機(jī)場大數(shù)據(jù)應(yīng)用與商業(yè)模式拓展措施

文/徐云（山東省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司）

近年來，以飛機(jī)為出行工具的旅客越來越多，機(jī)場也成為人流的聚集地。隨著機(jī)場人流量的加大，很多商家嗅到了商機(jī)，因此機(jī)場從傳統(tǒng)的交通運輸場所逐漸向運輸和商業(yè)綜合性發(fā)展，商業(yè)資源價值也充分凸顯出來。機(jī)場商業(yè)是當(dāng)前商業(yè)中的重要組成部分，但是從當(dāng)前機(jī)場商業(yè)發(fā)展情況來看，運輸仍然是主流業(yè)務(wù)，在商業(yè)發(fā)展方面相對于其他商業(yè)模式來說仍存在很多的不足。因此需要對機(jī)場客流進(jìn)行分析，加強(qiáng)對機(jī)場商業(yè)資源價值的重視，保證機(jī)場商業(yè)管理的科學(xué)性，提升機(jī)場商業(yè)價值。

一、機(jī)場大數(shù)據(jù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和應(yīng)用思想

機(jī)場大數(shù)據(jù)在機(jī)場商業(yè)運營中的應(yīng)用有利于提升商業(yè)運營效率，查找商業(yè)運營問題，保證商業(yè)健康發(fā)展。但是從當(dāng)前的機(jī)場大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況來看，其中仍然存在很多的不足，在應(yīng)用思想方面雖然得到一定的啟示和發(fā)展，但是仍然需要進(jìn)一步完善。

（一）機(jī)場大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

機(jī)場大數(shù)據(jù)可以通過智慧平臺整合，形成有效的資源，并在相應(yīng)的領(lǐng)域中進(jìn)行合理配置，但是從當(dāng)前機(jī)場大數(shù)據(jù)的應(yīng)用情況來看，其中仍然存在很多的問題，難以凸顯機(jī)場大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果。機(jī)場商業(yè)可以從廣義和狹義兩個方面進(jìn)行分析，廣義方面指的是所有非航空收入的商業(yè)模式；從狹義方面分析則細(xì)化為多個不同的模塊形式，主要以機(jī)場的行業(yè)零售和餐飲為主要的發(fā)展和整合對象[1]。通過對機(jī)場運營收入的對比研究來看，非航空收入基本可以達(dá)到與航空收入持平的效果，雖然不同時間有所浮動，但是浮動的幅度并不明顯。而且部分機(jī)場的非航空收入已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于航空收入。從以上分析可知，非航空收入對于機(jī)場商業(yè)發(fā)展具有重要的價值，需要探究非航空收入的商機(jī)，加強(qiáng)機(jī)場商業(yè)管理。

旅客在航空出行中會留下大量的數(shù)據(jù)信息，這些信息都可以作為航空業(yè)務(wù)部門運行的重要依據(jù)，有利于加強(qiáng)機(jī)場商業(yè)信息管理。但是從機(jī)場大數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用情況來看，由于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的影響，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，而且在外力的影響下無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。比如，機(jī)場商業(yè)經(jīng)營中，各部門間都保持獨立性，缺乏協(xié)作意識。同時機(jī)場商業(yè)支付軟件的功能單一，更新速度慢，容易造成信息不對稱等方面的問題，導(dǎo)致商業(yè)信息管理受到限制。

（二）機(jī)場大數(shù)據(jù)應(yīng)用思想

機(jī)場商業(yè)管理中的大數(shù)據(jù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享，提升機(jī)場商業(yè)盈利能力。因此在機(jī)場大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)中，需要建設(shè)共享的數(shù)據(jù)體系，通過全感知信息的應(yīng)用，保證機(jī)場信息能夠?qū)崿F(xiàn)同步互動，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)管理范圍的擴(kuò)大，強(qiáng)調(diào)被服務(wù)對象的服務(wù)體驗。并從不同角度對數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行完善，提升數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的運行效率。機(jī)場大數(shù)據(jù)管理方法的應(yīng)用轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)收支方式，機(jī)場收銀功能也得到進(jìn)一步完善，將消費者的服務(wù)作為管理的重要依據(jù)，對數(shù)據(jù)的維度進(jìn)行拓展，提升機(jī)場商業(yè)營銷的精準(zhǔn)性。

