企業(yè)員工親組織非倫理行為出現(xiàn)的原因及應(yīng)對(duì)策略

邢鳳林

（上海理工大學(xué)管理學(xué)院MBA，上海 200093）

一、親組織非倫理行為概述

企業(yè)員工親組織非倫理行為（UPB，Unethical Proorganizational Behavior）主要是指員工為維護(hù)組織利益而做出不道德的行為，這種行為看似對(duì)企業(yè)有利，可以短期內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但這種經(jīng)濟(jì)效益的提高，是建立在損害客戶利益的基礎(chǔ)上。例如，員工刻意隱瞞關(guān)鍵信息，誘導(dǎo)客戶下單，或者員工刻意夸大產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，以達(dá)到產(chǎn)品促銷的目的。所以，從長(zhǎng)期角度來(lái)看，員工的親組織非倫理行為可能會(huì)讓企業(yè)損失大批量忠實(shí)客戶，進(jìn)而影響到企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。更為關(guān)鍵的是，企業(yè)是員工親組織非倫理行為的獲益者，即便知道員工這種行為是不道德的，但往往會(huì)視而不見，甚至對(duì)員工的這種行為予以支持。究其原因，還在于企業(yè)過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視了企業(yè)的誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任，因?yàn)闊o(wú)法對(duì)員工行為進(jìn)行有效管控，就可能會(huì)引發(fā)一系列親組織非倫理行為的出現(xiàn)。

二、企業(yè)員工親組織非倫理行為出現(xiàn)的原因

（一）員工自身原因

企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時(shí)，沒有將員工道德水平納入考核范圍，很容易導(dǎo)致員工隊(duì)伍魚龍混雜，因部分員工素質(zhì)低下而拉低企業(yè)員工的整體道德水平。當(dāng)員工存在認(rèn)知缺陷、思想偏差時(shí)，容易出現(xiàn)非倫理行為。而在企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育情況下，員工逐漸熟悉認(rèn)可企業(yè)，并且在一定情況下，員工和企業(yè)的利益存在高度一致性。員工原有的非倫理行為，則有可能演變?yōu)橛H組織非倫理行為。員工的這種親組織非倫理行為，對(duì)企業(yè)和員工的后續(xù)發(fā)展都存在危害，部分員工還會(huì)通過(guò)隱蔽的方式來(lái)避免不道德行為被發(fā)現(xiàn)，這就極大程度增加了對(duì)親組織非倫理行為的查處難度。另外，從現(xiàn)有研究成果來(lái)看，辱虐管理、職場(chǎng)欺凌、嚴(yán)苛要求等因素，會(huì)讓員工感受到壓力；為了緩解外部壓力，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，員工就有可能會(huì)產(chǎn)生親組織非倫理行為，用以“討好”上級(jí)，希望得到組織的接納和認(rèn)同。

（二）企業(yè)管理者原因

員工的親組織非倫理行為會(huì)讓企業(yè)獲利，企業(yè)管理者則可能認(rèn)為員工的這種行為并非為了自己獲利，而且為了整個(gè)企業(yè)集體，所以就可能會(huì)默許或支持員工的親組織非倫理行為。除了對(duì)員工親組織非倫理行為的默許或支持外，企業(yè)管理者有時(shí)候會(huì)起到帶頭和推動(dòng)的作用。例如，部分企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)稅費(fèi)太高，于是“公賬私走”，既降低了企業(yè)的稅務(wù)成本，又可以私下拿錢來(lái)改善員工福利待遇，并認(rèn)為這種行為是道德的。員工在享受相應(yīng)的福利待遇后，也會(huì)不由自主認(rèn)同企業(yè)管理者的親組織非倫理行為，在潛移默化影響下，就會(huì)導(dǎo)致員工自身道德水平變低。另外，部分員工為了獲得更多績(jī)效，順從企業(yè)內(nèi)部的不道德行為，甚至自身思想被同化，就會(huì)出現(xiàn)親組織非倫理行為。從企業(yè)管理者角度來(lái)看，當(dāng)員工在利益和道德間猶豫不決時(shí)，企業(yè)管理者沒有及時(shí)做好思想教育工作，甚至誘導(dǎo)員工為了利益做出不道德的行為，則可能在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出不良影響，讓員工的親組織非倫理行為成為常態(tài)。

