學歷繼續(xù)教育遠程化教學模式知識信息傳遞質(zhì)量的問題研究

郭 彪

（安徽新華學院財會與金融學院，合肥 230088）

繼續(xù)教育是人們提升知識和能力的重要方式，其中繼續(xù)教育以提升學歷為主，如高中升大專、高中升本科、專升本等。各高校學歷繼續(xù)教育的辦學規(guī)模越來越大，學歷繼續(xù)教育中遠程化教學模式得到廣泛推廣。然而遠程化教學沒有針對不同的學習群體做出調(diào)整，教學質(zhì)量問題已成為學歷繼續(xù)教育發(fā)展的瓶頸。教學過程本質(zhì)上是一個信息傳遞的過程，教學質(zhì)量的高低反應在學生能否真實地接收教師傳遞的知識信息，并進行消化吸收。本文將以信息傳遞質(zhì)量的視角，對學歷繼續(xù)教育遠程化教學模式進行研究。結(jié)合教與學的信息傳遞特點，本文將從教師信息源信號強弱、信息傳遞的信道選擇、學生信息反饋的渠道是否暢通三個方面展開分析并提供對策。信息傳遞質(zhì)量視角的研究將為教育工作者提供對教學本質(zhì)的深層次認識。

1 學歷繼續(xù)教育遠程化教學現(xiàn)狀分析

學歷繼續(xù)教育發(fā)展迅速，幾乎各個高校都設有繼續(xù)教育部門，并且學員人數(shù)規(guī)模不斷擴大。這主要受益于人們對學歷提升的重視以及現(xiàn)代遠程教育技術(shù)的發(fā)展。鑒于遠程化教學模式的優(yōu)勢，大多數(shù)高校通過遠程化教學模式開展學歷繼續(xù)教育，尤其是知名高校在全國范圍內(nèi)推廣學歷繼續(xù)教育時，如北京師范大學和西北工業(yè)大學等在全國各地設立了大量的學習點。遠程教育的教學模式主要是將事先錄制好的視頻在課堂上進行播放。以視頻形式為主體的網(wǎng)絡課程方便了學員的學習，打破了學習時間與空間的限制，提高了在職人員提升學歷的積極性。

然而現(xiàn)代遠程教育在推動學歷繼續(xù)教育發(fā)展的同時，也在一定程度上限制了學歷繼續(xù)教育的發(fā)展空間。傳統(tǒng)的遠程課程只是為學員提供了“長視頻”，“長視頻”在學習中間不能暫停，要求學生不能走神，這對于學習主觀能動性差的學生要求較高，尤其是在職人員，經(jīng)過忙碌的工作后，很難長時間集中注意力進行學習。因此，遠程課程所傳遞的信息質(zhì)量是存在嚴重問題的。為了完成課程學習任務，學員經(jīng)常會采取“投機取巧”的辦法，即學員在播放視頻的同時做其他事情。對學歷繼續(xù)教育的學生進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認為能夠?qū)W到專業(yè)知識和能夠在上課時長時間認真聽講的比例均很低。最終，學員只是獲得了一張學歷證書。學歷繼續(xù)教育的教學質(zhì)量得不到保證，不能幫助學員提升職業(yè)能力。長此以往，所任職的企業(yè)對學歷繼續(xù)教育的認可度降低，在職人員參加學歷繼續(xù)教育的積極性也會降低。

2 遠程化教學存在的知識信息傳遞問題原因分析

教與學的過程本質(zhì)上是教師與學生之間相互傳遞信息的過程[1]。“教”的環(huán)節(jié)是教師通過信息傳播媒介將課程知識信息傳遞給學生的過程；“學”的環(huán)節(jié)是學生接受與消化課程知識信息并將學習狀態(tài)與結(jié)果反饋給教師的過程。兩種信息傳遞過程反復交替，教師會根據(jù)學生反饋的信息調(diào)整教學方法，以達到有效傳遞課程知識信息的目的。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致傳遞的信息質(zhì)量低，其原因可以分為以下三個方面。

