新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的歸因及消解路徑

簡超宗，張永紅

(1.西華師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，四川 南充 637002；2.教育部高校思想政治工作隊(duì)伍培訓(xùn)研修中心(西南大學(xué))，上海 200241)

根據(jù)美國心理學(xué)家佛魯?shù)遣?H.J.Freudenberger)對(duì)職業(yè)倦怠的經(jīng)典定義，職業(yè)倦怠是指工作對(duì)象在職業(yè)環(huán)境中因工作時(shí)間過長、工作量過大、負(fù)荷過重而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)，主要表現(xiàn)為情緒衰竭、去個(gè)性化以及低成就感等三種形式，是一種極易在助人行業(yè)中發(fā)生的不良癥狀，比如警察、教師等職業(yè)。近年來，由于國內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，高校思想政治教育工作面臨著新的嚴(yán)峻形勢(shì)與巨大挑戰(zhàn)，與此同時(shí)作為大學(xué)生思想政治教育骨干力量的高校輔導(dǎo)員面臨的工作壓力與強(qiáng)度也與日俱增，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日趨明顯，有研究表明，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員普遍具有中等程度的職業(yè)倦怠。[1]這充分表明新時(shí)期高校輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校教師群體中發(fā)生職業(yè)倦怠的高危人群。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題如果不妥善處理好，勢(shì)必將會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展、高校立德樹人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)以及高校的穩(wěn)定與發(fā)展等多方面帶來不利影響。因此，新時(shí)期加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題進(jìn)行研究，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指高校輔導(dǎo)員在工作中，由于長期受到來自自身內(nèi)外因素的多重壓力與影響，得不到及時(shí)排解和克服，從而使其身心處于衰竭、思想情緒缺乏動(dòng)力、工作效能明顯降低的一種不良職業(yè)狀態(tài)。新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是一種非常復(fù)雜的現(xiàn)象，具有隱蔽性、群體性、性別差異性、階段性和層次性等眾多特點(diǎn)。總的來講，它的外在表現(xiàn)主要反映在以下三方面。一是思想情緒方面。在思想上，處于職業(yè)倦怠之中的高校輔導(dǎo)員不同程度地存在著理想信念缺失、黨性修養(yǎng)缺乏磨練、對(duì)職業(yè)缺乏正確認(rèn)識(shí)等問題與不足。思想認(rèn)識(shí)的不足進(jìn)而導(dǎo)致他們對(duì)自己和所從事工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)變得消極，職業(yè)理想和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神也逐漸消退。在情緒上，由于工作的繁重、付出與收獲不匹配等原因，極易產(chǎn)生厭倦壓抑、緊張焦慮、不滿與抵觸等負(fù)面消極情緒。有調(diào)查表明，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中，認(rèn)為經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)消極情緒的輔導(dǎo)員達(dá)68%，很少會(huì)出現(xiàn)消極情緒的輔導(dǎo)員僅僅不到10%。[2]對(duì)此，必須引起高度重視。

二是態(tài)度行為方面。在態(tài)度上，處于職業(yè)倦怠下的高校輔導(dǎo)員，對(duì)待工作逐漸喪失耐心與興趣，積極性不高；對(duì)待個(gè)人發(fā)展充滿悲觀失望，缺乏職業(yè)歸屬感，時(shí)常有轉(zhuǎn)崗、換行、跳槽的意愿；對(duì)待學(xué)生冷漠，缺乏關(guān)愛，責(zé)任感下降。在行為上，對(duì)待工作斤斤計(jì)較，被動(dòng)敷衍，缺乏主動(dòng)和創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀；對(duì)待學(xué)生缺乏理解與支持，疏于管理，忽視與學(xué)生情感交流，放任學(xué)生；對(duì)學(xué)校管理和各項(xiàng)工作抱怨較多，對(duì)個(gè)人地位和待遇不滿，職業(yè)認(rèn)同感低等。嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)酗酒等異常行為的發(fā)生。

三是生理智力方面。在生理上，處于職業(yè)倦怠之中的高校輔導(dǎo)員常常會(huì)出現(xiàn)極度勞累、偏頭痛、乏力、睡眠障礙、內(nèi)分泌失調(diào)等不良癥狀。嚴(yán)重者還會(huì)引發(fā)心腦血管、胃等方面的疾病。在智力上，部分高校輔導(dǎo)員會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、記憶力減退、理解能力下降、學(xué)習(xí)能力弱化等不良狀況，反映到輔導(dǎo)員工作上，常常表現(xiàn)為工作機(jī)械重復(fù)、缺乏創(chuàng)新、效率低下等問題。

