基于數(shù)字化技術(shù)的溫州紅色智慧旅游方案設(shè)計(jì)研究

鮑克端 姜文鵬 任立向 陳雙雙 蘇醒醒

[內(nèi)容提要]“十三五”期間，旅游產(chǎn)業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)家的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。本文結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，利用數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)，包括借助數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)沉浸式的游覽體驗(yàn)、增強(qiáng)景點(diǎn)的智能交互、打造紅色旅游云平臺(tái)和客流預(yù)警功能，并提出構(gòu)建新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣來(lái)推廣紅色旅游產(chǎn)業(yè)。

引 言

“十三五”時(shí)期，旅游成為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和助力鄉(xiāng)村振興的重要生力軍，各地區(qū)在推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)中，普遍依托紅色文化資源和綠色生態(tài)資源大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，進(jìn)一步夯實(shí)了鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)。突出愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育，有效提升紅色旅游規(guī)范化發(fā)展水平。促進(jìn)紅色旅游與鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游等業(yè)態(tài)融合，推出一批紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)，依托當(dāng)?shù)丶t色文化等重要資源，培育壯大特色旅游產(chǎn)業(yè)。

近年來(lái)，溫州市充分發(fā)掘現(xiàn)有的紅色資源價(jià)值，打出了紅色遺產(chǎn)保護(hù)和利用的組合拳，紅色景點(diǎn)、紅色教育基地不斷推陳出新。溫州各地也積極籌備一批紅色文旅節(jié)慶活動(dòng)，開(kāi)發(fā)主題特色鮮明的紅色旅游紀(jì)念品等。鹿城、樂(lè)清、永嘉等地還舉行了紅色講解員培訓(xùn)及賽事征集，用青年的語(yǔ)言講好紅色故事，利用新媒體等傳播手段拉近與年輕人的距離，滿足不同人群的需求。通過(guò)多樣的形式和手段，結(jié)合基地資源特色，采用群眾常見(jiàn)的形式，最終打造具有時(shí)代特征、溫州特點(diǎn)的紅色旅游品牌。

一 推進(jìn)智慧旅游發(fā)展

近些年來(lái)國(guó)家高度重視智慧旅游的發(fā)展，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式，有效整合旅游、交通、氣象、測(cè)繪等信息，綜合應(yīng)用第五代移動(dòng)通信（5G）、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警、道路通行、游客接待量等實(shí)時(shí)信息，加強(qiáng)旅游預(yù)約平臺(tái)建設(shè)。打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。

如何整合現(xiàn)有數(shù)字化技術(shù)，把智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Virtual Reality，縮寫(xiě)為VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，縮寫(xiě)AR）智能音頻數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字科技融入紅色文旅中成為值得探索和研究的內(nèi)容。例如將紅色歷史名人的生平和經(jīng)典紅色故事打造成紅色歷程數(shù)字體驗(yàn)館，融合數(shù)字模擬技術(shù)生成“紅色人物和紅色故事導(dǎo)游”與游客互動(dòng)，提升游覽的真實(shí)性與實(shí)時(shí)性。同時(shí)，整合溫州各個(gè)地區(qū)紅色旅游景點(diǎn)，著力打造專(zhuān)屬于溫州地區(qū)的紅色旅游云平臺(tái)APP，包含溫州各個(gè)地區(qū)紅色旅游景點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者需求定制專(zhuān)屬旅游路線，實(shí)現(xiàn)智能體驗(yàn)門(mén)票、注重游客個(gè)人體驗(yàn)的智能化導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)定制紀(jì)念品等功能。

二 借助數(shù)字化技術(shù)打造紅色智慧旅游

新時(shí)代背景下，紅色旅游產(chǎn)業(yè)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，在一些方面也出現(xiàn)了一些偏差，比如在產(chǎn)品的研發(fā)、資源整合利用和生態(tài)環(huán)保等方面做得不夠到位。張顥認(rèn)為紅色旅游資源開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程中存在著諸如創(chuàng)新不足、同質(zhì)化、缺乏整合、相關(guān)配套不足、工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高和發(fā)展受限等問(wèn)題 ；余風(fēng)龍，陸林則認(rèn)為很多地區(qū)對(duì)紅色文化都缺乏深層次的內(nèi)涵挖掘，大部分地區(qū)仍然采用靜態(tài)參觀方式，紅色旅游市場(chǎng)面向群體較為狹窄 ；姚作舟認(rèn)為當(dāng)前紅色旅游資源在開(kāi)發(fā)過(guò)程中沒(méi)有準(zhǔn)確把握紅色文化本身的內(nèi)涵，濫用、破壞和閑置紅色資源 ；劉曉華發(fā)現(xiàn)紅色旅游存在非營(yíng)利性觀念誤區(qū)、展示手段單一陳舊、旅游內(nèi)容單薄、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、缺乏合理的服務(wù)體系、旅游環(huán)境意識(shí)薄弱、旅游人性化服務(wù)不完善等問(wèn)題 。

