新媒體在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用

趙莉

（聊城高級財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校 山東聊城 252000）

根據(jù)消費(fèi)者的基本訴求進(jìn)行一系列活動(dòng)是新媒體營銷的核心，以當(dāng)前的市場業(yè)態(tài)開展?fàn)I銷，選擇合適的營銷方式，構(gòu)建企業(yè)品牌孵化器，改善產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感及拓展推廣渠道等方式，讓各大企業(yè)在市場上的影響力及品牌價(jià)值都在會(huì)展?fàn)I銷中得到顯著提升，促使推廣產(chǎn)品與服務(wù)順利地達(dá)成。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，各大行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有著千絲萬縷的聯(lián)系，營銷的效果隨著新媒體營銷手段的發(fā)展成正比增長，新媒體營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式相比不僅在人力物力上得到了節(jié)約，更具有極強(qiáng)的針對性，達(dá)到千人千面精準(zhǔn)營銷的效果。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為消費(fèi)載體，而傳統(tǒng)形式的會(huì)展推廣模式也將逐漸向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變，越來越多的會(huì)展公司也開始著力于新型媒介的整合營銷與宣傳。

1 傳統(tǒng)會(huì)展?fàn)I銷的營銷手段分析

1.1 電話銷售

在傳統(tǒng)的營銷方式里被大眾普遍應(yīng)用的是電話銷售，這項(xiàng)營銷方式被認(rèn)為是最有效果的，電話營銷要想做到高效的前提，是必須要擁有信息訴求明確的客戶畫像，但隨著國家對個(gè)人信息保護(hù)法的完善，大眾群體也使用網(wǎng)絡(luò)通信工具，在線下想要獲取到精準(zhǔn)的客戶需求存在很大的難度，同時(shí)接連發(fā)生的電信詐騙事件，也對電話營銷的效果造成了巨大沖擊?，F(xiàn)如今的電話銷售基本上只能起到一個(gè)簡單的預(yù)熱作用，后續(xù)對接客戶提供服務(wù)通常是在網(wǎng)絡(luò)通信工具上進(jìn)行。

1.2 廣告宣傳

在整個(gè)會(huì)展市場營銷的流程中，相當(dāng)關(guān)鍵的一種市場營銷方式就是廣告營銷。在各種情景下運(yùn)用新媒體形式對參展公司進(jìn)行廣告宣傳，最終傳遞到潛在消費(fèi)者的視野中。依照各類企業(yè)產(chǎn)品針對的不同受眾群體和會(huì)展的特點(diǎn)，通常使用兩種廣告形式進(jìn)行傳播：大眾媒體廣告和專業(yè)媒體廣告。大眾媒體廣告是通過液晶載體、戶外、交通等方式將會(huì)展信息傳遞給大眾，但像這樣大范圍傳播覆蓋的廣告，無法做到精準(zhǔn)性，所以對象通常只是普通觀眾。相比之下，專業(yè)媒體廣告更具有定向傳播的特點(diǎn)，可針對不同的專業(yè)觀眾與參展商家。

1.3 線下推廣

線下推廣是在會(huì)展活動(dòng)所處地點(diǎn)開辦多種形式的活動(dòng)如服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)等，吸引大眾積極參與，有利于打響企業(yè)品牌并積累口碑?？焖俚孬@取到客戶畫像然后進(jìn)行精準(zhǔn)營銷是線下推廣最大的優(yōu)勢，同樣是確保會(huì)展現(xiàn)場人流量的重要方式之一。

1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷

當(dāng)下的會(huì)展?fàn)I銷中不可或缺的方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。會(huì)展主辦方將其展會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參展商行業(yè)、招商資訊等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，配備一系列參與互動(dòng)，如免費(fèi)參展、轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)取紀(jì)念品等。相比其他營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有及時(shí)性、互動(dòng)性、高觸達(dá)率、受眾群體范圍廣等特點(diǎn)，目前一躍成為各大企業(yè)選擇最多的營銷方式。

