當前我國博物館管理問題探究

唐治洲

（貴州儺文化博物館，貴州 銅仁 554300）

作為展示文化發(fā)展的重要標志之一，保障博物館的良好運營與發(fā)展是非常必要的，一方面能很好地保存歷史文物，將其世世代代傳承下去；另一方面能起到文化輸出和文化教育的作用，增強我國文化氛圍。當然，為了保證非營利性的永久性機構——博物館始終能良好運營，加強其管理是非常有必要的。而當前部分博物館管理存在諸多問題，管理作用未能充分發(fā)揮，使博物館文化輸出效果不佳，不利于更好地弘揚民族文化，提高國民整體水平[1]。針對此種情況，應當探究行之有效的措施來改變現(xiàn)狀，提高博物館管理水平。

一、加強我國博物館管理的現(xiàn)實意義

（一）更好地服務于廣大人民群眾

在改革開放不斷升華的背景下，社會經(jīng)濟快速發(fā)展，使人們生活水平有很大程度的提高，物質需求得到極大滿足，人們越來越注重精神需求，這其中就包括文化需求。博物館作為公共的文化設施越來越受到廣大人民群眾的關注。在此種情況下，需要博物館良好運營，滿足廣大人民群眾多樣化的文化需求。而高度重視并且科學合理地展開博物館管理工作，能夠以新時代為背景，借助多種渠道了解不同受眾群體的實際需求，進而促進博物館革新，使之樹立以人為本的服務理念，基于不同受眾群體的實際需求來創(chuàng)新和調整博物館內(nèi)文物展示及文化活動等。比如，圍繞某一時期文化來創(chuàng)設系列文化產(chǎn)品等，多渠道、多手段來宣傳我國歷史文化，滿足廣大人民群眾鑒賞文化、學習文化、發(fā)展文化等多種需求[2]。

（二）促進博物館更加科學化發(fā)展

博物館是人類歷史文明與現(xiàn)代高科技產(chǎn)業(yè)最有特色的結合，既能呈現(xiàn)文化又能保護文化，為促進我國民族文化更好地傳承和發(fā)展創(chuàng)造條件。當然，前提條件是博物館能適應不同時代、不同時期，始終保持良好的、科學的、合理的發(fā)展態(tài)勢。為了真正做到這一點，博物館管理工作的有效實施是非常有意義的，因為該項工作的目的是提高博物館的辦館質量和業(yè)務水平，在具體執(zhí)行工作的過程中能基于博物館外部環(huán)境變化情況、博物館發(fā)展需求等方面，合理地管控博物館日常運營，保證博物館各項業(yè)務良好展開，擴大博物館和中國民族文化的影響力，促進博物館本身長久穩(wěn)定地發(fā)展，同時也在一定程度上推動我國文化事業(yè)持續(xù)向前邁進。

（三）促進公共文化水平提高

博物館沉淀著一個國家的文明和歷史。博物館的免費開放，讓國民能夠走進我國發(fā)展的歷史長河，回顧歷史，感受民族文化，進而深受影響，提高個人素質，長此以往整個國家素質將大大提高。這側面說明了博物館具有公共文化服務的功能。而為了將博物館的這項功能充分發(fā)揮出來，強化管理工作是非常必要的。這是因為管理人員能基于公共服務需要及博物館運營實際情況，客觀地分析博物館運營可能存在的問題，比如，未能為廣大人民眾群體提供豐富的文化資源、未能提供多樣化的公共服務等。進而基于提高公共文化服務水平的角度來優(yōu)化調整博物館的運營戰(zhàn)略，比如，借助先進技術來充分開發(fā)和整合博物館內(nèi)外的文化資源；加強藏品征集、鑒賞、保管、研究、講解、陳列等方面的工作，以便借助歷史文物全面且準確地表達歷史文化；加強博物館公眾信息的獲取、分析及利用，創(chuàng)新調整公共服務模式，推出線上服務和線下服務，滿足廣大人民群眾學習、鑒賞、娛樂等多樣化的需求[3]。