機(jī)場大數(shù)據(jù)管理在機(jī)場商業(yè)中的應(yīng)用還實現(xiàn)對數(shù)據(jù)服務(wù)對象范圍的拓展，將機(jī)場的航空業(yè)務(wù)與商業(yè)結(jié)合，并通過與關(guān)聯(lián)性租戶的合作，提升機(jī)場運營主客體參與大數(shù)據(jù)管理的興趣。通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對商業(yè)信息的收集、整理、分配和共享，促進(jìn)各部門間的聯(lián)動作用，提升大數(shù)據(jù)的利用效率，構(gòu)建以用戶為核心的管理思維，促進(jìn)機(jī)場商業(yè)的健康發(fā)展[2]。

二、機(jī)場商業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析

機(jī)場商業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用中需要科學(xué)選擇數(shù)據(jù)來源，保證數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性，同時利用大數(shù)據(jù)技術(shù)繪制消費者商業(yè)畫像，保證對消費者特點的準(zhǔn)確分析。

（一）合理選擇數(shù)據(jù)來源

機(jī)場商業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用前需要先做好大數(shù)據(jù)的選擇，根據(jù)銷售以及會員數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。在大數(shù)據(jù)分析中，一般會選擇商品的類別、會員信息以及付款方式等數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)整合與分類。數(shù)據(jù)的來源以進(jìn)銷存和客戶關(guān)系信息為主。由于機(jī)場商業(yè)信息大部分都采用日清日結(jié)的方式，因此數(shù)據(jù)內(nèi)容比較科學(xué)、可靠。同時銷售數(shù)據(jù)中能夠顯示每一筆交易的具體情況和單品購買率等，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度比較強(qiáng)，有利于后續(xù)的數(shù)據(jù)研究。此外，大數(shù)據(jù)分析中，還需要加強(qiáng)對成員身份的收集和管理，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析模式不同，客戶分析中強(qiáng)調(diào)對個人行為的分析，因此在數(shù)據(jù)分析中需要將個體情況與行為結(jié)合，而個體的行為就往往會關(guān)聯(lián)到其他人，可以形成關(guān)聯(lián)性分析，通過各種ID的使用以及手機(jī)號等各種信息采集，對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，降低會員數(shù)據(jù)分析難度[3]。

（二）大數(shù)據(jù)商業(yè)畫像

機(jī)場商業(yè)大數(shù)據(jù)的分析，能夠總結(jié)出機(jī)場商業(yè)的特征。首先，可以通過數(shù)據(jù)分析了解機(jī)場消費的潛力。比如在與上一年機(jī)場消費零售總額的對比中，出現(xiàn)持續(xù)增長，同時旅客量也持續(xù)提升的情況下，可以表明機(jī)場旅客的消費具有比較大的潛力；其次，選擇產(chǎn)品消費類型比較集中的數(shù)據(jù)，可以將產(chǎn)品的銷售額作為評定標(biāo)準(zhǔn)。通過大部分機(jī)場總結(jié)來看，服裝配飾所占的銷售比例最高，能夠達(dá)到所有消費產(chǎn)品類型的三成左右，其次為食品和特產(chǎn)；再次，從產(chǎn)品的銷售情況來看，女性產(chǎn)品的消費能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性產(chǎn)品消費。同時女性消費中最集中的類型為時尚美妝、首飾以及手表；最后，從付款方式方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前大部分支付中都是以微信和銀行卡為主要支付方式，其中大額消費中銀行卡為主要支付方式，其次為微信，最后為現(xiàn)金。由此可見，機(jī)場的高金額的銷售中，銀行卡和現(xiàn)金仍然是主流的支付方式。