二、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的歸因

馬克思主義唯物辯證法認(rèn)為，一切事物的發(fā)展都是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。因此，新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的產(chǎn)生是輔導(dǎo)員個(gè)人自身內(nèi)部因素與高校、社會(huì)等外部因素綜合作用下的結(jié)果。

(一)個(gè)人自身因素：素質(zhì)與能力不足

1.理想信念缺失

高校輔導(dǎo)員作為高校黨員、管理干部與教師的重要組成部分，從總體上來看，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員的理想信念狀況是健康、積極向上的。然而，新時(shí)期，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值多元化，加之受實(shí)用主義和功利主義等負(fù)面思想的影響，導(dǎo)致部分處于職業(yè)倦怠中的高校輔導(dǎo)員理想信念不同程度地受到?jīng)_擊和影響，在思想上主要體現(xiàn)為對(duì)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想缺乏信心、對(duì)馬克思主義信仰不堅(jiān)定、宗旨意識(shí)淡化、黨性意識(shí)不強(qiáng)等負(fù)面情況。思想是行為的向?qū)?，這些負(fù)面思想進(jìn)而導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員出現(xiàn)進(jìn)取精神退化、職業(yè)理想欠缺、育人意識(shí)和能力下降、責(zé)任感與使命感降低、履職能力弱化、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神喪失等職業(yè)倦怠問題和情況，可見理想信念缺失是導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的深層次原因。正如有學(xué)者所指出的那樣：“輔導(dǎo)員自身理想信念這個(gè)精神支柱與根本動(dòng)力如果不解決好，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題將更難克服?！盵3]

2.勝任力不足

高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜、涉及面廣，在不同場合承擔(dān)著諸如教師、管理干部、朋友、心理專家、安全員、學(xué)生保姆、聯(lián)絡(luò)員等多重角色身份，工作強(qiáng)度十分巨大。如此多的角色身份勢(shì)必會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、職能、能力素質(zhì)、時(shí)間精力以及身體健康等眾多方面提出更高更多要求與期望。然而，這些要求與期望都嚴(yán)重地超越了輔導(dǎo)員自身的能力和職責(zé)范圍，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中時(shí)常出現(xiàn)勝任力低下，難以應(yīng)對(duì)和滿足工作要求，易產(chǎn)生“能力恐慌”，工作效能低下、自我工作滿意度不高、心理困惑以及緊張焦慮等職業(yè)倦怠現(xiàn)象與問題。由此可見，輔導(dǎo)員勝任力不足是引發(fā)和加劇職業(yè)倦怠的重要內(nèi)因。

3.心理調(diào)適不夠

以“高壓力、高強(qiáng)度”著稱的高校輔導(dǎo)員為了能更好地完成國家所賦予的育人使命，在日常思想政治教育工作中能夠深刻認(rèn)識(shí)到時(shí)常進(jìn)行及時(shí)有效的自我心理調(diào)適以緩解壓力和保持身心健康是非常重要和必要的，正如毛主席所說：“身體是革命的本錢，是我們開展一切工作的前提條件，透支身體工作是很危險(xiǎn)的”。然而，在現(xiàn)實(shí)中，高校輔導(dǎo)員整天忙于家庭和學(xué)生事務(wù)工作，始終處于高壓力的生活與工作狀態(tài)，由于缺乏有效的心理調(diào)適方法和難以做到經(jīng)常性的心理調(diào)適以緩解壓力，從而極易導(dǎo)致焦慮、緊張、抑郁等各種心理健康問題的發(fā)生，進(jìn)而加劇職業(yè)倦怠。正如美國著名心理學(xué)家雷特(Leiter)所說：“由于心理調(diào)適不夠所帶來的心理問題是導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生職業(yè)倦怠不可忽略的重要因素之一。[4]

