區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動下高校圖書館學(xué)科服務(wù)路徑研究

趙彥盈

西北政法大學(xué)圖書館，陜西 西安 710122

2008年，中本聰在《比特幣：一種點對點的電子現(xiàn)金系統(tǒng)》中首次提出區(qū)塊鏈技術(shù)這一概念。區(qū)塊鏈是一個分布式存儲賬本，網(wǎng)絡(luò)中的每個節(jié)點都具備記賬能力，可實現(xiàn)點對點的去中心化功能，確保數(shù)據(jù)傳輸和訪問的安全性和透明度［1］。隨著互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展以及移動智能設(shè)備的增加，海量信息充斥于人們的生活中，讀者對于信息質(zhì)量和時效性要求更高，讀者期待獲得高質(zhì)量的信息服務(wù)。另外，隨著讀者網(wǎng)絡(luò)安全意識和知識產(chǎn)權(quán)意識的增強，對于個人信息的安全性提出更高的要求。盡管高校圖書館在文獻資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量得到巨大提升，但仍不能充分滿足用戶個性化、深層次的信息需求以及對數(shù)據(jù)安全性的要求，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的特點特征，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)，從而提高當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平，盡可能滿足用戶教學(xué)和科研的信息需求，促進學(xué)科服務(wù)信息之間的有效流動，推動高校圖書館服務(wù)模式的變革。

一、高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀分析

隨著云計算、人工智能、5G等新興技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)，高校圖書館服務(wù)質(zhì)量得到改善，但是隨著科研環(huán)境的快速變化以及學(xué)術(shù)信息資源的急劇增加，圖書館的資源存儲與處理能力受到挑戰(zhàn)。隨著移動智能設(shè)備的發(fā)展，用戶閱讀方式和行為也發(fā)生深刻變革，用戶需求更加的多樣化，學(xué)科館員的素質(zhì)和能力亟需提升，學(xué)科館員團隊的建設(shè)與管理需持續(xù)優(yōu)化，高校圖書館學(xué)科服務(wù)過程中還存在以下問題。

（一）數(shù)據(jù)存儲及處理能力不足

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)信息檢索為基礎(chǔ)的知識信息服務(wù)開始成為高校圖書館的主流，圖書館的學(xué)科服務(wù)不僅是簡單的檢索、整理、推送學(xué)科資源信息，而是要通過利用海量的數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的需求去挖掘分析目前的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢，預(yù)測未來的學(xué)科發(fā)展趨勢。這就需要高校圖書館具備對海量數(shù)據(jù)進行存儲、復(fù)制、備份、高效安全處理的能力。但是目前大多數(shù)高校圖書館都存在數(shù)據(jù)存儲能力不足，元數(shù)據(jù)整理混亂，數(shù)據(jù)檢索的精確度低，文獻分類不規(guī)范且相互關(guān)聯(lián)度低，資源擴展能力不足，信息處理速度不高等問題。

（二）用戶需求的轉(zhuǎn)變

目前，高校圖書館是基于自身原有的館藏信息資源、讀者借閱信息、學(xué)校學(xué)科設(shè)置信息等進行數(shù)據(jù)分析的，為用戶提供基于關(guān)鍵詞檢索的基礎(chǔ)的學(xué)科服務(wù)，缺乏對用戶信息進行全方位、多角度、深層次地分析，在收集用戶信息時，出現(xiàn)信息缺失和失真現(xiàn)象。當(dāng)前移動閱讀、休閑閱讀和碎片化閱讀等閱讀方式改變了用戶信息需求，用戶期待圖書館能夠提供深層次、個性化、全方位的嵌入式學(xué)科服務(wù)，滿足不同科研團隊和師生的科研和教學(xué)需求。高校圖書館要通過結(jié)合用戶動靜態(tài)信息數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘用戶的潛在信息需求。對用戶需求進行動態(tài)監(jiān)測，做到精準把握用戶需求，及時對其需求作出反饋。為用戶提供全流程的學(xué)科服務(wù)。

