輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理健康工作的現(xiàn)狀與對策研究

韓立偉

（遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110122）

近年來，大學(xué)生心理健康問題備受關(guān)注，各高校對大學(xué)生心理健康教育工作日趨重視，不但將之視為高校常規(guī)工作，也將之視為重點(diǎn)工作。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生的密切聯(lián)系者，輔導(dǎo)員的所有工作都是圍繞學(xué)生展開的，與學(xué)生之間的聯(lián)系程度和頻次都是其他教師或者管理人員無法比擬的。

作為一線大學(xué)生心理健康工作者，輔導(dǎo)員開展心理健康工作主要包括普及心理健康知識，提升大學(xué)生心理素養(yǎng)、增強(qiáng)大學(xué)生心理調(diào)適力、組織大學(xué)生心理測評、建立心理檔案、心理問題學(xué)生談心談話、心理危機(jī)干預(yù)等。心理健康工作對輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都有很高要求。本文著眼于輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理健康工作的現(xiàn)狀這一視角，對某高校75名輔導(dǎo)員和45名心理測評結(jié)果為一級心理問題的學(xué)生進(jìn)行訪談和調(diào)查，通過輔導(dǎo)員和學(xué)生的反饋，客觀分析輔導(dǎo)員心理健康工作存在的問題，并為提高輔導(dǎo)員心理健康工作成效提出可行的、有效的對策與建議。

一、高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理健康工作的現(xiàn)狀

（一）心理健康預(yù)警機(jī)制不完善

輔導(dǎo)員在高校心理健康工作中發(fā)揮承上啟下的作用，日常工作中密切接觸學(xué)生，掌握學(xué)生動態(tài)，是學(xué)生心理健康預(yù)警的第一責(zé)任人。高校均建立了心理健康預(yù)警機(jī)制，明確輔導(dǎo)員心理健康預(yù)警工作內(nèi)容和流程，但目前輔導(dǎo)員層面心理健康預(yù)警機(jī)制尚不成熟，心理健康工作被動地依賴大學(xué)生心理測評數(shù)據(jù)或者應(yīng)急事件反饋，預(yù)警應(yīng)是主動行為，輔導(dǎo)員在工作中對心理預(yù)警的重視程度不夠，對心理預(yù)警的工作方式方法存在偏差，不能對心理問題和其他問題進(jìn)行有效識別和區(qū)分。各班級設(shè)立的心理委員形同虛設(shè)，心理問題反饋渠道不暢通，未能充分發(fā)揮大學(xué)生之間的朋輩效應(yīng)。心理健康預(yù)警機(jī)制中缺乏對重點(diǎn)人群的關(guān)注和深挖，例如家庭困難學(xué)生、“網(wǎng)癮”學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、家庭變故學(xué)生，輔導(dǎo)員忽視或關(guān)注不及時，導(dǎo)致學(xué)生的心理問題未能及時得到解決，日趨嚴(yán)重。

（二）心理健康工作勝任力不足

心理健康教育工作是思想政治輔導(dǎo)員工作職責(zé)之一，但是實(shí)際工作開展中存在勝任力不足的問題，主要體現(xiàn)在兩方面：首先，輔導(dǎo)員不具備心理學(xué)相關(guān)專業(yè)背景。某高校75名受訪輔導(dǎo)員，無一人本科或研究生畢業(yè)于心理學(xué)科，在開展心理健康教育工作時缺乏專業(yè)知識和技能的支撐。其次，輔導(dǎo)員入職或日常培訓(xùn)中涉及的心理工作內(nèi)容較少。對多所高校輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談顯示，每年度輔導(dǎo)員平均接受的心理工作相關(guān)培訓(xùn)為2課時（1.5小時）。本就缺乏專業(yè)儲備，工作中又未能及時地、全面地提升心理工作素養(yǎng)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育，特別是心理危機(jī)干預(yù)方面“捉襟見肘”。輔導(dǎo)員自主學(xué)習(xí)心理健康相關(guān)知識和技能的意愿不強(qiáng)烈，某高校75名受訪輔導(dǎo)員中僅7人利用休息時間自主參加培訓(xùn)取得國家心理咨詢師二級資格證。

