企業(yè)行政管理與信息技術(shù)教學(xué)融合案例研究

王安琪

(廣州市司法職業(yè)學(xué)校，廣東廣州 510000)

一、教學(xué)融合案例背景

（一）信息技術(shù)跨學(xué)科研究現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)對(duì)各學(xué)科教學(xué)的影響逐漸加深，信息技術(shù)與學(xué)科融合已經(jīng)成為當(dāng)下流行的發(fā)展趨勢(shì)。但是圍繞如何運(yùn)用信息技術(shù)輔助教學(xué)的研究較多，而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)科融合教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)掌握對(duì)應(yīng)輔助的信息技術(shù)手段的研究卻有限。

（二）企業(yè)行政管理教學(xué)現(xiàn)狀

企業(yè)行政管理作為文秘專業(yè)的核心課程，主要面向基層工作文員、企業(yè)辦公室文員等崗位，培養(yǎng)學(xué)生行政服務(wù)與管理能力。具體教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作崗位中大多離不開信息技術(shù)的支持。然而現(xiàn)階段據(jù)筆者觀察，企業(yè)行政管理課程的授課依然以理論講授為主，教學(xué)活動(dòng)難以開展，學(xué)習(xí)成果無(wú)法檢驗(yàn)。學(xué)生學(xué)會(huì)了理論知識(shí)，卻沒(méi)有掌握操作技能；而沒(méi)有實(shí)操作為鞏固，理論知識(shí)也會(huì)成為“過(guò)眼云煙”。

二、教學(xué)融合設(shè)計(jì)

（一）育人目標(biāo)

通過(guò)企業(yè)行政管理與信息技術(shù)融合教學(xué)研究，面向文秘、客服、人力資源等專業(yè)學(xué)生，對(duì)接辦公室文員、客戶服務(wù)人員、人力資源助理等崗位，培養(yǎng)從事行政服務(wù)與管理工作、熟練掌握信息技術(shù)、具有職業(yè)能力的技能型人才。

（二）設(shè)計(jì)思路

以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)行政管理職業(yè)能力要求劃分項(xiàng)目，組織教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程，創(chuàng)設(shè)工作場(chǎng)景，開展案例分析。項(xiàng)目由多個(gè)任務(wù)組成，每個(gè)任務(wù)中包括專業(yè)理論和信息技術(shù)實(shí)操技能兩部分，將行政管理的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)與信息技術(shù)的實(shí)操技能緊密結(jié)合。通過(guò)任務(wù)設(shè)置，系統(tǒng)梳理企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。同時(shí)，將信息技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容化整為零，分解在以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)任務(wù)中。

（三）教學(xué)方法

一是采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，依照企業(yè)行政管理實(shí)際工作需求，設(shè)定符合行業(yè)需要的任務(wù)情景，以任務(wù)為引導(dǎo)開展教學(xué)。任務(wù)設(shè)定要充分考慮每一個(gè)模塊的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。

二是輔助以案例教學(xué)研究法，使學(xué)生在案例分析中，掌握實(shí)際崗位中各類角色應(yīng)具備的技能。

三是課前通過(guò)自主探究，自主尋找解決問(wèn)題的途徑，提升信息素養(yǎng)；課上講練結(jié)合，小組合作協(xié)同完成任務(wù)，以“同組異質(zhì)”為原則，進(jìn)行分組，發(fā)揮同伴學(xué)習(xí)作用；課后拓展鞏固，采用“小導(dǎo)師”制，小導(dǎo)師協(xié)助教師補(bǔ)充指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)帶后進(jìn)，有助于分層次教學(xué)。

通過(guò)以上基本教學(xué)模式，配合信息化教學(xué)資源和教學(xué)平臺(tái)組織教學(xué)。

（四）教學(xué)資源

配合教學(xué)方法，準(zhǔn)備充足的教學(xué)資源，主要包括企業(yè)行政管理學(xué)習(xí)案例、信息技術(shù)實(shí)操素材、教學(xué)微課、導(dǎo)學(xué)單、有聲教材（根據(jù)課程融合設(shè)計(jì)，編寫適合課程融合教學(xué)的教材，通過(guò)二維碼將其他教學(xué)素材、教學(xué)微課添加到教材中。學(xué)生掃描二維碼就可以便捷地獲取教學(xué)資源，是一本“會(huì)說(shuō)話”的教材）。

（五）信息化輔助教學(xué)

根據(jù)教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容選擇適合的教學(xué)軟件和教學(xué)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、問(wèn)卷星、“馬上游”等二維碼生成平臺(tái)，抽簽器App等輔助工具，實(shí)現(xiàn)課堂資源分享、教學(xué)活動(dòng)組織、教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)等。