（三）各主體之間存在信息不對稱

高校圖書館作為教學(xué)科研的輔助單位，其主要任務(wù)是為全校師生和不同的科研團隊提供學(xué)科服務(wù)。由于學(xué)科服務(wù)工作開展的時間較短，提供的服務(wù)較為單一，并且缺乏宣傳渠道，使得大多數(shù)用戶不了解高校圖書館所提供學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。隨著高?！半p一流”建設(shè)的推進，科研成果評價方式的逐步完善，使得用戶對于信息檢索服務(wù)、科研支撐服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、學(xué)科動態(tài)分析等方面的需求急劇增加。學(xué)校職能部門、學(xué)院、科研團隊和師生個人對于信息的需求與圖書館所提供的學(xué)科服務(wù)之間缺乏良好的溝通交流渠道，存在信息不對稱現(xiàn)象，這阻礙了高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的改善和水平的提高。

二、區(qū)塊鏈技術(shù)的含義和特征

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)的含義

區(qū)塊鏈技術(shù)是利用加密鏈式區(qū)塊結(jié)構(gòu)來驗證和存儲數(shù)據(jù)、利用分布式節(jié)點共識算法來生產(chǎn)和更新數(shù)據(jù)，利用由自動化腳本代碼（智能合約）來編程和操作數(shù)據(jù)的一種全新的去中心化基礎(chǔ)架構(gòu)和分布式計算范式。區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)新點為：時間戳的鏈式區(qū)塊結(jié)構(gòu)、分布式節(jié)點的共識機制。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)的特征

區(qū)塊鏈最主要特征的是去中心化、安全性、信任、可追溯性。鏈上的所有節(jié)點共同參與數(shù)據(jù)的存儲，系統(tǒng)中的每個節(jié)點都能成為系統(tǒng)的中心，任意節(jié)點都無法對區(qū)塊信息進行單獨的篡改，有效避免個人隱私數(shù)據(jù)遭遇泄露的風(fēng)險，提高數(shù)據(jù)存儲的安全性和可靠性。區(qū)塊鏈技術(shù)基于時間順序?qū)ψ髡咝畔?、原?chuàng)內(nèi)容等元數(shù)據(jù)加蓋時間戳，將數(shù)據(jù)存儲到區(qū)塊鏈結(jié)構(gòu)上，并全程記錄使用和交易的痕跡，便于后期對數(shù)據(jù)的追蹤和溯源。同時，結(jié)合密碼學(xué)技術(shù)，密鑰生成簽名值，避免信息泄露的風(fēng)險，有效保護個人知識產(chǎn)權(quán)。在無需借助第三方機構(gòu)前提下，通過加密算法存放數(shù)據(jù)“賬本”，達到鏈上的數(shù)據(jù)開放共享，組成數(shù)據(jù)信任網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多節(jié)點可信溝通。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的可行性分析

（一）提高用戶需求識別精度

目前學(xué)科館員是基于圖書館管理系統(tǒng)讀者的年齡、性別、學(xué)院、研究方向等基礎(chǔ)信息識別讀者的信息需求，所提供的學(xué)科服務(wù)較為單一。要豐富用戶需求的相關(guān)數(shù)據(jù)資源，需要圖書館與高校相關(guān)職能部門、各院系積極溝通，及時了解學(xué)校重點學(xué)科發(fā)展、不同科研團隊研究進展和全校師生信息需求等相關(guān)數(shù)據(jù)，但是部門溝通壁壘導(dǎo)致存在一定的信息偏差并且存在信息時滯，降低了信息的精準度。利用區(qū)塊鏈技術(shù)使不同主體將自身的信息需求上傳到平臺上，使鏈上各個節(jié)點攜帶的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r共享，促進信息數(shù)據(jù)之間的充分流動，使學(xué)科館員能夠及時監(jiān)測到用戶需求，為用戶提供高質(zhì)量，個性化、全流程的學(xué)科服務(wù)［2］。

（二）去中心化

目前各高校之間開展的學(xué)科服務(wù)是以高校圖書館為中心，是從學(xué)科館員自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)出發(fā)，向用戶提供學(xué)科服務(wù)的，缺乏對用戶需求的實地調(diào)研和了解，難以對用戶的需求進行精準的把控。高校內(nèi)部各個職能部門、各院系、各科研團隊、師生個人之間存在信息偏差，在向用戶提供學(xué)科服務(wù)時缺乏有效的部門協(xié)同聯(lián)動機制，存在信息溝通不暢、服務(wù)內(nèi)容重復(fù)、學(xué)科服務(wù)存在時滯等問題。區(qū)塊鏈的去中心化和不可篡改等特點，能夠確保信息在各個部門之間安全流動，確保教師和學(xué)生等用戶和相關(guān)機構(gòu)有權(quán)參與到圖書館學(xué)科服務(wù)中，便于用戶自主獲取信息服務(wù)，使用戶對圖書館館員的依賴性降低，拓展了圖書館學(xué)科服務(wù)的范圍，倒逼圖書館學(xué)科館員改變服務(wù)方式，提高了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的水平。

