全球網(wǎng)課在質(zhì)疑聲中尋找出路

賴(lài)?yán)顚?高山

美歐:“網(wǎng)絡(luò)爆炸”擾亂課堂

2020年春天，美國(guó)一些學(xué)校開(kāi)始上網(wǎng)課，老師和學(xué)生通過(guò)Zoom、Model、Coursera等軟件和平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)課堂教育。但幾乎與大規(guī)模上網(wǎng)課同時(shí)，網(wǎng)課安全問(wèn)題也暴露出來(lái)。

2020年3月下旬，馬薩諸塞州的l所高中報(bào)告說(shuō)，當(dāng)一名老師使用電話(huà)會(huì)議軟件Zoom進(jìn)行在線(xiàn)課程時(shí)，一個(gè)身份不明的人進(jìn)入“教室”，喊臟話(huà)罵老師并公開(kāi)了授課老師的家庭住址等隱私信息。該州另一所學(xué)校報(bào)告說(shuō)，有身份不明者在Zoom課堂上展示自己納粹標(biāo)志的文身。在亞利桑那州一堂150名學(xué)生參與的網(wǎng)課上，有人播放并散布色情視頻……這還僅僅是擾亂課堂秩序?qū)用娴?，其他如學(xué)生隱私泄露以及網(wǎng)課“釣魚(yú)”軟件帶來(lái)的不法侵害也時(shí)有發(fā)生。

據(jù)某知名殺毒軟件公司的報(bào)告披露,2020年上半年，美國(guó)網(wǎng)課遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊的數(shù)量比2019年同期高出350%至500%t2020年6月，在美國(guó)檢測(cè)到的770萬(wàn)次網(wǎng)絡(luò)惡意軟件入侵行為中，針對(duì)網(wǎng)課教育系統(tǒng)的占60%以上。不僅美國(guó)，歐洲的情況也不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年歐洲發(fā)生的對(duì)網(wǎng)課的網(wǎng)絡(luò)攻擊也異常頻繁，其中俄羅斯的頻辜最高，平均每1000名用戶(hù)受到59次攻擊，其次是德國(guó)，每1000名用戶(hù)遭受39次攻擊。針對(duì)Zoom等軟件的攻擊如此頻繁，以至于在美國(guó)出現(xiàn)了一個(gè)新興的詞匯——Zoombombing,可譯作“網(wǎng)絡(luò)爆炸”，指對(duì)Zoom等網(wǎng)課軟件進(jìn)行攻擊破壞的行為。

針對(duì)網(wǎng)課，尤其是疫情期間的網(wǎng)課，為何會(huì)有這么多的網(wǎng)絡(luò)攻擊？有美國(guó)殺毒軟件公司和行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)報(bào)告歸納了部分原因。一部分手段簡(jiǎn)單、目的單純的攻擊來(lái)自學(xué)生，僅為了在網(wǎng)絡(luò)課堂搗亂。學(xué)生這樣做的動(dòng)機(jī)基本可以分為三類(lèi)。一是可能對(duì)學(xué)?；?qū)δ硞€(gè)老師不滿(mǎn)，通過(guò)“搗亂”行為來(lái)泄憤。還有的學(xué)生學(xué)了黑客技術(shù)，“黑”掉學(xué)校課程以便私下向同學(xué)炫耀。也有的學(xué)生僅僅是為了能夠獲得一天的假期，畢竟因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因上不了課，算是“正當(dāng)”的逃避學(xué)習(xí)的理由，更主要的是，這樣做的成本非常低，通?；ㄙM(fèi)5-10美元就能在網(wǎng)上雇人發(fā)動(dòng)一次攻擊。

更多的網(wǎng)課攻擊原因，是為了竊取數(shù)據(jù)。學(xué)生的身份信息是有利用價(jià)值的，黑客可以出售這些數(shù)據(jù)。因?yàn)槊绹?guó)相關(guān)部門(mén)很少對(duì)少年兒童進(jìn)行信用檢查，所以用學(xué)生信息進(jìn)行的房產(chǎn)、汽車(chē)或者消費(fèi)貸款，很可能一二十年之后才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。據(jù)報(bào)道，佛羅罵達(dá)州某地的教育機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)被黑客勒索4000萬(wàn)美元，否則就要公開(kāi)當(dāng)?shù)貙W(xué)校所有學(xué)生和學(xué)校雇員的私人信息。也有的學(xué)校網(wǎng)絡(luò),入侵個(gè)案，是為了個(gè)人目的。比如據(jù)報(bào)道，一名學(xué)生入侵本校網(wǎng)絡(luò)，是想偷偷修改自己的考試成績(jī)。而另一所學(xué)校的一名雇員，利用職務(wù)便利侵入學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，僅僅是想幫自己的女兒更改班級(jí)選舉的結(jié)果。

