“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理模式的研究與實踐
——以重師涉外商貿(mào)學(xué)院為例

梁 巧

重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，重慶 401520

現(xiàn)如今，我們處在一個萬物互聯(lián)的發(fā)達信息時代，同時也是人類文明從古至今從來沒有達到的一個高度信息共通的時代，沒有人是置身事外，每一個人都通過我們的互聯(lián)網(wǎng)連接起來。2020年，由于新冠疫情的影響，在還未找到有效解決辦法之前，為了控制疫情在全國范圍內(nèi)的持續(xù)蔓延，面授課程實行全面停課，根據(jù)學(xué)校上級部門“停課不停教、停課不停學(xué)”的教學(xué)要求，結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)思路，以及學(xué)校自身的教學(xué)需求，開展疫情防控期間的教學(xué)，學(xué)校第一時間發(fā)布了關(guān)于2020年春季學(xué)期開學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)準(zhǔn)備工作安排的通知，圍繞“1+5+N”的線上教學(xué)主體平臺模式，分期分批逐步開展在線教學(xué)課程，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)、入口關(guān)和實施關(guān)，確保線上教學(xué)每一項工作落地落實，保障每一名師生線上教學(xué)順利實施。自此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的教學(xué)運行管理正式登上重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的舞臺。［2］

一、教學(xué)運行管理模式的概念及內(nèi)涵

（一）教學(xué)管理理念：以人為本，關(guān)注師生發(fā)展

教學(xué)管理本質(zhì)上是以教師和學(xué)生為本，對教師和學(xué)生進行管理和教學(xué)的活動，其中學(xué)生是核心。教師作為教學(xué)運行管理的具體教學(xué)實施者，學(xué)生作為教學(xué)管理的直接受教育的對象，學(xué)生在教學(xué)運行中，教學(xué)積極性和主動參與性對教學(xué)管理的品質(zhì)和效率有著很深的影響。因此，“以學(xué)生為本”的理念是提高管理有效性的前提，大學(xué)的教學(xué)管理理念應(yīng)該體現(xiàn)對學(xué)生的充分重視和熱情關(guān)懷。［3］

（二）教學(xué)管理模式：協(xié)同有序，提升系統(tǒng)整體效率

教學(xué)運行管理作為學(xué)校教師開展教學(xué)活動、學(xué)生接受知識的前提基礎(chǔ)和實施保障，其綜合性強，工作內(nèi)容不僅繁瑣、零碎，而且各自分散。根據(jù)教育部印制的《高等學(xué)校教育管理要項》，教學(xué)管理的基本內(nèi)容包括幾個大的板塊，有課程教學(xué)計劃構(gòu)建與管理、日常運行管理、教學(xué)評價體系管理以及教材建設(shè)管理等。這一由對象、環(huán)境、組織三大板塊構(gòu)成的教學(xué)管理系統(tǒng)中，各一級要素都包含了多個二級要素。每個元素之間的相互影響和關(guān)聯(lián)表現(xiàn)出更多元化的層級、因果性和非線性特點。教學(xué)運行管理模式作為一個復(fù)雜的模式體系，它的內(nèi)部活動都離不開對象、環(huán)境和組織的相互協(xié)調(diào)。

首先，教學(xué)管理內(nèi)容的復(fù)雜度和管理方向的不一致性，致使管理模式處于不平衡狀態(tài)，很難發(fā)揮其整體性能。只有內(nèi)部管理工作保持運動方向一致，才能保證教學(xué)管理質(zhì)量的最佳狀態(tài)。

其次，大學(xué)教育學(xué)校運行的開放特點不僅決定了教學(xué)管理過程，還必須關(guān)注社會發(fā)展趨勢和企業(yè)的勞動需求。另外，在課程教學(xué)計劃構(gòu)建與管理、日常運行管理、教學(xué)評價體系管理以及教材建設(shè)管理等環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)嘏c外部力量合作保障管理工作的有效性。