（三）增強用戶信任

目前圖書館學(xué)科館員在開展學(xué)科服務(wù)時，主要遇到兩大問題，一是學(xué)科館員與用戶之間缺乏面對面的直接溝通，用戶溝通主要是通過移動智能設(shè)備在線留言的方式，這一現(xiàn)狀造成圖書館開展的學(xué)科服務(wù)缺乏時效性且流于表面，缺乏深層次的精準學(xué)科服務(wù)。二是學(xué)科館員向用戶提供學(xué)科服務(wù)時存在信息泄露的風(fēng)險。通過應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，將增強圖書館學(xué)科館員與用戶之間的信任程度［3］。區(qū)塊鏈技術(shù)提供的在線身份驗證登錄，通過建立用戶與學(xué)科館員之間直接點對點的聯(lián)系，降低了用戶個人信息泄露的風(fēng)險。此外，區(qū)塊鏈采用分布式賬本、數(shù)字時間戳、非對稱加密算法等技術(shù)，可以有效解決現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的個人隱私數(shù)據(jù)泄露、身份安全等難題，圖書館在不訪問原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)的存取和運算，保護了用戶的個人隱私，既促進了數(shù)據(jù)的有效流動，又降低了用戶隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。區(qū)塊鏈技術(shù)賦能于圖書館管理，助力高校圖書館學(xué)科服務(wù)路徑的改革。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的實踐路徑

（一）基于用戶參與的高校圖書館學(xué)科服務(wù)

學(xué)科館員通過采集、分析讀者閱讀、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)和科研數(shù)據(jù)，精準識別讀者信息需求，為科研用戶提供個性化、深層次的學(xué)科服務(wù)。但是，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者個人隱私數(shù)據(jù)存在泄露的風(fēng)險，區(qū)塊鏈技術(shù)的唯一性、防篡改性、可追溯性等特征可以保證讀者個人隱私數(shù)據(jù)的完整性和受限使用性，為解決個性化需求和隱私保護提供了一條有效解決途徑。通過建立一個去中心化、加密、真實借閱行為等個人信息數(shù)據(jù)庫，為用戶提供基于資源檢索和使用的參考咨詢服務(wù)。區(qū)塊鏈技術(shù)基于信息加密技術(shù)，將用戶的需求完整記錄并形成需求鏈，學(xué)科館員基于區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性，形成信息服務(wù)供給鏈，通過信息的供需匹配，為用戶推送相關(guān)服務(wù)，進而滿足用戶的不同需求。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性使得用戶能夠?qū)⒆陨淼男畔⑿枨?、科研成果等?nèi)容上傳到平臺上，不同用戶之間可以加強信息溝通，便于用戶自主獲取信息服務(wù)［4］，激發(fā)了用戶參與的自主性，提高了學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

（二）基于區(qū)塊鏈的去中心化特征，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)供給的協(xié)同機制

高校師生個人、科研團隊、高校職能部門和決策機構(gòu)是不同層面的學(xué)科信息需求主體，不同主體之間所期待獲得的學(xué)科服務(wù)存在明顯的差異，個體讀者更期待滿足信息檢索方面的需求，而不同的科研團隊則希望獲得最新的科研動態(tài)方面的信息服務(wù)，高校職能部門則希望獲得學(xué)科發(fā)展方面的支撐服務(wù)?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化特征，將高校圖書館、學(xué)校職能部門、學(xué)院、用戶等均視為系統(tǒng)中的各個獨立節(jié)點，依據(jù)每個節(jié)點上的具體信息需求，學(xué)科館員向不同的主體提供具有針對性的學(xué)科服務(wù)。目前高校圖書館管理信息系統(tǒng)中僅包含了讀者的性別、年齡、學(xué)院、借閱情況等簡單的數(shù)據(jù)，無法對讀者的需求進行動態(tài)監(jiān)測。學(xué)校職能部門掌握了全校師生個人信息以及學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科和發(fā)展方向等相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)院掌握了其特色專業(yè)、新建專業(yè)等重要數(shù)據(jù)，可以為圖書館提供多角度、多層面的數(shù)據(jù)來助力學(xué)科服務(wù)。通過構(gòu)建高校內(nèi)部多主體部門之間的協(xié)同機制，促進信息傳遞和溝通，實現(xiàn)去中心化，提高學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和時效，進而提高不同用戶對學(xué)科服務(wù)的滿意度。

