。工業(yè)設計起源并服務于工業(yè)批量化大生產，傳統(tǒng)產品設計由主流市場和大眾消費需求引導，設計師根據(jù)市場調研和用戶反饋信息展開方案創(chuàng)意，隨后相應團隊完成產品模型和數(shù)字樣機制作，設計的重點是要確保產品工業(yè)化生產制造標準。這種方式中設計師主導創(chuàng)意過程，綜合考慮提升產品的實用性、審美性、社會性和認知性等，設計難以全面充分體現(xiàn)用戶的反饋要求。

（二）用戶為中心設計模式

科技的發(fā)展推動材料和工藝創(chuàng)新，豐富了產品的物質形式，用戶的消費主張也得到空前滿足。產品設計開始關注用戶為中心的交互體驗需求，以用戶使用產品的交互體驗和心理感受作為指導思想，包括產品功能實用性的認可，品牌內容的理解以及產品使用環(huán)境適應性的評價，意圖開發(fā)出完全符合用戶真實需求的產品[1]?？墒遣煌脩舻捏w驗感受不一，需求變化復雜，以及交互情景體驗的滯后，嚴重阻礙了產品的創(chuàng)新。以用戶為中心設計難以適應新技術新需求催生概念新產品的開發(fā)模式。

二、參與式設計

產品設計需要設計師和用戶的協(xié)同合作，20 世紀60-70 年代，參與式設計應運而生。它是一種體現(xiàn)用戶聲音的設計方法，在整個過程中設計師全面了解并理解用戶對產品的交互體驗和期望需求，用戶參與學習設計手段并借助它們盡量完美地表達各自的期望目標，與設計師協(xié)同創(chuàng)意設計。

參與式設計不同于泰勒科學管理理念--利用規(guī)范化和標準化的管理提升效率，它強調發(fā)揮參與者的主動性和積極性，借助參與者的經驗和技能共同開發(fā)并完善；它也不同于以用戶為中心設計--只是由設計師代表用戶單獨完成方案設計；它尊重各方參與者的主體地位，設計方案由參與各方互動學習，共同研究決定并不斷溝通交流修正。

三、參與式設計的興起和參與方式

圖像媒體技術的簡易化和智能化降低了專業(yè)設計技術門檻，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完善為創(chuàng)新創(chuàng)造提供平臺，后現(xiàn)代時期人人都是設計師，每個用戶都可以定義自己的生活，為原創(chuàng)設計和新概念產品提供自己的智慧，創(chuàng)造體現(xiàn)個性價值的產品，滿足自我對文化藝術品味的追求。

（一）互聯(lián)網(wǎng)為人人參與設計提供平臺

個人智能終端和互聯(lián)網(wǎng)的普及改善給產品設計帶來了新的變革。開放的網(wǎng)絡環(huán)境打破不同行業(yè)和專業(yè)的知識壁壘，吸納更廣更多的人參與，用戶采用多種方式參與產品設計，無論真實的體驗還是VR，MR增強現(xiàn)實的虛擬仿真，都能直接而全面地向設計師進行第一時間反饋，傳統(tǒng)面對面的線下溝通逐漸被輕松便捷的線上參與互動取代[2]。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺設計師可獲取更完整的信息，發(fā)散創(chuàng)意思維，設計各參與方可全面而深入?yún)⑴c產品創(chuàng)意設計和信息數(shù)據(jù)交流互動。

網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，實現(xiàn)了素材資源的共享，創(chuàng)意的收集互補，改變了商家營銷制造模式，降低了產品設計開發(fā)成本。華為的花粉俱樂部EMUI 專區(qū)，產品設計師會在線上舉行一些活動，例如“翻牌吧! 花粉”（見圖1）以問答方式讓用戶參與每期四天的在線互動，了解用戶的需求和產品交互使用體驗，用戶可以對功能要求在線投票和內測評價，設計師根據(jù)用戶反饋進行創(chuàng)意設計和功能完善。這種網(wǎng)絡社區(qū)為所有用戶參與產品功能主題定制提供平臺，為產品的服務和體驗分享數(shù)據(jù)信息。

