OBE理念下的國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

張 麗，潘 霓

（蘇州百年職業(yè)學(xué)院 江蘇 蘇州 215000）

蘇州百年職業(yè)學(xué)院是江蘇省人民政府批準(zhǔn)、教育部備案的國(guó)內(nèi)首家中外合作辦學(xué)高職院校，采用中國(guó)和加拿大聯(lián)合培養(yǎng)的模式，在課程開發(fā)的過程中采用學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向（Outcome Based Education，OBE）的職教理念，重視 “崗位面向―培養(yǎng)目標(biāo)―培養(yǎng)規(guī)格（學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）―課程體系” 之間的邏輯關(guān)系，保證專業(yè)學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成度。文章以學(xué)校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程為例，通過對(duì)OBE教育理念和Bloom教育目標(biāo)分類學(xué)的研究，完成課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 OBE教育理念

OBE即學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向的教育理念，從職業(yè)教育領(lǐng)域的應(yīng)用來考察，可追溯到能力本位教育，其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定從事行業(yè)所具備的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)，然后以這些能力為目標(biāo)，設(shè)置課程，組織教學(xué)內(nèi)容，并考核是否達(dá)到這些能力要求。自20世紀(jì)80年代興起至今，OBE已形成了比較完整的理論體系，1994年威廉 斯派蒂提出的OBE的金字塔模式指出OBE與學(xué)習(xí)為中心的范式相匹配，重視學(xué)生取得的成果。OBE通常采取向后設(shè)計(jì)的原則，強(qiáng)調(diào)圍繞學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)成果設(shè)計(jì)和開發(fā)與其相匹配的教學(xué)、學(xué)習(xí)活動(dòng)以及評(píng)估活動(dòng)。

1.2 Bloom教育目標(biāo)分類學(xué)

OBE教育理念的一個(gè)原則是聚焦清晰，強(qiáng)調(diào)學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)成果的定義和編寫。而Bloom等人提出的學(xué)習(xí)目標(biāo)分類法正是影響學(xué)習(xí)成果定義和應(yīng)用的最重要的理論之一。2001年，《教育目標(biāo)分類學(xué)》修訂版《學(xué)習(xí)、教學(xué)和評(píng)價(jià)的分類學(xué)：布魯姆教育目標(biāo)分類學(xué)》出版，將認(rèn)知領(lǐng)域的教育目標(biāo)按照知識(shí)與認(rèn)知過程兩個(gè)維度分類。在知識(shí)維度，知識(shí)被分為事實(shí)性知識(shí)、概念性知識(shí)、程序性知識(shí)和反省認(rèn)知知識(shí)4種類型。在認(rèn)知過程維度，認(rèn)知過程由低級(jí)到高級(jí)被分為記憶、理解、運(yùn)用、分析、評(píng)論和創(chuàng)造6種水平。

修訂版不止關(guān)注教學(xué)結(jié)果的測(cè)評(píng)，還關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)（即教學(xué)目標(biāo)）和教師教學(xué)的分類，以及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)活動(dòng)和測(cè)評(píng)三者之間的一致性，對(duì)老師制訂課程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)、設(shè)定課程評(píng)估起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

2 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)下的國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是蘇州百年職業(yè)學(xué)院與加拿大百年理工學(xué)院共同開辦的中加合作專業(yè)，在制定培養(yǎng)方案時(shí)，沿用中國(guó)教育部專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的框架，培養(yǎng)規(guī)格（學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）的制訂主要采用加拿大OBE的職教理念，通過專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、通用能力標(biāo)準(zhǔn)和通識(shí)教育要求三種學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式展示專業(yè)教育目標(biāo)與預(yù)期學(xué)習(xí)成果，其內(nèi)容融合了教育部國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)規(guī)格對(duì)素質(zhì)、知識(shí)、能力的要求和加拿大安大略省Program Standard的專業(yè)學(xué)習(xí)成果要求。

2.1 培養(yǎng)規(guī)格

根據(jù)學(xué)校制訂培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見，培養(yǎng)規(guī)格中通識(shí)教育要求聚焦學(xué)生在專業(yè)能力外的人文社會(huì)素養(yǎng)目標(biāo)；通用職業(yè)能力關(guān)注適用于任何專業(yè)，任何職業(yè)，任何崗位，有益于終身學(xué)習(xí)的可遷移的核心能力與素養(yǎng)目標(biāo)；專業(yè)能力突出本專業(yè)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)與能力目標(biāo)。