同時，在教學(xué)管理過程中，一定要重視以多方協(xié)同的方式來處理內(nèi)外部對象、環(huán)境和組織三個板塊之間的關(guān)系。教學(xué)運行管理工作是學(xué)校管理工作中的重要組成部分，它面向的是學(xué)校各個部門以及各種身份的對象，將教學(xué)資源與學(xué)生、教師、教學(xué)運行管理工作人員三者緊密聯(lián)系起來，全方位保障學(xué)生從注冊入學(xué)到畢業(yè)離校的整個過程的教學(xué)運行管理各階段的需求。

（三）教學(xué)管理機制：靈活常態(tài)，保障隊伍專業(yè)能力

學(xué)術(shù)管理和行政管理賦予了教學(xué)運行管理工作兩種不同的功能，將兩種管理集于教學(xué)運行管理工作人員一身，不僅要進行日常的行政管理工作，還要根據(jù)學(xué)校辦學(xué)宗旨和辦學(xué)目標(biāo)等進行教育教學(xué)的研究，負責(zé)學(xué)校的有關(guān)教學(xué)的學(xué)術(shù)性管理工作。所以，教學(xué)管理人員是“既要懂得教育教學(xué)的管理，又要有專業(yè)技能知識的工作者”，他們的發(fā)展規(guī)劃主要偏向于專業(yè)技能知識。

大學(xué)應(yīng)當(dāng)建立專職與兼職的替換崗、這樣能夠保證教學(xué)運行管理的穩(wěn)定性，避免出現(xiàn)一人離職，教學(xué)運行工作出現(xiàn)暫時性癱瘓的現(xiàn)象。單獨設(shè)立教學(xué)管理工作的費用、成立針對性研究部門，并且建立完整的教研活動體系、專職與兼職的替換制度等。并且時刻關(guān)注教學(xué)運行管理工作者的專業(yè)能力的成長及身心健康，重視整個教學(xué)管理機制的發(fā)展進程。

學(xué)科專業(yè)建設(shè)是一個長期且持續(xù)的過程，基本的管理制度規(guī)范和相對有激勵的積極政策的引導(dǎo)對于實現(xiàn)這個學(xué)科專業(yè)建設(shè)的成長是有益的。作為學(xué)校管理層面的基礎(chǔ)，教學(xué)管理團隊主要包括教務(wù)處等相關(guān)職能部門、二級學(xué)院管理部門教學(xué)院長和教研室主任等。換言之，它的專業(yè)性沒有辦法通過崗前知識的教育來完成，必須通過接受繼續(xù)教育來實現(xiàn)。因為教學(xué)運行管理工作內(nèi)容的復(fù)雜性和開放性引起了對象、環(huán)境和組織之間的關(guān)系。這就對教學(xué)運行管理工作者根據(jù)實際情況運用恰當(dāng)手段解決各種矛盾、各種問題提出了更高的要求。由于教學(xué)運行管理工作的特殊性質(zhì)，教學(xué)管理工作者沒有辦法同時實踐和學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，所以更要關(guān)注他們之后的專業(yè)化發(fā)展。［4］

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下教學(xué)運行管理模式的改進探索

（一）傳統(tǒng)教學(xué)運行管理機制應(yīng)及時改革

疫情防控期間，圍繞“1+5+N”的線上教學(xué)在學(xué)校的全面開展，充分促進了重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運行管理模式的發(fā)展，也展現(xiàn)出了傳統(tǒng)教學(xué)運行管理模式的弊端。制度是工作的保障，教學(xué)的有序運行，必須依靠明確的甚至一些強制性的管理制度。完善的制度體系不僅可以平穩(wěn)順利運行教學(xué)管理日常業(yè)務(wù)，而且也可以促使教師積極參加教學(xué)運行管理的各項活動。

（二）新型教學(xué)運行管理模式監(jiān)督留白

線上教學(xué)的運行必須結(jié)合制度和監(jiān)管措施才能有效運行，當(dāng)前重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院線上教學(xué)運行的監(jiān)管沒有行之有效的系統(tǒng)監(jiān)管，尤其重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院圍繞“1+5+N”的線上教學(xué)主體平臺模式，學(xué)習(xí)平臺多，模式復(fù)雜，主要靠平臺管理人員和教學(xué)督導(dǎo)進行人為監(jiān)管，且大多數(shù)督導(dǎo)對于線上平臺的監(jiān)管并不擅長，不排除“人情”監(jiān)管成分在內(nèi)，采取科學(xué)且客觀的監(jiān)管措施是提高線上教學(xué)運行質(zhì)量的有力保障。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理化繁為簡