2.1 教師信息源信號不強

教學過程應以學生為中心，即學生能否有效地接受和消化教師傳遞的課程知識信息，這也是評價信息質(zhì)量高低的關鍵指標。教學過程不是內(nèi)容越多越好，也不是高大上的知識就很好，只有適合學生的知識才是最好的。新時代的學生不會盲目地接收教師傳遞的知識信息，對于不能調(diào)動學生學習積極性的信息，學生會自覺進行屏蔽。這也說明教師這一信息源發(fā)出的信號不強。教師信息源信號不強的原因主要體現(xiàn)在知識信息的針對性不強，不能落地即不能幫助學生解決實際問題。

在傳遞知識信息時，教師應考慮學生對知識信息的需求以及理解能力，不同的學生群體，消化吸收的能力也不同。參加學歷繼續(xù)教育的學生大多是在職人員，與全日制的學生不同，在職人員已經(jīng)具備相應的專業(yè)基礎知識，更渴望獲得能夠解決工作問題的實操技能。與此同時，在職人員缺少持久學習的耐性，如果教師按照全日制教學方式，只是按照教材講授理論知識，那么學生不能直接獲得所需要的知識信息，進而不能很好地消化和吸收教師傳遞的知識信息。久而久之在職人員學習的積極性將大打折扣，甚至會主動屏蔽教師傳遞的課程知識信息并做與學習無關的事，導致信息傳遞無效?？傮w上來說，傳統(tǒng)的教學方式和內(nèi)容不適合繼續(xù)教育的學生，導致教師信息源的信號不強、傳遞的知識信息質(zhì)量不高。

2.2 信道選擇不合理，噪音大

強信號的信息源還需要合適的傳輸方式才能被接收，因為信息在傳輸過程中會受到干擾源的影響。知識信息的有效傳遞需要根據(jù)教學內(nèi)容、學生的特點以及媒體的特點來選擇信息傳輸途徑，否則由于噪音過強會導致知識信息傳遞有效性變?nèi)酢W歷繼續(xù)教育的教學方式為線下教學或者線上長視頻課程即遠程化課程。而參加學歷繼續(xù)教育的學生平時工作比較忙碌，只能利用閑散時間進行學習。作為傳統(tǒng)的信息輸出媒介，線下課程不適合在職人員長期學習，信息傳遞的效應比較弱。作為新型的輸出媒介，遠程化課程打破了時空的限制，但以往的視頻形式是播放時間長，且不能中斷，也不利于學生分散時間學習，進而干擾噪音大。

另外由于學生學習的專注力不能持久，單純的知識信息傳輸即“填鴨式”和“滿堂灌”的教學方式不能被學生有效地接收和消化。在信息化時代，單純的知識可以說是沒有價值的，因為它不能被學生吸收[2]。這便需要教師對知識信息進行包裝，如教師可以通過實例、動畫、互動和真實場景等形式進行知識講解。教學是一門藝術(shù)，適合學生的教學方法才是噪音少的信道，豐富的教學方法有助于增強知識信息傳遞的有效性。

2.3 學生信息反饋渠道不暢通

信息反饋有助于促進學生獲取信息質(zhì)量的提高，也有助于改進信息傳遞程序。然而遠程課程不同于線下課程，在方便學生學習課程知識的同時，也存在不能面對面交流造成的一些問題。如教師與學生互動不方便，不了解學生的學習狀態(tài)，不能采取針對性的教學方法等。因此，遠程課程教學存在學生學習狀況信息反饋渠道不暢通的問題，這直接影響到遠程化課程的質(zhì)量。造成渠道不暢通的原因可能是教學過程中沒有提供信息反饋渠道，也可能是部分學生不愿意交流溝通。

目前大多數(shù)遠程課程只是向?qū)W生提供了課程視頻，最后進行期末考試，這種形式缺乏信息反饋渠道，可以說，教學的無時差互動幾乎不存在。只有簡單的課下作業(yè)和期末考試能夠了解學生的一些學習狀況，但遠遠不夠也不及時。只有加強師生之間的及時互動，教師才能更及時地搜集學生學習狀況的真實信息以對教學方法做出調(diào)整并及時解決學生的困惑，這樣學生學習狀況信息反饋的渠道才能暢通。