（三）心理健康工作角色定位不明晰

在我國，高校普遍設(shè)立心理健康工作體系，輔導(dǎo)員作為心理健康教育體系的重要一環(huán)，承擔(dān)多項(xiàng)工作，但是實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員對于自身的角色定位不明晰，表現(xiàn)為兩方面：首先，輔導(dǎo)員不能正確認(rèn)識和處理普及性、預(yù)防性、發(fā)展性的心理健康教育與針對性、應(yīng)急性、排障性的心理危機(jī)干預(yù)之間的關(guān)系，工作中輕教育重干預(yù)。其次，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的知心朋友和引路人，在學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)等方面扮演多角色，在工作中遇到學(xué)生心理健康問題時，不能夠準(zhǔn)確定位和切換角色，忽視心理健康工作的特殊性和實(shí)效性。例如，遇到有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生時，僅僅站在朋友的角度同情、勸導(dǎo)學(xué)生，但卻未能及時向心理健康專業(yè)人員求助，因個人主觀判斷貽誤心理危機(jī)干預(yù)的最佳時機(jī)。

（四）心理健康工作實(shí)施保障不足

輔導(dǎo)員開展心理健康工作，需要時間、空間、資金、技術(shù)等多方面的支撐和保障，目前各高校給予的實(shí)施保障明顯不足。時間方面，輔導(dǎo)員承擔(dān)多項(xiàng)日常事務(wù)性工作，如學(xué)習(xí)、查課、查寢、班會、活動、評獎、評優(yōu)、突發(fā)事件等。對某高校75名輔導(dǎo)員進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查結(jié)果顯示，若以每日8小時工作時間計(jì)算，輔導(dǎo)員的日常事務(wù)性工作占用近7小時的工作時間。輔導(dǎo)員的正常工作時間不足以密切關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，不足以與學(xué)生談心談話?？臻g方面，輔導(dǎo)員的辦公環(huán)境多為3人以上的集體辦公室，辦公室人員眾多，不具備與學(xué)生談心談話的條件，特別是心理晤談，辦公室不滿足保密要求。而學(xué)校心理咨詢中心設(shè)置的談心談話室僅1個，由心理咨詢中心使用，借用程序繁瑣且時間受限。某高校45名心理測評結(jié)果為一級心理問題的學(xué)生表示，不主動向輔導(dǎo)員傾訴心理困惑的最大障礙是因?yàn)槿鄙偎矫?、?dú)處的環(huán)境和機(jī)會，這對及時幫助大學(xué)生解決心理問題是一大阻礙。資金和技術(shù)方面，輔導(dǎo)員開展心理健康工作，特別是心理健康教育工作缺少專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，工作中也未能及時獲得技術(shù)支持。

（五）心理健康工作未形成家校合力

教育，學(xué)校和家庭缺一不可，心理健康教育亦是如此。通過對某高校45名心理測評結(jié)果為一級心理問題的大學(xué)生進(jìn)行心理晤談，顯示近40名一級心理問題學(xué)生的心理困惑源于原生家庭，家庭重大變故、經(jīng)濟(jì)困難、父母離異、家庭情感關(guān)系等都是誘發(fā)大學(xué)生心理問題的重要因素。即便不是因家庭因素產(chǎn)生的心理問題，也多是在大學(xué)前某個時期經(jīng)歷了特殊事件。那么開展心理健康教育必然不能脫離家庭。而傳統(tǒng)觀念下高等學(xué)校與中小學(xué)的明顯不同就是學(xué)生脫離家長，家長脫離學(xué)校。隨機(jī)調(diào)查100名大學(xué)生，僅有7名同學(xué)表示輔導(dǎo)員和家長之間有定期的溝通聯(lián)絡(luò)。問及100名大學(xué)生對輔導(dǎo)員與家長聯(lián)系這一事情的態(tài)度，其中87名學(xué)生持反感態(tài)度，認(rèn)為大學(xué)生是成年人，可以自由處理和應(yīng)對各類事件，輔導(dǎo)員無須像中學(xué)老師一樣事事和家長聯(lián)系。某高校75名輔導(dǎo)員表示，工作中極少溝通聯(lián)系家長，特別是心理健康相關(guān)工作。原因有兩點(diǎn)：一是心理問題學(xué)生抵觸輔導(dǎo)員與家長聯(lián)系，80%的學(xué)生會在談心談話時要求輔導(dǎo)員對家長保密；二是家長對學(xué)生心理健康問題不重視，即便聯(lián)系也未能取得良好效果，相反可能對學(xué)生形成二次傷害。

