新媒體在氣象服務(wù)中的應(yīng)用與發(fā)展研究

賴 虹，賴祖祥，宗鴻宏

贛州市氣象局，江西 贛州 341000

作為氣象平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要內(nèi)容，氣象服務(wù)對(duì)人們的生活有著直接影響，能夠滿足人們的出行信息需求，是人們安全出行的基本保障。當(dāng)下，在信息技術(shù)的支持下，氣象服務(wù)技術(shù)得到了新的發(fā)展，滿足了人們對(duì)氣象信息的多元化需求。在信息技術(shù)的支持下，氣象服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，氣象服務(wù)形式也更加多樣化。為發(fā)揮新媒體在氣象服務(wù)中的價(jià)值，提高氣象服務(wù)質(zhì)量，氣象服務(wù)平臺(tái)要從信息技術(shù)出發(fā)，以服務(wù)為核心，借助新媒體拓寬氣象服務(wù)平臺(tái)，從而滿足時(shí)代發(fā)展需要，提高自身信息服務(wù)水平。

1 新媒體在氣象服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

新媒體技術(shù)的成熟與發(fā)展為氣象服務(wù)提供了新的發(fā)展方向。新媒體融合了數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是一張無(wú)形的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的傳播速度更快，傳播范圍更為廣泛，受眾人群廣，形式多元，不僅僅局限于基本的文字、聲音上，還包含圖像、視頻等形式的資源。而傳統(tǒng)媒體，如手機(jī)短信、氣象網(wǎng)站等氣象信息宣傳平臺(tái)在信息傳播上存在一定的滯后性，且其覆蓋面不足，無(wú)法保證每一個(gè)人都能接收到信息，縮小了信息的傳播范圍。

當(dāng)下，傳統(tǒng)的氣象服務(wù)平臺(tái)主要包括手機(jī)平臺(tái)短信、電話平臺(tái)、電視廣播平臺(tái)，雖然傳播路徑也較為多元化，但無(wú)論哪一種方式，要查詢氣象信息，均要耗費(fèi)一定的時(shí)間。而在新媒體平臺(tái)出現(xiàn)后，氣象服務(wù)工作形式有了明顯的改變，且新媒體環(huán)境下的氣象服務(wù)平臺(tái)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，新媒體環(huán)境下的氣象服務(wù)平臺(tái)，在信息的傳播上更具時(shí)效性，且更為便捷，平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，信息傳播不受時(shí)間、空間的限制，速度極快。人們可以隨時(shí)隨地獲取氣象信息，了解天氣情況，具體的查詢方式靈活，可以隨時(shí)進(jìn)行分享，保證了整體的傳播效率；第二，新媒體環(huán)境下的氣象服務(wù)平臺(tái)所輸出的氣象信息內(nèi)容更為多樣化，傳統(tǒng)氣象服務(wù)工作模式下，僅能展示單一的氣象服務(wù)信息，一般以文字為主，電視雖然可以展示畫面，但由于其播放時(shí)間過(guò)于固定，在人們忙于工作的時(shí)代其收視明顯降低，主要展示的氣象服務(wù)信息內(nèi)容為氣溫和天氣狀況。在新媒體環(huán)境下，其應(yīng)用極為廣泛，氣象信息的內(nèi)容更為豐富，比如，增加了對(duì)特殊天氣的預(yù)警信息，且生活服務(wù)也更具針對(duì)性，比如有穿衣指數(shù)、運(yùn)動(dòng)指數(shù)等內(nèi)容，促進(jìn)了氣象服務(wù)的生活化。

