化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)和管理問(wèn)題探討

胡好，林聲(浙江省中明化工科技有限公司，浙江 溫州 325000)

0 引言

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，化工產(chǎn)業(yè)是重要支柱型產(chǎn)業(yè)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的促進(jìn)意義。如何通過(guò)科學(xué)合理的管理方式和模式，強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品檢測(cè)的質(zhì)量和效率[1]，是化工企業(yè)需要著力解決的關(guān)鍵問(wèn)題。隨著科技的快速發(fā)展和社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步，各類新技術(shù)、新方法、新設(shè)備開始應(yīng)用到化工企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)和化驗(yàn)中，能夠更深入地分析產(chǎn)品的質(zhì)量[2]。但由于化工產(chǎn)品質(zhì)量受到諸多方面因素的影響，不僅需要新技術(shù)的支撐，還需要不斷完善質(zhì)量監(jiān)管措施，才能有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)過(guò)程及應(yīng)用中的安全性。因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢工作的研究，不斷強(qiáng)化企業(yè)對(duì)質(zhì)檢工作的重視，才能促進(jìn)質(zhì)檢工作的高效開展，確保生產(chǎn)過(guò)程的安全性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

1 化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)的重要價(jià)值

產(chǎn)品是化工企業(yè)的勞動(dòng)成果，其質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和品牌的口碑，同時(shí)也將直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與安全。在化工企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)化驗(yàn)與分析，是非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)這一過(guò)程，能夠在更大程度上強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)綜合效率。在具體的檢測(cè)過(guò)程中，技術(shù)人員將采用科學(xué)的技術(shù)手段和方法，加強(qiáng)對(duì)各類化工產(chǎn)品的全面檢測(cè)，通過(guò)檢驗(yàn)、化驗(yàn)、分析的過(guò)程展示檢測(cè)的結(jié)果，然后由專業(yè)部門進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，找出質(zhì)量中存在的不足和缺陷，優(yōu)化改進(jìn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。與此同時(shí)，加強(qiáng)檢測(cè)也更能保證化工產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的安全性，確保企業(yè)人身與財(cái)產(chǎn)安全。因此，在化工產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，檢測(cè)和管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是不斷促進(jìn)化工產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理制度體系的過(guò)程中，實(shí)際上就是以產(chǎn)品的質(zhì)量保障為管理的核心，以企業(yè)的生產(chǎn)效率為管理的基點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理為主要目的，不斷構(gòu)建完善的質(zhì)量管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的監(jiān)督管控，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高質(zhì)量化、生產(chǎn)效率化和效益最大化的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中能夠獲得高質(zhì)量的快速發(fā)展。

2 化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)存在的主要問(wèn)題

2.1 質(zhì)檢工作的重視程度不夠高

化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)工作成效的高低，與企業(yè)管理層、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人等人員的管理意識(shí)有關(guān)，其管理意識(shí)強(qiáng)，則代表著企業(yè)會(huì)高度重視質(zhì)檢工作的開展。既要著力加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)部門的建設(shè)，引進(jìn)更多先進(jìn)的技術(shù)、手段，配備更優(yōu)秀的質(zhì)檢工作人員，同時(shí)還將在企業(yè)上下構(gòu)建良好的質(zhì)檢工作環(huán)境，為技術(shù)人員的檢測(cè)工作提供積極支持，使質(zhì)檢工作能夠成為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，許多化工企業(yè)都非常重視質(zhì)檢工作的開展，在部分大型化工企業(yè)中專門成立質(zhì)檢部門，也有部分化工企業(yè)的質(zhì)檢工作相對(duì)粗放。尤其是在部分小規(guī)模的化工企業(yè)中，缺乏質(zhì)檢和質(zhì)監(jiān)意識(shí)，將重點(diǎn)放在追求經(jīng)濟(jì)利益上，進(jìn)而降低生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還有部分企業(yè)壓縮質(zhì)檢投資，在資金、人員、設(shè)備、技術(shù)等方面的資源配備極為有限，從而導(dǎo)致質(zhì)檢工作粗放，檢測(cè)精度不夠高，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。另外，還有部分化工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小，受到技術(shù)能力的限制及工藝和設(shè)備不能及時(shí)更新，質(zhì)檢手段相對(duì)單一化，而生產(chǎn)的工藝又不能得到及時(shí)改善，這也給產(chǎn)品質(zhì)檢工作的實(shí)施帶來(lái)了更大的難度。

