基于效益特征和評(píng)價(jià)方法的電子商務(wù)模式交易成本研究

劉雪林

內(nèi)容摘要：文章在分析電子商務(wù)效益滯后和間接效益估算特征的基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)的“成本-效益”評(píng)價(jià)方法原則出發(fā)，綜合引入了包括成本評(píng)價(jià)、效益組合評(píng)價(jià)、盈虧平衡評(píng)價(jià)以及綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)在內(nèi)的電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)體系，希望能對(duì)電子商務(wù)企業(yè)規(guī)范交易成本效益評(píng)價(jià)提供多樣化思路。

關(guān)鍵詞：效益特征 評(píng)價(jià)方法 電子商務(wù) 交易成本

電子商務(wù)的“效益-成本”組織特征

（一）效益滯后特征

電子商務(wù)效益的滯后特征是相對(duì)于先期成本投入而言的，企業(yè)籌劃或?qū)嵤╇娮由虅?wù)需要先期投入大量的運(yùn)營資金作為資源基礎(chǔ)。相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資金投入而言，發(fā)展電子商務(wù)還需要一定的外部基礎(chǔ)設(shè)施條件，即便是公用基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)達(dá)到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要的基本標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬件、人員培訓(xùn)以及軟件開發(fā)、行業(yè)咨詢等費(fèi)用同樣不可缺少，這些都作為電子商務(wù)的早期固定成本計(jì)入財(cái)務(wù)項(xiàng)目。電子商務(wù)的收益具有延期回收性質(zhì)，滯后期限越長，其固定成本分?jǐn)偩驮礁?，?duì)應(yīng)的收益也越多。企業(yè)的電子商務(wù)效益特征如圖1所示。

在圖1中，企業(yè)電子商務(wù)成本C（t）和效益P（t）分別構(gòu)成時(shí)間T的遞減函數(shù)和遞增函數(shù)，二者之間具有效益和成本的平衡點(diǎn)。在P（t）>C（t）時(shí)，企業(yè)獲取利潤，凈利潤=P（t）-C（t）；在P（t）=C（t）時(shí)，企業(yè)凈收益為零；在時(shí)間T的α階段，企業(yè)電子商務(wù)表現(xiàn)為負(fù)收益；在時(shí)間T的β階段，企業(yè)電子商務(wù)表現(xiàn)為正收益，且隨著T的延長而實(shí)現(xiàn)收益擴(kuò)大化。值得注意的是，如果電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、國家政策或市場(chǎng)等因素的沖擊，電子商務(wù)的效益P（t）和成本C（t）都有可能發(fā)生方向和時(shí)間彈性等變化。

（二）間接效益估算特征

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的間接效益是指非定量分析可以確定的直接經(jīng)濟(jì)利益，其本身不具備定量計(jì)算基礎(chǔ)和貨幣化體現(xiàn)形式。一般情況下，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的間接效益以主觀分析為主，由于主觀分析先天存在的擬合估算和非精確特性，電子商務(wù)間接效益也具有一定的估算特征，相對(duì)于量化電子商務(wù)數(shù)據(jù)的難以取得，眾多研究均以估算和交易成本時(shí)間特性結(jié)合的形式來計(jì)提電子商務(wù)效益，在綜合對(duì)比交易成本和效益的基礎(chǔ)上，研究確立投資回收期和每期效益的均值水平。

電子商務(wù)的“效益-成本”評(píng)價(jià)原則

在一般的行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)原則體系中，對(duì)比交易成本和效益方法最為常見。電子商務(wù)由于存在時(shí)間收益分布方面的特殊性，其效益成本評(píng)價(jià)原則往往也具備一定的差異特征。根據(jù)評(píng)價(jià)的指代對(duì)象劃分，電子商務(wù)評(píng)價(jià)原則分為非模仿性原則、績效原則以及激勵(lì)掛鉤原則三個(gè)部分，區(qū)分原則評(píng)價(jià)更加合理。具體來說：

（一）非模仿性原則

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)根據(jù)其標(biāo)的產(chǎn)品的不同而分類建設(shè)多樣化系統(tǒng)，因此在評(píng)價(jià)指標(biāo)和衡量目的方面就存在差異，不同行業(yè)、不同地區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)之間存在非均衡相關(guān)性排列特征，特色化的企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該是“一對(duì)一”展開，一味的模仿其他企業(yè)只會(huì)影響對(duì)自身業(yè)績的正確認(rèn)識(shí)。因此，企業(yè)需要建立專門化的績效評(píng)價(jià)信息反饋系統(tǒng)，針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多和涉及面廣的特點(diǎn)，以專門的數(shù)據(jù)庫來整理和分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而節(jié)省大量的評(píng)估時(shí)間，提升評(píng)估效率，同時(shí)以電子化的數(shù)據(jù)分析取代人工分析，保證評(píng)價(jià)的精確性。