（三）基于區(qū)塊鏈的可追溯性，構(gòu)建全流程的學(xué)科服務(wù)模式

區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性，可應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的全過程。學(xué)科館員將用戶需求內(nèi)容、所提供的基于資源檢索和使用的參考咨詢服務(wù)、通過數(shù)據(jù)獲取的信息素養(yǎng)服務(wù)、實時推送的學(xué)科服務(wù)進行標(biāo)簽化分類并存儲在鏈上，并根據(jù)系統(tǒng)中記錄的時間加蓋時間戳，及時了解用戶滿意度和所提供的學(xué)科服務(wù)具體內(nèi)容，并根據(jù)實時變動情況對學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容進行調(diào)整和改善，提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。每條信息記錄都被加蓋了時間戳，從而建立起學(xué)科服務(wù)的可溯源機制，便于圖書館對已完成的學(xué)科服務(wù)進行回溯分析，能夠及時對已提供的學(xué)科服務(wù)進行總結(jié)歸納，不斷為用戶提供更高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯特征，為學(xué)科館員全流程的參與學(xué)科服務(wù)提供了技術(shù)性保障，保證了全流程學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

（四）基于區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性，構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)的開放共享機制

區(qū)塊鏈技術(shù)利用密碼學(xué)的相關(guān)原理對用戶進行數(shù)據(jù)驗證，通過加密技術(shù)對用戶的個人隱私信息、信息服務(wù)需求數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)進行加密處理并對數(shù)據(jù)進行標(biāo)簽化分類，使標(biāo)簽化的分類數(shù)據(jù)被長期存儲，并運用私鑰進行訪問權(quán)限控制，使用戶在修改數(shù)據(jù)時需要進行身份認證，保證了信息安全。當(dāng)前隨著新興學(xué)科、交叉學(xué)科的興起，用戶信息需求存在多學(xué)科、深層次的特征，學(xué)科館員在提供學(xué)科知識服務(wù)時存在讀者隱私保護這一關(guān)鍵問題，而區(qū)塊鏈技術(shù)通過身份認證設(shè)置訪問權(quán)限，使不同用戶只能訪問自己權(quán)限內(nèi)的信息，降低了信息泄露的風(fēng)險，增強了用戶與學(xué)科館員之間的信任，用戶之間可以自主地獲取權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)信息和服務(wù)內(nèi)容［5］，減少了學(xué)科館員重復(fù)進行學(xué)科服務(wù)，提高了學(xué)科服務(wù)的效率，進一步加快構(gòu)建開放共享的學(xué)科服務(wù)機制。同時，區(qū)塊鏈可溯源的特點可明確追溯科研成果的版權(quán)歸屬，從而對用戶的科研成果進行產(chǎn)權(quán)保護，提高用戶對高校圖書館學(xué)科服務(wù)的滿意度。

五、結(jié)語

經(jīng)過近十年的發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)已由開始的概念炒作到實際應(yīng)用環(huán)節(jié)，目前區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)逐步應(yīng)用于金融、實體服務(wù)、教育文化等領(lǐng)域。區(qū)塊鏈技術(shù)具有多種技術(shù)優(yōu)勢，將其應(yīng)用于高校圖書館信息資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、智慧化服務(wù)等方面是未來圖書館發(fā)展的必然趨勢。目前一系列大數(shù)據(jù)、云計算、5G計算和區(qū)塊鏈技術(shù)的技術(shù)疊加將驅(qū)動未來圖書館服務(wù)模式發(fā)生重大變革，而學(xué)科服務(wù)作為高校圖書館最為重要的服務(wù)內(nèi)容，則需要依托多種新型信息技術(shù)拓寬學(xué)科服務(wù)的范圍，通過探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)的具體路徑，提高學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，助力學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展和人才培養(yǎng)工作。