遠程課程隔離了師生，使得教師不能及時了解學生學習的狀況。學生一邊聽課一邊做其他事情的現(xiàn)象比較頻繁，信息不對稱問題比較嚴重[3]。即使教學過程中提供信息反饋渠道，偷懶的學生也會想辦法逃避溝通，逃避監(jiān)管，這時教師的主動溝通很有必要。當然這也是缺乏實時管理的網(wǎng)絡技術(shù)[4]，缺少網(wǎng)絡技術(shù)是搜集學生學習狀況的難點。

3 遠程化教學知識信息傳遞質(zhì)量提升對策

3.1 將知識信息落地，增強信息源信號

教學的目的是讓學生學到知識，會用知識，做到化知識為能力。教師不僅要明確教學目標，還要對學生的學習情況進行了解，做到因材施教。不同的學生對知識的需求是不同的，如研究型高校要求學生獲得學術(shù)研究的能力，以傳授原理性的知識為手段；應用型高校要求學生獲得動手應用的能力，以傳授技能型的知識為手段。作為學歷繼續(xù)教育的學生，不僅是為了提升學歷，更是為了能夠更好地解決工作中的實際問題，提高綜合素養(yǎng)。因此，教師要以學生為中心，做好教學內(nèi)容設計，明確學習目的，有效傳遞知識信息。

教師應結(jié)合實際問題，以學生需要掌握的技能對教學內(nèi)容進行梳理和分解，這樣學生可以清楚自己可以從課程中學到哪些知識，學習的目的性會很強，愿意接收教師傳遞的知識信息。遠程化教學主要以視頻的形式提供課程資源，參考慕課的形式，教師可以圍繞著知識點，將教學內(nèi)容以片段的形式呈現(xiàn)?？紤]到學歷繼續(xù)教育學生的特點，教學內(nèi)容應以解決問題為導向，不需要過多的鋪墊理論知識，直奔主題，將知識點講深講透。教師可以通過知識鏈接的方式介紹理論知識以滿足部分學生的學習需要。此外，遠程化課程資源可以在教學中設置知識拓展的鏈接以及需要練習的鏈接。在知識點梳理的基礎上，教師還應考慮對知識進行包裝。如增加動畫或色彩變化來調(diào)動學生的積極性；以案例的方式或問題導入式等方法介紹專業(yè)知識來引起學生的關注。

3.2 信道選擇多樣化，合力降噪

3.2.1 加強“短視頻+”方式傳遞信息，以降低噪音干擾 由于長視頻不能使學生保持持久性的專注，干擾噪音強，知識信息傳遞較弱，短視頻更方便觀看者隨時隨地點擊。當前比較火熱的流媒體都是以短視頻的形式傳播，如抖音、微信。慕課也是由大量的短視頻組合在一起，而且在慕課平臺上也便于資源共享?？梢姸桃曨l形式更有利于信息傳遞，時間短、干擾噪音弱、信息傳遞質(zhì)量高。

遠程課程也可以參考慕課的形式。首先建立學歷繼續(xù)教育的學習平臺，以便于將類似課程資源放在一起，便于資源共享，便于學生學習。其次遠程課程應以短視頻的形式上線，不應是長視頻的形式。課程知識按照學生需要掌握的技能點進行分解，每個技能作為一個短視頻進行播放，時長5分鐘左右。

3.2.2 線上與線下相結(jié)合，豐富教學方法 線下短視頻的學習也存在一些不足之處，如不能對學生的學習狀態(tài)進行監(jiān)控，不了解學生的學習狀況。在線下短視頻學習的基礎上，可以適當進行線上教學。利用雨課堂、騰訊會議等平臺進行線上教學，可以及時了解學生的學習效果，甚至可以再現(xiàn)線下教學的情景。線上教學可以采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，在對知識信息進行講解的同時，可以督促學生在線下認真學習短視頻進而促進學生對知識信息的接收，也有利于對學生的學習狀況進行及時了解。因此，線下與線上相結(jié)合的混合式教學方法能夠使線下視頻與線上教學相得益彰，有利于提高學生獲取信息的質(zhì)量。