二、我國博物館管理現(xiàn)狀分析

（一）我國博物館管理現(xiàn)狀

伴隨著新時代的到來，因人們文化需求多樣、社會環(huán)境復雜、西方文化的滲透等諸多因素的作用，使博物館運營和發(fā)展受到較大沖擊和影響。越來越多的博物館負責人加強館內(nèi)管理，獲得良好的管理效果。具體表現(xiàn)為三點。

1.加強博物館安全管理

對博物館來講，文物是最重要的資源，是無法用金錢來衡量的。若文物破損或者丟失，那么勢必會導致博物館缺失歷史文化，相應地，博物館的功能與作用將會大打折扣，給弘揚歷史文化、傳承中華文明帶來一定的負面影響。為了盡可能地避免文物丟失或者破損，博物館負責人或者管理者應加強安全管理，也就是結合博物館運營實際情況，尤其是文物展示、文物保存等方面的實際情況，客觀地分析文物破損或者文物丟失的可行性及誘因，以此為切入點，結合國家相關規(guī)范要求、相關法律法規(guī)等，制定健全的、完善的安全體系，貫徹落實安全保障工作，包括安全防范系統(tǒng)的構建、安保人員的配置等，確保文物保護到位。例如，某博物館安全管理的實施，進一步完善了博物館安全防范系統(tǒng)，使之涵蓋了構筑門禁、周界報警、空間報警、展柜報警、消防監(jiān)控、視頻監(jiān)控和音頻監(jiān)控，能夠24小時實時監(jiān)控博物館內(nèi)文物，一旦發(fā)生異常情況，將自動報警，提醒安保人員；構建安保人員隊伍，合理分配內(nèi)保、安保、水電工的人員；定期或者不定期地開展消防培訓活動，提高館內(nèi)人員的消防意識，降低火災發(fā)生概率[4]。

2.加強博物館藏品管理

博物館作為人類和國家的文化財產(chǎn)的寶庫，館內(nèi)收藏的藏品較多，這就使藏品保管和維護尤為重要，在一定程度上關系到藏品能否持續(xù)傳承下去。為了保證藏品保管合理、維護到位，加強藏品管理是非常有必要的。目前，諸多地區(qū)博物館負責人基于不同藏品的保護和維護需要，積極引進先進技術及工藝手段，以便對考古挖掘、接受饋贈或者征集的文物予以修復和保護，避免出現(xiàn)藏品破損、變質等情況。為了切實有效地保護每一件藏品，館內(nèi)領導及管理層要共同擬定“保護為主，搶救第一，合理利用，加強管理”的藏品管理方針，建立藏品賬目，完善館藏文物建檔的備案管理制度，詳細登記藏品，明確藏品的基本情況；與此同時，積極引用現(xiàn)代化、智能化的技術及配套設施來升級改造藏品收藏室，加強藏品的保管。

3.加強博物館陳列展覽管理

基本陳列結構及形式能夠凸顯博物館的性質，側面體現(xiàn)博物館的藏品質量及科研水平。為了增強博物館的公共文化服務水平，滿足不同受眾群體的個性化需求，目前越來越多的博物館負責人加強了陳列展覽管理，比如，從凸顯本地歷史文化特色的角度出發(fā)合理設置陳列方式；又如，從主題創(chuàng)設的角度出發(fā)設置陳列，讓人們仿佛走進了歷史長河，沿著時間線來了解歷史文物及不同時期的歷史文化；如十堰市博物館舉辦了《楚地道教文物特展》《武當遺韻——紀念武當大興六百年：武當山老照片展》《草原古韻——內(nèi)蒙古包頭巖石畫唐卡文物展》《楚風漢韻——荊州出土楚漢文物精品展》《晷運時成-古代鐘表展》《十二生肖文物特展》《酒瓶精品收藏展》專題展覽[5]。