（三）機(jī)場會員數(shù)據(jù)分析

為了保證數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)性，了解不同群體的消費行為，需要對會員的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行分析。從現(xiàn)有的機(jī)場會員注冊情況來看，會員主要集中在45歲以下，其中35周歲以下會員人數(shù)達(dá)到總會員人數(shù)的60%左右，男女會員的比例比較均衡。從會員的職業(yè)分析來看，白領(lǐng)和金融行業(yè)人員所占的比例最大；從學(xué)歷分析來看，?？埔陨蠈W(xué)歷的人員成為會員的潛力最大；從會員的地域分布情況來看，與機(jī)場的距離具有一定的關(guān)聯(lián)性，一般距離機(jī)場距離越近的行政區(qū)域會員的分布量也會越大。會員數(shù)據(jù)分析中，消費偏好是一項重要的分析標(biāo)準(zhǔn)，大部分消費都是以食品、化妝品以及小型電器為主。但是從消費的金額來看，會員高消費金額的發(fā)生率并不高，具有偶發(fā)性特點，而且高消費產(chǎn)品的黏性低，這與機(jī)場商業(yè)環(huán)境具有直接的關(guān)系?？傮w來說，機(jī)場會員的消費水平與社會其他商業(yè)的消費水平?jīng)]有太大差距，而且從數(shù)據(jù)的對比來看，具有較大的上升空間和發(fā)展?jié)摿?。但是由于機(jī)場位置和功能的特殊性，使會員對機(jī)場商業(yè)的黏性比較低，無法與傳統(tǒng)商場經(jīng)營模式比擬。而且機(jī)場布局距離市區(qū)比較遠(yuǎn)，區(qū)位優(yōu)勢不明顯。針對這個問題可以嘗試采用電商的銷售途徑，消除機(jī)場的區(qū)域劣勢，在機(jī)場會員管理中形成優(yōu)質(zhì)會員模式。

三、機(jī)場大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域和策略

（一）機(jī)場大數(shù)據(jù)的運輸管理應(yīng)用

機(jī)場大數(shù)據(jù)管理對機(jī)場運輸管理工作開展具有一定的指導(dǎo)作用，從機(jī)場航空運輸業(yè)務(wù)的開展情況來看，主要是為旅客提供多元化、全方位的服務(wù)。從航空運輸?shù)陌l(fā)展特色來看，在運輸管理服務(wù)中需要根據(jù)航空的起飛以及著陸情況設(shè)計不同的服務(wù)體驗，滿足消費者的消費需求和服務(wù)要求。旅客在接受機(jī)場的商業(yè)服務(wù)中對服務(wù)評價主要來源于自身的主觀因素影響，因此消費者對航空服務(wù)的評價也會出現(xiàn)多樣化的特點，但是總體來說評價的主要參考仍然是航班的按時和安全運行。此外，航空的候機(jī)環(huán)境、飲食、購物等也是重要的評價角度和標(biāo)準(zhǔn)。通過在客戶評價中對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有利于管理人員對機(jī)場的航班運行情況進(jìn)行掌握，并以客戶的需求為基礎(chǔ)，開展相應(yīng)的服務(wù)工作[4]。在航空服務(wù)中打造科學(xué)的保障體系，保證航班的穩(wěn)定運行效果。機(jī)場商業(yè)管理中通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使機(jī)場的發(fā)展實現(xiàn)智能化，而且為各部門間的發(fā)展提供有效的平臺，形成比較完善的管理體系，將旅客的需求作為發(fā)展的核心，打破傳統(tǒng)單一的服務(wù)僵局，構(gòu)建個性化的服務(wù)模式。

