工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)管理水平的影響

黃喆誠

（廣州工商學(xué)院 廣東廣州 510800）

黨的十九大之后，我國社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，在新時(shí)代背景下，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，企業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，使企業(yè)面臨的壓力逐漸加大。當(dāng)前我國企業(yè)的管理從傳統(tǒng)的規(guī)模性市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向了企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營性管理，傳統(tǒng)的粗放型管理模式逐漸被摒棄，因此通過加強(qiáng)企業(yè)的工商管理培訓(xùn)能夠更好地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，工商管理培訓(xùn)能夠提升企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和管理模式對(duì)企業(yè)的運(yùn)營管理做出優(yōu)化調(diào)整，從而為企業(yè)拓展市場(chǎng)空間，使企業(yè)占據(jù)廣闊的市場(chǎng)，最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

1 工商管理培訓(xùn)對(duì)提升企業(yè)管理水平的重要性

1.1 提升企業(yè)管理人員的能力和素質(zhì)

工商管理培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)必備的管理培訓(xùn)方式之一，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)良管理的重要途徑，通過工商管理培訓(xùn)能夠提升企業(yè)管理人員的能力和素養(yǎng)。人才是企業(yè)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的人才，在現(xiàn)代企業(yè)中人才能夠創(chuàng)新并優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理，我國目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)趨于完善，但是內(nèi)部管理工作依然面臨著不少問題，如與市場(chǎng)發(fā)展不協(xié)調(diào)，內(nèi)部管理效率低下等，為了切實(shí)解決這些問題，需要不斷提升內(nèi)部管理人員的工作水平。加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，企業(yè)以課程的方式積極組織內(nèi)部管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，對(duì)他們開展工商管理培訓(xùn)教育，使內(nèi)部管理人員的管理思維得到拓展，管理理念得到改進(jìn)，也促使他們運(yùn)用創(chuàng)新的管理方法來解決企業(yè)面臨的管理難題，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.2 使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變

自我國2001年加入世界貿(mào)易組織以來，我國經(jīng)濟(jì)就與世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了密切聯(lián)系，未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局將會(huì)發(fā)生更大變化。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇，我國的企業(yè)不僅面臨著本國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也面臨著外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在此背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探尋適合自身的發(fā)展途徑，使其自身得到長(zhǎng)足發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，提升企業(yè)內(nèi)部管理的質(zhì)量，使內(nèi)部管理朝著科學(xué)有效的方向發(fā)展，在此過程中企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的工商管理培訓(xùn)模式，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式運(yùn)用其中，能夠不斷適應(yīng)外界市場(chǎng)環(huán)境的改變，使企業(yè)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展的方向，進(jìn)而使企業(yè)把握發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。此外，加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，企業(yè)管理人員將具備創(chuàng)新性和時(shí)代性的管理能力，有效吸收外界先進(jìn)的管理思想，使其能夠緊密結(jié)合市場(chǎng)和時(shí)代發(fā)展的需求，了解外部市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，幫助企業(yè)建立一套先進(jìn)的管理模式，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快地發(fā)展[2]。

1.3 促進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變

我國企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下發(fā)展迅速，改革開放以來取得了重大的發(fā)展成就。與此同時(shí)，還存在著不少問題，如管理模式滯后，管理思想亟需改進(jìn)等。在此背景下，企業(yè)應(yīng)不斷提升管理水平，不斷做好工商管理培訓(xùn)工作，加快企業(yè)管理模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化內(nèi)部管理體系，積極吸收經(jīng)濟(jì)管理中的重要學(xué)科知識(shí)，并將它們應(yīng)用在工商管理培訓(xùn)中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融合；其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，結(jié)合內(nèi)部管理現(xiàn)狀，制定合適的管理培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)管理的各個(gè)方面，開啟多方向多角度的管理培訓(xùn)。此外，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)不同的管理人員開展有針對(duì)性地管理教育，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部不斷探索新型的管理模式，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量[3]。

2 做好加強(qiáng)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)的工作思路

在企業(yè)的發(fā)展過程中，加強(qiáng)內(nèi)部工商管理工作具有積極意義，能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，尤其是加強(qiáng)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)工作，使企業(yè)的管理者掌握科學(xué)先進(jìn)的管理方法和管理理論，從整體上帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提升。目前我國大多數(shù)企業(yè)雖然積極重視工商管理培訓(xùn)工作，但還沒有形成一套完善的培訓(xùn)思路，在做具體的培訓(xùn)時(shí)具有較強(qiáng)的盲目性，從而出現(xiàn)了諸多問題，如管理者管理經(jīng)驗(yàn)匱乏、培訓(xùn)方式難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、只重視理論知識(shí)不重視實(shí)踐技能等，這些問題阻滯了內(nèi)部工商管理的發(fā)展，使企業(yè)失去了發(fā)展先機(jī)。因此應(yīng)著眼于企業(yè)發(fā)展需要，不斷完善培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容，建立一套行之有效的培訓(xùn)體系，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，可從以下幾個(gè)角度來加強(qiáng)工作[4]。