2 新媒體運(yùn)用在會(huì)展?fàn)I銷中的優(yōu)勢

2.1 新媒體可滿足人員交互需求

傳統(tǒng)的會(huì)展?fàn)I銷常使用單向傳播方式，無論是做廣告宣傳還是產(chǎn)品售賣落地性都是有限的，反響不高，也無法針對突發(fā)狀況及時(shí)調(diào)整策略，企業(yè)與消費(fèi)者之間直接溝通的渠道有限。而新媒體時(shí)代，新媒體能為參展企業(yè)迅速提高與客戶之間的交互性，依托于其廣泛的覆蓋率與迅速傳達(dá)的效果，讓會(huì)展主辦方可在第一時(shí)間將更新的資訊傳達(dá)至大眾，各方與會(huì)者都能夠了解到相關(guān)信息，出現(xiàn)任何臨時(shí)情況都可快速與主辦方溝通解決，目前交互平臺(tái)支持各類自主服務(wù)，在減少了人為用工成本的同時(shí)快速響應(yīng)客戶需求。不僅滿足了使用者的交互訴求，新媒體還能完整地進(jìn)行信息傳遞，規(guī)避了信息傳遞遺失的風(fēng)險(xiǎn)，將宣傳推廣和信息傳播等功能發(fā)揮到極致，從而達(dá)成招展、招商的目標(biāo)，助力品牌發(fā)展，提高市場占有度，最終展現(xiàn)核心競爭力。

2.2 新媒體可高效分流客戶群體

隨著多屏互動(dòng)時(shí)代的到來，高效的傳輸形式是話題熱點(diǎn)與社交的交互融合。將所處同一行業(yè)的大眾人群進(jìn)行專業(yè)分流后，其與參展方本身便會(huì)有相關(guān)專業(yè)的探討話題，進(jìn)一步吸引更多相關(guān)領(lǐng)域的群體關(guān)注，專業(yè)探討具有對應(yīng)趨勢、規(guī)模、重點(diǎn)的社交人群，諸如此類專業(yè)受眾的參展人群，他們的表達(dá)欲將會(huì)從被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，有利于會(huì)展的專業(yè)特性信息的傳遞，同時(shí)引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。

2.3 新媒體可減少負(fù)責(zé)方營銷成本

針對性與廣泛的適用性是新媒體營銷的核心競爭點(diǎn)，為產(chǎn)品的宣傳鋪墊大量人力物力資源是傳統(tǒng)營銷常用的方法，新媒體營銷與之不同，會(huì)先對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，理清核心訴求，匹配確立目標(biāo)產(chǎn)品的銷售，然后進(jìn)行實(shí)際性的新媒體營銷，隨著新媒體時(shí)代的到來，對產(chǎn)品使用網(wǎng)絡(luò)化手段的互聯(lián)網(wǎng)營銷，這種營銷手段所帶來的品牌影響力遠(yuǎn)高于以往其他的營銷手段。因?yàn)榫哂袀鞑パ杆佟⒏吒采w率的特性，所以新媒體化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠快速準(zhǔn)確地將產(chǎn)品信息帶入目標(biāo)群眾的視野內(nèi)，效果超越傳統(tǒng)媒介，大幅降低了品牌方的營銷成本。

3 會(huì)展?fàn)I銷中新媒體技術(shù)的應(yīng)用

3.1 新媒體在會(huì)展?fàn)I銷中的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

在會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)開始前，對于各類信息的整理匯總、分析總結(jié)、推廣宣傳及企業(yè)品牌孵化等相關(guān)工作都是主辦方要承擔(dān)的。其中，對客戶信息進(jìn)行整理匯總是活動(dòng)舉辦的前期必須要完成的工作。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要為不同主題的會(huì)展獲取相應(yīng)的客戶信息可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，在經(jīng)過篩選、統(tǒng)計(jì)、歸納后可形成一組供后續(xù)工作使用的名錄。

目前多數(shù)公司選用新媒體營銷方式作為宣傳廣告的方式，其具體內(nèi)容是創(chuàng)建微信公共號后通過各種方式(如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā))擴(kuò)大粉絲規(guī)模，并進(jìn)行后期產(chǎn)品的管理和維護(hù)等。此外，部分公司也在探索建設(shè)自身的會(huì)展App。會(huì)展App也是軟件服務(wù)與移動(dòng)客戶端的變形，能夠?qū)崿F(xiàn)為目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)信息推送，保持與客戶之間的友好往來。最后，開展企業(yè)可以利用微博、論壇等新媒介載體進(jìn)行展前預(yù)熱活動(dòng)，如官方微博信息、網(wǎng)紅推薦、免費(fèi)領(lǐng)票等方式，實(shí)現(xiàn)留住目標(biāo)用戶的目的。