(二)高校因素：生存發(fā)展壓力巨大

1.工作負(fù)荷過大

大量研究表明，職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與工作負(fù)荷過大有直接關(guān)系。輔導(dǎo)員工作與高校其他崗位工作相比，輔導(dǎo)員不僅要承擔(dān)大學(xué)生日常思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、教學(xué)、科研以及來自校院兩級(jí)部門臨時(shí)交辦的工作外，還要料理好自己的家庭，工作負(fù)荷嚴(yán)重超標(biāo)?！罢靹诶郏硇钠v”，“上面千條線，下面一根針”是高校輔導(dǎo)員工作狀態(tài)的真實(shí)反映，誠然，輔導(dǎo)員是高校教師中工作負(fù)荷與壓力最大的一個(gè)群體。隨著工作年限和年齡的增加，高壓力高負(fù)荷工作極易耗竭輔導(dǎo)員們的精力與情感，致使他們厭倦工作，喪失工作熱情與動(dòng)力，“職業(yè)倦怠指數(shù)”持續(xù)上升。

2.經(jīng)濟(jì)待遇低下

有研究表明，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān)，報(bào)酬越高，工作積極性就越高，職業(yè)倦怠就越低，反之，則工作積極性就越低，職業(yè)倦怠就越高。[5]新時(shí)期，高校輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)方面面臨二種困境：一是家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。高校教師的經(jīng)濟(jì)收入與其職稱職務(wù)緊密相聯(lián)，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員大多是剛畢業(yè)不久的青年教師，職稱職務(wù)較低，絕大多數(shù)為助教或講師，他們整體經(jīng)濟(jì)收入不高，但卻要承擔(dān)人情交往、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母等生活開支，經(jīng)濟(jì)壓力巨大。二是工作繁重，付出與回報(bào)不對(duì)等。分配公平合理的薪酬是高校輔導(dǎo)員積極工作的強(qiáng)大動(dòng)力。然而，現(xiàn)實(shí)是高校輔導(dǎo)員工作付出多卻回報(bào)少，薪酬和福利待遇在高校一般是最后被考慮的，整體經(jīng)濟(jì)收入偏低，在橫向比較中，容易產(chǎn)生心理失衡，極易讓輔導(dǎo)員們產(chǎn)生不滿，覺得不公平。經(jīng)濟(jì)待遇相對(duì)低下嚴(yán)重影響了他們的個(gè)人生活質(zhì)量和生活幸福感，大大打擊了輔導(dǎo)員對(duì)工作的積極性，使他們對(duì)所從事的工作價(jià)值與意義評(píng)價(jià)變得消極，職業(yè)獲得感與幸福感不強(qiáng)，進(jìn)一步加劇了其職業(yè)倦怠度。

3.體制機(jī)制不健全

輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制不健全是引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要因素。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員發(fā)展的體制機(jī)制不健全主要體現(xiàn)在以下三方面：一是多頭管理。輔導(dǎo)員不僅要受到高校學(xué)工部和院系黨委的雙重領(lǐng)導(dǎo)和管理，還要額外承擔(dān)學(xué)校其它部門安排的工作和任務(wù)，這種多頭管理這極易導(dǎo)致輔導(dǎo)員在身心方面產(chǎn)生雙重疲勞，更加容易引發(fā)職業(yè)倦怠；二是考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不健全。當(dāng)前部分高校在輔導(dǎo)員工作定量考核上存在考核評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理；在考核評(píng)價(jià)過程上存在院系領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，缺乏民主與監(jiān)督，流于形式；在定性考核評(píng)價(jià)上缺乏公平性；在考核結(jié)果上也沒有起到有效的激勵(lì)和約束的作用，導(dǎo)致“干多干少，干好干壞一個(gè)樣”，這致使很多輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)校的考核激勵(lì)機(jī)制沒有意義，久而久之，逐漸喪失了對(duì)工作的積極性，而甘于現(xiàn)狀；三是晉升通道受阻。高校輔導(dǎo)員具有管理干部與教師的雙重身份。然而，在現(xiàn)實(shí)中，晉職晉級(jí)發(fā)展時(shí)往往被兩邊邊緣化，晉職機(jī)會(huì)少，晉升空間窄，“雙線晉升”很難落實(shí)。發(fā)展通道遇到瓶頸，職業(yè)發(fā)展愿景不明晰讓輔導(dǎo)員自我職業(yè)認(rèn)同感低下易產(chǎn)生前途無望，悲觀失落的情緒，進(jìn)一步加重其職業(yè)倦怠。

(三)社會(huì)因素：社會(huì)認(rèn)同與支持不強(qiáng)