2.1 加大對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視力度

當(dāng)前背景下，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須重視企業(yè)內(nèi)部的工商管理工作，并重視工商管理培訓(xùn)工作的開展，具體可從以下幾個(gè)角度來開展工作：(1)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員應(yīng)以身作則，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的工商管理知識(shí)，意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的價(jià)值及內(nèi)涵，設(shè)置一套完善的工商管理培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行，符合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，不能與實(shí)際脫節(jié)，應(yīng)能夠指導(dǎo)未來一個(gè)時(shí)期培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；(2)設(shè)置一個(gè)明確的培訓(xùn)目標(biāo)，工商管理培訓(xùn)的最終目的是幫助企業(yè)培養(yǎng)先進(jìn)的管理人才，并提升內(nèi)部管理質(zhì)量，因此培訓(xùn)目標(biāo)至關(guān)重要，工商管理培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展；(3)企業(yè)應(yīng)做好宣傳工作，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，使全體人員意識(shí)到工商管理培訓(xùn)工作具有重要意義，使全體員工能夠自發(fā)參與到工商管理培訓(xùn)中，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一股優(yōu)良的氛圍，為工商管理培訓(xùn)工作打下良好的基礎(chǔ)[5]。

2.2 完善培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著重要改革，當(dāng)前我國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)已由高速發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)著眼于外界環(huán)境的改變，調(diào)整自身的經(jīng)營與管理方式。當(dāng)前傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)課程已經(jīng)不能適應(yīng)實(shí)際發(fā)展的需要，因此應(yīng)不斷完善培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容，這也是當(dāng)前調(diào)整工商管理培訓(xùn)的重要策略。具體可從以下幾個(gè)方向來開展：

(1)將信息技術(shù)應(yīng)用在工商管理培訓(xùn)中。當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，因此應(yīng)將信息技術(shù)應(yīng)用于工商管理培訓(xùn)課程中，從而不斷優(yōu)化工商管理培訓(xùn)工作，使其與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展?？梢赃\(yùn)用信息技術(shù)手段開展實(shí)踐探究，積極調(diào)動(dòng)一切有利的信息資源，運(yùn)用多媒體設(shè)備來開展工商管理培訓(xùn)，及時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)中運(yùn)用分組學(xué)習(xí)的方式提升內(nèi)部管理人員的學(xué)習(xí)積極性，在分組學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)發(fā)揮好多媒體設(shè)備的價(jià)值，積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)相關(guān)課程。除了分組學(xué)習(xí)外，還可根據(jù)以下流程來加強(qiáng)培訓(xùn)工作：首先應(yīng)根據(jù)不同的管理方式設(shè)置不同的工商管理學(xué)習(xí)模塊，使不同的學(xué)習(xí)者都可以學(xué)習(xí)到相關(guān)課程，還應(yīng)積極開發(fā)課程資源，除了在課堂上學(xué)習(xí)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)使學(xué)習(xí)者利用先進(jìn)的信息技術(shù)隨時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)到工商管理知識(shí)，如運(yùn)用微視頻、翻轉(zhuǎn)課堂的方式將線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)有效結(jié)合，不斷提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，還應(yīng)開發(fā)學(xué)習(xí)的小程序及App，使內(nèi)部員工能夠自行下載學(xué)習(xí)資源開展學(xué)習(xí)。

(2)除了創(chuàng)新培訓(xùn)方式外，還應(yīng)當(dāng)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面著手，從理論的角度來看，企業(yè)應(yīng)積極開發(fā)先進(jìn)的工商管理課程，注重引進(jìn)先進(jìn)的工商管理知識(shí)和工商管理理念，并運(yùn)用到具體的培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)注重學(xué)習(xí)并吸收先進(jìn)大企業(yè)的工商管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升提供培訓(xùn)質(zhì)量；從實(shí)踐的角度來看，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)來采取對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方法，并結(jié)合信息技術(shù)來提升培訓(xùn)效率，應(yīng)注重結(jié)合不同的工作部門，為它們?cè)O(shè)置一套完善的培訓(xùn)方案[6]。

2.3 建立優(yōu)秀的師資隊(duì)伍

企業(yè)除了完善培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容外，還應(yīng)建立一支優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，優(yōu)秀的師資隊(duì)伍能夠保障工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量，使各方面工作趨于完善，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。可從以下幾個(gè)角度來加強(qiáng)工作：