（六）教學(xué)內(nèi)容融合分解

1.企業(yè)行政管理主要教學(xué)內(nèi)容中“項(xiàng)目一 掌握企業(yè)人力資源管理相關(guān)工作”可分為“招聘準(zhǔn)備工作”“招聘現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織”“員工錄用”等三個(gè)基本任務(wù)。

“任務(wù)一 招聘準(zhǔn)備工作”主要涉及的專業(yè)知識(shí)包括：擬訂招聘工作方案；收集統(tǒng)計(jì)招聘需求；制作招聘宣傳海報(bào)。需要掌握的信息技術(shù)技能有：Word文檔文本、段落格式編輯及封面、目錄、頁(yè)碼設(shè)置；Word文檔中“表格”的插入與樣式設(shè)置，制作招聘需求申請(qǐng)表和統(tǒng)計(jì)表；Word文檔的圖文混排，圖片、文本框、圖形、符號(hào)、藝術(shù)化橫線等應(yīng)用。

“任務(wù)二 招聘現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織”中專業(yè)知識(shí)包括：收集應(yīng)聘者信息；初步篩選應(yīng)聘者；組織筆試、面試；背景調(diào)查，心理測(cè)試。需要掌握的信息技術(shù)有：電子郵箱的收件功能，網(wǎng)絡(luò)二維碼制作平臺(tái)應(yīng)用，問(wèn)卷星小程序應(yīng)用；了解Python語(yǔ)言對(duì)數(shù)據(jù)篩選的應(yīng)用；了解面試會(huì)場(chǎng)速錄要求；網(wǎng)絡(luò)引擎應(yīng)用。

“任務(wù)三 員工錄用”專業(yè)知識(shí)包括：發(fā)送錄用通知書；接待員工報(bào)到，整理新員工檔案資料，建立員工檔案；簽訂勞動(dòng)合同等。信息技術(shù)技能要求有：利用郵件合并批量制作信封和錄取通知書，電子郵箱的發(fā)件功能；運(yùn)用Word文檔中表格建立員工檔案。

2.“項(xiàng)目二 掌握企業(yè)文化活動(dòng)管理相關(guān)工作”可以分為“企業(yè)文化活動(dòng)策劃”“開展員工培訓(xùn)”“制訂宣傳片”“日常宣傳工作”等四個(gè)任務(wù)。

“任務(wù)一 企業(yè)文化活動(dòng)策劃”專業(yè)知識(shí)包括：擬寫企業(yè)文化活動(dòng)方案；實(shí)施企業(yè)文化活動(dòng)。信息技術(shù)技能要求是Word文檔的編輯，與“項(xiàng)目一 任務(wù)一”相似，可作技能復(fù)習(xí)。

“任務(wù)二 開展員工培訓(xùn)”專業(yè)知識(shí)包括：企業(yè)文化宣講；職業(yè)能力提升。信息技術(shù)技能要求有，PPT演示文稿處理幻燈片設(shè)置，文本、圖片、色彩設(shè)計(jì)，動(dòng)畫，模板等。

“任務(wù)三 制訂宣傳片”專業(yè)知識(shí)包括：了解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的概念和作用；理解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。信息技術(shù)技能要求有，多媒體軟件應(yīng)用，如會(huì)聲會(huì)影，格式工廠，美圖秀秀等。

“任務(wù)四 日常宣傳工作”專業(yè)知識(shí)包括了解企業(yè)日常宣傳工作的方法。信息技術(shù)技能要求有：宣傳片網(wǎng)絡(luò)發(fā)布途徑；官方微信公眾號(hào)的編輯與發(fā)布。

3.“項(xiàng)目三 掌握企業(yè)后勤服務(wù)管理相關(guān)工作”可分為“日?？记诮y(tǒng)計(jì)工作”“績(jī)效考核”“辦理員工勞動(dòng)關(guān)系”等三個(gè)任務(wù)。

“任務(wù)一 日?？记诮y(tǒng)計(jì)工作”中專業(yè)知識(shí)包括：掌握考勤統(tǒng)計(jì)工作的流程；了解統(tǒng)計(jì)表的作用。需要掌握的信息技術(shù)技能有：在Excel表格中繪制作“考勤統(tǒng)計(jì)表”，表格樣式設(shè)置；運(yùn)用函數(shù)完成考勤統(tǒng)計(jì)。