營銷方要達(dá)成推廣任務(wù)能夠通過“官方網(wǎng)站+官方App+其他網(wǎng)絡(luò)媒體”的組合營銷方式。官方網(wǎng)址的功能涵蓋招商招展、基礎(chǔ)簡介、服務(wù)信息預(yù)覽等，并設(shè)有多種語言傳譯，頁面干凈便于客戶尋找相關(guān)信息。同時(shí)，大眾也可以在官方自主開發(fā)的App上隨時(shí)隨地看到更新的會(huì)展動(dòng)態(tài)，開設(shè)快速報(bào)名通道，在線上輸入個(gè)人基本信息完成官方賬號注冊獲取電子通行證，在開展當(dāng)天免排隊(duì)等候，直接入場。官方App內(nèi)展示多模塊，包括展會(huì)時(shí)間地點(diǎn)、內(nèi)容介紹等，且附有展會(huì)一覽圖，讓客戶能夠很快找到自己或興趣的產(chǎn)品，還能加入時(shí)間提醒功能。

3.2 新媒體在營銷展會(huì)過程中的有效組織

目前，雖然線上辦展的形式已經(jīng)出現(xiàn)，但大多數(shù)展會(huì)仍是線下舉行。舉辦方為沒能親臨會(huì)展的觀眾開通了直播通道，利用抖音、快手、微博等新媒體軟件的直播功能即可觀看，打破了地域、時(shí)間限制，讓更多的人能夠在線上關(guān)注到展會(huì)的情況，一些展會(huì)已經(jīng)開通了在線體驗(yàn)等服務(wù)，當(dāng)人們掃描展會(huì)相關(guān)的二維碼就會(huì)在手機(jī)界面上顯示虛擬地圖，展現(xiàn)出線下展廳的規(guī)模布局，觀眾可自主選擇感興趣的展館，繼續(xù)點(diǎn)擊便可了解其詳細(xì)的產(chǎn)品信息。

除了直播、復(fù)播等功能，在會(huì)展活動(dòng)的過程中保證線上客戶獲得相應(yīng)服務(wù)，是新媒體技術(shù)應(yīng)用的另一個(gè)亮點(diǎn)。例如，在開展當(dāng)天有對參展商行程、預(yù)約購買、領(lǐng)取優(yōu)惠等感興趣的用戶，可通過App獲取相應(yīng)服務(wù)，新媒體軟件也可及時(shí)發(fā)布展會(huì)的相關(guān)資訊，例如，提前通知參展觀眾展會(huì)場地附近的交通情況及停車事宜，合理規(guī)劃路線，避免出現(xiàn)人流過多擁擠的問題。

舉辦方開展的服務(wù)質(zhì)量與口碑都可依靠新媒體技術(shù)得到提升。傳統(tǒng)展會(huì)提供的觀展服務(wù)，要在大廳入口處張貼指示牌與全場示意圖，想要觀展的客戶，必須要按對應(yīng)編號找尋展廳位置，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于展廳過大，無法清晰看到位置標(biāo)識而造成觀展客戶的體驗(yàn)感很差，展廳內(nèi)的各大模塊展覽之間無法互通，無法提高復(fù)購率。與一般常規(guī)展會(huì)方式不同，舉辦者可通過在展館入口處設(shè)置電子導(dǎo)向平臺(tái)，給出具體的路線導(dǎo)航地圖和自身位置，而通過官方軟件的電子地圖功能，就可大幅度降低人工成本，從而增加參展人員的代入感，進(jìn)一步增加趣味性，從而提升參展效果。

3.3 新媒體在營銷展會(huì)結(jié)束后的客戶維護(hù)

參展項(xiàng)目完成后，新媒體技術(shù)將會(huì)實(shí)現(xiàn)其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的功能，包含參展產(chǎn)品的成交額、用戶數(shù)量(包括展會(huì)期間微信、App等平臺(tái)活躍用戶數(shù)量等)、參展商反饋數(shù)據(jù)、參觀者反饋數(shù)據(jù)等各種內(nèi)容，確保對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，對后期發(fā)展進(jìn)行及時(shí)分析，并運(yùn)用這些信息進(jìn)行市場分析、消費(fèi)分析等有效數(shù)據(jù)分析工作，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢提供合理依據(jù)，也為下一屆相關(guān)會(huì)展的舉辦工作提交更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。采集信息的同時(shí)建設(shè)客戶信息庫，以保存相關(guān)客戶各方面的信息，對于未來的營銷推廣活動(dòng)將更加具備針對性與實(shí)效性。