（二）績效原則

企業(yè)間的財(cái)務(wù)狀況往往差距較大，對(duì)于電子商務(wù)來說，其績效評(píng)價(jià)對(duì)于人力、物力以及財(cái)力的需求標(biāo)準(zhǔn)往往也更嚴(yán)格。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)評(píng)價(jià)要更加注重評(píng)價(jià)工作本身的投入產(chǎn)出比，通過建立符合本企業(yè)經(jīng)營狀況的預(yù)期成本效益指標(biāo)體系來平衡企業(yè)獲取數(shù)據(jù)和付出精力的交易成本支出。此外，企業(yè)績效評(píng)價(jià)效益的產(chǎn)生往往比電子商務(wù)效益評(píng)價(jià)還要滯后，由此而造成的短期客戶滿意度、組織效率以及財(cái)務(wù)環(huán)境等指標(biāo)的下降需要企業(yè)進(jìn)行充分的思想準(zhǔn)備和客觀對(duì)待。

（三）激勵(lì)掛鉤原則

企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的初衷是及時(shí)糾正生產(chǎn)和銷售誤區(qū)，避免較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和潛在虧損。因此，企業(yè)必須有針對(duì)性的將績效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行結(jié)合，認(rèn)識(shí)到員工工作效率和能力對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及策略實(shí)現(xiàn)的重要性。一般情況下，相關(guān)責(zé)任人的公共付出程度構(gòu)成企業(yè)績效評(píng)價(jià)的主要對(duì)象，電子商務(wù)對(duì)于人力資本的高要求標(biāo)準(zhǔn)使得以激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提升工作效率以及激發(fā)潛在利潤來源具有現(xiàn)實(shí)實(shí)施基礎(chǔ)，激勵(lì)掛鉤是與電子商務(wù)成本效益評(píng)價(jià)相伴而生的。

電子商務(wù)交易成本評(píng)價(jià)方法

電子商務(wù)交易成本評(píng)價(jià)方法具體如圖2所示。

（一）主體評(píng)價(jià)框架：固定成本和變動(dòng)成本劃分評(píng)價(jià)方法

電子商務(wù)的交易成本可以劃分為固定成本和變動(dòng)成本兩個(gè)部分，前者根據(jù)企業(yè)投資交易電子商務(wù)固定資產(chǎn)的購買價(jià)格計(jì)提，后者則包括了為達(dá)成電子商務(wù)交易所投入的人力資本支出、廣告宣傳費(fèi)用以及管理維護(hù)費(fèi)用、通信費(fèi)用等。值得重點(diǎn)說明的是交易變動(dòng)成本下的通信費(fèi)用支出，這部分支出往往需要根據(jù)電子商務(wù)的具體通訊方式來進(jìn)行計(jì)提，如果通過鋪設(shè)特定線路或租用線路來傳輸數(shù)據(jù)，則線路成本構(gòu)成主要成本權(quán)重；如果以第三方的網(wǎng)絡(luò)增值軟件作為通訊手段，則網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、一次性信息預(yù)收費(fèi)等構(gòu)成主要成本權(quán)重。至于電子商務(wù)的軟件研發(fā)費(fèi)用，則以行業(yè)平均研發(fā)費(fèi)用進(jìn)行估算，具體估算方法包括：

1.算法模型。算法模型以歷史數(shù)據(jù)測(cè)算為基礎(chǔ)，以若干交易成本影響因素為自變量函數(shù)，估計(jì)軟件研發(fā)費(fèi)用，函數(shù)形式為：R=F（X，C）。其中，軟件研發(fā)費(fèi)用為R；經(jīng)選擇的成本自變量為X，包括軟件性能、人員培訓(xùn)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、管理維護(hù)費(fèi)以及投資額等；模型參數(shù)設(shè)置為C。

2.任務(wù)分解。任務(wù)分解分為由上而下和由下而上兩個(gè)部分，前者以具體電子商務(wù)發(fā)展特征估算研發(fā)交易成本，后者則通過對(duì)商務(wù)軟件進(jìn)行模塊化劃分而累加測(cè)算研發(fā)交易成本，由于允許軟件研發(fā)人員直接參與，因此由下而上方法具備更精確的估算率（±10%），但是也會(huì)付出較多的成本支出。由上而下方法往往會(huì)忽略電子商務(wù)系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試和管理項(xiàng)目支出，因此不具備很高的估算精確率。endprint

3.專家評(píng)定。專家評(píng)定顧名思義就是以電子商務(wù)軟件研發(fā)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)人士對(duì)具體企業(yè)電子商務(wù)軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算，模擬法和德爾菲法是不同實(shí)施方法下的兩種估算思路，前者對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求程度高，誤差大而速度快，適用于宏觀研發(fā)成本數(shù)量級(jí)估算；后者則依靠發(fā)放評(píng)估表和采取不記名調(diào)查、統(tǒng)計(jì)反饋的形式來進(jìn)行重復(fù)估算，已多次估算平均值和被調(diào)查人員的一致性意見來消除干擾因素影響，當(dāng)然，其也存在被調(diào)查人員非公允填表的無效調(diào)查問題。