機(jī)場行業(yè)發(fā)展中，航空運輸一直是主營業(yè)務(wù)模式，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用中也需要將航班的穩(wěn)定運行作為大數(shù)據(jù)管理的核心內(nèi)容?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建一體化的管理模式，根據(jù)機(jī)場的商業(yè)運行情況不斷優(yōu)化和完善組織機(jī)制，提升機(jī)場運輸管理效率。大數(shù)據(jù)模式在機(jī)場商業(yè)中的應(yīng)用，有利于對機(jī)場商業(yè)中內(nèi)外部環(huán)境中數(shù)據(jù)的收集，可以通過對旅客在機(jī)場航班各方面的數(shù)據(jù)信息提取和分析了解旅客的需要，探究商業(yè)發(fā)展動機(jī)，以此為基礎(chǔ)提升商場經(jīng)營活動效率。機(jī)場運營中對航班運行的影響因素比較多，需要加強(qiáng)對運營航班信息的關(guān)注，并保持各項數(shù)據(jù)間與行業(yè)的共享性，分析客戶的旅行需求和體驗要求，通過不斷優(yōu)化商業(yè)模式和服務(wù)方式，為旅客提供更滿意的體驗。并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)市場調(diào)查，從中查找和挖掘機(jī)場商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響因素，促進(jìn)商業(yè)活動的健康發(fā)展，提升機(jī)場商業(yè)社會服務(wù)效率，促進(jìn)航空運輸管理工作的順利開展。

（二）機(jī)場大數(shù)據(jù)的商業(yè)經(jīng)營應(yīng)用

機(jī)場運營中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對機(jī)場商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和商業(yè)經(jīng)營都具有非常重要的作用，可以通過對機(jī)場商業(yè)數(shù)據(jù)管理內(nèi)容的分析，了解商業(yè)發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展方向，提升數(shù)據(jù)管理效能。社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，為商業(yè)經(jīng)營提供了有效的依據(jù)，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從當(dāng)前機(jī)場商業(yè)發(fā)展情況來看，機(jī)場商業(yè)管理中大數(shù)據(jù)管理理念的應(yīng)用效果比較明顯，能夠保證機(jī)場商業(yè)行為規(guī)劃的科學(xué)性，促進(jìn)商業(yè)經(jīng)營管理中各環(huán)節(jié)的有效銜接。在大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)范圍選擇和應(yīng)用中，需要保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的多樣性，能夠?qū)⒄猩獭龅匾约昂贤芾淼冉?jīng)營管理內(nèi)容進(jìn)行整合。機(jī)場商業(yè)經(jīng)營管理中，以零售為主要經(jīng)營管理終端，其中需要嚴(yán)控的管理內(nèi)容包括食品安全以及產(chǎn)品價格兩個方面的管理，需要通過加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督的方式，對客戶的商業(yè)需求情況進(jìn)行分析。

在商業(yè)經(jīng)營的財務(wù)管理中，同樣可以通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用監(jiān)督各個流程，提升財務(wù)管理效率和安全性。商業(yè)可以從自主經(jīng)營角度研究，結(jié)合不同經(jīng)營管理鏈條，建立商業(yè)經(jīng)營管理中各環(huán)節(jié)的聯(lián)系性，形成比較完善的聯(lián)動管理模式，促進(jìn)機(jī)場商業(yè)管理工作運行效率，為用戶提供更舒適的服務(wù)體驗，形成智慧型機(jī)場商業(yè)思維，為機(jī)場商業(yè)發(fā)展提供有效的支持。智慧機(jī)場大數(shù)據(jù)管理工作中，需要加強(qiáng)對商業(yè)經(jīng)營應(yīng)用效果的分析，并做好對各項數(shù)據(jù)的收集和整理，可以通過對商業(yè)經(jīng)營中大數(shù)據(jù)平臺的智能化分析，為后續(xù)工作開展提供相應(yīng)的理論支持，構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)模型，提升大數(shù)據(jù)平臺的管理效益和經(jīng)營效果，促進(jìn)消費者間的有效互動，有利于對機(jī)場經(jīng)營中各種動態(tài)數(shù)據(jù)信息內(nèi)容的掌控，促進(jìn)機(jī)場商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

