文/王瑤 郭紅志(濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院)
新醫(yī)改,為中共中央、國務(wù)院對社會公布的關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見,該意見的近期目標(biāo)體現(xiàn)在:其一,減輕居民就醫(yī)費用負(fù)擔(dān);其二,使“看病難、看病貴”現(xiàn)實問題得到切實緩解。長遠(yuǎn)目標(biāo)則體現(xiàn)在:其一,構(gòu)建完善的覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度;其二,為居民提供高效、安全、優(yōu)惠、便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。值得注意的是,在新醫(yī)改背景下,對醫(yī)院圖書管理工作產(chǎn)生了較為明顯的影響,比如過去的圖書管理工作方式已不適應(yīng)新醫(yī)改背景下醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院圖書管理工作人員需及時革新管理理念思想、方法等[1]??傮w而言,從醫(yī)院圖書管理工作效率及質(zhì)量全面提升角度考慮,本文圍繞“基于新醫(yī)改背景下的醫(yī)院圖書管理創(chuàng)新路徑”展開分析探討價值意義顯著。
基于新醫(yī)改背景下,對醫(yī)院圖書管理工作進(jìn)行創(chuàng)新的重要性,具體體現(xiàn)在以下方面:
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,醫(yī)院的服務(wù)對象與要求均產(chǎn)生了很大程度的改變。在此情況下,對于傳統(tǒng)醫(yī)院圖書管理工作模式來說,與新醫(yī)改背景下醫(yī)院發(fā)展的具體需求呈現(xiàn)不相符的局面。為了改善這一局面,對于醫(yī)院來說,有必要創(chuàng)新圖書管理模式,使醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作人員能夠?qū)η把?、現(xiàn)代化醫(yī)療知識、技術(shù)有足夠的掌握,在使醫(yī)療技術(shù)水平不斷提升的基礎(chǔ)上,使各類服務(wù)對象的實際醫(yī)療要求得到有效滿足。
基于新醫(yī)改背景下,為了使醫(yī)院圖書管理工作效率提升的要求得到有效滿足,則需提高圖書資料查閱的速度及利用價值[2]。對此,有必要對醫(yī)院圖書管理工作進(jìn)行創(chuàng)新,使現(xiàn)代先進(jìn)管理技術(shù)方法不斷革新,比如合理利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計算機軟件系統(tǒng)等,使新醫(yī)改背景下醫(yī)院圖書管理工作效率、質(zhì)量提升要求得到有效滿足,并為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造有利的條件,保證醫(yī)院圖書館能夠為醫(yī)護(hù)工作人員提供相應(yīng)的服務(wù),進(jìn)一步使醫(yī)院整體醫(yī)療水平得到有效提升。
基于新醫(yī)改背景下,對于醫(yī)院來說,需在圖書管理工作開展期間充分做好兩方面的工作,即:其一,對現(xiàn)代化設(shè)備合理科學(xué)利用,使醫(yī)療電子信息共享的目標(biāo)得到有效實現(xiàn),并使醫(yī)院圖書館服務(wù)范圍與深度逐步擴(kuò)大,從而使醫(yī)院圖書館資源利用價值得到有效提高[3]。其二,對圖書服務(wù)模式的創(chuàng)新充分重視,使傳統(tǒng)服務(wù)模式與現(xiàn)代服務(wù)模式之間能夠有效共存,進(jìn)一步使相關(guān)醫(yī)護(hù)工作人員的信息瀏覽、查閱、下載利用等需求得到充分有效地滿足,最終使原圖書服務(wù)質(zhì)量水平得到有效提高。
如前所述,新醫(yī)改背景下醫(yī)院圖書管理創(chuàng)新的意義較多,但現(xiàn)狀下國內(nèi)大部分醫(yī)院在圖書管理工作開展期間仍存在一些較為明顯的問題。具體而言,主要問題包括:
基于新醫(yī)改政策在全國各地積極推行的形勢下,各大醫(yī)院需積極響應(yīng)這一號召,革新醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)理念、方法,使社會大眾的醫(yī)療需求得到有效滿足,消除病人及家屬的顧慮。但是,在醫(yī)院圖書管理方面,大部分醫(yī)院重視程度尚且有待提升。比如,部分醫(yī)院對醫(yī)院內(nèi)部圖書館建設(shè)缺乏足夠的重視,片面或錯誤地認(rèn)為醫(yī)院圖書館與醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理等工作聯(lián)系不大,在醫(yī)院圖書館建設(shè)滯后的基礎(chǔ)上,則難以保證醫(yī)院圖書管理工作的順利、有序開展。又比如,雖然一些醫(yī)院進(jìn)行了圖書館建設(shè),但因圖書館管理人員專業(yè)素養(yǎng)水平較低,難以與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)一些全新的管理理念知識,使醫(yī)院圖書管理工作的效率及質(zhì)量難以得到有效提升,進(jìn)而使醫(yī)院圖書資料的價值作用難以充分發(fā)揮出來。