傳統(tǒng)教學(xué)運行管理工作繁瑣且雜亂無章。沒有好的工作機制體系來保障運行的話，將會對教學(xué)運行工作的質(zhì)量和效率大打折扣。新型教學(xué)運行管理的出現(xiàn)可以很好地解決這一問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理實質(zhì)上將互聯(lián)網(wǎng)與實際的教學(xué)管理工作深入融合，通過融合使管理工作簡單化，進而自動化、智能化。［5］

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理有助于提高服務(wù)質(zhì)量

“互聯(lián)網(wǎng)+”一個很重要的特點是能夠讓服務(wù)的對象感受到它的快捷、便利、舒適。同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理也需要提高服務(wù)對象的服務(wù)質(zhì)量。只是，角色發(fā)生了變化，服務(wù)的對象變成了教師與學(xué)生。學(xué)會轉(zhuǎn)換思維，通過融入互聯(lián)網(wǎng)，教學(xué)運行管理的工作能夠提升它的精度、速度、滿意度，使廣大師生在任何時候、任何地方，都可以根據(jù)需要享受互聯(lián)網(wǎng)化帶來的便利，從而提高教學(xué)運行管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（五）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理能夠促使多元化

教育是以人為本的，教學(xué)服務(wù)的主體對象是學(xué)生，任何時候都要為學(xué)生的發(fā)展提供強有力的支撐和幫助，教學(xué)運行管理也是如此。教學(xué)運行管理的最終目的是協(xié)助學(xué)校教育工作的開展，完成學(xué)生的人才培養(yǎng)，為國家輸送有用之才。只有理解了這一點，教學(xué)運行工作者才能專心于一切為了國家教育事業(yè)培養(yǎng)人才的工作。通過新型教學(xué)運行管理模式可以讓老師和學(xué)生在教學(xué)運行管理中增加參與感，調(diào)動教師和學(xué)生的主動性和積極性，推動教師與學(xué)生“教”與“學(xué)”的充分交互融合。教學(xué)運行管理工作人員在充分掌握教師與學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，能夠主動有意識地幫助教師進行安排和下一階段的教學(xué)內(nèi)容的部署，并有效貫徹以學(xué)生為基本的教育理念。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理能夠促使管理的多樣化，增強了學(xué)生的主體意識，對相應(yīng)國家號召建設(shè)和諧校園起著重要的作用。

三、新型教學(xué)運行管理模式試點實踐

（一）新型教學(xué)運行管理機制改革

重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院“1+5+N”的線上教學(xué)在學(xué)校的全面開展，從根本上促進了重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運行管理模式的發(fā)展，因為疫情的猝不及防，重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院開展線上教學(xué)的并沒有做好充分準(zhǔn)備，學(xué)校采用“1+5+N”教學(xué)運行模式，以優(yōu)慕課平臺為主，超星學(xué)習(xí)通、智慧樹、中國大學(xué)MOOC、重慶高校在線開放課程平臺、WeLearn平臺為輔，多樣化線上互動為補充，力求發(fā)揮教師能動性，滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)形式以及輔導(dǎo)答疑。

但是事與愿違，線上教學(xué)的質(zhì)量參差不齊，雖然有平臺管理人員和教學(xué)督導(dǎo)進行人作為監(jiān)管，但是平臺管理人員只有一人，監(jiān)管所有平臺及線上，線上教學(xué)督導(dǎo)人數(shù)不足10人，給線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督帶來了極大的困擾，人手不足，必須依靠強制性的管理體系來進行保障，依照重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院線上教學(xué)運行的實際情況，初步制定了重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院的線上教學(xué)運行管理辦法，對教學(xué)、學(xué)生的線上教學(xué)進行監(jiān)管，其中包括教師的線上課堂簽到、教學(xué)過程留痕、一課一結(jié)，對學(xué)生的線上課堂簽到、學(xué)習(xí)過程留痕、課后對教師的課堂教學(xué)及時評價等作出了明確規(guī)范。