（二）我國博物館管理存在的問題

在新時代背景下，博物館管理的重要性大大增強，但同時也面臨新的挑戰(zhàn)和困難，需要創(chuàng)新調整，使管理作用充分發(fā)揮，保障博物館良好運營。但現(xiàn)實情況則是目前部分博物館管理存在一些問題，具體表現(xiàn)為四點。

1.博物館文物安全受到威脅

近些年，國內(nèi)外掀起了關于古代藝術品的“收藏熱”“投資熱”，極大程度推高了收藏品的價值，使諸多不法分子為了牟取暴利，將目光聚集在古代文物上，也就是盜取博物館內(nèi)收藏品，盜賣收藏品，從而獲得利益。這就使博物館藏品的安全性受到威脅。除此之外，還有部分博物館領導及管理層雖然有落實安全管理工作，但并沒有加強館內(nèi)安全防護，比如，未能積極引用先進技術來升級安全防控系統(tǒng)，導致該系統(tǒng)的功能不齊全、不智能，難以在偷盜或者火災發(fā)生的第一時間發(fā)出預警，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，致使安全防范不到位；又如，未能安排優(yōu)秀的、專業(yè)的安保人才來負責館內(nèi)的安保工作，某些安保人員思想不端正，敷衍工作，致使博物館文物安全防護不到位。

2.藏品管理存在不足

總體來說，我國博物館藏品保管及維護水平有很大程度的提高。但這并不意味著藏品管理不存在問題。也就是說，目前某些博物館藏品管理還存在一些有待解決的問題。某些博物館因資金有限或者缺乏優(yōu)秀的修復人才等情況的存在，使博物館產(chǎn)品修復及保護不到位，僅能適當?shù)卣{整收藏室溫濕度、查看藏品數(shù)量等。未能引用先進的保護技術來提高館內(nèi)藏品保護水平，導致在藏品出現(xiàn)異常情況時難以找到適合的、有效的方法加以處理和解決，致使藏品被損壞，其文化價值大大降低。還有某些博物館未能高度重視并且有效落實博物館藏品檔案管理、收集、整合、處理及歸檔藏品信息，導致藏品管理的過程中難以詳細地掌握藏品保存、陳列、研究及修復等方面的信息，進而所實施的保護措施與藏品保存需求不相符，未能切實有效地維護藏品質量[6]。

3.公共服務水平較低

要想使博物館充分發(fā)揮公共服務功能，需要保證博物館開展的該項業(yè)務活動與廣大人民群眾的實際需求相契合。這就意味著博物館管理需要基于時代發(fā)展情況、社會環(huán)境變化情況等方面，客觀地審視博物館運營和發(fā)展受到的影響，積極更新調整業(yè)務活動方式，以保證博物館運營能夠與時代特點相契合、拉近與廣大受眾群體之間的距離，開展的文化宣傳教育、進校園、進社區(qū)、進軍營、進鄉(xiāng)村“四進”活動，專題巡展活動等深受喜愛，使之能夠注重參與到各項文化活動中來。但現(xiàn)實情況則是，某些博物館依舊保持以往固定的運營宣傳模式陳列文物，為來館參觀人員進行講解歷史文化，使博物館文化輸出效果不佳，難以滿足不同受眾群體的需求，致使博物館公共服務水平不高。

4.不同類型人才缺乏嚴重

博物館作為一個具有收藏展示、科研教育作用的專業(yè)性文化機構，需要文物修復人才、陳列展覽策劃人才、技術人才等，只有在不同類型人才的共同努力下才能保證博物館藏品得到有效保護，不斷推出陳列展覽，以便讓人們近距離鑒賞文物，走進歷史文化、了解歷史文化，深受影響和熏陶，提高個人素質。但現(xiàn)實情況則是，部分博物館人才隊伍建設效果不佳，不同業(yè)務中都缺乏優(yōu)秀人才，導致各項業(yè)務難以專業(yè)化展開。除此之外，博物館內(nèi)還存在某些工作人員專業(yè)知識與技能薄弱，或業(yè)務能力不強，抑或職業(yè)素質偏低等情況，在崗位工作中未能有良好作為，相應地，博物館各項業(yè)務難以良好運營，容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，博物館各項功能未能充分發(fā)揮[7]。

