文旅融合背景下對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑的思考

許田粟子 三亞學(xué)院圖書(shū)館

隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)外出旅游放松身心，陶冶情操，這促進(jìn)了旅游行業(yè)的高速發(fā)展。文化行業(yè)與旅游行業(yè)有著密不可分的關(guān)聯(lián)，現(xiàn)階段的文旅融合環(huán)境良好，兩個(gè)行業(yè)都向著好的方向發(fā)展。公共圖書(shū)館建設(shè)在文旅融合背景下已經(jīng)取得了一定的效果，這同樣為高校圖書(shū)館參與文旅融合的發(fā)展帶來(lái)一定啟示?，F(xiàn)分析文旅融合背景下高校圖書(shū)館服務(wù)的作用與重要性，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的可行性進(jìn)行分析，根據(jù)高校圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀，提出了文旅融合背景下促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的路徑。

文化與旅游行政管理部門(mén)的整合，標(biāo)志著文旅融合進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。文化和旅游行業(yè)的融合是以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求，提高國(guó)家文化軟實(shí)力和傳播中華文化為目標(biāo)的，有利于提高我們的文化自信心。高校圖書(shū)館能夠?yàn)楣参幕糜翁峁┓?wù)，很大程度上也是在為社會(huì)公眾提供服務(wù)，促進(jìn)文化與旅游行業(yè)的融合，同時(shí)還能夠利用內(nèi)部資源更好地服務(wù)于旅游公共體系，所以，高校圖書(shū)館應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，更好地為大眾提供服務(wù)。

文旅融合背景下高校圖書(shū)館服務(wù)的作用

利用場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)，為文旅服務(wù)提供便利

高校圖書(shū)館具備豐富的文化服務(wù)屬性。在傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)模式中，圖書(shū)館將工作重心放在文化的推廣傳播上，所以具有固定的服務(wù)流程以及方式，但是文旅融合背景下的高校圖書(shū)館在為社會(huì)公眾提供相關(guān)文化服務(wù)的同時(shí)，還需要透徹分析文化傳播服務(wù)的理念，明確高校圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中的定位，這可以為高校圖書(shū)館的建設(shè)和總體發(fā)展提供明確的方向，并根據(jù)現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，為文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供保障。

圍繞文獻(xiàn)資料，為文旅服務(wù)提供支持

高校圖書(shū)館收藏了很多文獻(xiàn)資料，這些文獻(xiàn)資料記錄了很多文化發(fā)展和變遷的歷史，以及對(duì)一些景點(diǎn)的介紹。通過(guò)這種方式，人類(lèi)文化遺產(chǎn)和文獻(xiàn)得以保存。在公眾文化服務(wù)中，高校圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合自身的服務(wù)理念，將為大眾服務(wù)作為根本目標(biāo)。此外，高校圖書(shū)館開(kāi)展的文化活動(dòng)具有鮮明的文化主題，也能營(yíng)造出一種具有地方鮮明特色的公共文化氛圍，這對(duì)于宣傳當(dāng)?shù)靥厣龠M(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要意義，為文化旅游行業(yè)的發(fā)展提供了支持。

利用豐富資源，為文旅服務(wù)搭建平臺(tái)

高校圖書(shū)館具有非常豐富、廣泛的信息資源，是促進(jìn)高校學(xué)生發(fā)展，保證高校總體教學(xué)質(zhì)量的場(chǎng)所。高校將通過(guò)各種渠道收集并整理的豐富的信息資源提供給學(xué)生和大眾，能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)資源的傳播及利用，打造出具有高校圖書(shū)館特色的公共文化服務(wù)。高校圖書(shū)館會(huì)根據(jù)區(qū)域內(nèi)的文化地理、自然特點(diǎn)以及歷史因素等對(duì)信息資源進(jìn)行分類(lèi)，這能夠在很大程度上促進(jìn)我國(guó)文化傳播，并不斷將文化融入讀者的生活當(dāng)中，也將文化服務(wù)的內(nèi)涵深入公眾的心中，有利于地方旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，在這種模式下搭建起來(lái)的文化服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部信息資源比較全面，能更好地為文化旅游的發(fā)展提供保障。

高校圖書(shū)館文旅融合的重要性

促進(jìn)資源開(kāi)發(fā)