綜合以上的研究結(jié)果和實(shí)際的紅色旅游體驗(yàn)不難發(fā)現(xiàn)，目前大部分紅色旅游的教育效果并未達(dá)到理想的目標(biāo)，相反，很多時(shí)候紅色旅游存在走馬觀花、體驗(yàn)性不足等問(wèn)題，依然將我們偉大的紅色革命故事停留在紙面上，掛在展板上。如果缺少了講解員的講解或者講解員講解不到位，很難對(duì)參觀者起到理想的教育效果?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化信息時(shí)代，尤其是這兩年短視頻興起，占據(jù)了大家的大部分碎片化時(shí)間。因此紅色歷史展覽不僅需要在內(nèi)容上多下功夫，還要在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，讓旅行者能夠沉浸式了解當(dāng)年革命先烈的英雄事跡，達(dá)到更好的教育效果。

（一）借力數(shù)字化技術(shù)打造良好的體驗(yàn)內(nèi)容

打造沉浸式體驗(yàn)之旅的第一步是扎實(shí)地做好內(nèi)容體驗(yàn)，借助數(shù)字化技術(shù)將紅色文化內(nèi)容以更好的方式呈現(xiàn)在觀眾的面前，做好內(nèi)容設(shè)計(jì)的同時(shí)要考慮到后續(xù)數(shù)字化應(yīng)用的要求，設(shè)置一些能讓觀眾深度參與的環(huán)節(jié)。首先我們的旅游景區(qū)和革命歷史展館要做好扎實(shí)的歷史研究，收集整理當(dāng)年的革命歷史史料，包括革命歷史事跡發(fā)生的背景、細(xì)節(jié)和人物。后續(xù)我們需要針對(duì)收集到的史料進(jìn)行展覽主題的設(shè)計(jì)，將其中的經(jīng)典故事做成數(shù)字化的主題展覽，比如借助虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)讓觀眾更加真實(shí)地感受當(dāng)年的紅色革命故事，將故事用數(shù)字化的方式傳播出去。同時(shí)可以打造幾個(gè)經(jīng)典IP，把重心放在故事背景和情節(jié)的創(chuàng)作上，將真實(shí)的故事情節(jié)作為引導(dǎo)游客參與體驗(yàn)的主線。把一些互動(dòng)性環(huán)節(jié)與故事內(nèi)容組合在一起，用革命先烈的英雄事跡引發(fā)游客的情感共鳴，增強(qiáng)游客的沉浸式體驗(yàn)，將以往在熒屏上扣人心弦的故事情節(jié)放到線下，讓游客在接受紅色洗禮的同時(shí)也能獲得很強(qiáng)的代入感。

（二）借力數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)化沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)

打造沉浸式紅色之旅需要借助現(xiàn)代化的科技還原場(chǎng)景，增加游客的沉浸式體驗(yàn)感。隨著VR/AR技術(shù)的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)歷史場(chǎng)景的真實(shí)重現(xiàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）的基本實(shí)現(xiàn)方式是計(jì)算機(jī)模擬虛擬環(huán)境，從而給人以環(huán)境沉浸感 。隨著技術(shù)的更新迭代以及需求的不斷升級(jí)， VR技術(shù)開(kāi)始逐漸走向應(yīng)用場(chǎng)景 。VR技術(shù)可以從視聽(tīng)角度建立和體驗(yàn)仿真的虛擬現(xiàn)實(shí)世界，可以將可交互式三維動(dòng)態(tài)視景真實(shí)展現(xiàn)在受眾面前。與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相對(duì)的是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR），這是一種將現(xiàn)實(shí)世界中原本存在的實(shí)體元素如色彩、造型、材質(zhì)等通過(guò)智能化處理手段進(jìn)行仿真模擬，并融入設(shè)計(jì)者再創(chuàng)作色彩、造型整合后疊加到同一時(shí)空中。這種現(xiàn)實(shí)物質(zhì)和虛擬元素相結(jié)合的效果能夠帶給游客更好的體驗(yàn)，相對(duì)于二維畫(huà)面增加了更好的立體感和真實(shí)感。各個(gè)革命歷史場(chǎng)館可以建設(shè)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)展廳（見(jiàn)圖1），展廳主要功能是借助VR/AR技術(shù)更好地還原當(dāng)年的革命歷史場(chǎng)景，同時(shí)增加一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓觀眾能夠沉浸式代入到歷史場(chǎng)景中的某個(gè)角色，深度還原經(jīng)典革命歷史場(chǎng)景，重現(xiàn)革命歷史經(jīng)典故事，讓游客在虛擬現(xiàn)實(shí)中更好地體驗(yàn)當(dāng)年革命先輩艱苦戰(zhàn)斗的歷程。

