教練技術(shù)的前世今生

中國(guó)工商銀行杭州金融研修學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展團(tuán)隊(duì)

企業(yè)培訓(xùn)常常面臨“如何持續(xù)創(chuàng)造成果而非僅僅在課堂上”的挑戰(zhàn)。教練，作為一門(mén)20世紀(jì)的新興學(xué)科，正在越來(lái)越多地被組織所重視，也有越來(lái)越多的管理者或者教育專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始把教練作為自己職業(yè)選擇或是個(gè)人成長(zhǎng)的途徑。

教練的內(nèi)涵

教練本質(zhì)上是一種對(duì)話(huà)，核心意圖是幫助被教練者更好地思考。在每次會(huì)談中，由被教練者選擇對(duì)話(huà)的焦點(diǎn)，而教練則負(fù)責(zé)傾聽(tīng)、提問(wèn)并提供觀(guān)察結(jié)果。這種對(duì)話(huà)可以是一對(duì)一的約談，也可以是團(tuán)體教練，由教練創(chuàng)造一個(gè)多人對(duì)話(huà)的場(chǎng)域。

教練技術(shù)的“前世”

“教練”源于體育詞匯“cocah”，由網(wǎng)球教練添·高威引入商業(yè)領(lǐng)域。1975年，添·高威宣稱(chēng)自己找到一個(gè)不用“教”就可以讓任何人很快地學(xué)會(huì)打網(wǎng)球的辦法，并在一檔電視節(jié)目上公開(kāi)驗(yàn)證了這個(gè)方法，由此出版一本書(shū)《網(wǎng)球的內(nèi)在游戲》（The Inner Game of Tennis）。此后，添·高威被AT&T邀請(qǐng)為高管講授教練，教練這一概念開(kāi)始由體育領(lǐng)域應(yīng)用到了商業(yè)領(lǐng)域中。

上世紀(jì)90年代，“教練技術(shù)”引起一批心理學(xué)學(xué)者的興趣，心理學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)家運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)教練技術(shù)不斷豐富，引入了腦神經(jīng)科學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)等領(lǐng)域的成果。通過(guò)多年的發(fā)展，教練技術(shù)已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和學(xué)科。

教練技術(shù)的“今生”

20世紀(jì)以來(lái)，世界一直在以超乎想象的速度發(fā)生著變化，在這個(gè)VUCA時(shí)代，人的角色越來(lái)越回歸人性本身，需要更多的創(chuàng)造力與變化性，而非作為一個(gè)工業(yè)時(shí)代的“螺絲釘”而存在。在這樣的時(shí)代背景下，組織的發(fā)展就要求更多員工成為成熟而擔(dān)責(zé)的個(gè)體，與組織一同迎接挑戰(zhàn)。

教練聚焦于人的發(fā)展和改變，被稱(chēng)為21世紀(jì)最具革命性的管理技術(shù)，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視和應(yīng)用。目前，在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)里，教練是提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展高潛人才、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、管理企業(yè)變革創(chuàng)新等方面的有力工具。也有越來(lái)越多的本土企業(yè)開(kāi)始了解和運(yùn)用教練。

教練技術(shù)的應(yīng)用

教練的應(yīng)用比較常見(jiàn)的有高管教練、團(tuán)隊(duì)教練、教練工作坊等模式。

高管教練：高管與教練約好教練時(shí)間，通常是一個(gè)小時(shí)一次，高管將自己工作中遇到的困難帶來(lái)不教練交談，教練通過(guò)啟發(fā)和引導(dǎo)，讓高管自己找到最好的解決方案，并實(shí)現(xiàn)自我改變和成長(zhǎng)。持續(xù)6到12次以后，高管會(huì)有非常大的進(jìn)步和變化。

團(tuán)隊(duì)教練：團(tuán)隊(duì)士氣不佳，需要提升戰(zhàn)斗力時(shí)， 可以用團(tuán)隊(duì)教練。團(tuán)隊(duì)教練通常是三個(gè)小時(shí)，教練參加團(tuán)隊(duì)的重要會(huì)議，在會(huì)議上教練通過(guò)啟發(fā)性甚至是挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志，解決沖突，達(dá)成共識(shí)，大幅度提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

教練工作坊：可以組織半天或者一天的主題工作坊（主題由企業(yè)自己選擇，可以是公司面臨的問(wèn)題，也可以是公司的未來(lái)戰(zhàn)略、定位、商業(yè)模式等重大事項(xiàng)），公司一把手帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)，教練通過(guò)工作坊啟發(fā)和幫助大家找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，獲得最佳的行動(dòng)方案，同時(shí)也幫助團(tuán)隊(duì)做好融合和共建。