圖1 華為花粉Fig.1 Huawei pollen

（二）單方接受向互動參與思維的轉變

傳統(tǒng)設計主要從設計方的角度出發(fā)，采取意圖灌輸?shù)姆绞?，將傳播信息強加于受眾，較少考慮接受者的興趣、接收環(huán)境和行為特征，信息傳播達不到良好溝通效果，有時讓接收方產生不信任甚至抵觸情緒。參與式設計尊重參與用戶的心理生理需求，關注參與方的個體行為和個性特點，提煉體現(xiàn)部分個體的自我價值，以用戶真實體驗為基礎而展開設計[3]。

優(yōu)良的設計源于生活需要。傳統(tǒng)產品設計雖然有前期的調研和人機分析，但受限于市場趨勢和商業(yè)制造，停留于人適應產品的時代，難于體現(xiàn)用戶的意愿，實現(xiàn)為生活需要而設計。用戶參與設計，設計師與用戶協(xié)同解析生活行為習性，融入用戶體驗，激發(fā)用戶深層潛在需求，改善生活方式和解決人們日常生活問題，而不只是為商業(yè)價值和潮流趨勢而設計。

（三）藝術感染與文化認同的參與

參與式設計不只是一種設計方法和思想理念，更深層次挖掘現(xiàn)代專業(yè)學科無法覆蓋的隱性文化價值，體現(xiàn)各參與主體對文化的認同，對傳統(tǒng)的尊重和繼承發(fā)展，彌補設計者對文化知識抽象研究理解與用戶隱性文化積累的裂隙，促進傳統(tǒng)文化融合與繼承發(fā)展。

中國傳統(tǒng)手工藝產品是民間百姓參與創(chuàng)造的隗寶，通過工匠藝人手工的反復磨練和經驗積累延續(xù)下來，承載了中國歷史長河的深厚文化，具有獨特的藝術價值?，F(xiàn)代人們參與工藝產品設計制作或交互使用體驗，從中吸取精神營養(yǎng)，利用新媒介再現(xiàn)傳統(tǒng)經典形象。中國明清家具是古代文人和手工匠人共同參與創(chuàng)造的藝術經品，凝聚了藝術美感追求和材料考究制作等多方面的智慧。圖2 作品秉承中國明清家具端莊典雅的特點，采用簡約但不失舒適的造型，滿足不同年齡階層用戶的文化認同，以及現(xiàn)代材料制作工藝的要求。作品由多個用戶共同參與完成，發(fā)展了新中式家具中參與式設計的理念。

圖2 中式坐椅設計Fig.2 Design of Chinese Chair

四、參與式設計應用新探究

（一）參與設計的創(chuàng)意流程模型

日本設計大師原研哉認為：“設計的實質在于發(fā)現(xiàn)一個很多人都遇到的問題，然后試著去解決的過程。”[4]2005 年英國設計協(xié)會提出“雙鉆設計模型”（見圖3）,把設計發(fā)現(xiàn)解決問題的流程分為四個階段：發(fā)現(xiàn)問題-定義分析問題-構思有效方案-交付解決問題。而多方的共同參與互動，可以拓展了設計思維，使創(chuàng)新創(chuàng)意由單一轉向跨專業(yè)跨領域的多維發(fā)散：在發(fā)現(xiàn)問題階段，設計師的調研和用戶的使用體驗可以還原真實的情景氛圍，幫助設計師獲得第一手資料，并準確定位問題；在構思方案階段，用戶的參與能拓寬設計思維，豐富視覺表達方式方法，增添設計創(chuàng)意維度。