（六）心理健康教育手段缺乏針對性和創(chuàng)新性

輔導(dǎo)員在高校心理健康教育體系中，按要求承擔(dān)心理健康團(tuán)體訓(xùn)練、心理問題學(xué)生晤談、心理健康知識日常教育等工作。具體的工作開展多通過班會、團(tuán)課、談心談話等形式，工作形式單一且枯燥。學(xué)生群體自“90后”變?yōu)椤?0后”，時代在變，學(xué)生的心理困惑和心理健康需求在變，但輔導(dǎo)員的心理健康教育手段和形式卻一直未變。心理工作具備特殊性，每名同學(xué)的心理困惑都不同，男生和女生不同，城市和城鎮(zhèn)不同，獨(dú)生和非獨(dú)生不同，單親和雙親不同等等，所以不能簡單地依靠籠統(tǒng)的教育達(dá)到良好的效果。輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)心理健康工作疲于應(yīng)對，以2020年突如其來的新冠疫情導(dǎo)致高校學(xué)生不能返校為例，輔導(dǎo)員面對學(xué)生居家心理訴求驟然增加這一情況，一時陷入“無從下手”的境地。

（七）心理健康教育與思想政治教育未有機(jī)結(jié)合

心理健康教育與思想政治教育，字面上看似關(guān)聯(lián)不大，但是實(shí)際工作中卻是密不可分、相輔相成的。而現(xiàn)階段，輔導(dǎo)員未能將心理健康教育和思想政治教育有機(jī)結(jié)合，工作中機(jī)械地區(qū)分心理和思想，未能充分認(rèn)識到心理健康和思想觀念之間的聯(lián)系。心理困惑或疾病的出現(xiàn)是源于對某一事件或行為的思想認(rèn)識出現(xiàn)問題，以輔導(dǎo)員經(jīng)常接觸的離異再婚家庭心理問題學(xué)生為例，輔導(dǎo)員在處理此類問題時多是就事論事，僅同情學(xué)生經(jīng)歷，安撫學(xué)生情緒，未能從根本上解決問題，幫助學(xué)生樹立正確的婚姻觀、家庭觀，引導(dǎo)學(xué)生正確、客觀看待和對待家庭問題。實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想偏差時，輔導(dǎo)員也多是局限于糾正學(xué)生思想，缺乏對學(xué)生心理狀況的關(guān)注，導(dǎo)致錯過心理健康教育和引導(dǎo)的最佳時期。

二、提升高校輔導(dǎo)員心理健康工作成效的對策和建議

（一）遵循大學(xué)生心理健康規(guī)律，堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合

大學(xué)生心理健康規(guī)律具有特殊性，大學(xué)生正處于多種矛盾沖擊時期，家庭與學(xué)校、學(xué)業(yè)與就業(yè)、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)、經(jīng)濟(jì)與獨(dú)立、社會與自我、奮斗與享樂、美與丑、善與惡間的矛盾關(guān)系令大學(xué)生心生困惑與迷茫，輔導(dǎo)員要遵循大學(xué)生心理健康規(guī)律，充分認(rèn)識和理解學(xué)生心理健康訴求，在日常工作中要圍繞家庭情感關(guān)系、校園社交關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)、消費(fèi)觀念、社會主義核心價值觀等主題開展專題心理健康教育。堅(jiān)持心理健康教育和思想政治教育同步進(jìn)行。心理健康問題是思想政治問題的表現(xiàn)形式，思想政治問題亦是心理健康問題的表達(dá)途徑，輔導(dǎo)員在工作中不能機(jī)械性地區(qū)分和剝離心理健康教育和思想政治教育。輔導(dǎo)員在工作中要時刻注重心理健康教育和思想政治教育之間的轉(zhuǎn)化，通過分析大學(xué)生心理或思想表象，厘清心理或思想問題本質(zhì)，高效運(yùn)用心理健康和思想政治教育手段，實(shí)現(xiàn)心理健康教育與思想政治教育的相輔相成。

（二）重視輔導(dǎo)員自身心理建設(shè)，提升心理健康工作素養(yǎng)

輔導(dǎo)員要重視自身心理建設(shè)，不斷提高心理素質(zhì)，以良好的心理調(diào)適能力和積極樂觀的人生態(tài)度感染和引領(lǐng)學(xué)生。輔導(dǎo)員要正視自身心理問題，恰當(dāng)評估和調(diào)整心理狀態(tài)。在心理健康教育和危機(jī)干預(yù)中，對自身心理問題主動尋求心理專業(yè)人員幫助，避免出現(xiàn)“帶病治病”的心理健康工作情況。除自身心理建設(shè)外，輔導(dǎo)員要自主學(xué)習(xí)心理健康工作知識和技能，提升心理健康工作素養(yǎng)，充分利用心理工作培訓(xùn)機(jī)會，向心理專業(yè)人員學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向典型心理案例學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員要結(jié)合自身實(shí)際，參加國家心理咨詢師二級或三級的培訓(xùn)和考試，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理健康理論和知識，加強(qiáng)心理健康工作實(shí)踐。輔導(dǎo)員要與時俱進(jìn)，日常工作中積極關(guān)注心理健康領(lǐng)域新理念、新方法，增加心理健康教育知識和技能儲備，以期在開展大學(xué)生心理健康工作時得心應(yīng)手。