美國人力資源專家馬斯拉奇認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)同支持的缺乏是導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要因素之一。當(dāng)前我國社會(huì)對(duì)高校輔導(dǎo)員這一職業(yè)的認(rèn)同與支持力度還不夠。具體來講，從社會(huì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)資格來看，輔導(dǎo)員職業(yè)缺乏國家職業(yè)認(rèn)證權(quán)威認(rèn)可，目前仍未編入國家公認(rèn)的職業(yè)分類大典之中，前教育部思政司司長馮剛教授也曾指出，當(dāng)前國家對(duì)高校輔導(dǎo)員身份界定模糊，缺乏職業(yè)國家權(quán)威認(rèn)證；從社會(huì)評(píng)價(jià)來看，社會(huì)中部分存在著高校輔導(dǎo)員被認(rèn)為不算是真正的高校教師，只是純粹負(fù)責(zé)學(xué)生安全的“高級(jí)保姆”的錯(cuò)誤片面認(rèn)知。由于缺乏國家權(quán)威職業(yè)認(rèn)證以及社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作價(jià)值的消極評(píng)價(jià)進(jìn)一步削弱了輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感與歸屬，進(jìn)而降低了他們工作的幸福感與成就感，由此引發(fā)和加劇了輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠度。

三、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的消解路徑

美國教育協(xié)會(huì)(NEA)主席邁克古瑞指出“職業(yè)倦怠這一新的疾病正在折磨著教育業(yè)，如果不能及時(shí)糾正，就會(huì)達(dá)到流行的程度”。[5]如何有效緩解和消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠這個(gè)難題，成為新時(shí)期高校必須要解決的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)當(dāng)從高校輔導(dǎo)員個(gè)人自身、高校、社會(huì)三個(gè)層面為著力點(diǎn)加以攻克。

(一)個(gè)人層面：加強(qiáng)自我完善與提升，增強(qiáng)自身素質(zhì)與能力

唯物辯證法認(rèn)為，內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因。因此，要有效攻克職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員加強(qiáng)自我完善與提升是根本。為此，新時(shí)期高校輔導(dǎo)員須著重在以下幾方面加強(qiáng)。

1.堅(jiān)定理想信念，筑牢思想根基

習(xí)近平曾指出，沒有堅(jiān)定的理想信念，精神上就會(huì)缺鈣，就會(huì)得軟骨病，思想上真信，行動(dòng)上才會(huì)自覺。堅(jiān)定的理想信念是輔導(dǎo)員從事工作和為事業(yè)奮斗的根本動(dòng)力和前進(jìn)方向。堅(jiān)定的理性信念會(huì)增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的熱愛與認(rèn)同，會(huì)促進(jìn)輔導(dǎo)員自覺履行好自己的職責(zé)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)，正確地看待個(gè)人發(fā)展和名利得失，做到樂于奉獻(xiàn)，全心全意為學(xué)生服務(wù)。因此，新時(shí)期輔導(dǎo)員在生活工作中要通過多種途徑主動(dòng)學(xué)習(xí)馬列原著和馬克思主義中國化的系列成果，尤其要用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)黨性和宗旨意識(shí)，自覺抵制國內(nèi)外的消極錯(cuò)誤思潮，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中堅(jiān)定理想信念，牢固職業(yè)理想，增強(qiáng)精神動(dòng)力，始終保持對(duì)工作和教育事業(yè)的熱愛和進(jìn)取心，從而達(dá)到有效克服職業(yè)倦怠。

2.堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高工作勝任力

當(dāng)今社會(huì)，終身學(xué)習(xí)是每個(gè)人自身發(fā)展的內(nèi)在需要和必備的職業(yè)素養(yǎng)。工作勝任力是輔導(dǎo)員順利高效完成工作任務(wù)和履行職責(zé)的必備條件，它是工作所需的身心條件、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、綜合素質(zhì)等的綜合反映。當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，角色多重，難以適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作的嚴(yán)峻形勢(shì)和要求。因此，輔導(dǎo)員必須要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，自覺堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，思想做到與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)地抽出時(shí)間，要充分利用自學(xué)、專家講座、課堂學(xué)習(xí)、進(jìn)修、校外培訓(xùn)交流、工作實(shí)踐等途徑與機(jī)會(huì)努力掌握和更新與大學(xué)生思想政治教育和管理相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，不斷增強(qiáng)對(duì)工作的勝任力和對(duì)學(xué)生的有效指導(dǎo)，著力提高解決復(fù)雜問題、突發(fā)問題的能力與水平，從而更好地適應(yīng)時(shí)代新變化和滿足工作新要求，以有效防止“能力恐慌”而帶來的職業(yè)倦怠。

