自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的優(yōu)化路徑探析 *
——基于輔導(dǎo)員微信公眾號的視角

楊超薇，白亞鋒

(山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山西 晉中 030801)

目前，以QQ、微信、微博等為代表的應(yīng)用平臺，使得“人人都是主播”成為了現(xiàn)實；從電腦網(wǎng)頁到手機移動客戶端，以個人傳播為主的媒介成為潮流。這種種現(xiàn)象印證了在網(wǎng)絡(luò)科技日新月異的今天，全民已經(jīng)進入了自媒體時代[1]。自媒體時代的到來給高校思想政治教育工作帶來了重大機遇和嚴峻挑戰(zhàn)，以輔導(dǎo)員微信公眾號為主要載體開展的思想政治教育工作需要進一步思考和探索優(yōu)化路徑，從而推進高校思想政治教育工作的創(chuàng)新發(fā)展。

一、自媒體時代思想政治教育的主要特征

自媒體時代各種網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)勢而出，許多高校緊跟潮流搭上互聯(lián)網(wǎng)這趟高速列車，探索和建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，開啟了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新篇章。但顯然，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不同于傳統(tǒng)的思想政治教育，在教育空間、教育信息、教育客體上都呈現(xiàn)出了突出的特點，對高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作提出了新的要求。

(一)教育空間的開放性與即時性

自媒體時代的思想政治教育實現(xiàn)了由傳統(tǒng)思想政治教育向網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了多重功能的統(tǒng)一，突破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)固定時間、固定地點的局限，突顯了思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化的開放性與即時性。

教育空間的開放性表現(xiàn)為：自媒體平臺是容納大量信息的“數(shù)據(jù)庫”，是集萬千功能于一體的“技術(shù)流”。學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂、休閑等資源應(yīng)有盡有，功能上實現(xiàn)了集文字、圖片、音樂、視頻的統(tǒng)一，并且面向所有群體開放，充分滿足人們的各種信息需要。教師可以通過自媒體平臺搜集和整理相關(guān)資料，學(xué)生也可以搜索想要的信息和內(nèi)容。

教育空間的即時性表現(xiàn)為：從教師來看，教師可以通過自媒體平臺及時了解當(dāng)下的時事熱點、政策文件等信息，并且可以隨時在平臺上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，及時發(fā)揮引導(dǎo)性作用，最大限度保證思想政治教育效果；從學(xué)生來看，學(xué)生也不必拘泥于課堂的時空局限，在自媒體平臺上可以自行選擇接受思想政治教育的時間和空間，增強參與感和自主選擇權(quán)；從雙方來看，教師和學(xué)生可以打破傳統(tǒng)的面對面談話形式，通過自媒體平臺進行互動交流，解放了教師的工作時間束縛，在一定程度上也增進了學(xué)生對思想政治教育的接受度。

(二)教育信息的海量化與碎片化

自媒體平臺搭建起了信息流通的快速渠道，讓信息共享和傳播的速度越來越快，進而使得思想政治教育在教育信息上呈現(xiàn)出海量化與碎片化的特點。

教育信息的海量化表現(xiàn)為：自媒體時代，每個人都可以是平臺的操作者，是信息的發(fā)布者。自2012年騰訊推出微信公眾號平臺后，由于其注冊門檻低，傳播速度快，傳播時效強的特點，許多個人、組織和單位都注冊開通了自己的公眾號平臺，內(nèi)容涉及到生活的方方面面，吸引了大家的廣泛關(guān)注。微信公眾號的數(shù)量達到幾千萬個，每個微信公眾號平臺每天至少可以發(fā)布一次1-8篇的推送，信息的海量化便由此產(chǎn)生。

教育信息的碎片化表現(xiàn)為：隨著生活節(jié)奏的加快，人們沒有更多的時間去系統(tǒng)地了解和學(xué)習(xí)知識，大多都是利用碎片時間“走馬觀花式”地瀏覽網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容。為了適應(yīng)人們的快節(jié)奏，自媒體平臺推送的內(nèi)容以簡短凝練為主，加之信息更迭快速，時效性明顯，人們往往只是看到“零碎的”信息，缺乏對知識的整體認識。此外，大部分對于政策文件和公共事件的解讀也是以單一的、片面的角度分析，自媒體平臺“各說各話”，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和理解。