2.2 課程地圖（curriculum Map）

根據(jù)OBE教育理念向后設(shè)計(jì)的原則，在確立國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，與之相匹配的課程體系也應(yīng)隨之確立。課程地圖就是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)規(guī)格到課程體系的一個(gè)可視化的表示形式，主要用圖表的方式展示了課程、課堂活動(dòng)、評(píng)估活動(dòng)與專業(yè)預(yù)期學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系。我校課程地圖采用的是課程和專業(yè)學(xué)習(xí)成果的映射矩陣形式，通過矩陣單元格檢查培養(yǎng)規(guī)格的達(dá)成度。

國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程是我校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，安排在第三學(xué)期，主要幫助學(xué)生達(dá)成跨文化商務(wù)溝通、商務(wù)信息與報(bào)告的撰寫與校訂、國(guó)際商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與沖突管理等專業(yè)預(yù)期學(xué)習(xí)成果。其課程對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)成果的映射矩陣如表1。

表1

其中通識(shí)教育要求側(cè)重于提高學(xué)生專業(yè)能力外的人文社會(huì)素養(yǎng)，本篇文章不做討論。課程地圖所展示的國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程支撐的專業(yè)預(yù)期學(xué)習(xí)成果具體如下：

2.2.1 通用職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（僅例其中幾條）

②具有良好的中英文語言、文字表達(dá)能力和溝通能力，能與他人通過口頭、書面形式進(jìn)行有效溝通。

③具有團(tuán)隊(duì)合作能力，能與團(tuán)隊(duì)其他成員相互合作，理順工作關(guān)系，促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

⑧具有批判性思維和解決問題的能力，能通過自己已經(jīng)掌握的知識(shí)與技能系統(tǒng)地分析、評(píng)估問題，并做出判斷，提出解決問題的方法，能定性或定量地評(píng)價(jià)資料，并以此來接受別人的想法或提出質(zhì)疑。

2.2.2 專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（僅例其中幾條）

①涉外工作能力：具有較強(qiáng)的商務(wù)基礎(chǔ)與商務(wù)英語聽說讀寫能力，能利用信息化手段從事涉外經(jīng)濟(jì)工作。

③國(guó)際市場(chǎng)綜合分析能力：具備結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際金融和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和方法，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行一定的調(diào)查分析、市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷策劃的能力。

⑤有效與外商溝通的能力：具有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的全球視野和跨文化交流、競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力。

國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程在開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)將以這些標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以達(dá)成這些專業(yè)學(xué)習(xí)成果為目標(biāo)。

3 國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

課程標(biāo)準(zhǔn)主要遵循兩個(gè)基本原則，一是服務(wù)于專業(yè)人才培養(yǎng)整體目標(biāo)，課程學(xué)習(xí)成果要能實(shí)現(xiàn)對(duì)培養(yǎng)規(guī)格的支撐；二是堅(jiān)持以學(xué)生為本，樹立成果導(dǎo)向理念，采取靈活多樣的教學(xué)方法和多元過程化評(píng)價(jià)方式，保證教學(xué)方法、評(píng)估方式與預(yù)期學(xué)習(xí)成果實(shí)現(xiàn)建構(gòu)性對(duì)齊。

3.1 課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果的開發(fā)

課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果（Course Learning Outcomes,CLO）主要是關(guān)于學(xué)生在完成一門課程后將知道、理解并能夠做什么的陳述，是可觀察和測(cè)量的知識(shí)、技能和態(tài)度、能力的陳述。

國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作作為一門4學(xué)分的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般應(yīng)設(shè)置5到8條學(xué)習(xí)成果，學(xué)習(xí)成果應(yīng)主要對(duì)應(yīng)Bloom認(rèn)知過程由低級(jí)到中級(jí)的記憶、理解、運(yùn)用、分析這些維度，并能延伸至評(píng)價(jià)和創(chuàng)造高級(jí)維度。行為動(dòng)詞的應(yīng)用可以從Bloom學(xué)習(xí)分類中的動(dòng)詞分類中進(jìn)行選擇：

CLO 1區(qū)分目前在全球商業(yè)格局中占主導(dǎo)地位的多種商業(yè)溝通模式。

CLO 2總結(jié)有效商務(wù)溝通的重要性、特征與手段，分析各類文化差異在商務(wù)與非商務(wù)溝通及決策中的影響。

CLO 3闡述文化在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)以及其國(guó)民消費(fèi)與需求中起到的作用，運(yùn)用目標(biāo)國(guó)文化與次文化要素預(yù)測(cè)需求的變動(dòng)并進(jìn)行商務(wù)決策。