“任務(wù)二 績(jī)效考核”中專業(yè)知識(shí)包括：掌握績(jī)效考核原則；了解考核方法。信息技術(shù)技能要求有：在Excel表格中繪制考核登記表；在Word文檔中編輯個(gè)人績(jī)效考核表，文檔格式編輯、復(fù)選框運(yùn)用等；可共享填報(bào)的網(wǎng)絡(luò)表單制作。

“任務(wù)三 辦理員工勞動(dòng)關(guān)系”中專業(yè)知識(shí)包括在相關(guān)系統(tǒng)或智慧平臺(tái)中辦理人事手續(xù)等。信息技術(shù)技能要求有：企業(yè)智慧平臺(tái)應(yīng)用；Word文檔中編輯任免、遷調(diào)通知書等。

4.“項(xiàng)目四 掌握企業(yè)安全保障管理相關(guān)工作”可分為“辦公用品管理”“值班工作安排”兩個(gè)任務(wù)。

“任務(wù)一 辦公用品管理”包含的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)有：了解辦公用品的種類；熟悉辦公用品的采購(gòu)流程和方式。需要掌握的信息技術(shù)技能有：制定辦公用品采購(gòu)表；掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式；企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。

“任務(wù)二 值班工作安排”包含的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)有：掌握擬定值班管理制度；掌握值班需要注意的事項(xiàng)。需要掌握的信息技術(shù)技能為在Excel表格中，制訂值班安排表。

（七）教學(xué)評(píng)價(jià)

1.智能教學(xué)管理

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課堂管理的智能化，實(shí)現(xiàn)課堂簽到、搶答、任務(wù)完成情況監(jiān)測(cè)等課程管理功能。將教師從瑣碎的課堂管理中解放出來(lái)，更有效地投入課堂教學(xué)中。

2.健全評(píng)價(jià)模式

根據(jù)多元的育人目標(biāo)，合理設(shè)計(jì)由教師、學(xué)生、行業(yè)專業(yè)人員組成的多元的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方式，實(shí)現(xiàn)綜合、全面的教學(xué)評(píng)價(jià)。

三、教學(xué)實(shí)施

以“企業(yè)招聘海報(bào)制作”任務(wù)為例，教學(xué)以“課前自主探究—課上內(nèi)容講授—綜合實(shí)操練習(xí)—課后拓展鞏固”環(huán)節(jié)組成，基本框架如下。

（一）課前自主探究

布置課前探究任務(wù)，通過(guò)“導(dǎo)學(xué)單”指導(dǎo)學(xué)生思考招聘廣告需要包含哪些信息，并列出以上信息；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索自己想從事的行業(yè)的招聘海報(bào)；上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)作為課上學(xué)習(xí)參考和課前學(xué)習(xí)情況的考核。

（二）課堂教學(xué)

1.課堂引入。總結(jié)學(xué)生課前表現(xiàn)，以實(shí)際任務(wù)案例引入課堂教學(xué)。

2.發(fā)布本課學(xué)習(xí)任務(wù)。要求學(xué)生代入角色，作為A公司行政部門職員，根據(jù)工作招聘需求為“人力資源經(jīng)理”“招聘專員”“高級(jí)人力資源師”“行政秘書等”職位制作招聘廣告。

3.分解任務(wù)目標(biāo)。將本課任務(wù)分解為多個(gè)可逐步實(shí)施達(dá)成的小目標(biāo)，便于開展教學(xué)活動(dòng)。具體分解為：A.學(xué)會(huì)撰寫招聘廣告內(nèi)容；B.學(xué)會(huì)運(yùn)用Word文檔編輯公司簡(jiǎn)介和招聘海報(bào)；C.了解招聘廣告發(fā)布途徑和方法。

4.講授“任務(wù)目標(biāo)A”包含的企業(yè)行政管理專業(yè)知識(shí)，包括招聘廣告的定義、撰寫內(nèi)容要求等。對(duì)照實(shí)際案例，分析以上知識(shí)點(diǎn)，并與學(xué)生課前自學(xué)整理的內(nèi)容作出對(duì)比，促進(jìn)思考。

5.完成任務(wù)目標(biāo)A。抽簽選擇設(shè)計(jì)崗位，請(qǐng)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搜索、編輯招聘海報(bào)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生信息檢索能力的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)就業(yè)崗位的認(rèn)知。

6.講授和實(shí)操任務(wù)目標(biāo)B。講授招聘廣告設(shè)計(jì)的基本原則，包括圖片、文字、色彩的選擇和搭配；實(shí)操演示招聘廣告中企業(yè)簡(jiǎn)介頁(yè)面和崗位招聘頁(yè)面的設(shè)計(jì)和編輯過(guò)程。