(三)教育客體的個性化與自主化

高校思想政治教育的教育對象是大學(xué)生，由于時代發(fā)展、生活環(huán)境的不同，新時代大學(xué)生的個性化和自主化逐漸凸顯，學(xué)生個性需求明顯、自主意識增強已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的主要性格特征。

教育客體的個性化表現(xiàn)為：如今的大學(xué)生年齡段以“00后”居多，這些“00后”們生活在網(wǎng)絡(luò)文化高度發(fā)達的時代，與電腦、手機等電子產(chǎn)品相伴成長，他們的日常生活和娛樂活動都和互聯(lián)網(wǎng)密不可分，了解網(wǎng)絡(luò)媒體的程度要遠遠高于此前的大學(xué)生，從而形成了互聯(lián)網(wǎng)思維，使得他們的學(xué)習(xí)需求多樣化、思想狀態(tài)多元化。他們更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺上接收信息和學(xué)習(xí)知識，也更愿意觀看形式多樣、觀點有趣、標(biāo)題新鮮的推送內(nèi)容，對于傳統(tǒng)的面對面講解，枯燥式傳授十分抗拒。

教育客體的自主化表現(xiàn)為：自媒體平臺的開放性讓學(xué)生們可以自行獲得教育資源，并且形成自己的知識框架。同時，教師“一言堂式”的教育模式不再符合學(xué)生的心理期待和時代趨勢，學(xué)生們更愿意發(fā)揮主觀能動性，主動參與到教育中去，發(fā)表自己的看法和觀點，以增強參與感。

二、自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作面臨的問題

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾[2]。社會矛盾的轉(zhuǎn)變在高校思想政治教育尤其是自媒體時代的思想政治教育中得到了強烈的反映。

(一)平臺搭建上不平衡不充分

首先，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以迅猛之勢得到普及和發(fā)展，大學(xué)生們?nèi)耸忠徊侩娮釉O(shè)備成為常見現(xiàn)象，但是許多高校網(wǎng)絡(luò)育人意識不強、專項資金投入少、技術(shù)跟不上，造成了思想政治教育工作的不到位和不深入。

其次，有的高校跟隨潮流開通了微信公眾號，但由于前期調(diào)研和摸底工作不踏實，沒有形成計劃和方案，只是簡單盲目地將各類教育資訊以及前沿信息轉(zhuǎn)發(fā)和傳達給大學(xué)生。在運行的過程中，僅僅能夠達到完成工作任務(wù)的基本要求，很多資訊材料不經(jīng)篩選和加工直接轉(zhuǎn)載，與學(xué)校實際、大學(xué)生實際結(jié)合的不夠，導(dǎo)致受眾范圍狹窄，用戶粘度不強，達不到思想政治教育的實質(zhì)性效果。

最后，高校利用自媒體平臺的目的是創(chuàng)新思想政治教育形式，增強思想政治教育實效性，其開設(shè)的微信公眾號也必須明確“思想政治教育”“價值引領(lǐng)”“傳播正能量”的定位。因此，發(fā)布的內(nèi)容大多與學(xué)生管理工作有關(guān)，與思想政治教育有關(guān)，難免會相對枯燥乏味，不具有和其他非主流公眾號相比擬的有趣性，再加上沒有自身的獨特性，從而導(dǎo)致吸引力不強，觀看瀏覽量較低，影響力也大打折扣。

(二)隊伍建設(shè)上不平衡不充分

首先，高校對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍的培養(yǎng)不到位。一部分高校對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺的建設(shè)不上心，認為只是單純地把線下的日常工作放到線上而已，對于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍的培養(yǎng)不重視，造成思想政治教育隊伍的網(wǎng)絡(luò)技能不夠，無法開展有效的網(wǎng)絡(luò)教育，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作推進遲緩。

其次，高校思想政治教育隊伍的精力不濟。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺的主要管理和運營人員多為學(xué)校宣傳部門相關(guān)教師、輔導(dǎo)員、思政教師等，這些人員大多還承擔(dān)著思想政治教育以外的其他工作任務(wù)。以輔導(dǎo)員為例，高校輔導(dǎo)員除了承擔(dān)著思想政治教育的重任外，還承擔(dān)著學(xué)生的管理工作，獎勤助貸的評定工作，有的輔導(dǎo)員還兼任著教學(xué)任務(wù)，他們的工作繁多冗雜，對于媒介理論學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)熱點關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)技能提高投入的時間很少，導(dǎo)致大多數(shù)輔導(dǎo)員心有余而力不足，難以運用有效的手段去引導(dǎo)和教育學(xué)生。