然而，教師與學生對知識信息的理解能力不同，教師認為容易理解的知識信息，對于學生來講未必容易理解。因此，教師應站在學生的理解角度來設計教學方法，以便于學生理解教師傳遞的知識信息。學歷繼續(xù)教育的學生與全日制高等學校的學生理解能力有所不同，由于基礎知識薄弱，理解能力方面相對較弱。長期為全日制高等學校學生授課的教師應重新設計并豐富教學方法，以符合學歷繼續(xù)教育學生的感知規(guī)律。教師應通過翻閱文獻、與向經(jīng)驗豐富的教師學習以及與學生溝通等多種渠道了解學歷繼續(xù)教育學生的學習特點，以設計針對性的教學方法。如學歷繼續(xù)教育的學生傾向于真實及最新的案例，那么教師可以采用舉例法和案例法，或者以真實的工作場景為背景錄制視頻。

3.3 借力信息技術(shù)，打通信息反饋渠道

3.3.1 視頻中增加練習，及時了解知識信息掌握情況 在每個短視頻中加入一個練習，既可以幫助學生在觀看視頻后鞏固所學的知識，也可以為學生節(jié)約時間。在短視頻中加入練習，達到互動的效果，還可以使學生有線下教學的真實感覺。通過深度融合信息技術(shù)，學生的學習狀況能夠被及時掌握，甚至學習效果可以優(yōu)于線下教學。此外，繼續(xù)教育學習平臺應優(yōu)化信息管理技術(shù)，并對學生練習的結(jié)果進行統(tǒng)計分析，把統(tǒng)計結(jié)果反饋給授課教師。教師根據(jù)反饋信息，將易錯的知識在課程學習討論區(qū)中進行講解，以便于學生掌握這些知識。

3.3.2 課程中設立討論區(qū)，做好與學生的及時互動 學生在學習完課程視頻后，可能會存在一些疑惑需要教師給予解決。遠程化課程做不到無時差答疑，但可以在盡可能短的時間內(nèi)進行答疑。如在課程模塊中設立學習討論區(qū)，學生可以在學習討論區(qū)發(fā)帖，來解決問題。討論區(qū)的推廣需要一些考核方式進行輔助，否則學生不能積極地發(fā)帖提問。課程考核中可以要求學生積極發(fā)帖和積極解答其他同學提出的問題，并給予一定的分數(shù)。作為任課教師或者班主任要做好討論區(qū)的管理，及時回答問題，或者對常見問題進行分類整理以方便學生瀏覽。

3.3.3 引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，對學習實時管理 遠程課程最大的弊端是學生開著視頻的同時做其他事情，信息不對稱問題非常突出。過去由于技術(shù)問題，無法對學生進行監(jiān)督，近幾年，區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展越來越成熟。因此可以將區(qū)塊鏈技術(shù)引入到學習平臺上[5]。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，學生在學習平臺上學習了什么，做了哪些動作都可以留下痕跡。區(qū)塊鏈技術(shù)的特點是既保護各個單元的隱私信息，又可以使信息透明化，達到解決信息不對稱問題，對學生的學習狀況進行實時管理。

4 結(jié)語

本文從信息傳遞質(zhì)量的角度對學歷繼續(xù)教育遠程化教學模式存在的問題進行了分析。遠程課程信息傳遞質(zhì)量不高的原因為教師信息源信號不強；信道選擇不合理，噪音大；學生信息反饋渠道不暢通。因此，本文相應地提出措施來提升知識信息傳遞的質(zhì)量：梳理教學內(nèi)容，將知識信息落地以增強教師信息源信號強度；采用混合式教學方法，并豐富教學方法，多樣化選擇信道，以降低噪音干擾；視頻中增加練習、課程中設立討論區(qū)和引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，借力信息技術(shù)來打通信息反饋渠道。知識信息的有效傳遞還取決于學生的主觀能動性。因此，下一步可以考慮如何建立綜合評價體系對學生的學習效率和效果進行考核。