（三）明晰輔導(dǎo)員心理健康工作角色定位，完善心理健康預(yù)警機(jī)制

輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康工作中要正確處理普及性、預(yù)防性、發(fā)展性的心理健康教育與針對性、應(yīng)急性、排障性的心理危機(jī)干預(yù)之間的關(guān)系，明晰輔導(dǎo)員“教育引領(lǐng)為主”和“協(xié)助干預(yù)為輔”的角色定位，將工作重心向前傾斜，注重心理健康知識及實(shí)踐教育，將工作重心向下沉淀，注重解決學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活、情感中的心理困惑，避免因日常工作的疏忽導(dǎo)致學(xué)生心理困惑轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦韱栴}。不斷完善心理健康預(yù)警機(jī)制，輔導(dǎo)員視角下打造一支政治過硬、思想積極、心理健康、盡職盡責(zé)的學(xué)生干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生干部“觸角”作用，及時發(fā)現(xiàn)并向輔導(dǎo)員反饋大學(xué)生心理動態(tài)。輔導(dǎo)員要將談心談話貫穿心理健康工作全程，重點(diǎn)人群常常談、普通人群普遍談，重視談心談話問題反饋，識別學(xué)生心理健康問題，并按照學(xué)校心理健康預(yù)警機(jī)制完成心理健康預(yù)警工作程序。

（四）創(chuàng)新心理健康教育工作方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

輔導(dǎo)員需創(chuàng)新心理健康教育工作方式，以更加高效的方式回應(yīng)大學(xué)生對心理健康的需求。避免機(jī)械性運(yùn)用班會、團(tuán)課、講座、觀影等形式開展教育?？蓢L試通過心理健康知識競賽、心理健康情景短劇、心理健康辯論賽、心理健康運(yùn)動會、心理健康影視人物評析等“心理健康+”活動，將心理健康與時下熱點(diǎn)相結(jié)合，提升心理健康教育的趣味性和參與度，寓教于樂，力爭實(shí)現(xiàn)學(xué)生以輕松愉快的情緒和狀態(tài)接受心理健康教育。輔導(dǎo)員還需不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，相比現(xiàn)實(shí)空間，大學(xué)生更樂于在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)情緒，遇到困惑更傾向于第一時間在網(wǎng)上搜索對策，輔導(dǎo)員要注重大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，透過現(xiàn)象深挖學(xué)生心理動態(tài)，及時回應(yīng)心理訴求。輔導(dǎo)員可通過學(xué)院、班級或自身公眾號、微博、微信、抖音、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表和推送心理健康相關(guān)知識與案例，促使學(xué)生在潛移默化中接受心理健康教育。

（五）形成心理健康工作家校合力，建立積極有效的社會支持系統(tǒng)

輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與家長之間的溝通，定期反饋學(xué)生在校表現(xiàn)。特別是有心理困惑或心理問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員要通過與家長的談話，了解更多學(xué)生的心理表現(xiàn)及問題成因。當(dāng)下大學(xué)生與家庭成員間的情感困惑已成為大學(xué)生心理健康問題的重要成因之一，輔導(dǎo)員要向家長傳遞正確的心理健康知識，鼓勵家長正確認(rèn)識學(xué)生心理健康問題，改變家長將學(xué)生心理問題視為“矯情”“不成熟”的錯誤觀點(diǎn)，并采取積極措施，營造良好的家庭氛圍，避免在家庭關(guān)系、學(xué)業(yè)就業(yè)方面給學(xué)生造成更大壓力。心理健康工作中建立積極有效的社會支持系統(tǒng)尤為必要，輔導(dǎo)員并非專業(yè)的心理工作者，工作中遇到困惑或難點(diǎn)要積極尋求幫助，向?qū)W校心理咨詢中心的教師和社會專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院求助，良好的社會支持系統(tǒng)對輔導(dǎo)員心理健康工作是強(qiáng)有力的保障。此外，輔導(dǎo)員可在心理健康工作中發(fā)揮社會關(guān)愛力量，在資金、場地、技術(shù)等方面提供幫助，改善心理健康工作條件，取得更好的心理健康工作成效。