圖1 虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)展廳

（三）借力數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)景點(diǎn)智能交互

在實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿肆Φ牟蛔悖芏嗉t色歷史展館的講解員并不能有效照顧到每位參觀者的需求，只有組團(tuán)參觀的時(shí)候才有講解員的細(xì)致講解，這對(duì)很多個(gè)人參觀者而言并不是很友好，因此增強(qiáng)景點(diǎn)的智能交互非常有必要，可以在各個(gè)主要展區(qū)設(shè)置增加交互裝置（見(jiàn)圖2），游客通過(guò)點(diǎn)擊選擇相應(yīng)場(chǎng)景，通過(guò)顯示器了解相關(guān)歷史背景、歷史人物和歷史故事，配合語(yǔ)音輸出，生動(dòng)而不呆板，能很好提升參觀者的游覽體驗(yàn)。

圖2 智能交互裝置

（四）借力數(shù)字化技術(shù)打造紅色旅游云平臺(tái)

借助數(shù)字化技術(shù)打造溫州紅色旅游云平臺(tái)，方便人們出行和游覽?，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展使得消費(fèi)者獲取信息越來(lái)越方便，但是網(wǎng)絡(luò)上碎片化不完整和雜亂無(wú)章的信息會(huì)干擾人們的正常出行，最終選擇的出行計(jì)劃也不能完全滿足消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致消費(fèi)者不能得到理想的旅行效果。因此平臺(tái)需要提供比如智能導(dǎo)覽、線上購(gòu)票、交通出行、特色餐食、住宿服務(wù)和紀(jì)念商品等各種必要信息，為游客的紅色之旅打通智慧化通道，避免以往出行走馬觀花式的游覽，讓游客真正能夠?qū)⑸硇慕氲竭^(guò)往的革命歷史場(chǎng)景中。溫州地區(qū)具有豐富的紅色景區(qū)資源，但是很多消費(fèi)者往往對(duì)這些信息不太了解。如果能借助平臺(tái)將這些信息有效整合起來(lái)，讓消費(fèi)者能夠更加便捷地選擇滿意的出行路線。因此溫州紅色旅游云平臺(tái)需要將溫州各地的經(jīng)典紅色旅游資源信息收集完整，并整理出具有代表性的景區(qū)、景點(diǎn)和紀(jì)念館等重點(diǎn)推介給消費(fèi)者，同時(shí)平臺(tái)要增加個(gè)性化的旅游路線定制服務(wù)，為游客旅行提供全過(guò)程的智慧化服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者需求，將紅色景區(qū)周邊的美食美景和住宿智能地串聯(lián)起來(lái)，打造一條專(zhuān)屬的私人紅色旅游方案，滿足消費(fèi)者的多方面、個(gè)性化需求，不僅使消費(fèi)者可以收獲良好的紅色游覽體驗(yàn)，還能滿足其他消費(fèi)需求。同時(shí)，云平臺(tái)上的景點(diǎn)信息可以作為線上紅色教育的內(nèi)容推廣出去，讓更多的人即便不能到景點(diǎn)也能了解到相應(yīng)的革命歷史，而在線下實(shí)際參與旅游的游客也可以根據(jù)這些特色信息實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游，讓云平臺(tái)幫助游客們完成一場(chǎng)更加智能、更加自由、富有教育意義同時(shí)又愉悅身心的旅行。

（五）借力數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)客流預(yù)警功能

在節(jié)假日或者特殊時(shí)間點(diǎn)，很多展館的游客數(shù)量過(guò)多，不利于游客的深度游覽，因此可以借助數(shù)字化技術(shù)獲取景區(qū)的實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)上傳到云平臺(tái)中，讓游客提前知道各個(gè)景點(diǎn)的人流量，分級(jí)預(yù)警，避免擁擠、踩踏等安全事故發(fā)生。利用數(shù)字化技術(shù)和相應(yīng)安全保障監(jiān)控設(shè)備，針對(duì)景區(qū)公共安全管理實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)并做好大型群眾活動(dòng)的安保，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大的客流安全隱患，幫助場(chǎng)所及管理人員能夠在第一時(shí)間作出判斷，在客流高峰時(shí)段采取適當(dāng)?shù)拇胧?，正確引導(dǎo)客流，防患于未然。