2.2 質(zhì)檢崗位的責(zé)權(quán)劃分不明晰

在大部分的化工企業(yè)內(nèi)部都極為重視質(zhì)量檢測(cè)工作，設(shè)立了專門的質(zhì)量檢測(cè)部門，配備專門的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，還有專門監(jiān)督質(zhì)檢工作的監(jiān)管部門，形成完善的運(yùn)行機(jī)制。但在部分企業(yè)的質(zhì)檢工作開展中，卻存在一些問(wèn)題。質(zhì)檢工作是一項(xiàng)關(guān)系到多個(gè)層面工作的系統(tǒng)性工作，在實(shí)際的運(yùn)行和質(zhì)檢過(guò)程中，也將受到諸多外在因素的干擾，從而導(dǎo)致質(zhì)檢工作的開展存在一些問(wèn)題。例如在部分企業(yè)的質(zhì)檢部門架構(gòu)中，職能劃分比較粗放，沒(méi)有根據(jù)檢測(cè)工作的類別或是流程進(jìn)行細(xì)化，而是簡(jiǎn)單的交叉工作，崗位沒(méi)有明確的定義和責(zé)權(quán)劃分，導(dǎo)致整個(gè)部門混亂。檢測(cè)人員沒(méi)有明確自己的具體職責(zé)和權(quán)力，再加上質(zhì)檢部門的運(yùn)行機(jī)制不健全，又在較大程度上增加了檢測(cè)工作開展的難度。通常情況下，質(zhì)檢工作是提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量，表面看來(lái)沒(méi)有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，這就導(dǎo)致質(zhì)檢工作在企業(yè)內(nèi)部被部分企業(yè)管理者和生產(chǎn)者所忽視，使質(zhì)檢工作在企業(yè)中處于弱勢(shì)地位。而部門內(nèi)部的責(zé)權(quán)劃分相對(duì)模糊，又導(dǎo)致質(zhì)檢人員的職能發(fā)揮受到較大的限制，在遇到部門溝通問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的具體人員，導(dǎo)致工作開展受阻，這也在一定程度上影響了化工產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的精準(zhǔn)度。

2.3 質(zhì)檢人員的職業(yè)素養(yǎng)有待提升

質(zhì)檢工作質(zhì)量的好壞與檢驗(yàn)技術(shù)人員的工作能力水平密切相關(guān)。但在部分企業(yè)中，為了追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視了對(duì)質(zhì)檢工作的管理和投入，宏觀上沒(méi)有在企業(yè)管理中凸顯質(zhì)量檢測(cè)分析機(jī)構(gòu)的職能，微觀上也沒(méi)有讓企業(yè)員工以及檢測(cè)部門的員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)形成正確的認(rèn)知，從而使質(zhì)檢工作的開展不能嚴(yán)格的按照相關(guān)流程來(lái)進(jìn)行，影響了檢測(cè)的效果。與此同時(shí)，許多現(xiàn)行的政策也難以在企業(yè)中落實(shí)，檢測(cè)工作未能發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值。種種觀念的限制也影響了檢測(cè)人員專業(yè)綜合能力的提高。一方面，缺乏機(jī)會(huì)深入了解產(chǎn)品的完整生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝以及影響質(zhì)量的諸多因素，從而使得質(zhì)量檢測(cè)工作與產(chǎn)品生產(chǎn)工作出現(xiàn)脫離的情況；另一方面，缺乏對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)狀的掌握，又導(dǎo)致改進(jìn)措施不可行或難以發(fā)揮成效，最終又進(jìn)一步弱化了質(zhì)檢部門的職能，也影響了質(zhì)量檢測(cè)工作的有效性。

