新時代背景下企業(yè)文化建設(shè)模式創(chuàng)新發(fā)展路徑探析

文/王姝茜（完美世界[北京]軟件科技發(fā)展有限公司）

一、企業(yè)文化建設(shè)實施的必要性

在很大程度上講，企業(yè)文化的表現(xiàn)形式即是品牌。企業(yè)文化的核心價值觀是品牌要傳遞給消費者的、消費者感受或認(rèn)知到的、品牌帶給目標(biāo)消費者的獨特利益，消費者購買產(chǎn)品不僅僅是用于使用，還是想要選購滿足其自身心理需求的產(chǎn)品。品牌化的本質(zhì)是通過特定的創(chuàng)造和設(shè)計，反映產(chǎn)品所提倡的或其自身包含的文化，影響或滿足消費者的情感需求、思想意識、價值觀和生活習(xí)慣等。企業(yè)最大的價值不是夸張和美化，而是要提高品牌競爭力，用特殊的人類精神力量來引導(dǎo)消費者識別文化，從而引起消費者與企業(yè)之間的共鳴。構(gòu)建品牌文化的最終使命是創(chuàng)建和完善企業(yè)的社會、文化信息系統(tǒng)，以及打造更具文化性的產(chǎn)品銷售鏈，使品牌可以受到精神、物質(zhì)發(fā)展的影響。

企業(yè)文化的使命表明企業(yè)經(jīng)營管理所存在的價值和重要性、企業(yè)存在并持續(xù)發(fā)展的方向，核心價值應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)愿景顯示了企業(yè)在未來3年到5年的商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)理念和商業(yè)模式的組合。經(jīng)營理念是品質(zhì)、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通、才能、學(xué)習(xí)和服務(wù)過程中的基本原則。一個企業(yè)的文化因素影響著集體的行為方式，在制定人力資源政策的任何方案中都必須將其作為一個極為重要的因素加以考慮。如今各企業(yè)，特別是大型企業(yè)，吸引了來自各個領(lǐng)域的許多人才。他們的教育水平、專業(yè)方向、思維意識、社會關(guān)系等多種多樣，創(chuàng)造了多元化和復(fù)雜的人文環(huán)境。

二、新時期下企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

我國企業(yè)在文化建設(shè)體系上不夠完整、概念內(nèi)涵不夠具體、表達缺乏獨立特性、模仿抄襲較為嚴(yán)重，這都是在企業(yè)文化理念建設(shè)方面所存在的問題，廣大員工缺乏參與感。企業(yè)文化如何建設(shè)、建設(shè)什么樣的企業(yè)文化等問題，只是由企業(yè)高層管理者拍板決定，員工對其理解也就只是“領(lǐng)導(dǎo)要求”而已。正是由于這個原因?qū)е鹿ぷ魅狈?zhí)行力，企業(yè)文化建設(shè)受阻，甚至可能導(dǎo)致員工與管理者之間產(chǎn)生互相不理解的隔閡，激化矛盾，更不要說能夠共同推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)了。雖然部分企業(yè)在管理過程中已經(jīng)形成了自己的一套企業(yè)文化教育體系，但也只是進行了一些形式上的宣貫研究，比如文體活動、文化“上墻上線”等。在企業(yè)文化的發(fā)展提升期，沒有能夠?qū)T工行為規(guī)范與企業(yè)文化對員工的期望相一致。

企業(yè)文化沒有與經(jīng)營管理有效結(jié)合。企業(yè)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化因子被從經(jīng)營風(fēng)險管理工作活動中總結(jié)提煉出來而形成企業(yè)文化的核心理念。只有將企業(yè)文化融入內(nèi)部各部門、各崗位、各個員工的行為方式中、蘊含于企業(yè)管理的方式行為中，才能提高員工的工作積極性和歸屬感