針對(duì)網(wǎng)課過(guò)程中發(fā)生的安全問(wèn)題，美國(guó)采取了多種措施。首先從政府層面，聯(lián)邦調(diào)查局等機(jī)構(gòu)發(fā)布公告，對(duì)網(wǎng)課受威脅的相關(guān)情況予以通報(bào)，并簡(jiǎn)要介紹了如何從操作層面規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)公布了民眾可以求助：投訴的報(bào)警網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)地址和電話(huà)。其次，Zoom等網(wǎng)課相關(guān)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)積極采取措施。一一方面從技術(shù)上彌補(bǔ)漏洞，提升抗攻擊能力；另J方面從軟件應(yīng)用層面，增加針對(duì)用戶(hù)的“篩選過(guò)濾”流程，避免非目標(biāo)用戶(hù)混入“課堂”，實(shí)施擾亂行為。比如，在注冊(cè)登錄網(wǎng)課過(guò)程中，加強(qiáng)身份驗(yàn)證；在網(wǎng)課或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議中，增設(shè)“等待室”等功能，賦予教師等網(wǎng)課管理人員更多更大的管控權(quán)限。一些殺毒軟件公司也針對(duì)網(wǎng)課入侵軟件和'“釣魚(yú)”軟件的防御及甄別加強(qiáng)了研發(fā)。

同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)攜手加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)課受眾群體一主要是教師和學(xué)生，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。讓作為網(wǎng)課主導(dǎo)者的教師能霰熟練運(yùn)用網(wǎng)課軟件的相關(guān)防范功能，這一點(diǎn)至關(guān)重要。在此前發(fā)生的不少案例中，很多是因?yàn)榻處煂?duì)軟件運(yùn)用不熟練和應(yīng)對(duì)不及時(shí)，才造成了相對(duì)嚴(yán)重的后果。作為應(yīng)對(duì)措施之一，一些網(wǎng)課軟件增設(shè)了除教師之外的輔助管理角色，這樣教師就可以選擇一名值得信任又熟悉軟件操作的助教或?qū)W生，幫助自己管控“課堂”秩序，防范網(wǎng)課侵害。值得關(guān)注的是，美國(guó)的一些機(jī)構(gòu)還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生用戶(hù)的培訓(xùn)，主要是技術(shù)層面的。比如舉辦不同年齡段學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全競(jìng)賽，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全和編程課程，這些舉措一方面提高了網(wǎng)課的安全系數(shù)，更重要的是利用網(wǎng)課“危機(jī)”為STEM專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)了大批后備軍。

此外，疫情中暴露出的網(wǎng)課安全問(wèn)題，也讓不少企業(yè)嗅到了商機(jī)。近年來(lái)，網(wǎng)上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)習(xí)的線(xiàn)上課程增多，并且較受歡迎。同時(shí)，也有不少“培養(yǎng)”網(wǎng)絡(luò)黑客的線(xiàn)上課程出現(xiàn)。顯然，網(wǎng)絡(luò)課堂的“沃土”，刺激了“矛”與“盾”雙方的增長(zhǎng)。

非洲:如何走出“封校即失學(xué)”困境

自2020年初新冠肺炎疫情在非洲大規(guī)模蔓延以來(lái)，一些有條件的非洲國(guó)家開(kāi)始推廣在線(xiàn)教育。在號(hào)稱(chēng)“非洲在線(xiàn)教育基礎(chǔ)最好”的尼日利亞和南非，當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)與美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本廠(chǎng)荷蘭、薪西蘭、英國(guó)等多所大學(xué)以及本土大學(xué)聯(lián)合開(kāi)展在線(xiàn)教育課，由大學(xué)提供教學(xué)資源。南非本土在線(xiàn)應(yīng)用程序Mobi Class為南非0-5年級(jí)學(xué)生提供免費(fèi)教學(xué)軟件，并讓學(xué)生在家不消耗流量上網(wǎng)課。尼日利亞較早出現(xiàn)Coursera、edX、Linkdin、learning和Udemy等全球頂級(jí)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如今DoviLearn等本地平臺(tái)也異軍突起。

不過(guò)，網(wǎng)課在非洲還是遇到許多阻力和質(zhì)疑，大部分非洲國(guó)家的網(wǎng)課仍然集中在高等教育、職業(yè)培訓(xùn)等“小眾領(lǐng)域”，而更需要網(wǎng)課的中小學(xué)義務(wù)教育卻因?yàn)槿狈Χ喾矫鏃l件沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)。南非電信公司MTN承認(rèn)，“單純依賴(lài)網(wǎng)課解決南非中小學(xué)疫情期間教育問(wèn)題”是“不可能的”，而非洲第一個(gè)在公立中小學(xué)實(shí)施“封校防疫”的國(guó)家坦桑尼亞，2020年3月宣布“封校、上網(wǎng)課”，僅3個(gè)月后就被迫宣布“不強(qiáng)制”，是否采用網(wǎng)課教學(xué)由學(xué)校自行決定。