圖3 雙鉆設計模型Fig.3 Double diamond design model

（二）參與設計互動創(chuàng)新的新途徑

1.源于生活文化的參與設計

設計的解放讓每個人都可以參與創(chuàng)造，用作品表達生活靈感，解決并服務于生活問題。豐富的生活體驗是設計的基礎，優(yōu)秀的設計作品源于對生活的尊重和對日常生活行為方式的真實演繹，而不是權威或專家的評價發(fā)布。公園是城市主題文化宣傳的窗口，也是休閑娛樂的場所，設計師、在校學生和普通市民共同參與設計公園雕塑擺件，方案體現(xiàn)了親民設計理念，以日常生活心情愉悅時的表情為創(chuàng)意形態(tài)，提出“每天發(fā)呆五分鐘，勝吃人參一個冬”設計主題，為行人帶來輕松，讓小孩倍感親切，給老人體驗悠閑（見圖4）。

圖4 公園雕塑擺件設計方案Fig.4 Design scheme of park sculpture

2.參與半成品的后續(xù)設計完善

傳統(tǒng)設計以人為本，全面服務消費的物質功能和精神文化需求，卻難于滿足張揚個性和凸顯自我價值的非標準化要求。設計半成熟產品，后續(xù)由用戶參與完善，同時提升過程中娛樂性和參與性，讓用戶體驗自我價值實現(xiàn)的滿足和產品設計文化存在的意義。燈具產品的開放創(chuàng)意設計中采用統(tǒng)一的無線感應底盤，燈具造型可以由用戶根據(jù)個性需要參與完善。用戶以童年游戲為創(chuàng)意源泉，設計了一組充滿趣味和個性的床頭燈，引發(fā)同時代消費者滿滿的美好回憶和文化認知的共鳴（見圖5）。

圖5 燈具方案設計Fig.5 Design scheme of lamps

3.變幻的個性模塊化設計

模塊化設計具有良好的使用環(huán)境兼容性，后期維護的可替換性和功能升級的可變更性。不同模塊自由組合可以創(chuàng)造式樣多變的產品形態(tài)，滿足不同年齡消費群不同環(huán)境不同心情下的使用訴求，提升用戶的參與樂趣，受到個性定制消費主張的追捧。

靈感來源于魔方的插座設計，采用模塊標準化生產的三角形為單元配件，自由組合不同的造型，打破了外觀的單一乏味，增加操作體驗的參與樂趣，也滿足了不同環(huán)境下插頭角度旋轉和位置變化的使用功能要求（見圖6）。

圖6 模塊化排插設計Fig.6 Modular design of plug

4.新技術新材料新需求的設計構想

科技的進步使我們堅信沒有實現(xiàn)不了的構想，只有臆想不到的未來。這些臆想需要集體智慧的創(chuàng)造，跨行業(yè)跨領域的大眾用戶開放參與，眾創(chuàng)眾籌，數(shù)據(jù)共享，推動產品創(chuàng)新發(fā)展。會說話能交流的服務需求創(chuàng)造了智能家庭機器人，物聯(lián)網(wǎng)和AI 智能感應技術為人類打造生態(tài)家居環(huán)境，給人們提供圖文、視聽、娛樂等資源的生態(tài)智能服務。

著名產品創(chuàng)新設計公司洛可可，通過眾創(chuàng)“洛客”平臺與阿里巴巴物流實驗室共同設計了菜鳥智能配送機器人小G（見圖7）。產品可實現(xiàn)自動感知巡航地圖，規(guī)劃優(yōu)選配送線路，識別各種復雜環(huán)境，將快件包裹智能送達收件人手中。

圖7 菜鳥小GFig.7 Smart delivery robot little G

五、結語

參與式設計在產品方案預設時融入設計師的理念構想，在適當?shù)臅r空中也讓使用者帶著需求介入產品的決策制定，使產品物性表達實現(xiàn)設計師與使用者的完美接軌。設計與消費互動參與，交互學習，這種良好的反饋方式詮釋了產品使用過程中存在的意義，支持并塑造了產品設計的用戶體驗和互動創(chuàng)意行為。方案創(chuàng)意源于生活體驗的改良和重新規(guī)劃，以平民化的藝術形式設計日常生活用品。對產品功能的再利用和物品形態(tài)的再定義，增添了產品細節(jié)的文藝感，在產能過剩消費變化多樣的時代，既能滿足式樣創(chuàng)意的消費使用需求，又提升了產品文化藝術等方面的附加值。