三、企業(yè)文化建設(shè)實施的相關(guān)原則

（一）企業(yè)文化建設(shè)實施應(yīng)與形象管理相互促進

企業(yè)文化是建立企業(yè)形象的內(nèi)部基礎(chǔ)，企業(yè)形象也是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)方式。一家企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注經(jīng)常與客戶互動的員工的素質(zhì)，而且還應(yīng)該致力于在企業(yè)內(nèi)部建立一種獨特的文化。與客戶的任何“外部”聯(lián)系都會受到公司內(nèi)部關(guān)系的影響，通過與客戶建立長期關(guān)系和創(chuàng)造獨特的客戶體驗，使客戶通過認(rèn)同企業(yè)核心價值觀和企業(yè)文化，而與員工建立長期密切的關(guān)系。企業(yè)文化直接關(guān)系到一個企業(yè)組織中不同利益相關(guān)者對企業(yè)文化所具有的形象。因此，企業(yè)文化的變遷影響著企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)實施要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵員工盡可能多地組織公開活動，使其有機會進行互動，并了解彼此的想法。此外，領(lǐng)導(dǎo)者不得與其他員工之間存在障礙。如果領(lǐng)導(dǎo)者不首先定下基調(diào)，那就沒有員工敢于表達自己內(nèi)心存在的問題。這將使新的企業(yè)文化難以普及，并使人與人之間文化的界限難以消逝?？偠灾?，領(lǐng)導(dǎo)者是培養(yǎng)企業(yè)文化和人脈關(guān)系的關(guān)鍵點。企業(yè)文化核心因素是企業(yè)全體員工的愿景和價值觀，它可以使全體員工能夠同進退，并且致力于企業(yè)文化體系的建設(shè)與實施。

（三）企業(yè)文化建設(shè)實施要與廣大員工達成共識

企業(yè)終究是由廣大員工組成的，文化系統(tǒng)改革和實施的最終完成，取決于所有員工的積極合作和行動支持。文化建設(shè)是所有員工實現(xiàn)愿景一致的出發(fā)點。“共識”作為企業(yè)文化強調(diào)的重點，是由企業(yè)文化本身的性質(zhì)決定的。如今，成功的企業(yè)不僅獲得了員工的知識和經(jīng)驗，而且也獲得了他們處理所有困難任務(wù)的意愿，這使員工在處理所有問題時更加積極。企業(yè)價值觀、核心標(biāo)準(zhǔn)和工作習(xí)慣等方面都會影響所有員工的行動和心態(tài)。每一種企業(yè)文化都應(yīng)有預(yù)期的事先設(shè)定，并以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以便使其在企業(yè)發(fā)展過程中得以保持，使?jié)撛诳蛻舾菀鬃R別相應(yīng)的產(chǎn)品。對于員工來說，要想獲得成功和高效工作，就必須承認(rèn)和適應(yīng)企業(yè)文化。企業(yè)文化涉及員工熟悉并被其接受的企業(yè)價值觀、使命和愿景等。

四、新時代背景下企業(yè)文化建設(shè)模式創(chuàng)新

（一）夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，適時開展文化診斷

當(dāng)前的經(jīng)濟社會形勢復(fù)雜多變，企業(yè)的經(jīng)營也多樣化、復(fù)雜而系統(tǒng)化。企業(yè)的內(nèi)部控制都具有明確秩序規(guī)則。通過實施決策監(jiān)督的整個過程，不能忽略在企業(yè)內(nèi)部控制體系中，仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)和誤解，而且它們還受到許多因素的影響。因此，必須建立適合中國國情并能有效指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)部控制體系。作為企業(yè)競爭軟實力的核心，企業(yè)文化越來越受到學(xué)者、管理者的關(guān)注。企業(yè)文化的構(gòu)建，讓員工能夠在潛意識中不自覺地按照企業(yè)文化的要求行事。從文化觀念到有意識的行動從來不會在一夜之間發(fā)生。企業(yè)有必要通過系統(tǒng)制約來規(guī)范全體員工的行動價值觀。因此，需要建立健全系統(tǒng)的制度，來保障企業(yè)文化能夠一步一步穩(wěn)健地落地實施，夯實企業(yè)文化對企業(yè)管理的基礎(chǔ)深入。