3.完善心理調(diào)適機(jī)制，促進(jìn)身心健康

實(shí)踐充分表明，輔導(dǎo)員適時(shí)加強(qiáng)自我心理調(diào)適和干預(yù)是緩解壓力、消除身心倦怠感以及保持工作激情與動(dòng)力的重要方式。為此，高校輔導(dǎo)員在日常工作生活中自覺完善心理調(diào)適機(jī)制尤為必要，需著重做到以下幾點(diǎn)：一是要對(duì)自己有一個(gè)全面客觀的認(rèn)識(shí)，正確定位和評(píng)價(jià)自我，建立合理的角色期待，主動(dòng)走出輔導(dǎo)員無所不能“完美形象”的思想誤區(qū)，消除自我定位錯(cuò)誤所帶來的心理壓力和挫折；二是要正視工作中的壓力與挑戰(zhàn)，不懼怕，理性平和對(duì)待，正確認(rèn)識(shí)。三是要通過多種途徑主動(dòng)學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用相關(guān)的心理健康知識(shí)和技巧方法，及時(shí)有效地調(diào)節(jié)和應(yīng)對(duì)來自工作、生活的中的壓力和不良的情緒，始終保持身心的和諧與愉悅。四是要在工作、生活中注意培養(yǎng)樂觀向上、不畏艱難、積極進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)意志和優(yōu)秀品質(zhì)，始終保持健康積極的心態(tài)，不斷完善自己的人格，增強(qiáng)心理承受能力和抗打擊能力。

(二)高校層面：多措并舉，提高高校輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感與幸福感

有效緩解和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，高校增強(qiáng)組織支持與關(guān)懷是關(guān)鍵，為此需著重做好以下三方面的工作。

1.高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍

高校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)輔導(dǎo)員工作的高度重視可以有效增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感與成就感，能夠有效激發(fā)其工作的主動(dòng)性與積極性。為此，高校領(lǐng)導(dǎo)層，在思想上，要改變“科研教學(xué)第一，培養(yǎng)人才第二，學(xué)生工作第三”的傳統(tǒng)偏見，要把大學(xué)生思想政治教育工作與教學(xué)科研放在同等重要的位置，在資金配套支持、待遇提升、各種獎(jiǎng)勵(lì)等方面要盡可能地向?qū)W生工作傾斜，不能口惠而實(shí)不至；在生活和工作上，要做到經(jīng)常關(guān)心關(guān)懷輔導(dǎo)員的身心健康和生活狀況，努力幫助其解決好配偶工作、子女教育、住房等生活難題，盡可能滿足輔導(dǎo)員的合理訴求，尤其是對(duì)一些家庭經(jīng)濟(jì)特別困難，負(fù)擔(dān)較大的輔導(dǎo)員要適當(dāng)及時(shí)給予關(guān)注、援助和幫扶。

2.著力提高福利待遇

毫無疑問，富有吸引力的福利待遇是激勵(lì)和提高員工滿意度的關(guān)鍵因素。因此，一方面，高校要積極創(chuàng)造條件和爭取政策，制定有效的工作激勵(lì)機(jī)制和措施，改善和提高輔導(dǎo)員的工資、獎(jiǎng)金以及福利等待遇水平，提高他們的整體收入水平，改變輔導(dǎo)員高付出、低回報(bào)的不公平現(xiàn)狀。另一方面，高校要為輔導(dǎo)員自我提升與能力發(fā)展提供更多學(xué)習(xí)、鍛煉和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。學(xué)校學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)部門要適應(yīng)時(shí)代變化，結(jié)合輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，設(shè)置專項(xiàng)資金，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期通過專家講座、進(jìn)修學(xué)習(xí)、外出考察交流、掛職鍛煉等多種途徑和形式，為輔導(dǎo)員擴(kuò)大知識(shí)面、提高綜合業(yè)務(wù)技能和工作勝任力、開拓視野、職業(yè)發(fā)展等方面創(chuàng)造良好的平臺(tái)。同時(shí)，還要鼓勵(lì)和幫助輔導(dǎo)員積極申報(bào)科研項(xiàng)目、提升學(xué)歷、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展等，并給與大力支持。通過這些激勵(lì)措施可以充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性與積極性，增強(qiáng)工作的幸福感與獲得感，從而可以有效緩解職業(yè)倦怠。