通過新媒體技術(shù)在App、公眾號等平臺(tái)持續(xù)推送信息，延長受眾群體的熱度保留時(shí)間，并獲得部分關(guān)于展會(huì)結(jié)束后的時(shí)效性信息反饋。同時(shí)，保證客戶運(yùn)營管理的工作(售后咨詢、服務(wù)、跟蹤)有條不紊地進(jìn)行，對信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。想要繼續(xù)深度挖掘潛在客戶與劃分忠誠客戶，必須先使用收集整合過的信息給客戶層次分級，與之維系友好的關(guān)系，同時(shí)，停止對劣質(zhì)客戶的維系，以節(jié)省資源。

4 新媒體時(shí)代會(huì)展?fàn)I銷優(yōu)化策略分析

4.1 創(chuàng)新會(huì)展?fàn)I銷策略

會(huì)展行業(yè)想要緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，便需要讓營銷的方式與發(fā)展趨勢處在同一賽道內(nèi)，隨著科技的進(jìn)步，在各種行業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)之中都能探尋到互聯(lián)網(wǎng)科技的身影，所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)科技滲透到會(huì)展?fàn)I銷的各大板塊中時(shí)，才能將會(huì)展?fàn)I銷的優(yōu)勢發(fā)展得淋漓盡致，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠觸達(dá)的資源，摸索出適合各類型參展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開創(chuàng)新的發(fā)展路徑，利用互聯(lián)網(wǎng)為會(huì)展行業(yè)保駕護(hù)航。綜合營銷模式使線上會(huì)展?fàn)I銷與線下會(huì)展?fàn)I銷相互結(jié)合，助力企業(yè)獲得更多的營銷手段與資源，參照企業(yè)的發(fā)展歷程與產(chǎn)品服務(wù)特征，制定出貼合企業(yè)自身發(fā)展的路徑，同時(shí)也推動(dòng)會(huì)展行業(yè)大革新，讓會(huì)展行業(yè)緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢，走上科技化的發(fā)展道路。

4.2 完善數(shù)據(jù)資源的綜合性

會(huì)展行業(yè)的發(fā)展趨勢基礎(chǔ)是利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的客戶、產(chǎn)品等信息數(shù)據(jù)，在辦展期間，參展商與消費(fèi)者間的實(shí)際溝通情況、消費(fèi)偏好、用戶分析等一系列信息數(shù)據(jù)構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)庫，這將為會(huì)展的下一步發(fā)展提供有效信息支持。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合理運(yùn)用好這些數(shù)據(jù)能夠發(fā)掘到更多潛在客戶，為開發(fā)客戶提供有效支撐。數(shù)據(jù)庫同樣可以作為參展商品種類、質(zhì)量調(diào)整的客觀依據(jù)，在會(huì)展網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、參展商與消費(fèi)者的互動(dòng)、及時(shí)響應(yīng)策略等方面為主辦方提供數(shù)據(jù)。

4.3 實(shí)現(xiàn)多元化自動(dòng)營銷手段

會(huì)展?fàn)I銷的構(gòu)建具備很強(qiáng)的便捷性，且離不開信息技術(shù)的支持，目前國內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行了會(huì)展市場營銷體系的推廣宣傳，以助力于打造產(chǎn)品市場的管理模式，包括手機(jī)掃碼支付、私域會(huì)員、打造流量池和營銷管理系統(tǒng)等，并將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和展覽推廣宣傳的管理模式互相融合。消費(fèi)者會(huì)員積分體系能夠?qū)?huì)展銷售人員進(jìn)行全方位的管理、訴求分析、身份核實(shí)、售后跟蹤等提供解決方案。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，會(huì)展?fàn)I銷想要在大市場中獲取準(zhǔn)確的訴求關(guān)系，完成訂單式營銷模式，就必須利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、收集、整理、預(yù)測，最終為各類客戶進(jìn)行定制化服務(wù)。

5 結(jié)語

綜上所述，對于時(shí)代的發(fā)展與變革要竭力適應(yīng)，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢對于會(huì)展?fàn)I銷來說是大勢所趨，有了網(wǎng)絡(luò)助力，能夠更好地推動(dòng)會(huì)展?fàn)I銷計(jì)劃，想獲取精準(zhǔn)的客戶畫像便要依托于會(huì)展內(nèi)容的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。在會(huì)展期間，工作人員的專業(yè)性與服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化也極為重要，應(yīng)分析會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度并對運(yùn)行結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)調(diào)整，為推動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。