導(dǎo)致網(wǎng)課，尤其中小學(xué)義務(wù)教育網(wǎng)課在非洲難以普及、推廣和持久的最突出問(wèn)題是硬件不足、費(fèi)用高昂。坦桑尼亞一所小學(xué)的代理校長(zhǎng)萬(wàn)德維表示，由于缺乏必要的硬件，在某些班級(jí)中，有一半的學(xué)生無(wú)法進(jìn)入虛擬教室。在肯尼亞蒙巴薩，一些學(xué)生對(duì)媒體表示，私立貴族學(xué)校的學(xué)生有足夠的師資、學(xué)校配發(fā)的電子設(shè)備，家里也有流暢的網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)行在線(xiàn)教育，而公校的普通學(xué)生“很多人沒(méi)有電子設(shè)備，即便有也很難連線(xiàn)，即便勉強(qiáng)連線(xiàn)，公校的網(wǎng)課也沒(méi)什么內(nèi)容好學(xué)”；在尼日利亞，各級(jí)網(wǎng)課都是商業(yè)性、有償?shù)?，“封校上網(wǎng)課”的倡議受到普遍抵制，因?yàn)椤澳堑扔谧尭F學(xué)生失學(xué)”；在南非，即使有“超級(jí)優(yōu)惠套餐”，每天也要專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)課支付3蘭特（1美元約合17南非蘭特）的固定費(fèi)用，原本還要為每個(gè)視頻支付100蘭特，在受到普遍抗議后才取消。

不少學(xué)生家長(zhǎng)表示，盡管電信公司如今允許同一家庭使用同一個(gè)“網(wǎng)課賬戶(hù)”，卻“悄悄降低了帶寬”，而南非教育負(fù)擔(dān)最吃不消的貧困家庭普遍多子女，“如果一家有5個(gè)學(xué)齡孩子，結(jié)果就是誰(shuí)也上不了網(wǎng)課，網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)在連接中”。在某些非洲國(guó)家，一些貧困家庭接受了國(guó)際教育集團(tuán)提供的、預(yù)裝該公司所開(kāi)發(fā)網(wǎng)課App的平板電腦，如澳大利亞的Moodel App就為塞拉利昂和贊比亞萬(wàn)名教師、33萬(wàn)名學(xué)生提供設(shè)備。“否則一家有幾個(gè)學(xué)齡童，用一部智能手機(jī)，就會(huì)被網(wǎng)課卡死”。但天下無(wú)免費(fèi)午餐，這些公司送設(shè)備的目的還是推銷(xiāo)有償服務(wù)，被一些當(dāng)?shù)孛襟w和教育工作者嘲諷為“釣魚(yú)工程”。

萬(wàn)德維表示，因?yàn)榇罅繉W(xué)生被軟硬件和網(wǎng)絡(luò)困死，“封校即失學(xué)”，一些網(wǎng)絡(luò)騙子乘虛而入，誘騙學(xué)生及家長(zhǎng)安裝所謂“翻墻軟件”，聲稱(chēng)可以“免費(fèi)蹭課”，一旦上當(dāng)就會(huì)被騙取個(gè)人信息,甚至直接騙錢(qián)，“這種情況在非洲許多有中小學(xué)網(wǎng)課的國(guó)家都大量存在”。

很多非洲學(xué)校還在為學(xué)生能上網(wǎng)課創(chuàng)造條件，-但是有條件上網(wǎng)課的非洲孩子，已經(jīng)開(kāi)始抱怨網(wǎng)課令他們很不適應(yīng)?？夏醽哅abwe女中15歲學(xué)生基塞納就表示，封校上網(wǎng)課讓她“很長(zhǎng)時(shí)間”（其實(shí)只有3個(gè)月,這是Mabwe女中完全封校的時(shí)間）見(jiàn)不到同學(xué)、朋友，也無(wú)法參加校園和社會(huì)活動(dòng)，“這讓我的成長(zhǎng)過(guò)程變得很不完整，也讓我很不舒服”。南非The Conversation Africa發(fā)布一篇研究論文，指出“封校上網(wǎng)課”會(huì)造成焦慮失落，個(gè)人鍛煉、睡眠、飲食習(xí)慣改變，孤立疏離感增強(qiáng)等后果，“盡管有的網(wǎng)課可以緩解不良情緒，但非洲各國(guó)普遍缺乏開(kāi)這種網(wǎng)課的條件”。▲