亞華997C系列信息化傳呼系統(tǒng)的常見故障及維修

紀(jì)磊

蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院 (安徽蚌埠 233000)

醫(yī)院傳呼系統(tǒng)是病房護(hù)理單元中必不可少的醫(yī)療設(shè)備，可確保醫(yī)患及時(shí)聯(lián)系。以往醫(yī)院傳呼系統(tǒng)僅具備呼叫醫(yī)護(hù)、顯示護(hù)理級(jí)別、播放護(hù)士站廣播、與床位單獨(dú)通話等簡單功能，而隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步和發(fā)展，傳呼系統(tǒng)已發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)備，其硬件與軟件的更新速度不斷加快，且可通過與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)多種功能。本文以我院使用的亞華997C系列信息化傳呼系統(tǒng)為例，介紹了其常見故障及可能原因，并總結(jié)了相應(yīng)的處理方法，以供同行參考。

1 設(shè)備介紹

亞華997C系列信息化傳呼系統(tǒng)由917醫(yī)護(hù)主機(jī)、6127型門口機(jī)、6107型分機(jī)等組成。其中，917醫(yī)護(hù)主機(jī)主要具備以下功能：(1)可接聽分機(jī)呼叫，與分機(jī)進(jìn)行雙向?qū)χv；(2)當(dāng)有未處理的呼叫時(shí)，會(huì)有語音提示“有呼叫未處理的患者”；(3)可將呼叫記錄、通話錄音上傳至服務(wù)器；(4)可接收服務(wù)器發(fā)來的患者信息，并可在屏幕上查看；(5)可與值班室分機(jī)、手持分機(jī)實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv；(6)可在整個(gè)病區(qū)進(jìn)行音樂廣播、話筒廣播、獨(dú)立廣播等；(7)具備管理門禁功能，配合門禁分機(jī)使用，可管理病區(qū)門口的電磁鎖。6127型門口機(jī)主要具備以下功能：(1)可顯示床位號(hào)、患者姓名、醫(yī)護(hù)照片及姓名；(2)可呼叫主控機(jī)進(jìn)行雙向免提通話；(3)可用于呼叫其他醫(yī)護(hù)支援；(4)具備刷卡進(jìn)入功能，即每張IC卡均有全球唯一的序列號(hào)，可與護(hù)士進(jìn)行關(guān)聯(lián)，精確到每位護(hù)士，配合刷卡進(jìn)入功能，可定位每位護(hù)士所在的房間。6107型分機(jī)主要具備以下功能：(1)顯示患者的床位號(hào)、姓名、年齡、性別、入院時(shí)間、住院號(hào)、醫(yī)保情況、呼叫狀態(tài)、護(hù)理級(jí)別等信息；(2)匹配的分機(jī)開關(guān)線手柄可實(shí)現(xiàn)照明、呼叫、對話、換藥、取消等功能。

2 常見故障

2.1 故障一

2.1.1故障現(xiàn)象

系統(tǒng)提示：網(wǎng)線連接故障。

2.1.2故障原因分析

(1)網(wǎng)線接觸不良或脫落；(2)使用的交換機(jī)有特殊的線序要求，導(dǎo)致其不匹配傳統(tǒng)線序；(3)網(wǎng)線線序接錯(cuò)，或網(wǎng)線接觸不良斷路；(4)系統(tǒng)主機(jī)距離交換機(jī)網(wǎng)線超過100 m，信號(hào)衰減嚴(yán)重；(5)布線時(shí)使用的網(wǎng)線規(guī)格較低，雖距離不足100 m，但信號(hào)也已衰減嚴(yán)重；(6)管理主機(jī)的網(wǎng)線接口模塊損壞；(7)醫(yī)院的網(wǎng)線接口模塊損壞；(8)醫(yī)護(hù)主機(jī)DVI連接線損壞。