基于新醫(yī)改背景下,醫(yī)院方面需重視醫(yī)院進(jìn)一步改革工作的持續(xù)開展,重視醫(yī)療技術(shù)的革新。但在此基礎(chǔ)上,部分醫(yī)院對圖書管理工作有所忽視。傳統(tǒng)工作模式下,醫(yī)院圖書管理主要以紙質(zhì)為主,而紙質(zhì)圖書資料易損壞、遺失,管理工作成本高[4]。同時,隨著醫(yī)院醫(yī)療工作的持續(xù)開展,產(chǎn)生的紙質(zhì)圖書資料也越來越多,進(jìn)而加大了圖書資料分類的難度。但在信息時代背景下,對醫(yī)院圖書在信息技術(shù)、智能系統(tǒng)的支持應(yīng)用下,便可以避免圖書資料損壞、遺失等問題發(fā)生,且能夠使圖書資料分類效率、準(zhǔn)確度得到協(xié)同提升。然而,從現(xiàn)狀來看,部分醫(yī)院在圖書管理工作開展期間,仍存在圖書管理環(huán)節(jié)規(guī)劃不夠合理的情況,使圖書管理工作形同虛設(shè),缺乏實效性。
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,信息共享是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的有利舉措,對于醫(yī)院圖書管理工作來說,也不例外。通過醫(yī)院圖書資料信息共享,能夠滿足醫(yī)療工作人員、患者及家屬對圖書資料的需求,使醫(yī)療工作持續(xù)推進(jìn),使患者及家屬對相關(guān)疾病、醫(yī)護(hù)干預(yù)方法的認(rèn)知水平得到有效提高。但是,新醫(yī)改對醫(yī)院圖書管理提出了較高的要求,部分醫(yī)院存在將大量的資金用于醫(yī)療工作當(dāng)中,對圖書管理投入的資金少之又少,顯然這難以滿足醫(yī)院圖書管理軟硬件建設(shè)需求,進(jìn)而使醫(yī)院圖書資料信息共享目標(biāo)的實現(xiàn)缺乏有效的基礎(chǔ)支撐。
近些年來,隨著國內(nèi)醫(yī)院的快速發(fā)展,醫(yī)院內(nèi)部具備的文獻(xiàn)資料越來越多,在種類上也越來越復(fù)雜。在此情況下,相關(guān)醫(yī)療工作人員在對相關(guān)資料進(jìn)行查閱過程中,便需消耗大量的時間與精力,不僅使醫(yī)療工作人員的閱讀滿意度降低,還使查閱工作人員對待圖書資料工作的積極性降低,進(jìn)一步使醫(yī)院圖書文獻(xiàn)資料的查詢利用率難以得到有效提升[5]。此外,新醫(yī)改對醫(yī)院各項管理工作提出了越來越高的要求,醫(yī)院圖書管理工作也不例外,倘若醫(yī)院圖書管理工作人員的綜合素質(zhì)水平難以得到有效提升,對醫(yī)療書籍信息資源整合、分類、存儲管理不力,就難以提高醫(yī)療書籍的利用率。
為解決現(xiàn)狀下醫(yī)院圖書管理工作面臨的問題,則需以新醫(yī)改為依托,落實有效的創(chuàng)新路徑。具體而言,主要創(chuàng)新路徑包括:
相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)狀下一些醫(yī)院還在使用傳統(tǒng)的圖書管理方法,而現(xiàn)代化圖書管理系統(tǒng)則相對缺少。同時,醫(yī)院部分圖書管理人員對圖書管理工作的重視程度有待提升。對此,需提高管理人員對圖書館的重視,通過加強管理人員專業(yè)培訓(xùn),使管理人員認(rèn)識到新醫(yī)改背景下醫(yī)院圖書管理工作創(chuàng)新的重要意義。與此同時,在專業(yè)培訓(xùn)工作開展期間,需側(cè)重管理人員圖書管理理論知識、實踐技巧雙方面能力的培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,達(dá)標(biāo)則可持證上崗;考核未達(dá)標(biāo),則繼續(xù)培訓(xùn)考核,直至考核過關(guān)為止,以此使醫(yī)院圖書管理隊伍綜合素質(zhì)水平得到有效提升,滿足醫(yī)院圖書管理現(xiàn)代化建設(shè)的需求[6-7]。此外,需重視圖書管理人員創(chuàng)新意識的強化,能夠洞悉醫(yī)院圖書管理工作存在的不足,針對問題展開分析,并提出、落實有效的解決對策,以此確保醫(yī)院圖書管理工作質(zhì)量水平能夠得到持續(xù)提升。
任何管理工作均少不了制度的支持,對于醫(yī)院圖書管理創(chuàng)新工作來說,也不例外。因此,有必要構(gòu)建完善的醫(yī)院圖書管理制度及借閱制度,即:
(1)在醫(yī)院圖書管理制度構(gòu)建過程中,需完善人員制度管理,制定明確的分工制度與責(zé)任制度,確保醫(yī)院圖書信息資料管理工作分工明確,責(zé)任落實到部門、崗位及個人,確保后續(xù)追責(zé)的及時性及準(zhǔn)確性。同時,醫(yī)院方面有必要定期開展圖書館圖書展覽活動等,使醫(yī)院醫(yī)療工作人員對圖書館的作用能夠加深感觸,使醫(yī)療工作人員之間的溝通效率提高,進(jìn)一步使醫(yī)療工作人員對圖書館圖書資料的利用率得到有效提高。此外,醫(yī)院圖書管理工作開展期間,需合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù),將紙質(zhì)資料按照制度規(guī)范匯編成電子信息,并及時更新調(diào)整信息化程序設(shè)計,保證醫(yī)院圖書管理規(guī)劃設(shè)計的規(guī)范性及科學(xué)性,進(jìn)而使醫(yī)療工作人員查閱資料的便捷性得到有效提高??傊?,需在完善醫(yī)院圖書管理制度的基礎(chǔ)上,以制度為依據(jù),使圖書信息的保存與交互目標(biāo)得到有效實現(xiàn),使醫(yī)療工作人員查閱信息資料的效率得到有效提高。
(2)在借閱制度方面,醫(yī)院需構(gòu)建完善的借閱制度和配套合理科學(xué)的懲罰措施,使制度的實行更加高效、規(guī)范。同時,對于醫(yī)院圖書館相關(guān)管理工作人員,需對借閱制度充分了解,保證相關(guān)醫(yī)療工作人員借閱圖書資料過程遇到借閱問題時,相關(guān)管理人員能夠及時解答,給出正確解釋等,避免糾紛問題的發(fā)生。比如,醫(yī)院可以對醫(yī)院相關(guān)工作人員制定借閱證,每人一個,如果遺失,可按照相關(guān)流程進(jìn)行掛失補辦,確保相關(guān)人員憑證進(jìn)入圖書館,以此使圖書館管理的規(guī)范性及安全性得到有效保證[8-9]。此外,相關(guān)醫(yī)療工作人員如果需對圖書館相關(guān)圖書資料信息進(jìn)行查閱、下載、利用,圖書管理人員則需審核醫(yī)療工作人員的權(quán)限、需求,在經(jīng)圖書管理人員同意的情況下,登記相關(guān)圖書資料信息內(nèi)容,再對醫(yī)療工作人員的需求放權(quán)。
在新醫(yī)改背景下,醫(yī)院圖書管理工作也面臨著信息時代的沖擊。為了使醫(yī)院圖書管理工作能夠與時俱進(jìn),實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo),需投入充足的資金,加強圖書館信息化建設(shè)。一方面,通過信息技術(shù)的引進(jìn)、合理利用,使相關(guān)醫(yī)療工作人員檢索圖書資料信息的便利性得到有效保證。另一方面,通過信息技術(shù)的應(yīng)用,使圖書管理人員能夠?qū)D書資料信息進(jìn)行合理分類處理,進(jìn)而保證圖書館圖書資料信息存儲管理的高效性。此外,醫(yī)院方面還需要利用信息技術(shù)構(gòu)建完善的信息共享技術(shù)系統(tǒng),持續(xù)提升圖書館信息建設(shè)水平,進(jìn)一步使醫(yī)院圖書館信息服務(wù)質(zhì)量水平得到有效提升。
只有提高醫(yī)院圖書管理人員、醫(yī)療人員的圖書資源信息共享利用意識,才能夠使醫(yī)院圖書資源信息的價值作用得到最大化的發(fā)揮。因此,一方面醫(yī)院需引導(dǎo)、鼓勵相關(guān)醫(yī)療工作人員通過信息共享系統(tǒng),對臨床醫(yī)療經(jīng)驗進(jìn)行分享,通過定期組織相關(guān)醫(yī)療事件討論,使共享信息內(nèi)容得到持續(xù)更新、優(yōu)化[10]。另一方面,醫(yī)院方面需與其他醫(yī)院構(gòu)建信息資源共享數(shù)據(jù)庫,通過醫(yī)院與醫(yī)院之間的信息共享,使醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療工作人員的視野更加開闊,在實現(xiàn)信息資源共享的基礎(chǔ)上,帶動醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)水平的提高。此外,加深醫(yī)療人員與圖書管理人員之間的溝通交流,共同為圖書資源信息的優(yōu)化、持續(xù)更新做努力,使醫(yī)院圖書資源信息共享利用價值得到全面提升。
綜上所述,在新醫(yī)改背景下,做好醫(yī)院圖書管理創(chuàng)新工作至關(guān)重要,此項工作現(xiàn)狀還存在一些較為明顯的問題,因此需重視醫(yī)院圖書管理,加強管理人員專業(yè)培訓(xùn)。同時,構(gòu)建完善的醫(yī)院圖書管理制度及借閱制度,將充足的資金投入到圖書館信息建設(shè)當(dāng)中,并提高圖書資源信息共享利用意識等??傊?,相信從以上方面努力,醫(yī)院圖書管理工作創(chuàng)新目標(biāo)將能夠得到有效實現(xiàn),進(jìn)一步為醫(yī)院管理事業(yè)的穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。