2 新媒體應(yīng)用于氣象服務(wù)的意義

2.1 滿足氣象信息的移動(dòng)化需求

在新媒體環(huán)境下，人們可以借助手機(jī)、移動(dòng)電腦獲取氣象服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了氣象服務(wù)信息獲取的移動(dòng)化，且這種氣象服務(wù)信息獲取方式已成為主要手段，大大方便了人們的生產(chǎn)生活，因此，氣象服務(wù)信息獲取形式的革新是不可避免的[1]。公眾在獲取氣象服務(wù)信息的過(guò)程中，不再依賴報(bào)紙、廣播、電視、電話等媒體，氣象服務(wù)信息的獲取更加多元化，更具選擇性。因此，對(duì)氣象服務(wù)平臺(tái)而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大，不僅要注重氣象服務(wù)信息的更新，還要注重氣象服務(wù)信息內(nèi)容質(zhì)量的提高。通過(guò)專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，才能滿足市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需求。新媒體的出現(xiàn)為氣象服務(wù)平臺(tái)工作形式的改革創(chuàng)造了基本的條件，將兩者融合在一起，可以更好地滿足公眾多元化的信息要求，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

2.2 滿足氣象信息的便捷性需求

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，更多氣象平臺(tái)出現(xiàn)在人們的視野中，人們可以通過(guò)各種媒體平臺(tái)獲取氣象服務(wù)信息，十分便捷。傳統(tǒng)的氣象服務(wù)信息獲取是被動(dòng)的，需要一定的條件才能獲取氣象服務(wù)信息，而新媒體的出現(xiàn)，使人們獲取氣象服務(wù)信息的方式更為主動(dòng)。人們可以結(jié)合自己的需求選擇氣象服務(wù)信息，不受時(shí)間和空間的限制，還可以隨時(shí)分享氣象服務(wù)信息，進(jìn)一步推動(dòng)氣象服務(wù)信息的傳播。

2.3 氣象信息內(nèi)容更多樣化

在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，以移動(dòng)手機(jī)、電腦等終端為代表的新媒體發(fā)展迅猛，讓新媒體環(huán)境下的氣象服務(wù)工作形式更為多元化。在新媒體和氣象服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展的過(guò)程中，可以結(jié)合用戶的需求，制定個(gè)性化的服務(wù)，以推動(dòng)氣象服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。例如，氣象服務(wù)信息的傳播路徑更為多元化，現(xiàn)在已經(jīng)形成了以傳統(tǒng)媒體為基礎(chǔ)，如電視、廣播、報(bào)紙等，融合新媒體綜合發(fā)展的氣象服務(wù)模式，如氣象官方微信公眾號(hào)、微博號(hào)、抖音號(hào)、頭條號(hào)、手機(jī)App等[2]。氣象服務(wù)內(nèi)容的傳播形式也更為豐富，傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，其表達(dá)方式主要以文字為主，現(xiàn)在氣象服務(wù)內(nèi)容的表達(dá)方式更加多元豐富，有文字、視頻、動(dòng)畫、圖文等，形式多樣，滿足了用戶的信息閱讀要求?？傮w來(lái)說(shuō)，在新媒體環(huán)境下，公眾的氣象服務(wù)信息獲取更加生動(dòng)和生活化。

2.4 傳播途徑更多元化

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了新媒體的廣泛應(yīng)用，在氣象服務(wù)中，新媒體的應(yīng)用也逐漸成熟。結(jié)合公眾的需求，可以從不同媒體平臺(tái)傳播氣象服務(wù)信息，且可以結(jié)合用戶的喜好、不同平臺(tái)的特點(diǎn)，針對(duì)性地制定和研發(fā)氣象服務(wù)信息，滿足不同用戶群體的信息獲取需求。例如，在傳統(tǒng)媒體下，氣象服務(wù)信息的傳播路徑單一，借助新媒體可以從不同路徑傳播氣象服務(wù)信息，如微博、微信、抖音、快手等。在新媒體的支持下，氣象服務(wù)更加生動(dòng)，傳播途徑也更加多樣化。