2.1.3故障排除

第一步，重新插拔網(wǎng)線，幾秒鐘后重新連接網(wǎng)絡(luò)；第二步，確認(rèn)是否使用了有特殊要求線序的交換機(jī)，如是，則更換普通交換機(jī)；第三步，確認(rèn)網(wǎng)線是否為568B類線序(即白橙-橙-白綠-藍(lán)-白藍(lán)-綠-白棕-棕)，如線序正確，則使用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)線是否有斷路，如斷路，則重新制作水晶頭并測試；第四步，排查估算主機(jī)到交換機(jī)的距離，如超過100 m，為了確保設(shè)備長久正常工作、減少故障次數(shù)及未來維修工作量，建議在中間加裝一臺(tái)小型交換機(jī)；第五步，排查估算主機(jī)到交換機(jī)的距離，如未超過100 m，則判斷為網(wǎng)線規(guī)格較低，建議在中間加裝一臺(tái)小型交換機(jī)；第六步，更換管理主機(jī)，測試其網(wǎng)線接口模塊，如損壞，則更換管理主機(jī)；第七步，檢查醫(yī)院終端電腦是否提示網(wǎng)絡(luò)電腦未插好，如有，則進(jìn)行維修；第八步，檢查DVI連接線是否損壞，如損壞，則更換。

2.1.4故障總結(jié)

進(jìn)入信息化時(shí)代后，傳呼設(shè)備的信息化功能大幅增加，其連接線除了電源、設(shè)備總線外，還多了傳輸信息的網(wǎng)線；設(shè)備的復(fù)雜程度也大幅提高，單個(gè)科室的傳呼系統(tǒng)不再是單獨(dú)的個(gè)體；與醫(yī)院其他設(shè)備的信息交流也變得日益頻繁。在增加設(shè)備便捷性的同時(shí)，傳呼系統(tǒng)對聯(lián)網(wǎng)保障的要求也在增加，故建議工程師定期巡查各種線路、接口，排除隱患，以減少后期的維護(hù)費(fèi)用和工作量。

2.2 故障二

2.2.1故障現(xiàn)象

分機(jī)無法呼叫。

2.2.2故障原因分析

(1)分機(jī)號(hào)設(shè)置有誤，超出病房床位號(hào)；(2)分機(jī)相應(yīng)的功能未打開，導(dǎo)致分機(jī)呼叫功能無法使用；(3)分機(jī)上的開關(guān)線損壞；(4)設(shè)備帶上的分機(jī)被損壞；(5)出現(xiàn)線路相關(guān)故障。

2.2.3故障排除

第一步，在重啟狀態(tài)下查看分機(jī)號(hào)設(shè)置是否正確，如設(shè)置錯(cuò)誤，則需重新設(shè)置；第二步，進(jìn)入主機(jī)設(shè)置，查看醫(yī)護(hù)主機(jī)配置選項(xiàng)中的相應(yīng)開關(guān)是否打開，如設(shè)置了關(guān)閉，則將其打開；第三步，檢查分機(jī)，如分機(jī)按鈕可以呼叫，而開關(guān)線無法呼叫，則更換開關(guān)線；第四步，如分機(jī)和開關(guān)線均無法呼叫，則先更換開關(guān)線，若故障依舊，再更換分機(jī)；第五步，檢查總線線路是否有電壓，查找到線路的斷路點(diǎn)，連接好線路，故障即可被排除。

2.2.4故障總結(jié)

經(jīng)過長時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)分機(jī)無法呼叫的原因多為開關(guān)線損壞。患者在使用傳呼系統(tǒng)的過程中，可能會(huì)意外發(fā)生分機(jī)開關(guān)線進(jìn)水，導(dǎo)致其接觸不良，無法正常使用，或在使用過程中過于拉扯開關(guān)線，導(dǎo)致其損壞；分機(jī)面板偶爾也會(huì)因非正常使用而損壞。作為醫(yī)院工程師，應(yīng)囑護(hù)士教會(huì)患者正確的使用方法，幫助醫(yī)院降低設(shè)備成本。