創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)能夠在很大程度上提高資源開(kāi)發(fā)能力。高校圖書(shū)館資源是學(xué)校教育教學(xué)中的重要教學(xué)資源，同時(shí)也是保障學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要手段。學(xué)生能在圖書(shū)館中學(xué)習(xí)到與自身專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，還能利用豐富的圖書(shū)館學(xué)習(xí)資源探索自身感興趣的知識(shí)，可以說(shuō)，高校圖書(shū)館是文化的中心。為了更好地為培育人才提供支持，圖書(shū)館有必要進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新以及資源的開(kāi)發(fā)。同時(shí)行業(yè)的融合也為高校圖書(shū)館資源開(kāi)發(fā)提供了方向，需要豐富其文化資源，突出地方特色，為文旅行業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。

提高參與水平

高等教育的質(zhì)量一直是各方關(guān)注的焦點(diǎn)，這關(guān)系到高等院校能否為社會(huì)輸送人才，而高校圖書(shū)館是其重要組成部分，關(guān)系著整體教學(xué)質(zhì)量。圖書(shū)館的改革以及創(chuàng)新離不開(kāi)社會(huì)的廣泛支持與參與。在文旅融合的背景下，推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，不僅能滿(mǎn)足高校圖書(shū)資源為社會(huì)服務(wù)的要求，還能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，從而能在一定程度上提高高校圖書(shū)館的社會(huì)影響力。圖書(shū)館社會(huì)影響力的提高，對(duì)發(fā)展文旅融合也起著重要的作用，還能提升高校圖書(shū)館以及高等院校對(duì)社會(huì)服務(wù)的參與度，符合高校為社會(huì)服務(wù)的根本宗旨。

文旅融合背景下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的可行性分析

服務(wù)社會(huì)化是高校圖書(shū)館的必然趨勢(shì)

高校圖書(shū)館的職能不應(yīng)僅僅局限于為本校的師生職工服務(wù)，還應(yīng)該面向社會(huì)大眾開(kāi)放，可以說(shuō)，高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書(shū)館豐富的信息資源能夠?yàn)槲穆眯袠I(yè)下一階段的發(fā)展規(guī)劃提供支持，所以高校圖書(shū)館應(yīng)該打開(kāi)大門(mén)，為社會(huì)公眾提供信息資源服務(wù)，不能局限服務(wù)的對(duì)象，而是要發(fā)揮出圖書(shū)館信息資源的作用，體現(xiàn)出高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)的價(jià)值，為行業(yè)的發(fā)展提供信息資源支持。

文旅產(chǎn)業(yè)需要對(duì)接高校圖書(shū)館

文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)是為人們的精神世界服務(wù)的，能夠滿(mǎn)足人們的精神需求?，F(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，很多文化企業(yè)與旅游企業(yè)都進(jìn)行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是符合時(shí)代發(fā)展要求的。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該積極利用高校圖書(shū)館內(nèi)部的信息資源，提升企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息和進(jìn)行創(chuàng)新的能力，大幅提升企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)提高其綜合文化素養(yǎng)，以期助力文旅融合。

高校圖書(shū)館職能屬性中的文旅融合

高校圖書(shū)館與文化有著密不可分的聯(lián)系，在文旅融合的背景下，其能夠充分發(fā)揮出區(qū)域文化的重要價(jià)值。同時(shí)高校圖書(shū)館也是促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展的重要力量，能夠更好地提升大眾的精神文化水平。旅游業(yè)作為實(shí)體產(chǎn)業(yè)，需要精神層面的指導(dǎo)，這意味著高校圖書(shū)館能夠與文旅行業(yè)進(jìn)行融合，并將文化旅游產(chǎn)業(yè)推向更加具有特色的可持續(xù)發(fā)展的道路。高校圖書(shū)館與文旅產(chǎn)業(yè)具有相同的特征，能夠共同發(fā)展。高校圖書(shū)館的職能屬性還能在一定程度上影響文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