在機(jī)場商業(yè)大數(shù)據(jù)分析中，需要嘗試引入高新技術(shù)，保證數(shù)據(jù)采集和分析的科學(xué)性和高效性。通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行商品的布局和種類調(diào)整，為用戶提供更舒適的購物體驗，保證商業(yè)經(jīng)營效率。比如，可以采用“畫像”技術(shù)，通過科學(xué)技術(shù)手段對所有進(jìn)入店鋪的顧客特點進(jìn)行研究和分析。包括顧客的性別、年齡等，客戶“畫像”有利于分析商業(yè)品牌定位是否科學(xué)。比如一個服裝定位于中年穩(wěn)重氣質(zhì)的品牌，但是在客戶“畫像”中發(fā)現(xiàn)客戶的年齡段集中在29歲以下，說明該服裝品牌的定位出現(xiàn)偏差，需要及時調(diào)整定位。同時還可以結(jié)合店鋪進(jìn)入客戶在其他方面的喜好，比如飲食、興趣等是否與年齡段相符進(jìn)行判斷，通過綜合習(xí)慣分析了解數(shù)據(jù)的可靠性和真實性?；蛘咄ㄟ^客流量數(shù)據(jù)分析，了解客流量與運營間的關(guān)系，為了了解店鋪的銷售和庫存情況，需要加強(qiáng)對庫存以及流量等方面數(shù)據(jù)的定期分析，一般以月分析的方式為主，在數(shù)據(jù)的分析中，主要分析的內(nèi)容包括高客流量的情況下成交率的變化情況以及低客流量的情況下成交率的變化情況，并結(jié)合高流量低成交以及低流量高成交的特殊情況原因進(jìn)行分析[5]。一般來說主要原因如下：客流量多但是購買意愿不強(qiáng)，客流都為穿行流量；或者店鋪的商品陳列方式不科學(xué)，無法吸引消費者，難以激發(fā)客戶深入了解產(chǎn)品的興趣；此外，客流量的大量增多，會導(dǎo)致服務(wù)人員的工作強(qiáng)度增大，服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)降低，導(dǎo)致客戶的購買意愿不強(qiáng)。

針對以上問題可以采用熱力圖與動線圖的方式科學(xué)設(shè)置商業(yè)經(jīng)營規(guī)劃。機(jī)場商業(yè)經(jīng)營管理中可以通過熱力圖以及動線圖的觀察與分析，確定商業(yè)規(guī)劃的合理性。比如在商業(yè)男性箱包類商品的銷售中，通過熱力圖觀察發(fā)現(xiàn)，男性箱包產(chǎn)品貨架前段位置的瀏覽量比較多，后端位置的瀏覽量則明顯減少，導(dǎo)致后端產(chǎn)品的關(guān)注度不足，無法發(fā)揮銷售潛力[6]。因此可以通過合理調(diào)整陳設(shè)的方式促進(jìn)客戶流量對店內(nèi)商品的深入瀏覽。在貨架的調(diào)整中，將熱銷類產(chǎn)品放置在貨架的前段，有利于商店的引流。同時在貨架的中后端位置增加“爆款”“熱銷”等宣傳帖，通過視覺上的吸引，引導(dǎo)客戶向后端瀏覽。同時將男性的箱包陳列設(shè)置與女性的箱包陳列設(shè)置進(jìn)行融合，形成情侶款模式，能夠吸引男女不同類型客戶的關(guān)注，并將這部分產(chǎn)品放置在貨架的末端位置，達(dá)到更好的引流效果。通過這種產(chǎn)品的擺設(shè)方式應(yīng)用，使客戶在瀏覽商品的過程中能夠被不同商品屬性所吸引，防止客戶出現(xiàn)瀏覽疲勞，只集中在前段區(qū)域。由此可見，通過在機(jī)場商業(yè)店鋪中增加感知設(shè)備，有利于獲取商業(yè)數(shù)據(jù)。并通過數(shù)據(jù)的對比分析，獲取旅客更精細(xì)化和準(zhǔn)確化的信息資料，為商業(yè)店鋪內(nèi)部調(diào)整，經(jīng)營管理等提供有效的支持和指導(dǎo)。