3 化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)管理的策略

3.1 改變質(zhì)檢觀念，重視專業(yè)機(jī)構(gòu)的建設(shè)

要提高化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)的綜合水平，應(yīng)當(dāng)從管理的角度改變傳統(tǒng)的管理理念，高度重視質(zhì)檢工作的開展。只有觀念的改變，才會(huì)引導(dǎo)行動(dòng)，讓質(zhì)量檢測(cè)工作成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，能夠在企業(yè)上下引起重視。首先，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，設(shè)置完善的部門結(jié)構(gòu)，明確部門職能和每一個(gè)崗位及員工的職能，形成完整的部門架構(gòu)。尤其要加強(qiáng)部門職能的建設(shè)，明確各個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)利，使各個(gè)環(huán)節(jié)都能嚴(yán)謹(jǐn)工作，不斷提高檢測(cè)的綜合水平。同時(shí)，要不斷提高質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的綜合職能，讓企業(yè)上下都認(rèn)識(shí)到質(zhì)檢工作的重要價(jià)值。在化工企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)繁多的情況下，部門之間應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)溝通和交流才能夠提高工作效率。因此，在管理機(jī)制中要促進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)之間的科學(xué)協(xié)調(diào)，提高溝通效率，能夠在第一時(shí)間及時(shí)共享相關(guān)數(shù)據(jù)，找到問(wèn)題癥結(jié)解決問(wèn)題，提高工作開展的有效性。另外，要保證該機(jī)構(gòu)工作的獨(dú)立性，才能夠真正發(fā)揮質(zhì)檢部門的主導(dǎo)價(jià)值，構(gòu)建完善的檢測(cè)技術(shù)實(shí)施方案，在各個(gè)部門的全力支持下開展質(zhì)檢工作，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。

3.2 提高檢測(cè)精度，保證檢測(cè)結(jié)果的權(quán)威性

在質(zhì)量檢測(cè)的過(guò)程中，要通過(guò)各方面的策略不斷提高質(zhì)檢工作的權(quán)威性，提高檢測(cè)結(jié)果的精度，才能夠確保質(zhì)檢工作的有效性?；ぎa(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中將經(jīng)歷一系列復(fù)雜的流程，要提高產(chǎn)品的綜合質(zhì)量，就需要做好每一個(gè)工序流程的質(zhì)量管控。為此，在化工產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的環(huán)境控制程序，確保質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的權(quán)威性。與此同時(shí)，要梳理企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)[3]，由質(zhì)量檢測(cè)部門牽頭，組織企業(yè)相關(guān)部門參與，完善質(zhì)量檢測(cè)工作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。例如企業(yè)的生產(chǎn)部門、運(yùn)輸部門、銷售部門、售后服務(wù)部門等，能夠?qū)⒏黜?xiàng)措施與具體工作環(huán)節(jié)相融合，不斷促進(jìn)檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的完善。另外，要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)化分析，為質(zhì)量檢測(cè)工作的開展奠定基礎(chǔ)，提供有效的參考依據(jù)。因此，在化工企業(yè)的質(zhì)檢工作過(guò)程中，需要確?；ぎa(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序和每一種化工產(chǎn)品的質(zhì)量都具有更強(qiáng)的正確性，要確保檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的可行性，使每一種產(chǎn)品的質(zhì)量都完整。在此過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)錯(cuò)檢、漏檢等問(wèn)題的處理，促進(jìn)檢驗(yàn)質(zhì)量檢測(cè)工作的穩(wěn)定實(shí)施。另外，針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，要采取正確的應(yīng)對(duì)措施。一方面，要正確對(duì)待投訴，采用積極的方式了解到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的具體表現(xiàn)，做好相關(guān)記錄和備案。以客戶反饋的信息為基本線索，不斷分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，能夠從生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用等多個(gè)角度展開分析，不斷強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)和改善，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)措施的分析。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善質(zhì)檢工作機(jī)制