在重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院以大數(shù)據(jù)與智能工程學(xué)院數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)1班為試點班級，以超星爾雅學(xué)習(xí)通為試點平臺，進行了2020—2021學(xué)年第二學(xué)期為期一學(xué)期的試點，不論是在學(xué)生出勤、學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)評價、學(xué)習(xí)成績方面都有著較之前的顯著提高，有望在之后擴大范圍進行進一步研究。

（二）新型教學(xué)運行管理模式精簡高效

重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運行管理實行的傳統(tǒng)1+3模式，即一人統(tǒng)籌教學(xué)運行管理全局，一人負責(zé)課程運行管理，一人負責(zé)學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷運行工作管理，一人負責(zé)教材運行管理，學(xué)生辦理每一件事情都只能通過詢問的方式找到相應(yīng)的工作人員辦理對應(yīng)的業(yè)務(wù)，有違背“數(shù)據(jù)多跑腿，師生少跑路”的初心，通過應(yīng)用重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教務(wù)系統(tǒng)的線上辦理功能來實現(xiàn)教學(xué)運行管理的精簡高效，類似于重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)有的辦公OA系統(tǒng)，但是OA系統(tǒng)現(xiàn)在同樣不成熟，處在實驗開發(fā)期，有很多功能無法滿足需求和出現(xiàn)錯誤。同樣以大數(shù)據(jù)與智能工程學(xué)院的數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)為試點班級，進行2020—2021學(xué)年第二學(xué)期為期一學(xué)期的試點，學(xué)生辦理學(xué)籍異動通過教務(wù)系統(tǒng)申請，轉(zhuǎn)專業(yè)通過教務(wù)系統(tǒng)申請，課程調(diào)停課通過教務(wù)系統(tǒng)申請，學(xué)生選課通過教務(wù)系統(tǒng)申請，教學(xué)反饋意見通過教務(wù)系統(tǒng)申請。經(jīng)過一學(xué)期的試點，學(xué)生反饋良好，很大程度上實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑腿，師生少跑路”的初心，有望下一步在院系范圍內(nèi)實施。

（三）新型教學(xué)運行管理模式的多元化實施

教學(xué)就是一個教與學(xué)的過程，充分的為教與學(xué)服務(wù)的過程，新型的教學(xué)運行管理模式不僅為教學(xué)運行管理工作人員和師生節(jié)約時間和提供便利，還通過這種形式來使教學(xué)運行管理工作人員提高他的精度、速度和滿意度，使得師生在教與學(xué)中能夠得到充分的服務(wù)，心里得到一種服務(wù)的滿足感，新型教學(xué)管理模式能夠促使教學(xué)運行管理工作人員面向網(wǎng)絡(luò)大眾，自覺進行自我的提升。不僅在工作上進行自我的提升，在專業(yè)方面的提升也有一定的促進作用。

在教學(xué)運行管理的整個過程中，全體教學(xué)管理工作人員都應(yīng)該為提供線上服務(wù)做好充分的知識儲備，進行自我提升。

四、新型教學(xué)運行管理模式總結(jié)

本文的研究重點是探討如何通過結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與教學(xué)運行管理模式來解決在傳統(tǒng)教學(xué)運行管理模式中線上教學(xué)運行機制不完善、線上教學(xué)運行管理監(jiān)管措施不到位、在線課程資源庫資源匱乏、效率不高、教師學(xué)生體驗不好的問題，研究難點是探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何采用新型的教學(xué)運行管理模式來完善線上教學(xué)運行機制，并采取有效的措施來監(jiān)管線上教學(xué)運行管理的問題。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)運行管理模式的改革創(chuàng)新研究，改變目前重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院傳統(tǒng)、滯后的教學(xué)運行管理模式；通過對重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)運行管理模式進行深度調(diào)查和分析，探索和制定更加科學(xué)的教學(xué)運行機制和監(jiān)管措施；通過教學(xué)運行管理模式對新時代下互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的要求，培養(yǎng)教學(xué)工作人員的素質(zhì)能力。希望通過此次研究，初步建立起重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型的教學(xué)運行管理模式。