最后，高校對學(xué)生隊伍的培養(yǎng)不到位。完成一篇微信公眾號的推送需要撰寫審核稿件、拍攝搜集照片、圖文表格排版，同時還需要兼顧內(nèi)容的有趣性和吸引力，這需要一個專業(yè)團隊的協(xié)作來共同完成。而當(dāng)前高校微信公眾號平臺的學(xué)生運營隊伍基本上是學(xué)生興趣使然，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)和熟練的操作技能。

(三)服務(wù)意識上不平衡不充分

首先，自媒體時代可以隨時在網(wǎng)上接收到來自四面八方的信息，大學(xué)生群體好奇心強，思維活躍，愿意接受不一樣的觀點碰撞，還會自己參與發(fā)表看法，但同時他們身心發(fā)展尚未成熟，人生觀、價值觀也還沒有穩(wěn)定，缺乏對信息的鑒別能力，容易受到各種社會思潮的影響，也容易抒發(fā)一些負面的非理性的情緒。面對社會發(fā)展變化和時事動態(tài)，高校思想政治教育多是被動應(yīng)對，缺少主動掌控，往往輿論形成了以后才有所察覺，這時再發(fā)布內(nèi)容引導(dǎo)輿論為時已晚。

其次，多數(shù)高校自媒體平臺定位模糊，形式單一，內(nèi)容缺乏吸引力和親和力，同時由于生活年代、社交環(huán)境、接觸事物等方面的差別，對于大學(xué)生平時喜歡觀看內(nèi)容的特點還是很難掌握，知識性有余而趣味性不足，難以吸引學(xué)生群體的廣泛關(guān)注。

最后，高校思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺不是娛樂平臺，也不是純粹的學(xué)習(xí)平臺，是一種以服務(wù)學(xué)生為目標(biāo)、進行意識形態(tài)教育的互動式學(xué)習(xí)平臺。但目前許多高校網(wǎng)絡(luò)平臺忽略了“服務(wù)”意識，只注重教育知識的傳授，缺少對學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中實際需求的關(guān)注，導(dǎo)致思想政治教育的親和力和感染力不足。

三、自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的優(yōu)化路徑

自媒體時代，高校要想更好地開展思想政治教育工作，提升工作科學(xué)性和實效性，需要打破傳統(tǒng)的思維禁錮，探索網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新方式。高校輔導(dǎo)員長期活躍在學(xué)生工作第一線，與廣大學(xué)生直接面對面接觸，具有進行持續(xù)性思想政治教育的有利條件。如今，微信已經(jīng)成為大學(xué)生形影不離的“好伙伴”，輔導(dǎo)員要利用微信公眾號在學(xué)生心中的重要地位，注重發(fā)揮其在學(xué)生管理和思想政治教育工作中的重要作用。

(一)從全局高度重視網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作用，建設(shè)好有效教育平臺

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力”[3]。高校要充分認識到思想政治教育與信息技術(shù)融合的必要性和重要性，將其放在全局的高度對待，制定激勵政策，加大資金投入，積極支持和鼓勵有效教育平臺的建設(shè)。

同時，要探索對輔導(dǎo)員微信公眾號的有效性和創(chuàng)新性使用，增強吸引力和關(guān)注度。一方面，輔導(dǎo)員要主動接觸和關(guān)注微信公眾號，多瀏覽和分析其他微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容、形式與頻次等，還可以與學(xué)生們進行談心談話，了解他們對于微信公眾號的接受程度、對待態(tài)度和偏好方向，做好建設(shè)微信公眾號的前期調(diào)研總結(jié)工作，制定微信公眾號建設(shè)的方案與機制，為自己和學(xué)生的互動交流搭建一個實用性高、實效性強的平臺。另一方面，微信公眾號的建立，是希望通過大學(xué)生喜聞樂見方式將思想政治教育內(nèi)容傳播出去，而鮮活的內(nèi)容則是微信公眾號得以延續(xù)的重要因素[4]。輔導(dǎo)員要加強自身微信公眾號的內(nèi)涵建設(shè)，深入挖掘?qū)W生興趣點，結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行語和網(wǎng)絡(luò)體，多發(fā)布標(biāo)題新鮮、形式多樣、圖文并茂的推送內(nèi)容，增加青春時尚因素，營造舒適的休閑氛圍，適應(yīng)和滿足大學(xué)生的閱讀方式、接受習(xí)慣、風(fēng)格喜好，增強學(xué)生對公眾號的依賴黏度，促使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作扎實落地。