三、強化我國博物館管理的有效舉措

（一）更新管理觀念，創(chuàng)新博物館運營思想

1.樹立與時俱進的管理理念

從本質上來講，目前諸多博物館管理工作實施頻頻出現(xiàn)問題，與管理理念落后有直接關系。基于此，強化博物館管理，促進其良好發(fā)展，首先需要讓管理人員從傳統(tǒng)的管理理念中擺脫出來，樹立與時俱進的管理理念，重新定位博物館管理工作，正確認識管理工作的重要性，進而科學合理地安排并實施該項工作。博物館領導及管理層應當學習黨中央頒布實施的相關政策、相關法律法規(guī)、學習管理理論及管理方式等；積極參加行業(yè)交流會、博物館管理相關研討會、講座等，以便在持續(xù)學習及最新信息輸入的情況下能深入了解博物館管理，明確該項工作的重要意義，進而轉變思想認識，樹立與時俱進的管理理念。領導在新的管理理念的指導下結合博物館的實際情況，落實管理任務；而管理人員則能按照上級指示，綜合考慮博物館內(nèi)部運營情況、外部環(huán)境變化情況、博物館發(fā)展戰(zhàn)略等方面，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定可行性的博物館管理目標及管理計劃，有效落實各項管理工作[8]。

2.調整博物館新運營思想

以新時代為背景，以博物館可持續(xù)發(fā)展為目標，創(chuàng)新調整博物館運營思想，使之能夠具有現(xiàn)代化特點。具體表現(xiàn)為四點。

（1）拓展博物館職能

回顧分析以往博物館運營和發(fā)展實際情況，博物館的市場定位不精準、內(nèi)在動力缺乏、管理手段無效等狀況普遍存在，導致博物館未能在文化行業(yè)之中良好發(fā)展，具有較強的影響力，相應地，未能在弘揚歷史文化、加強文明建設中充分發(fā)揮作用。為了改變此種局面，需要順應時代發(fā)展脈絡，對文化行業(yè)發(fā)展變化情況予以客觀分析，進而準確定位博物館，拓展博物館的職能，也就是在收藏文物、科教教育、公共文化服務基礎上還要具備休閑娛樂、文化鑒賞、旅游參觀等功能。

（2）建設博物館網(wǎng)絡平臺

新時代背景下，先進技術的應用越來越廣泛、越來越重要，已經(jīng)被廣泛地應用于各個領域中，并且發(fā)揮著不可忽視的作用?；诖耍瑸榱耸共┪镳^跟上時代步伐，良好運營，加大文化宣傳力度，提高公共文化服務水平，同樣需要引用先進技術，如網(wǎng)絡技術、信息技術、大數(shù)據(jù)技術、云計算、通信技術等，基于博物館運用實際情況，構建個性化的網(wǎng)絡平臺，以便借助該網(wǎng)絡平臺來共享博物館物質文化資源、舉辦網(wǎng)上虛擬展覽及其相關的拓展服務，通過數(shù)字化方式建設不閉館的博物館。

（3）重視博物館科研發(fā)展

對博物館來講，科研水平的高低在一定程度上決定了各項業(yè)務能否順暢且良好地展開。之所以這樣說，主要是因為博物館文物修復與保護、館藏陳列展示、文化信息傳播、國外博物館研究等均需要科研技術的支持。為了促進博物館更好、更快地發(fā)展，需要高度重視科研項目的規(guī)劃與落實，同時組織優(yōu)秀的科研人員參與其中，通過持續(xù)不斷的努力，獲得較高應用價值的科研成果，為指導博物館科學運行創(chuàng)造條件[9]。