企業(yè)文化是動態(tài)變化的，并且在隨時代的進步而不斷發(fā)展。在當(dāng)今具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代世界中，企業(yè)文化身份亦不能孤立地存在。要不斷完善企業(yè)文化建設(shè)過程，才能帶動管理水平的提高。在推進改制企業(yè)文化建設(shè)實施的過程中，要在合適的時機進行文化診斷，以清晰明確現(xiàn)階段的管理系統(tǒng)水平，及其在企業(yè)文化背景下的進步提升空間。廣泛傳播企業(yè)文化體系的概念，使其成為指導(dǎo)和規(guī)范公司行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，成為支持企業(yè)生存發(fā)展和成長的基石。

（二）構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)體系

許多形式的企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)通常只是以口頭傳述的形式進行。企業(yè)希望通過這種方法，能有效提高員工的綜合品質(zhì)、強化員工的歸屬感、加強企業(yè)的團結(jié)。有必要培養(yǎng)現(xiàn)有員工對企業(yè)文化的完全認(rèn)識和經(jīng)營管理中對新企業(yè)文化的理解和實踐方式。高層管理者有必要理解企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。企業(yè)的骨干需要及時學(xué)習(xí)并踐行企業(yè)文化所要求的行為準(zhǔn)則、做事方法。新成員必須了解公司的歷史和文化及先進的做事行為方式，應(yīng)當(dāng)按照不同的層級水平進行。培訓(xùn)計劃的適應(yīng)性、科學(xué)性、針對性是企業(yè)培訓(xùn)的重要特征。作為人才培養(yǎng)的重要系統(tǒng)工程，以上三種屬性是必不可少的。應(yīng)當(dāng)重視設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)的理論和實踐兩方面內(nèi)容，在企業(yè)培訓(xùn)計劃的課程之中，要注意技能訓(xùn)練和職工勞動態(tài)度思維的訓(xùn)練。通過思想思維方式培訓(xùn)，讓員工能夠獲得必要的工作技能和知識內(nèi)容，并在工作過程中，能有效且及時地運用這些技能和知識。

（三）在企業(yè)文化創(chuàng)建中完善激勵體系

通過激勵激發(fā)全體員工的積極性，形成良性競爭環(huán)境，使人人參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。激勵體系的構(gòu)建要正向引導(dǎo)，以目標(biāo)達成和員工需求為本，充分考慮員工心智可接受性。在世界經(jīng)濟共同體的背景下，國際競爭越來越激烈，而且各地的商業(yè)環(huán)境又復(fù)雜易變，企業(yè)未來的發(fā)展出路在哪里，是所有企業(yè)都必須考慮的大問題。將企業(yè)的生產(chǎn)要素充分與人力資源儲備巧妙地融合，發(fā)揮人力資源的價值。為此，企業(yè)必須創(chuàng)造濃厚的人才氛圍，使人力資源能夠發(fā)揮價值和潛力，有效地實現(xiàn)其愿望，并促進人力資源繼續(xù)產(chǎn)生內(nèi)部驅(qū)動力。這種針對個人需求并創(chuàng)造條件的活動會觸發(fā)人們的內(nèi)在動力，并激勵個人努力工作來有效地實現(xiàn)其目標(biāo)。企業(yè)文化激勵制度主要是借助鼓勵、指導(dǎo)、限制、獎勵和懲罰等方式，通過滿足員工的各種愿望和需求，刺激員工的熱情。抓住激勵機制設(shè)計時機，促進企業(yè)整體管理水平的提高。企業(yè)文化激勵系統(tǒng)的設(shè)計和實施將為企業(yè)整體管理理念帶來巨大的變化，激勵體系作為廣大員工最重視的問題，企業(yè)管理者以此為突破口，可以進一步提升企業(yè)的管理水平。公司的激勵系統(tǒng)旨在最大程度地滿足廣大員工的不同需求。滿足了員工的需求，他們將為公司的發(fā)展而更加認(rèn)真努力。連接員工個人發(fā)展需求和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的紐帶正是激勵體系，實現(xiàn)雙贏結(jié)果。