(1)注重引進(jìn)優(yōu)秀的教師資源。工商管理培訓(xùn)工作技術(shù)含量較高，需要教師具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和素質(zhì)，需要教師了解現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律和運(yùn)行特點(diǎn)，因此應(yīng)在源頭上提升教師的質(zhì)量，企業(yè)可以招聘國內(nèi)外知名高校的工商管理教師，使他們進(jìn)入企業(yè)中承擔(dān)工商管理培訓(xùn)工作，知名高校的工商管理教師具備較為豐富的知識(shí)素養(yǎng)，有的教師還具備在企業(yè)任職的經(jīng)驗(yàn)，因此能夠提升工商管理培訓(xùn)的效果。

(2)在企業(yè)內(nèi)部建立教師內(nèi)審制度，對(duì)教師的綜合素養(yǎng)進(jìn)行考察，可以考察其理論知識(shí)、實(shí)踐能力、思想政治品德等，在錄用審核進(jìn)程中應(yīng)嚴(yán)格按照內(nèi)審制度對(duì)教師進(jìn)行選拔，注重多引進(jìn)高學(xué)歷和高能力的教師，讓一大批德才兼?zhèn)涞慕處熯M(jìn)入企業(yè)中，為工商管理培訓(xùn)工作增勢(shì)蓄能。

(3)在教師進(jìn)入企業(yè)之后，企業(yè)還要為教師創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其了解并熟悉企業(yè)的發(fā)展成果和最新動(dòng)態(tài)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。例如，企業(yè)應(yīng)定期對(duì)教師進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，使其在實(shí)際工作中不斷提升綜合素質(zhì)和能力，進(jìn)而打造一支優(yōu)秀的教師培訓(xùn)隊(duì)伍，針對(duì)工商管理培訓(xùn)中遇見的問題進(jìn)行及時(shí)解決，不斷發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的失誤，并集思廣益，運(yùn)用有針對(duì)性的措施加以解決[7]。

2.4 改變企業(yè)的培訓(xùn)模式，加大考核力度

為了提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)及時(shí)改變培訓(xùn)模式，將先進(jìn)的管理思想和管理理念融入其中，多方面提升工作效率。企業(yè)過去的工商管理模式往往比較單調(diào)傳統(tǒng)，一般是培訓(xùn)講師對(duì)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單講解，培訓(xùn)人才聆聽，這種方式過于機(jī)械呆板，長(zhǎng)此以往會(huì)降低學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，因此應(yīng)積極轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，加大考核力度。在具體的考核進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用多種考核方法，將筆試考核的方法加入其中，筆試考核能夠客觀真實(shí)地反映出學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，將學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)作為筆試考核的內(nèi)容，通過最終的筆試成績(jī)來檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，并將學(xué)員劃分為不同層次；除了筆試考核外，企業(yè)還應(yīng)靈活運(yùn)用其他考核方法，使考核客觀、真實(shí)公正，在企業(yè)內(nèi)部，筆試考核的方法只能檢驗(yàn)學(xué)員的理論知識(shí)能力，不足以檢驗(yàn)其實(shí)踐的學(xué)習(xí)效果，例如可以設(shè)置分級(jí)考核的方法來衡量學(xué)習(xí)情況，分級(jí)考核一般適用的情況較為復(fù)雜，可以用于檢驗(yàn)學(xué)員的實(shí)踐能力，將不同的管理人才安排在相應(yīng)的崗位上，根據(jù)其在具體崗位上做出的成績(jī)來做出綜合性評(píng)判，分級(jí)考核應(yīng)建立相應(yīng)的考核指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)具體崗位的性質(zhì)建立指標(biāo)，最終使考核結(jié)果真實(shí)有效；最后還應(yīng)定期對(duì)員工開展問卷調(diào)查，了解學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)情況，及時(shí)了解學(xué)員在學(xué)習(xí)中遇到的困難并幫助其解決，還應(yīng)及時(shí)向?qū)W員征集意見和建議，對(duì)課程設(shè)置和教學(xué)工作做出改善，使工商管理培訓(xùn)活動(dòng)能夠符合企業(yè)員工的個(gè)性特點(diǎn)和心理特征，使他們能夠帶著愉悅的心情學(xué)習(xí)，并且積極參與到工商管理活動(dòng)中。企業(yè)還應(yīng)注意塑造學(xué)員的職業(yè)道德，在培訓(xùn)中不僅能學(xué)習(xí)到先進(jìn)的知識(shí)，還要具備強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，使其遵守法律法規(guī)，誠信做人，踏實(shí)做事[8]。

3 結(jié)語

綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)必然離不開工商管理，工商管理也是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視力度，認(rèn)識(shí)到工商管理的重要意義，積極利用自身優(yōu)勢(shì)，從多個(gè)角度來加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)工作。本文首先介紹了企業(yè)工商管理的重要意義，從三個(gè)方面闡述了工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性；然后從四個(gè)不同角度就做好工商管理培訓(xùn)工作提出了一系列的策略，具有一定的借鑒意義。