三、企業(yè)員工親組織非倫理行為的應(yīng)對(duì)策略

（一）優(yōu)化員工道德效力

在對(duì)員工道德效力理念進(jìn)行轉(zhuǎn)化時(shí)，企業(yè)需要借助人力資源管理制度，強(qiáng)化員工社會(huì)責(zé)任感，形成新型管理措施。首先，企業(yè)既要滿足員工個(gè)人發(fā)展利益，同時(shí)又要對(duì)員工日常行為進(jìn)行密切關(guān)注，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)工作，來(lái)不斷提高員工的道德效力。企業(yè)在為員工提供晉升機(jī)會(huì)時(shí)，除了要對(duì)員工工作成績(jī)進(jìn)行考核外，還要將客戶滿意度、誠(chéng)實(shí)守信行為納入員工考核工作中。組織需要制定健康，能持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針，并對(duì)員工精神發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行密切關(guān)注，要幫助員工形成正確的社會(huì)道德觀念，降低員工親組織非倫理行為的發(fā)生概率。其次，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，需要制定針對(duì)性的措施，例如，可以通過(guò)營(yíng)造良好工作氛圍，使得員工在面臨重要道德決策時(shí)，能夠主動(dòng)考慮外部利益，并且重視自身行為道德。必要時(shí)，企業(yè)還需要制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲措施，進(jìn)一步規(guī)范員工的思想和行為，盡可能地避免員工出現(xiàn)親組織非倫理行為。最后，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，要制定不同層次的標(biāo)準(zhǔn)，使得員工能夠增強(qiáng)自身的道德感知水平。例如，讓員工清楚誠(chéng)實(shí)守信的重要性，以及親組織非倫理行為的負(fù)面影響，并根據(jù)以往存在的傾向問(wèn)題、苗頭問(wèn)題做好反思，讓員工能夠及時(shí)調(diào)整自身的言行舉止，確保外部環(huán)境與自身發(fā)展能夠處于協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)。

（二）建立長(zhǎng)效機(jī)制

在對(duì)員工行為進(jìn)行影響和干預(yù)時(shí)，企業(yè)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)員工是否具備道德效力進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)員工存在的違背道德倫理的行為進(jìn)行深層次分析。在對(duì)員工行為進(jìn)行研究時(shí)，需要借助信息化技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，對(duì)員工日常行為數(shù)據(jù)進(jìn)行全面提取，在此基礎(chǔ)上對(duì)員工行為狀態(tài)進(jìn)行模擬和分析。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的長(zhǎng)效機(jī)制，將員工的行為納入日常檢查范圍，增強(qiáng)員工果斷拒絕非道德行為的勇氣，并且降低員工所面臨的壓力，避免員工為了利益而出現(xiàn)親組織非倫理行為。除了日常的管理外，企業(yè)還可以組織員工參與社會(huì)責(zé)任的相關(guān)活動(dòng)，讓員工能夠清楚自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。例如，企業(yè)在相關(guān)活動(dòng)中加強(qiáng)道德倫理內(nèi)容的宣傳，使得員工能夠認(rèn)識(shí)到道德倫理的重要性，并在企業(yè)內(nèi)部形成良好倫理的氛圍，增強(qiáng)員工道德勇氣，使得員工自身行為能夠與企業(yè)要求協(xié)調(diào)一致。

（三）幫助員工形成正確的認(rèn)知

首先，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行教育和管理時(shí)，要充分發(fā)揮企業(yè)管理者的帶頭作用，幫助員工形成正確的認(rèn)知，以制止企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的不道德行為，讓員工養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的習(xí)慣。例如，企業(yè)管理者需要以身作則，通過(guò)潛移默化的影響來(lái)督促員工形成正確的倫理觀，多關(guān)心員工的思想和行為，從而在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出良好的工作氛圍。特別是在面臨業(yè)績(jī)壓力時(shí)，企業(yè)管理者自身要保持良好的態(tài)度，讓員工對(duì)外部壓力能夠有正確的認(rèn)知，進(jìn)而通過(guò)員工自身合法合規(guī)的努力來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。其次，企業(yè)管理者還要幫助員工深層次理解規(guī)章制度的要求，通過(guò)發(fā)揮倫理型領(lǐng)導(dǎo)的作用，使員工根據(jù)規(guī)章制度的要求來(lái)規(guī)范自身的言行舉止，避免為一己之私做出不道德的行為。

（四）提升員工對(duì)道德價(jià)值觀的認(rèn)同感

企業(yè)管理者可以多帶領(lǐng)員工參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，并給予員工充足表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，還要與員工進(jìn)行密切溝通和交流，要以平等的姿態(tài)對(duì)員工工作過(guò)程中存在的難題進(jìn)行引導(dǎo)，使得員工能夠在實(shí)踐過(guò)程中，獲得更加豐富的體驗(yàn)感，提升員工對(duì)道德價(jià)值觀的認(rèn)同感。如果員工在生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)，對(duì)管理者行為存在質(zhì)疑，就有可能會(huì)模仿管理者的態(tài)度和行為，降低企業(yè)道德理念的傳遞效果。為此，在對(duì)員工社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行塑造時(shí)，企業(yè)管理者需要全方位了解員工的思想和行為，在此基礎(chǔ)上對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性管理。另外，企業(yè)管理者需要積極傳遞正確的價(jià)值理念，并且通過(guò)自身行為的引導(dǎo)，增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任感。在進(jìn)行日常行為引導(dǎo)時(shí)，企業(yè)管理者需要增強(qiáng)員工道德認(rèn)同感知能力，通過(guò)傳遞正確價(jià)值理念，避免員工出現(xiàn)不道德行為。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，需要對(duì)親組織非倫理行為影響因素及其出現(xiàn)的原因進(jìn)行深入分析，并且制定針對(duì)性的預(yù)防措施，這樣才能促進(jìn)企業(yè)和員工的更好發(fā)展。為在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，企業(yè)要收集和分析員工的日常行為，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工身上存在的不道德傾向或行為。通過(guò)對(duì)員工行為的管控，從思想教育和道德認(rèn)知等途徑對(duì)員工產(chǎn)生正面影響，使得員工能夠提高自身綜合素質(zhì)，自覺規(guī)范自身行為，從根本上避免員工的親組織非倫理行為。