3 新媒體氣象服務(wù)的渠道

3.1 微博

微博是新媒體環(huán)境下最主要的傳播渠道之一，其具有信息碎片化、互動(dòng)雙向性的特點(diǎn)。通過(guò)終端，用戶只要注冊(cè)微博就能了解到氣象服務(wù)信息，除了有一定的字?jǐn)?shù)限制外，其便捷性和廣泛性深受大眾喜愛(ài)。同時(shí)，微博還承載了豐富的資源內(nèi)容，用戶可以結(jié)合自己的喜好選擇閱讀內(nèi)容，十分快捷，符合當(dāng)代人的閱讀習(xí)慣。氣象服務(wù)平臺(tái)可以借助微博互動(dòng)性、時(shí)效性、能動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，在官方微博賬號(hào)實(shí)時(shí)更新氣象服務(wù)信息，用戶可以對(duì)這些信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載、分享，擴(kuò)大氣象服務(wù)信息的傳播范圍，實(shí)現(xiàn)即發(fā)即覽的信息閱讀目的[3]。要想收獲更好的氣象服務(wù)信息宣傳效果，實(shí)現(xiàn)以“點(diǎn)”到“面”的宣傳效果，還要對(duì)內(nèi)容加以優(yōu)化，結(jié)合用戶的閱讀習(xí)慣采用更通俗的語(yǔ)言展示氣象服務(wù)信息，可以適當(dāng)融入圖片、視頻等內(nèi)容，不僅豐富了用戶的閱讀體驗(yàn)，也有利于增強(qiáng)宣傳效果。例如，某氣象服務(wù)平臺(tái)官方微博在發(fā)布?xì)庀蠓?wù)信息時(shí)，就借助虛擬化的動(dòng)畫人物與用戶進(jìn)行親密互動(dòng)，不僅發(fā)布了多元化的氣象服務(wù)信息，也融入了人們部分生活的建議，十分實(shí)用。

3.2 微信

微信在氣象服務(wù)信息傳播上也具有極強(qiáng)的互動(dòng)性、動(dòng)能性、社交性，通過(guò)媒體，用戶可以實(shí)時(shí)分享信息，且用戶群體十分龐大，個(gè)體的微信好友也在不斷擴(kuò)大，大大縮短了用戶之間的交互距離。很多氣象服務(wù)部門都建立了自己的官方賬號(hào)，用戶通過(guò)關(guān)注官方賬號(hào)，就可以及時(shí)了解當(dāng)?shù)氐臍庀笮畔?，不僅有文字內(nèi)容，還有視頻、圖片內(nèi)容。由于微信用戶量龐大，很多氣象服務(wù)部門都利用了這一平臺(tái)，顯著提高了氣象服務(wù)信息的傳播效率。

3.3 網(wǎng)絡(luò)視頻

在新媒體環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)視頻的出現(xiàn)吸引了大批的用戶，網(wǎng)絡(luò)視頻有著明顯的優(yōu)勢(shì)，其可以展示短小精悍的內(nèi)容，通過(guò)趣味情景可以展示出氣象信息和人們生活的關(guān)系。在實(shí)際的氣象服務(wù)中，應(yīng)借助短視頻的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短小精悍的氣象服務(wù)信息內(nèi)容展示豐富的氣象信息，吸引大眾。且短視頻還有極強(qiáng)的互動(dòng)和交互功能，氣象服務(wù)人員可以開(kāi)通互動(dòng)功能，與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，也可以采用直播的形式與用戶進(jìn)行親密互動(dòng)[4]。短視頻具有生活化的特點(diǎn)，因此，在設(shè)計(jì)氣象服務(wù)視頻的過(guò)程中，選材一定要豐富、趣味，且要帶有一定的生活元素，才能吸引更多的流量。但是，由于短視頻的傳播頻次少，其制作較為復(fù)雜，要在內(nèi)容制作上下功夫。