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在充分明確和掌握了化工產(chǎn)品質(zhì)檢權(quán)責(zé)以后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際的運(yùn)行情況，不斷健全質(zhì)檢工作責(zé)任制，優(yōu)化企業(yè)獎(jiǎng)懲管理機(jī)制。首先，能夠?qū)⑾嚓P(guān)措施落實(shí)到各個(gè)部門的具體工作中，構(gòu)建起以質(zhì)檢部門為核心、以生產(chǎn)部門為主體、其他部門相配合的質(zhì)量檢測(cè)工作機(jī)制。與此同時(shí)，在質(zhì)量檢測(cè)工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益充分結(jié)合，采取綜合考核的方式，不斷加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢工作結(jié)果的監(jiān)督管理，從而使更多質(zhì)量檢測(cè)的技術(shù)和工藝能夠應(yīng)用到質(zhì)檢工作中，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。另外，在質(zhì)量檢測(cè)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)采取分級(jí)進(jìn)行層層把關(guān)的方式，逐級(jí)分解各級(jí)的質(zhì)量管理目標(biāo)。在企業(yè)質(zhì)量管理總目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下，落實(shí)各個(gè)部門和基層及個(gè)人的目標(biāo)，從上至下形成完善的執(zhí)行機(jī)制，為產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量改善營(yíng)造良好的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮監(jiān)督管理的價(jià)值，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門及人員的質(zhì)量保障工作的監(jiān)管，確保質(zhì)檢工作各項(xiàng)措施在各個(gè)部門中的落實(shí)。

3.4 重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高檢測(cè)人員的能力

在當(dāng)前，部分化工企業(yè)的質(zhì)檢工作人員綜合水平相對(duì)較低，直接影響了檢測(cè)工作的有效實(shí)施，也影響了質(zhì)檢部門職能的發(fā)揮，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。鑒于此，在質(zhì)量檢測(cè)工作的實(shí)施過(guò)程中，要高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取多種措施，不斷增強(qiáng)質(zhì)檢人員的綜合能力。例如在某化工企業(yè)中，針對(duì)質(zhì)檢工作人員開展了個(gè)性化的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)講師在課堂中通過(guò)多媒體方式創(chuàng)設(shè)實(shí)際性的生產(chǎn)情景，讓學(xué)員扮演相應(yīng)的角色，不斷調(diào)動(dòng)參與的積極性。同時(shí)，還通過(guò)舉辦相關(guān)活動(dòng)加強(qiáng)理論知識(shí)的實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)人員能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高檢測(cè)人員的工作素養(yǎng)。還有部分企業(yè)，以工序小組、車間班組為基本單位，將技術(shù)檢測(cè)人員與一線生產(chǎn)員工整合在一起，開展質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作，不斷促進(jìn)理論與實(shí)踐的融合，讓技術(shù)人員能深入每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，詳細(xì)了解化工產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和工藝，與生產(chǎn)人員一起分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素，基于此制定整改措施。同步提高全員對(duì)質(zhì)量檢測(cè)工作的意識(shí)，不斷激發(fā)員工參與質(zhì)量檢測(cè)工作的積極性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在化工企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量檢驗(yàn)是極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。隨著化工產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的關(guān)注，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理模式和方法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品檢測(cè)與質(zhì)量管理模式的現(xiàn)代化。在此過(guò)程中，要充分結(jié)合化工企業(yè)的生產(chǎn)情況和實(shí)際發(fā)展的需求，構(gòu)建科學(xué)完善的質(zhì)檢體系，不斷促進(jìn)制度的完善，加強(qiáng)監(jiān)控與管理，才能為化工企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。