四、結(jié)語

綜上所述，機(jī)場大數(shù)據(jù)管理對機(jī)場商業(yè)潛能的開發(fā)以及發(fā)展具有重要作用，同時在機(jī)場商業(yè)中的應(yīng)用維度越來越廣泛。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有利于促進(jìn)航空業(yè)務(wù)與商業(yè)間的發(fā)展，為機(jī)場商業(yè)管理工作開展提供有效的指導(dǎo)。通過大數(shù)據(jù)對機(jī)場商業(yè)模式和經(jīng)營方式從不同的維度進(jìn)行分析，了解其中存在的問題和不足，并引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集和分析設(shè)備，提升行業(yè)運行效果。通過對商業(yè)問題的診斷、改善和后期的驗證，提升商業(yè)運行效率，及時調(diào)整商業(yè)運行方向，保證機(jī)場商業(yè)的健康發(fā)展。

相關(guān)鏈接

大數(shù)據(jù)包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越成為數(shù)據(jù)的主要部分。據(jù)IDC的調(diào)查報告顯示：企業(yè)中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)每年都按指數(shù)增長60%。大數(shù)據(jù)就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種表象或特征而已，沒有必要神話它或?qū)λ３志次分?，在以云計算為代表的技術(shù)創(chuàng)新大幕的襯托下，這些原本看起來很難收集和使用的數(shù)據(jù)開始容易被利用起來了，通過各行各業(yè)的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)會逐步為人類創(chuàng)造更多的價值。

另外，想要系統(tǒng)地認(rèn)知大數(shù)據(jù)，必須要全面而細(xì)致的分解它，著手從三個層面來展開：

第一層面是理論，理論是認(rèn)知的必經(jīng)途徑，也是被廣泛認(rèn)同和傳播的基線。在這里從大數(shù)據(jù)的特征定義理解行業(yè)對大數(shù)據(jù)的整體描繪和定性；從對大數(shù)據(jù)價值的探討來深入解析大數(shù)據(jù)的珍貴所在；洞悉大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢；從大數(shù)據(jù)隱私這個特別而重要的視角審視人和數(shù)據(jù)之間的長久博弈。

第二層面是技術(shù)，技術(shù)是大數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)的手段和前進(jìn)的基石。在這里分別從云計算、分布式處理技術(shù)、存儲技術(shù)和感知技術(shù)的發(fā)展來說明大數(shù)據(jù)從采集、處理、存儲到形成結(jié)果的整個過程。

第三層面是實踐，實踐是大數(shù)據(jù)的最終價值體現(xiàn)。在這里分別從互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，政府的大數(shù)據(jù)，企業(yè)的大數(shù)據(jù)和個人的大數(shù)據(jù)四個方面來描繪大數(shù)據(jù)已經(jīng)展現(xiàn)的美好景象及即將實現(xiàn)的藍(lán)圖。

大數(shù)據(jù)概念應(yīng)用到IT操作工具產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，大數(shù)據(jù)可以使IT管理軟件供應(yīng)商解決廣泛的業(yè)務(wù)決策。IT系統(tǒng)、應(yīng)用和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施每天每秒都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化或者結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)都代表了“所有用戶的行為、服務(wù)級別、安全、風(fēng)險、欺詐行為等更多操作”的絕對記錄。

大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)生在于IT管理，企業(yè)可以將實時數(shù)據(jù)流分析和歷史相關(guān)數(shù)據(jù)相結(jié)合，然后大數(shù)據(jù)分析并發(fā)現(xiàn)它們所需的模型。反過來，幫助預(yù)測和預(yù)防未來運行中斷和性能問題。進(jìn)一步來講，他們可以利用大數(shù)據(jù)了解使用模型以及地理趨勢，進(jìn)而加深大數(shù)據(jù)對重要用戶的洞察力。