7.完成任務(wù)目標(biāo)B?！靶?dǎo)師”發(fā)揮指導(dǎo)作用。

8.組織教學(xué)評(píng)價(jià)。制訂招聘廣告制作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織“招聘大會(huì)”活動(dòng)，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展多元點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和提升。

9.講授任務(wù)目標(biāo)C。講授招聘廣告的發(fā)布途徑、各發(fā)布途徑的優(yōu)劣勢(shì)以及發(fā)布流程。

10.總結(jié)本任務(wù)學(xué)習(xí)的行政管理專業(yè)知識(shí)和對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)技能。

（三）課后拓展鞏固

布置課后拓展學(xué)習(xí)任務(wù)。請(qǐng)同學(xué)們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)再次認(rèn)真觀看同學(xué)們的招聘廣告作品，向自己最喜歡的招聘廣告中的崗位投遞簡(jiǎn)歷，復(fù)習(xí)已學(xué)知識(shí)，同時(shí)為下節(jié)課的人員初步篩選做課前準(zhǔn)備。

四、教學(xué)融合案例的應(yīng)用和推廣意義

第一，打破傳統(tǒng)企業(yè)行政管理課程理論教學(xué)脫離實(shí)際操作的現(xiàn)狀。專業(yè)課理論與實(shí)操技能并舉，綜合運(yùn)用信息技術(shù)完成企業(yè)行政管理工作任務(wù)，使專業(yè)知識(shí)具有可操作性。

第二，打破傳統(tǒng)信息技術(shù)課程教學(xué)缺乏職業(yè)化特征的現(xiàn)狀。教學(xué)融合案例使信息技術(shù)課程內(nèi)容符合學(xué)生的專業(yè)發(fā)展需要，增加信息技術(shù)課程的職業(yè)特征，提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，助力人才培養(yǎng)。

第三，信息技術(shù)與學(xué)科融合不受限于哪個(gè)學(xué)科，跨學(xué)科參考意義強(qiáng)。我們要充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)已經(jīng)完全融入我們的生活和職業(yè)中，各行業(yè)已經(jīng)被信息化，這意味著各專業(yè)也必然需要信息化。我們需要做的是發(fā)掘?qū)I(yè)的信息化應(yīng)用點(diǎn)，將信息化知識(shí)點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)點(diǎn)充分融合，通過(guò)合理的課程安排和教學(xué)設(shè)計(jì)，將信息技術(shù)與學(xué)科充分融合。

第四，設(shè)備要求低，容易普及。校園均有機(jī)房可用，教學(xué)軟件與教學(xué)平臺(tái)，均可免費(fèi)使用，且易掌握。對(duì)設(shè)備和技術(shù)沒(méi)有過(guò)高的要求，非常容易推廣。

五、關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科深度融合的思考

信息技術(shù)與學(xué)科深度融合，需要?jiǎng)?chuàng)新型、專業(yè)化、高素質(zhì)的教師，秉承與時(shí)俱進(jìn)的教育理念和勇于開拓的教育精神不斷探索和開拓。信息技術(shù)是一門不斷成長(zhǎng)、不斷更新的學(xué)科，作為一線教師，我們不能故步自封，要隨時(shí)掌握最新技術(shù)，并有效融入教學(xué)活動(dòng)中。教師要有較好的信息技術(shù)應(yīng)用能力，較強(qiáng)的信息意識(shí)，能夠合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息和資源支持教學(xué)活動(dòng)；有較好的軟件和平臺(tái)應(yīng)用能力，能夠合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件或平臺(tái)支持課堂教學(xué)組織和評(píng)價(jià)，包括協(xié)作學(xué)習(xí)、自主探究學(xué)習(xí)、任務(wù)導(dǎo)向、翻轉(zhuǎn)課堂、多元評(píng)價(jià)等；要有較好的多媒體應(yīng)用技術(shù)，能夠自主開發(fā)教學(xué)材料，包括課件、微課、情境視頻、教學(xué)游戲等。教師還要結(jié)合學(xué)校專業(yè)情況，在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索信息技術(shù)與學(xué)科課程融合，突破單純運(yùn)用信息技術(shù)提升學(xué)科教學(xué)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)真正的深度融合；尤其在中職學(xué)校學(xué)科融合研究中，注重提升學(xué)生的信息化能力和專業(yè)能力，體現(xiàn)學(xué)科的職業(yè)化特征，提高學(xué)生的就業(yè)能力。信息技術(shù)與學(xué)科融合研究雖多，但在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中困難也較多，需要我們勤于思考、勇于嘗試，具備開拓進(jìn)取的精神，才能擔(dān)負(fù)起推進(jìn)教育信息化，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合，培養(yǎng)具備良好信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)型人才的使命。