海爾的智慧源自“無”

張興龍

曾經(jīng)有人如此問張瑞敏：“企業(yè)家首先應(yīng)該懂哪些知識？”他的回答是：“首先要懂哲學(xué)吧！”張瑞敏在老子的道家哲學(xué)與商業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗之間構(gòu)建了血脈紐帶關(guān)系，成功地把哲學(xué)思想融入到企業(yè)經(jīng)營中。有經(jīng)濟學(xué)家曾如此評價張瑞敏締造的海爾經(jīng)營哲學(xué)，宣稱“不用哲學(xué)看不清海爾”。張瑞敏對于《道德經(jīng)》中“有生于無”的哲學(xué)理解、運用，可謂獨辟蹊徑，這也成為張瑞敏締造“海爾神話”智慧寶庫中的又一個重要元素。

海爾的誕生和成長經(jīng)歷了從無到有的過程。張瑞敏接手青島家電公司之前，上任領(lǐng)導(dǎo)曾如此告訴他這個企業(yè)的情況：

八點鐘上班，九點鐘就沒人了，十點鐘扔個手榴彈，保證炸不死一個人的鬼地方，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，否則鞋子就會被爛泥拖走的爛泥路。誰去都死定了。企業(yè)欠債147萬元，半年沒發(fā)工資，全廠共有600多名工人，但有50多人要求調(diào)走。

不可思議的是，在張瑞敏接手之后，這個不僅一無所有甚至負債累累的企業(yè)，就實現(xiàn)了從無到有的翻天覆地的轉(zhuǎn)變。有報道指出，1984年張瑞敏接手后的海爾營業(yè)額為348萬元，而2004年海爾創(chuàng)下了全球營業(yè)額1016億元。僅僅20年的時間，企業(yè)營業(yè)額增長了近3萬倍，銷售收入年平均增長80%。這一增速，在美國《家電》雜志對世界主要家電企業(yè)的調(diào)查中名列第一，遠遠超過西門子、通用電氣等著名企業(yè)。

海爾能夠從無到有，其中蘊含了張瑞敏的商業(yè)哲學(xué)智慧。作為臨危受命接手倒閉企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他首先想到的是如何能夠?qū)@個一貧如洗、負債累累的企業(yè)進行挽救，但是，絕不是僅僅救活這個企業(yè)，因為這個目標(biāo)實在是過于平庸和短淺。在張瑞敏的觀念中，要把這個爛攤子打造成為中國的第一品牌，這在本質(zhì)上是一種從無到有徹底再造的過程。結(jié)果，張瑞敏讓企業(yè)所有工人在當(dāng)年拿到了工資。

從無到有并不是一種天上掉餡餅式的暴富

事物的發(fā)展都遵循一個顛撲不破的真理，那就是從無到有必須是一個量變到質(zhì)變的逐步積累的過程。海爾建立在一片廢墟之上，但是，海爾并不是天外來客，因為此前的青島家電公司已經(jīng)為海爾的創(chuàng)立提供了最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。該廠有600多名員工，雖然企業(yè)設(shè)備陳舊落后，但是，工人的生產(chǎn)技術(shù)還是具有一定基礎(chǔ)的。

許多人在傾聽海爾神話的時候，往往忽視了一個非常重要的細節(jié)，雖然張瑞敏在青島家電公司這個爛攤子上建立了“海爾神話”，但是，他并沒有在接手后把原來工廠的員工清退，也沒有把原來的設(shè)備全部砸爛。工廠還是那個工廠，員工還是那些員工，設(shè)備還是那套設(shè)備，唯一不同的是領(lǐng)導(dǎo)換了。

那么，這說明了一個什么道理呢？“海爾神話”的締造并非是張瑞敏這個“巧婦”做了“無米之炊”，而是“借雞生蛋”。

張瑞敏接手之后，做的第一件事情就是針對該廠紀律松散、作風(fēng)不正的弊病，專門制訂了一套員工必須遵守的行為規(guī)范，這些規(guī)章制度的實施，立刻改變了工人們原來的工作態(tài)度。在這個基礎(chǔ)上，張瑞敏對產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等方面進行了大刀闊斧的改革，實現(xiàn)了使原來的工廠脫胎換骨的轉(zhuǎn)型。

這個轉(zhuǎn)型的背后，從表面上看，是領(lǐng)導(dǎo)的才能和技術(shù)手段，其實，在深層上，則完全是一種在企業(yè)文化和理念上的轉(zhuǎn)型。此前的工廠領(lǐng)導(dǎo)和工人并不是不想把工廠做大做強，而是沒有先進的文化理念；相反，在落伍、陳舊的文化價值觀念指導(dǎo)下，整個企業(yè)如同一匹奄奄一息的老馬，因為不堪重負而倒在路邊。但是，張瑞敏沒有讓這匹馬繼續(xù)背負沉重的負擔(dān)，而是先醫(yī)治這匹馬身上的舊疾。因為在張瑞敏看來，這匹馬并不是病入膏肓，而是因為飼養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致它出了問題，只要采取一系列的管理措施就可以徹底治愈這匹馬身上的疾病，讓它再次站立起來。

張瑞敏把一個爛攤子企業(yè)締造成為“海爾神話”，這是一種從無到有的本質(zhì)變化，變化的背后不是讓企業(yè)家像變戲法一樣倒空賣空，而是善于用文化哲學(xué)的理念去改造舊的企業(yè)，往里面填充新鮮的價值觀念。如此一來，企業(yè)看起來還是那個一無所有的企業(yè)，但是，不久的將來，必然產(chǎn)生你所想擁有的一切。惟其如此，“有生于無”并不是一種故弄玄虛，而是以文化哲學(xué)充塞其間，雖然看起來什么也沒有，然而這種“無”并不是“沒有”，而是一種包容一切“有”的“無”。

這正是張瑞敏企業(yè)發(fā)展智慧產(chǎn)生的文化源頭。endprint