（六）數(shù)字化紅色教育的實(shí)際應(yīng)用

為了全面貫徹?cái)?shù)字化改革和普及紅色教育，浙江在線特別策劃推出《穿越百年的追尋——720°VR記錄紅色夢(mèng)想》系列報(bào)道。進(jìn)山村、上海島，穿過(guò)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)；到港口、下車(chē)間，來(lái)到激情燃燒的歲月。而溫州市在此方面更是下足了功夫，溫州市打造了愛(ài)國(guó)主義教育基地便民地圖。市民可通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)頁(yè)、微信或智能終端機(jī)等，使用《愛(ài)國(guó)主義教育基地便民地圖》在線查閱溫州的愛(ài)國(guó)主義教育基地的VR全景。浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院更是在紅色教育和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展方面投入了大量的資源進(jìn)行建設(shè)。安防學(xué)院開(kāi)展了“VR智慧，點(diǎn)亮黨史教育，厚植愛(ài)國(guó)情懷”教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)建VR黨建館，運(yùn)用VR技術(shù)生動(dòng)再現(xiàn)中國(guó)共產(chǎn)黨的奮斗歷程。安防數(shù)字紅館由安防學(xué)院虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)師生團(tuán)隊(duì)打造（見(jiàn)圖3），活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有多個(gè)可觀、可感、可體驗(yàn)、可互動(dòng)的VR黨史教育館。師生們開(kāi)始體驗(yàn)VR黨史教育館，大家頭戴VR數(shù)字眼鏡，輕按手柄，瞬間就“穿越”到了一個(gè)個(gè)重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，感悟革命精神。

圖3 安防數(shù)字紅館體驗(yàn)場(chǎng)景

三 建立紅色旅游新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣

隨著當(dāng)前新媒體技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人通過(guò)新媒體來(lái)認(rèn)識(shí)世界，每個(gè)人都可以通過(guò)新媒體發(fā)聲，微信公眾號(hào)、微博和短視頻平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)公眾號(hào)非常多。但是網(wǎng)上的信息魚(yú)龍混雜，部分自媒體所發(fā)布的信息充滿著急功近利和享樂(lè)主義等不良價(jià)值觀，會(huì)給公眾帶來(lái)消極影響。因此需要借助新媒體平臺(tái)比如短視頻、微博、微信公眾號(hào)和移動(dòng)端APP，將溫州紅色旅游特色景區(qū)景點(diǎn)和故事融入其中，打造一系列優(yōu)質(zhì)的溫州紅色旅游宣傳資源，將溫州紅色旅游文化利用新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播到社會(huì)各個(gè)群體中。首先需要收集到更多詳實(shí)的史料，制作更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將以往存在于二維空間上的文字資料用短視頻的方式帶給公眾，配上展館里的文物，帶給人們更多的真實(shí)感。對(duì)于新媒體傳播平臺(tái)的打造要投入一定的資源，培養(yǎng)一支專(zhuān)門(mén)進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行紅色資源的投放，各個(gè)平臺(tái)互相連接，打造一個(gè)紅色新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣。同時(shí)需要有關(guān)部門(mén)整合溫州地區(qū)的紅色旅游資源，推動(dòng)紅色旅游云平臺(tái)的建設(shè)，將新媒體的流量最終都導(dǎo)入到云平臺(tái)中。目前，溫州全市有革命遺址遺跡280余處，建設(shè)了革命紀(jì)念館36座、紀(jì)念碑亭83個(gè)；全市215個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育基地，其中還有2個(gè)國(guó)家級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地都是依托革命遺址打造。如此豐富的紅色景區(qū)資源如果能借助新媒體平臺(tái)將他們有效整合起來(lái)，一定能讓消費(fèi)者獲得一個(gè)富有意義的旅程。

四 結(jié)語(yǔ)

溫州地區(qū)本身具有豐富的紅色文化資源，但是與此相對(duì)應(yīng)的是本地的紅色文化旅游產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有得到很好的發(fā)展，一方面是宣傳推廣不夠，很多人并不了解溫州本地紅色文化景點(diǎn)，另一方面是本地的紅色文化資源沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，紅色文化景點(diǎn)缺乏吸引力。因此綜合分析，紅色旅游資源的開(kāi)發(fā)和持續(xù)推廣不能再僅僅依賴于傳統(tǒng)媒介的簡(jiǎn)單介紹，一定要緊跟時(shí)代的發(fā)展，堅(jiān)決貫徹落實(shí)浙江省全面數(shù)字化改革政策，要將數(shù)字化技術(shù)有效嵌入紅色文化資源的實(shí)際建設(shè)中，將溫州本土的紅色文化資源宣傳推廣出去，進(jìn)而帶動(dòng)本地紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。