3.4 手機(jī)客戶端APP

當(dāng)下智能手機(jī)已十分普及，許多實(shí)用的天氣類的App也隨之出現(xiàn)，借助App可以隨時(shí)查看氣象信息。例如，當(dāng)下應(yīng)用頻率最多的是360天氣、中國(guó)天氣通等App。目前，全球有近6億人使用中國(guó)天氣通App，其功能十分強(qiáng)大，可以支持200個(gè)國(guó)家、70萬(wàn)個(gè)城市的氣象信息服務(wù)，用戶可以結(jié)合自己的需求，查詢所在城市的天氣情況。若有出行需求也可以查詢目的地的天氣情況，這一App提供的氣象信息服務(wù)十分權(quán)威，信息十分準(zhǔn)確，有幾萬(wàn)個(gè)自動(dòng)觀測(cè)站、2 000多個(gè)人工觀測(cè)站、上百個(gè)天氣雷達(dá)和氣象衛(wèi)星支持，可以為用戶提供近半個(gè)月的氣象信息服務(wù)。同時(shí)，這一App獨(dú)家引進(jìn)了300多萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)的預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)、先進(jìn)技術(shù)等，在各種新進(jìn)技術(shù)的支持下，可以為用戶提供精準(zhǔn)、及時(shí)的氣象信息服務(wù)。此外，部分地區(qū)還引入了語(yǔ)音播報(bào)功能，為用戶的日常出行提供了極大的便利，用戶可以隨時(shí)隨地獲取氣象信息。此外，現(xiàn)有的手機(jī)端氣象App具備氣象災(zāi)害預(yù)警功能，一旦出現(xiàn)高溫、暴雨，會(huì)向用戶推送紅色高溫預(yù)警信息、暴雨預(yù)警信息，為用戶的出行帶來(lái)了極大的便利。

4 新媒體在氣象服務(wù)中的應(yīng)用與發(fā)展研究

4.1 助推氣象新媒體技術(shù)的發(fā)展

信息技術(shù)的成熟發(fā)展讓更多媒體技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，微信、微博、網(wǎng)絡(luò)視頻等媒體平臺(tái)的應(yīng)用更加廣泛，且這些媒體平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，在很短的時(shí)間內(nèi)就積累了大量的用戶。在氣象信息服務(wù)中，要充分發(fā)揮新媒體的價(jià)值，不僅要加強(qiáng)信息傳播路徑的開(kāi)發(fā)，還要和不同平臺(tái)軟件公司積極合作，才能提高氣象信息服務(wù)平臺(tái)的氣象信息運(yùn)作水平，提高氣象信息服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而讓氣象信息更好地服務(wù)于人們的生活。新媒體的發(fā)展依托信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以成熟，新媒體氣象信息傳播路徑也更加多元化、專業(yè)化。因此，公共氣象服務(wù)要積極轉(zhuǎn)變工作形式，結(jié)合時(shí)代的變化積極進(jìn)行創(chuàng)新改變[5]。

多種新媒體平臺(tái)的興起，使信息的傳播更為廣泛，微博、微信、快手等平臺(tái)所具有的隨時(shí)互動(dòng)、實(shí)時(shí)分享等功能，讓信息傳播更加及時(shí)，傳播面也更為廣泛，氣象信息服務(wù)平臺(tái)要積極借助這些平臺(tái)發(fā)布?xì)庀笮畔?，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，并在互動(dòng)交流中了解用戶的需求，為其制定個(gè)性化的氣象信息內(nèi)容。

此外，手機(jī)App的便捷性，也使其有較高的下載量和瀏覽量，可以為用戶提供及時(shí)的氣象信息，十分便捷。氣象信息服務(wù)部門要積極研發(fā)符合用戶需求的氣象信息服務(wù)手機(jī)端App，為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)。為了保證氣象信息發(fā)布的效率，可以加大對(duì)氣象信息一站式制作分發(fā)平臺(tái)的研究，整合不同平臺(tái)的特點(diǎn)，只需要在終端發(fā)布，就可以將氣象信息發(fā)布至不同的平臺(tái)，節(jié)省信息發(fā)布的時(shí)間，提高氣象信息服務(wù)的質(zhì)量，讓公眾可以隨時(shí)通過(guò)不同渠道了解氣象信息。