（四）重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在文化構(gòu)建中的重要作用

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，企業(yè)負責(zé)人和有關(guān)企業(yè)文化部門必須長期踐行和宣傳這一體系。首先，“樹立榜樣，以身作則”是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在與員工關(guān)系中更加開放、和諧，以便下屬在想發(fā)表評論或發(fā)表意見時可以放心大膽地提出。其次，對企業(yè)文化體系的建設(shè)實施起著導(dǎo)向的作用。在茫茫企業(yè)發(fā)展歷程中我們可以看到，企業(yè)的行為、道德、目標(biāo)以及制定和管理方法的使用，這些通常以公司領(lǐng)導(dǎo)者的堅強個性為特征，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化體系建設(shè)實施過程中的特殊作用。廣大員工對企業(yè)文化體系建設(shè)實施的理解、感知和重視程度是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化意識的影響所決定，對企業(yè)具有一定的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不只是身份地位的高低，還具有身先士卒的帶頭領(lǐng)導(dǎo)作用。

（五）取得全體員工支持

企業(yè)文化建設(shè)實施體系的完善不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的問題。企業(yè)文化被認(rèn)為是公司員工的內(nèi)部指南針。它被有意識地創(chuàng)造出來，從而影響組織績效的結(jié)果。員工的參與度在促進企業(yè)文化體系優(yōu)化方面發(fā)揮了重要作用。充分調(diào)動員工的積極性，才能讓員工“積極學(xué)習(xí)”“積極改變”和“積極優(yōu)化”，減少變革的阻力。只有當(dāng)企業(yè)文化得到員工的認(rèn)可、認(rèn)同并在特定的實踐中得到實施時，才能發(fā)揮作用并建立“步調(diào)一致”的執(zhí)行系統(tǒng)。企業(yè)需要通過教育、培訓(xùn)等方式滲透員工的思想和行為，使優(yōu)化的企業(yè)文化逐漸由員工被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鞯臐撘庾R行為，才能使企業(yè)文化建設(shè)實施體系真正得以落地。

（六）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配

企業(yè)文化有助于提高組織的競爭優(yōu)勢，并要求有能力的管理層不僅要確保維持現(xiàn)有狀態(tài)，還要在其經(jīng)營活動中提高組織績效。企業(yè)文化的變革，被理解為組織變革，是現(xiàn)代組織管理的一個重要方面。企業(yè)文化的復(fù)雜性源于企業(yè)文化是一種“雙面”結(jié)構(gòu)。一方面，它以維持現(xiàn)狀為導(dǎo)向，維持穩(wěn)定。另一方面，它體現(xiàn)在有助于本組織適應(yīng)環(huán)境動態(tài)的變革趨勢中。一個企業(yè)的管理和戰(zhàn)略決策是使用相同的價值觀、信念和原則進行組織文化設(shè)定。讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)，而文化則通過將目標(biāo)包含在企業(yè)的共同價值觀和信念中來幫助員工和企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)的愿景需要在文化中被吸收，戰(zhàn)略只有在企業(yè)文化環(huán)境的支持下才能實施。

五、結(jié)束語

任何一家企業(yè)都不能保證在資本、技術(shù)和市場上的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位能夠持續(xù)保持。因此，只有通過企業(yè)文化體系才能真正建立起來無法模仿的競爭優(yōu)勢，才可以使我國企業(yè)順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

一個完善的企業(yè)文化建設(shè)實施體系可以深刻影響員工的行為和意識，引導(dǎo)戰(zhàn)略實施并改善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。因此，以保持現(xiàn)有的企業(yè)文化精髓為基石，需要聯(lián)合使用有效的宣傳和實施方法，使其深入人心，并在各層次上得到實施。

通過企業(yè)文化體系使全體員工行為自覺化。疫情的到來帶來了企業(yè)競爭間的巨大變革，也是我國企業(yè)走在世界前列的歷史性機會。現(xiàn)如今，企業(yè)的競爭已由過去“資源為王、渠道為王、客戶為王”的時代轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶闹菫橥酢?。我國企業(yè)應(yīng)抓住這次機遇，結(jié)合中國文化的博大精深，建立健全完善的企業(yè)文化建設(shè)實施體系。