3.加強(qiáng)完善體制機(jī)制

完善的制度可以最大程度的調(diào)動(dòng)人們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。因此，高校進(jìn)一步加強(qiáng)完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的相關(guān)體制機(jī)制非常重要。須著重在以下幾方面予以完善：一是要科學(xué)管理，合理定位。高校要根據(jù)國家文件和學(xué)校實(shí)際，從角色定位出發(fā)，明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)、內(nèi)容與范圍，理順隸屬關(guān)系，做到分工明確，以避免多頭管理帶給輔導(dǎo)員的多重工作量，從而可以有效減輕壓力和提高工作效能；二是要健全考核機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)與約束。為此高校要進(jìn)一步優(yōu)化考核評(píng)價(jià)制度，制定出科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合，加強(qiáng)監(jiān)督，確?？己说墓?、公正，同時(shí)要嚴(yán)格考核結(jié)果的激勵(lì)和約束作用，對(duì)于考核分?jǐn)?shù)倒數(shù)的輔導(dǎo)員可以采取淘汰或轉(zhuǎn)崗，對(duì)于考核優(yōu)秀的，要給予表彰和物質(zhì)激勵(lì)，并作為以后晉升發(fā)展的主要依據(jù)。通過嚴(yán)格績效考核評(píng)價(jià)，引入競爭激勵(lì)機(jī)制可以大大提高輔導(dǎo)員的工作積極性和自覺性，從而有效遏制輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦?。蛔詈?，要打通晉升通道，明確發(fā)展路徑。晉升發(fā)展關(guān)系到輔導(dǎo)員的根本利益，為此，高校要進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于輔導(dǎo)員職稱、職務(wù)獨(dú)立的晉升政策，科學(xué)建立完善統(tǒng)一的晉升體系和評(píng)聘機(jī)制，采取有效措施，打通輔導(dǎo)員的職業(yè)晉升通道，明確輔導(dǎo)員發(fā)展路徑和愿景，以最大程度滿足輔導(dǎo)員的這一根本利益。這將會(huì)充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作激情與動(dòng)力，從而有效緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

(三)社會(huì)層面：建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同

社會(huì)對(duì)于高校輔導(dǎo)員的認(rèn)可和評(píng)價(jià)會(huì)以多種方式影響到輔導(dǎo)員的思想、心理和行為，職業(yè)權(quán)威認(rèn)可的缺失以及錯(cuò)誤片面的評(píng)價(jià)只會(huì)挫傷輔導(dǎo)員的積極性，迫使輔導(dǎo)員不斷承受角色沖突，引發(fā)內(nèi)心的挫折感，最終加劇職業(yè)倦怠。因此，加強(qiáng)社會(huì)層面對(duì)輔導(dǎo)員的支持和認(rèn)可不可忽視。為此，一方面，在政策上國家要做好頂層設(shè)計(jì)，在制度層面要建立和健全輔導(dǎo)員的選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、退出機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員從業(yè)資格與標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)等方面的建設(shè)，以進(jìn)一步促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)；另一方面還要對(duì)高校輔導(dǎo)員從國家層面給予職業(yè)權(quán)威認(rèn)可，依據(jù)勞動(dòng)法，把輔導(dǎo)員單列為一種職業(yè)寫入中華人民共和國職業(yè)分類大典之中。另外還要通過媒體等多種途徑方式對(duì)輔導(dǎo)員工作及優(yōu)秀事跡進(jìn)行廣泛社會(huì)宣傳以進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)和工作的認(rèn)知、尊重、理解與認(rèn)可，大力提升輔導(dǎo)員職業(yè)地位與社會(huì)公信力。國家和社會(huì)的認(rèn)可，可以進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的歸屬感，提高對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同與自信，從而有效減輕職業(yè)倦怠。

四、結(jié)語

新時(shí)期，我們要深刻認(rèn)識(shí)到要消解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠不是一蹴而就的，它是一個(gè)不斷實(shí)踐和深化的過程。只有將輔導(dǎo)員自身干預(yù)與外部干預(yù)相結(jié)合，多措并舉，內(nèi)外相通，形成合力，才能讓輔導(dǎo)員真正自覺做到敬業(yè)愛生、潛心育人，從而有效攻克高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠這個(gè)難題。