（4）加強博物館藏品征集

對博物館來講，藏品是核心資源，資源豐富與否直接影響博物館能否持續(xù)輸出文化，間接決定博物館能否擁有龐大規(guī)模的受眾群體。為了促進博物館持續(xù)且良好地發(fā)展，需要在藏品資源上做文章，也就是借助多種渠道、多方式來征集藏品，豐富館藏資源，以便博物館能基于不同時期、不同文化的藏品組織開展豐富多彩、形式多樣的文化活動，讓廣大人民群眾深受文化活動的吸引，參與其中，了解文化、學習文化，甚至利用文化，一方面更好地弘揚和發(fā)展民族文化；另一方面使民眾在民族文化熏陶和影響下逐步提高個人素質。

（二）提高公共服務水平

現(xiàn)代化的今天，博物館在社會公共服務尤其是在滿足廣大人民群眾精神需求、文化生活需求中的重要性大大提高。在具體創(chuàng)新調整博物館管理工作之際，需要注意進一步提高博物館公共服務水平，承擔公益性文化教育的責任，也就是基于當前廣大人民群眾的實際需求，組織開展不同類型、不同內(nèi)容的社會教育活動，使之具有實物性、體驗性、互動性及參與性等特點，如此即可吸引較多的民眾參與其中，走進、了解及學習文化，提高個人思想認識及個人素養(yǎng)。

要想真正提高博物館公共服務水平，首先要進行觀眾調研，通過問卷調查、觀眾留言簿、觀眾座談會以及博物館網(wǎng)站等形式開展觀眾調查。同時，在開展觀眾調查中要采用觀眾調查新技術手段，提高工作效率。統(tǒng)計分析調查結果，明確不同受眾群體的實際需求，以此為切入點，有方向性地改進公共文化服務，設置參觀預約服務，讓想要來此參觀的觀眾提前通過網(wǎng)絡或者短信等方式來預定；設置綠色通道，方便殘疾人、老年人通行；配備專職講解員，講解展覽的文物及相關歷史文化；設置休閑服務，如提供自助餐、咖啡、文化紀念品等[10]。

（三）構建優(yōu)秀的人才隊伍

工作人員是博物館的主體，他們專業(yè)素養(yǎng)高低在一定程度上決定了博物館能否良好運營，能否為廣大公眾提供優(yōu)質的服務?；诖?，在強化博物館管理之際，還要注意正確認識到人員問題，對其予以處理，構建優(yōu)秀的人才隊伍。首先，應當根據(jù)各部門人才需求情況，制訂可行性的招聘計劃，借助校園招聘、人才市場、網(wǎng)絡平臺等多種渠道來廣納不同類型的優(yōu)秀人才，使之走上崗位，為各部門注入新鮮血液，創(chuàng)新創(chuàng)造，促使博物館良好運營。其次，根據(jù)工作人員崗位工作表現(xiàn)，了解他們存在的不足，組織開展專項培訓活動，包括專業(yè)知識與技能培訓、業(yè)務能力培訓、素質教育等，逐步提高工作人員的專業(yè)水準，使之能夠更加專業(yè)地、科學地、合理地工作。最后，還要注意基于崗位工作性質及任務，結合博物館發(fā)展需要，制定與工作績效相掛鉤的獎勵機制，激勵員工，使之全身心地投崗位工作。

四、結語

在新時代背景下，國民文化生活需求增加，這就使博物館的重要性大大提高，需要其良好運營，持續(xù)輸出民族文化，滿足民眾的實際需求。但現(xiàn)實情況則是，部分博物館管理不佳，存在諸多問題，導致博物館公共服務水平較低。對此，應當通過更新管理理念、明確運用思路、提高公共服務水平、構建優(yōu)秀人才隊伍等做法來強化博物館管理。