2.3 故障三

2.3.1故障現(xiàn)象

病房分機(jī)的所有液晶屏均不亮。

2.3.2故障原因分析

(1)主機(jī)總線接線端子脫落或接線端子壓線處脫落；(2)主機(jī)開關(guān)電源損壞。

2.3.3故障排除

第一步，重新連接接線端子，按壓接線處，若分機(jī)點(diǎn)亮，則故障排除；第二步，測量總線輸出，若無電壓，且拆開主機(jī)、測量開關(guān)電源后發(fā)現(xiàn)無輸出，則更換開關(guān)電源；第三步，找到離主機(jī)最近的分機(jī)黑屏房間，打開天花板吊頂，找到進(jìn)入房間的線路，然后逆向找到連接點(diǎn)并將其重新連接、包好、固定，其他黑屏房間也使用此方法處理。

2.3.4故障總結(jié)

由于醫(yī)院每個(gè)樓層都有很多病房，而從傳呼主機(jī)到分機(jī)的線路施工是個(gè)大工程，對在施工過程中遇到的故障，相對較容易確定故障原因，但在施工完成后的故障處理中，經(jīng)常因不規(guī)范的施工方式使故障處理過程相對費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此，在遇到此類故障時(shí)，應(yīng)耐心排查，尤其注意認(rèn)真對找到的開路點(diǎn)進(jìn)行處理，避免再次返工。

2.4 故障四

2.4.1故障現(xiàn)象

通話有噪聲。

2.4.2故障原因分析

(1)有分機(jī)重號(hào)，導(dǎo)致重號(hào)分機(jī)話筒被干擾；(2)軟件通話音量調(diào)整過高，導(dǎo)致嘯叫；(3)開關(guān)線距離分機(jī)太近或附近有干擾設(shè)備；(4)開關(guān)線麥克風(fēng)損壞；(5)主機(jī)話筒損壞；(6)分機(jī)損壞。

2.4.3故障排除

第一步，將此分機(jī)設(shè)置為超過100分機(jī)號(hào)，再呼叫該分機(jī)號(hào)，若正常，則為重號(hào)導(dǎo)致，找到重號(hào)的分機(jī)，重新設(shè)置即可；第二步，找到軟件中的通話音量設(shè)置按鈕，將其設(shè)置到合理音量；第三步，檢查分機(jī)旁有無干擾設(shè)備，若無，則在正常距離測試通話；第四步，更換開關(guān)線測試；第五步，更換主機(jī)話筒；第六步，對于分機(jī)損壞導(dǎo)致的故障，如科室大部分分機(jī)跟主機(jī)通話都有刺耳噪聲，可能是某個(gè)分機(jī)損壞通話電路，使其一直處于開啟狀態(tài)，排查方法為安排一人在護(hù)士站摘電話機(jī)，不要撥號(hào)，安排另一人逐次拿起所有病房的開關(guān)線報(bào)分機(jī)號(hào)，直到從電話機(jī)聽筒聽到清脆響亮的分機(jī)號(hào)，則確定此分機(jī)為有故障的分機(jī)，將其更換即可。

2.4.4故障總結(jié)

在傳呼系統(tǒng)日常使用中，通話有噪聲這一故障時(shí)有發(fā)生，一旦發(fā)生，將影響患者和醫(yī)護(hù)的交流溝通。導(dǎo)致此故障發(fā)生的原因有很多，在故障出現(xiàn)時(shí)，工程師應(yīng)按照上述方法進(jìn)行處理，便可較快地排除故障。

3 小結(jié)

現(xiàn)階段，醫(yī)院傳呼系統(tǒng)的設(shè)計(jì)越來越復(fù)雜，功能越來越多，醫(yī)護(hù)與患者在使用該系統(tǒng)的過程中遇到的問題也越來越多樣。本文總結(jié)的僅是我院在實(shí)際維修亞華997C系列信息化傳呼系統(tǒng)過程中遇到的出現(xiàn)頻率較多的故障案例，在后續(xù)使用、保養(yǎng)和維修傳呼系統(tǒng)的過程中，還需工程師與醫(yī)護(hù)及患者加強(qiáng)溝通，使傳呼系統(tǒng)更好地服務(wù)于醫(yī)護(hù)和患者。