高校圖書(shū)館功能屬性中的文旅融合

高校圖書(shū)館服務(wù)包括文化服務(wù)、教育服務(wù)以及知識(shí)服務(wù)等多方面內(nèi)容，與文旅產(chǎn)業(yè)有著很高的契合度，而且高校圖書(shū)館的服務(wù)宗旨和服務(wù)方式與文化旅游產(chǎn)業(yè)也十分契合，其內(nèi)部多元化的元素能夠支持文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升文化旅游產(chǎn)業(yè)的水平，從而為公眾帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)?，F(xiàn)階段人們對(duì)生活質(zhì)量提出了新的要求，高校圖書(shū)館包含多方信息資源的屬性有助于打造富有活力的文化空間，這與文化旅游產(chǎn)業(yè)的需求匹配度很高，能夠在一定程度上增加旅游中的文化元素，為游客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

高校圖書(shū)館閱讀屬性中的文旅融合

文化旅游和閱讀有著根本上的聯(lián)系，都是在好奇心和求知欲的基礎(chǔ)上進(jìn)行的活動(dòng)。閱讀和旅游最大的區(qū)別就是閱讀是通過(guò)文字產(chǎn)生的一種體驗(yàn)活動(dòng)，注重心理體驗(yàn)，旅游則是以實(shí)際的體驗(yàn)為基礎(chǔ)產(chǎn)生的一種感覺(jué)。這兩者都能喚醒人們內(nèi)心的情感，激發(fā)人們對(duì)生活的熱愛(ài)。文化旅游產(chǎn)業(yè)將旅游與閱讀相融合，發(fā)揮高校圖書(shū)館資源的作用，從而最大程度地推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

文旅融合背景下高校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

社會(huì)公眾對(duì)高校圖書(shū)館認(rèn)知程度不高

高校圖書(shū)館普遍存在重收藏、輕使用的現(xiàn)象。圖書(shū)館內(nèi)部的學(xué)習(xí)資源主要面向?qū)W校內(nèi)部開(kāi)放，長(zhǎng)此以往，文化資源難以得到有效的利用，就會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，導(dǎo)致信息資源只是擺設(shè)。同時(shí)社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)高校圖書(shū)館內(nèi)部的信息資源缺乏了解，忽視了高校圖書(shū)館信息資源的價(jià)值?，F(xiàn)在雖然圖書(shū)館和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)具備一些開(kāi)放圖書(shū)館的意識(shí)，但是對(duì)圖書(shū)館信息資源的宣傳工作仍然不到位，導(dǎo)致社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館的了解程度和認(rèn)知程度較低，所以文旅產(chǎn)業(yè)難以使用高校圖書(shū)館內(nèi)部資源，造成了資源閑置和浪費(fèi)。

高校圖書(shū)館缺乏與文旅企業(yè)的有效溝通

文化旅游產(chǎn)業(yè)的員工由于工作業(yè)務(wù)上的要求去高校圖書(shū)館查閱資料，接觸的人員僅僅是圖書(shū)館的工作人員，這種服務(wù)方式提供的信息資源比較單一，導(dǎo)致高校圖書(shū)館與文旅企業(yè)缺乏有效的溝通，難以提供有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)而導(dǎo)致文化旅游企業(yè)與高校圖書(shū)館的溝通存在障礙，不僅難以發(fā)揮出高校圖書(shū)館的價(jià)值，還會(huì)影響文化旅游企業(yè)的發(fā)展。

文旅融合背景下創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)的路徑

樹(shù)立文旅融合新觀念

文旅融合是提高文化傳播效率，提升文化自信心的重要手段，有利于推動(dòng)社會(huì)文化繁榮發(fā)展。高校圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著傳播文化資源的重?fù)?dān)。文旅融合背景下，高校圖書(shū)館的整體服務(wù)和工作會(huì)得到一定的創(chuàng)新，這是促進(jìn)高校圖書(shū)館為社會(huì)公眾提供服務(wù)的保障。在文旅融合的背景之下，高校圖書(shū)館應(yīng)該樹(shù)立全新的文旅融合觀念，在行動(dòng)上支持文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利用全新的服務(wù)方式保證文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。還應(yīng)根據(jù)地方發(fā)展規(guī)律以及特色，推動(dòng)高校圖書(shū)館的服務(wù)事業(yè)發(fā)展，從而為社會(huì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)信息的支持。