4.2 氣象服務(wù)要多元化發(fā)展

在新媒體平臺(tái)的支持下，后期的氣象信息服務(wù)要向著多元化的方向而發(fā)展。當(dāng)下的氣象服務(wù)主要由國(guó)家部門提供信息，這種集中化的信息管理模式可以降低成本，但容易導(dǎo)致氣象信息服務(wù)的同質(zhì)化，缺乏個(gè)性化的氣象信息服務(wù)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理，從而導(dǎo)致氣象服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。在新媒體環(huán)境下，氣象服務(wù)要在市場(chǎng)機(jī)制的引導(dǎo)下，突破發(fā)展的局限性，整合多媒體資源構(gòu)建一個(gè)多元化的氣象服務(wù)模式，進(jìn)而充分彰顯氣象服務(wù)資源的價(jià)值。

實(shí)際上，氣象服務(wù)的內(nèi)容本身就具有多元性的特點(diǎn)，公共產(chǎn)品、私人產(chǎn)品都需要選擇不同的氣象服務(wù)，才能保證這一新模式的運(yùn)行，一般只有公共產(chǎn)品需要集中提供，私人產(chǎn)品可以結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行個(gè)性化定制。在新的媒體環(huán)境下，要借助科學(xué)的氣象服務(wù)管理機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，通過(guò)完善相關(guān)法律，為氣象信息服務(wù)提供保證，促進(jìn)其法治化發(fā)展。氣象信息服務(wù)部門應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展情況積極配合改革，建立與市場(chǎng)發(fā)展相配的管理機(jī)制，才能進(jìn)一步激發(fā)氣象信息服務(wù)的活力，提高服務(wù)水平，并鞏固自身在市場(chǎng)中的地位。

4.3 實(shí)施精細(xì)化氣象服務(wù)內(nèi)容

在大眾媒體發(fā)展多元化的背景下，用戶獲取信息的選擇性不再單一，用戶群體也越來(lái)越多元化。傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，“報(bào)紙、電視”等媒體是主體，所有用戶獲取的信息都是一樣的，但在新媒體環(huán)境下，氣象信息服務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化，才能滿足用戶需求。同時(shí)，對(duì)受眾也要進(jìn)行細(xì)化，需要進(jìn)一步挖掘用戶的個(gè)性化需求。氣象信息服務(wù)平臺(tái)可以結(jié)合用戶的年齡、性別、教育程度、個(gè)人喜好等差異，對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)化，緊抓受眾的喜好和興趣，以更好地拓展氣象信息服務(wù)內(nèi)容，豐富氣象信息服務(wù)形式。例如，春季百花盛開(kāi)，空氣中充滿了花粉，對(duì)一些花粉過(guò)敏的人來(lái)說(shuō)十分頭疼，此時(shí)，氣象服務(wù)平臺(tái)可以設(shè)置花粉過(guò)敏指數(shù)的氣象信息服務(wù)內(nèi)容；對(duì)一些戶外工作者，可以設(shè)置一些紫外線指數(shù)的氣象信息服務(wù)內(nèi)容，且不同地區(qū)的情況不同，要結(jié)合不同地區(qū)的情況設(shè)置相應(yīng)的氣象信息服務(wù)內(nèi)容。

5 結(jié)束語(yǔ)

新媒體環(huán)境下，要推動(dòng)氣象信息服務(wù)的變革和發(fā)展，就要結(jié)合新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)兩者的融合發(fā)展，才能進(jìn)一步提升氣象信息服務(wù)新媒體技術(shù)，推動(dòng)氣象信息服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的氣象信息服務(wù)發(fā)展模式。當(dāng)下的新媒體技術(shù)越來(lái)越成熟，氣象部門應(yīng)發(fā)揮媒體的互動(dòng)性、分享性等優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新內(nèi)容，拓展渠道，開(kāi)發(fā)平臺(tái)，逐漸形成智能化、集成化的氣象服務(wù)系統(tǒng)。