(二)從技能維度提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量，培養(yǎng)好專業(yè)教育隊伍

運用輔導(dǎo)員微信公眾號創(chuàng)新高校思想政治工作，不僅需要有豐富的思想內(nèi)容和多樣的形式，還要具備良好的運營管理思路和技術(shù)[5]。高校要重視對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍的培養(yǎng)，在引進人才時將網(wǎng)絡(luò)平臺運營相關(guān)技能作為加分項，在學(xué)年末考試時將網(wǎng)絡(luò)平臺運營相關(guān)數(shù)據(jù)作為考查項，支持和鼓勵輔導(dǎo)員隊伍多參加相關(guān)技能培訓(xùn)，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)思想政治教育條件，保證工作的正常推進。

此外，要告別輔導(dǎo)員微信公眾號單打獨斗的局面，加強專業(yè)化建設(shè)，組建輔導(dǎo)員微信公眾號運營團隊并培養(yǎng)一支學(xué)生隊伍，這樣既能解決單個輔導(dǎo)員工作繁雜精力不足的現(xiàn)實問題，也能利用學(xué)生隊伍對大學(xué)生群體的興趣把握，確保公眾號推送內(nèi)容的趣味性和關(guān)注度。一方面，輔導(dǎo)員要完善微信公眾號平臺的運營管理機制，根據(jù)模塊設(shè)置明確分工，每個模塊設(shè)定相應(yīng)的負責(zé)管理人員，完成各自模塊的推送任務(wù)。另一方面，要從學(xué)生中發(fā)掘一群對公眾號運營感興趣，有過公眾號運營經(jīng)驗的學(xué)生，組織起來成立隊伍，加強對學(xué)生隊伍的培訓(xùn)，短期高效提高學(xué)生隊伍的技能水平；同時要注重強化學(xué)生隊伍的責(zé)任意識和把關(guān)意識，完善微信公眾號征稿、審稿、發(fā)稿的流程和制度等，實現(xiàn)微信公眾號的常態(tài)化規(guī)范化運營，提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量。

(三)從學(xué)生角度把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方向，營造好健康教育環(huán)境

扎實的理論基礎(chǔ)是開展好思政工作的源泉，輔導(dǎo)員需要具有扎實的理論功底，才能在紛繁復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)中，更敏銳地預(yù)見學(xué)生將要遇到的問題、更好地研判問題的性質(zhì)、更快地提出解決的方案并處理問題[6]。輔導(dǎo)員要樹立與時俱進的網(wǎng)絡(luò)意識，緊跟社會熱點，實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，不斷提升自己的政治素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和專業(yè)水平。同時，輔導(dǎo)員要培養(yǎng)自己的政治敏銳性，在公共事件發(fā)生時主動出擊，把握好輿論發(fā)展的黃金時段，及時通過微信公眾號平臺發(fā)布相關(guān)信息，表明立場態(tài)度，進行正向引導(dǎo)，把握思想政治教育的正確方向。

習(xí)近平總書記強調(diào)：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”[3]。輔導(dǎo)員要認識到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中主客體關(guān)系的平等化和民主化，平時要多與學(xué)生溝通交流，關(guān)注學(xué)生情緒上和心理上的動態(tài)變化，可以在微信公眾號平臺設(shè)置一些與學(xué)生息息相關(guān)的服務(wù)功能，并根據(jù)學(xué)生需求調(diào)整和優(yōu)化微信公眾號欄目設(shè)置，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的種種需要，幫助學(xué)生解決實際問題。此外，“思想政治教育過程就是一個不斷循環(huán)往復(fù)無限發(fā)展的過程”，“思想政治教育不可能一蹴而就，不能企望‘畢其功于一役’，而要反復(fù)進行”[7]。輔導(dǎo)員要重視平時的思想政治引導(dǎo)，充分運用微信公眾號平臺開展形式多樣、生動活潑的網(wǎng)上思想政治教育活動，全面營造一個積極向上、充滿正能量的輿論環(huán)境，對學(xué)生進行耳濡目染的思想引導(dǎo)和價值引領(lǐng)，潛移默化地確保思想政治教育實際效果。