建立文旅服務(wù)新機(jī)制

高等院校在樹(shù)立文旅融合的新觀念后，還應(yīng)該建立對(duì)應(yīng)的文旅服務(wù)新機(jī)制，提出有針對(duì)性的文旅融合方案，可以建立專(zhuān)門(mén)的文旅融合部門(mén)，負(fù)責(zé)文化旅游延伸服務(wù)。只有這樣，圖書(shū)館內(nèi)部資源才能發(fā)揮出價(jià)值，才能更好地傳播旅游文化，不斷完善以文化旅游為主題的旅游業(yè)。與此同時(shí)，還應(yīng)該建立相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制，定期或不定期地對(duì)高校圖書(shū)館文化旅游服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行考核，通過(guò)對(duì)工作人員的效率、成績(jī)做出評(píng)價(jià)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。如果圖書(shū)館服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證圖書(shū)館服務(wù)的先進(jìn)性，緊跟時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，確保高校圖書(shū)館后續(xù)的服務(wù)。

創(chuàng)新文旅服務(wù)合作方法

促進(jìn)高校圖書(shū)館信息資源與文旅行業(yè)的融合發(fā)展，是為社會(huì)提供文化服務(wù)的新路徑。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該投入人力資源以及物力資源，創(chuàng)新與企業(yè)的合作方式。例如，組織安排中小學(xué)生研學(xué)旅游，這樣既能豐富學(xué)生的知識(shí)面，還能為學(xué)校吸引生源，達(dá)到創(chuàng)新文旅融合的目的。與此同時(shí)，還應(yīng)該開(kāi)展面向社會(huì)的文化推廣活動(dòng)以及科普活動(dòng)，這樣能夠形成本地文化特色，吸引游客到來(lái)，以“高校圖書(shū)館+文旅機(jī)構(gòu)”的模式創(chuàng)新社會(huì)性服務(wù)。

培養(yǎng)文旅融合復(fù)合型人才

人才是提高高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)階段文化產(chǎn)業(yè)人才以及旅游產(chǎn)業(yè)人才市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)，但是具備以上行業(yè)綜合素養(yǎng)的復(fù)合型人才仍未達(dá)到市場(chǎng)發(fā)展的要求。為了提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該根據(jù)不同的文旅路線、活動(dòng)方案培養(yǎng)一支具有特色的復(fù)合型人才隊(duì)伍，這樣才能解決人才不足的問(wèn)題，打造特色文旅項(xiàng)目，進(jìn)而提高品牌影響力。長(zhǎng)此以往，高校圖書(shū)館就能與文化旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)較好地銜接，發(fā)揮出高校圖書(shū)館內(nèi)部信息資源的價(jià)值。

提高文旅融合服務(wù)宣傳效率

為了更好地為社會(huì)服務(wù)，高校圖書(shū)館應(yīng)該提供一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也有利于提高宣傳的效果，促進(jìn)社會(huì)公眾以及文旅企業(yè)了解高校圖書(shū)館的資源價(jià)值。例如，圖書(shū)館可以開(kāi)展閱讀活動(dòng)，在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該優(yōu)化服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，但是要注意活動(dòng)的總體秩序，不能影響學(xué)校內(nèi)部的正常教育教學(xué)活動(dòng)。在為社會(huì)公眾提供良好的服務(wù)之后，能在一定程度上達(dá)到宣傳自身的目的，從而為后續(xù)的高校圖書(shū)館服務(wù)打下基礎(chǔ)。

綜上所述，高校圖書(shū)館能夠利用自身豐富的資源為文旅產(chǎn)業(yè)提供支持，發(fā)揮場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，搭建文旅服務(wù)平臺(tái)，這對(duì)促進(jìn)資源的開(kāi)發(fā)有著非常重要的意義。文旅融合背景下，高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文旅產(chǎn)業(yè)需要與高校圖書(shū)館進(jìn)行資源對(duì)接，發(fā)揮出高效圖書(shū)館的職能屬性、功能屬性以及閱讀屬性。高校圖書(shū)館應(yīng)該樹(shù)立新理念，建立新機(jī)制，創(chuàng)新與文旅產(chǎn)業(yè)合作的方法，培養(yǎng)文化旅游復(fù)合型人才，同時(shí)還要提高宣傳效率，以保證高校圖書(shū)館更好地為文化旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)。