CLO 4總結(jié)提高跨文化團(tuán)隊(duì)效能的方法，并在虛擬商務(wù)場(chǎng)景中運(yùn)用這些手段。

CLO 5根據(jù)傳播內(nèi)容（日常信息、好消息、壞消息等）以及受眾（同事、領(lǐng)導(dǎo)、來自其他文化的受眾、社交媒體觀眾等）的不同分析并選擇使用合適的商務(wù)溝通方式與策略。

CLO 6區(qū)別不同新媒體的特點(diǎn)，根據(jù)不同的目標(biāo)群體和內(nèi)容選擇新媒體并制訂專業(yè)的商業(yè)報(bào)告、備忘錄、信件和電子郵件。

CLO 7區(qū)分正式和非正式商務(wù)演講的特點(diǎn)，制訂演講綱要并運(yùn)用商務(wù)演講技巧進(jìn)行商務(wù)演示。

課程學(xué)習(xí)成果開發(fā)的主要原則就是對(duì)齊專業(yè)的學(xué)習(xí)成果即培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)規(guī)格。所以課程學(xué)習(xí)成果與專業(yè)學(xué)習(xí)成果的映射是課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的重要一環(huán)。根據(jù)課程地圖，國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程主要支撐專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)果 “通用職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)” 中的②③⑧條和 “專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)” 中的①③⑤條，課程教學(xué)成果的開發(fā)也就為達(dá)成以上專業(yè)學(xué)習(xí)成果而設(shè)計(jì)，具體的映射關(guān)系如表2所示。其中，數(shù)字1表示弱相關(guān)，數(shù)字2表示中相關(guān)，數(shù)字3表示強(qiáng)相關(guān)。

從表2可以看出，國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程對(duì)學(xué)生溝通表達(dá)能力、分析解決問題能力、涉外工作能力、跨文化商務(wù)溝通能力都有著較大的支撐作用。

表2

3.2 課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

課堂活動(dòng)即教與學(xué)活動(dòng)的開發(fā)要遵循與課程學(xué)習(xí)成果保持一致的原則，必須通過教與學(xué)的活動(dòng)幫助學(xué)生達(dá)成課程學(xué)習(xí)成果。一般來說，學(xué)習(xí)成果的類型與教與學(xué)活動(dòng)類型有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，例如低維度的 “記憶” “理解” 兩個(gè)認(rèn)知過程多與講座、討論的課堂活動(dòng)相對(duì)應(yīng)；中高緯度的 “應(yīng)用” “分析” “評(píng)價(jià)” “創(chuàng)造” 認(rèn)知過程除了 “講座” 與 “討論” 外，還需要增加更多的諸如 “案例研究” “實(shí)驗(yàn)” “小組項(xiàng)目” 的活動(dòng)形式來達(dá)成[1]。根據(jù)這一設(shè)計(jì)原則，國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程的學(xué)習(xí)成果與教與學(xué)活動(dòng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表3（p128）所示。

表3

3.3 課程評(píng)估活動(dòng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程評(píng)估活動(dòng)的開發(fā)要遵循的原則依然是與課程學(xué)習(xí)成果保持一致，通過評(píng)估考查學(xué)生課程學(xué)習(xí)成果的達(dá)成度，為進(jìn)一步調(diào)整課程學(xué)習(xí)成果和教與學(xué)活動(dòng)提供依據(jù)。同樣，評(píng)估活動(dòng)也和課程學(xué)習(xí)成果有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，低維度的 “記憶” “理解” 認(rèn)知過程與諸如 “選擇” “填空” “釋義” “分類或歸類” “解釋或詳述” 等客觀評(píng)估活動(dòng)相對(duì)應(yīng)；對(duì)于中高維度的 “應(yīng)用” “分析” “評(píng)價(jià)” “創(chuàng)造” 認(rèn)知過程，評(píng)估活動(dòng)更復(fù)雜，要增加主觀活動(dòng)、小組活動(dòng)、研究活動(dòng)等，例如 “小組項(xiàng)目” “案例研究” “研究項(xiàng)目同伴評(píng)估” “商務(wù)演示” 等。國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程的學(xué)習(xí)成果與評(píng)估活動(dòng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表4所示。

表4

4 結(jié)語

課程標(biāo)準(zhǔn)是開展教學(xué)的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件，也是高校達(dá)成專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要抓手。國(guó)際商務(wù)文化與協(xié)作課程遵循OBE職教理念和Bloom教育目標(biāo)分類理論，完成了課程學(xué)習(xí)成果，課堂活動(dòng)、評(píng)估活動(dòng)的開發(fā)，保證了課程對(duì)專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格的支撐，也實(shí)現(xiàn)了課程學(xué)習(xí)成果與課堂活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的建構(gòu)性對(duì)齊，對(duì)指導(dǎo)教學(xué)起到了重要作用。