（二）輔助評(píng)價(jià)框架

一般情況下，成本分析早于電子商務(wù)籌劃就已經(jīng)開始，因此只有在電子商務(wù)全線鋪設(shè)完畢后才能獲取的信息就不能納入前期分析過程，基于成本分析的評(píng)價(jià)過程要綜合確定估算參數(shù)及變量定義，考慮企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的預(yù)期規(guī)模和背景而進(jìn)行模型的選取。無論是電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的主體框架，還是本節(jié)將引入的輔助評(píng)價(jià)框架，使得成本估算值無限接近真實(shí)值都是效益評(píng)價(jià)的基本原則，尤其是交易成本的固定成本部分要求必須較精確。由于輔助評(píng)價(jià)框架本身更易于理解，可操作性也更強(qiáng)，因此，在技術(shù)、環(huán)境和規(guī)模一致的情況下，效益組合評(píng)價(jià)、盈虧平衡評(píng)價(jià)以及綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)更具實(shí)用性。

1.效益組合評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)資料是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和進(jìn)行效益評(píng)價(jià)的直接信息基礎(chǔ)，以企業(yè)由于開展電子商務(wù)而引致的管理成本下降為例，在電子商務(wù)開展前的業(yè)務(wù)A成本A1和開展后成本A2之間做減法，差額即為直接效益，而組合評(píng)價(jià)和貢獻(xiàn)度比例則提供了對(duì)于電子商務(wù)間接效益的衡量基礎(chǔ)，即：D（直接效益）=I（間接效益）*P（電子商務(wù)貢獻(xiàn)比率），這一公式的關(guān)鍵在于計(jì)算貢獻(xiàn)比率P，P可經(jīng)由專家評(píng)價(jià)、模型方法以及數(shù)學(xué)算法的結(jié)合加以得出。

2.盈虧平衡評(píng)價(jià)。

在實(shí)物單位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下，盈虧平衡點(diǎn)（BP）公式為：

BP=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收益-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本） （1）

以金額計(jì)算的BP公式為：

BP=固定成本/（1-變動(dòng)成本/銷售收益）（2）

其中，電子商務(wù)的盈虧平衡點(diǎn)BP即成本效益相等的時(shí)間函數(shù)C（t）=P（t），以CF和CV分別代表電子商務(wù)固定成本和變動(dòng)成本，N為運(yùn)營時(shí)間，表達(dá)為拓展式即為：

（3）

在電子商務(wù)運(yùn)營年限N不斷增加的情況下，效益和成本分別呈現(xiàn)出伴隨增加和相對(duì)固定的現(xiàn)象，因此其發(fā)展?fàn)顩r會(huì)一直向好。目前，基于成本-效益的電子商務(wù)理論與技術(shù)架構(gòu)分析尚未完全成熟，作為輔助評(píng)價(jià)框架內(nèi)的電子商務(wù)間接效益及發(fā)展趨勢(shì)研究都是未來值得重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

3.綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)。綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況而對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行指標(biāo)化考核的評(píng)價(jià)方法，筆者設(shè)計(jì)了包括六個(gè)主要基礎(chǔ)指標(biāo)的綜合電子商務(wù)交易效益-成本評(píng)價(jià)表，如表1所示。

根據(jù)表1內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)Xi（i=1，2...6），建立線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型為：

（4）

以上線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型的核心為確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)fi，通過專家評(píng)價(jià)法可以對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定，而二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值則通過倒序方式加以計(jì)算，以[0，1]為指標(biāo)取值區(qū)間，則綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法效果轉(zhuǎn)為依賴專家確立的指標(biāo)權(quán)重分配和指標(biāo)選擇兩個(gè)因素，因此，最終的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)值可以確定為：

（5）

結(jié)論

文章通過分析電子商務(wù)交易成本的特征、評(píng)價(jià)原則以及評(píng)價(jià)方法，建立了包括主體評(píng)價(jià)框架和輔助評(píng)價(jià)框架在內(nèi)的多樣化電子商務(wù)效益-成本評(píng)價(jià)體系，其中對(duì)于電子商務(wù)交易成本的固定成本和變動(dòng)成本構(gòu)成、靜態(tài)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)以及直接、間接效益進(jìn)行了較為具體的闡述，并且在研究軟件環(huán)境成本估算的基礎(chǔ)上，剖析了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的非線性變化規(guī)律。這些方法有利于與傳統(tǒng)的企業(yè)交易成本效益評(píng)價(jià)方法進(jìn)行結(jié)合，并且通過設(shè)計(jì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)表和利用模糊數(shù)學(xué)方法可以進(jìn)行深入評(píng)價(jià)個(gè)別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)科學(xué)管理提供了多樣化選擇路徑，值得企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的進(jìn)一步實(shí)踐探索。

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8.張李義.電子商務(wù)的成本-效益構(gòu)成與分析.[M].北京大學(xué)出版社，2009endprint

3.專家評(píng)定。專家評(píng)定顧名思義就是以電子商務(wù)軟件研發(fā)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)人士對(duì)具體企業(yè)電子商務(wù)軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算，模擬法和德爾菲法是不同實(shí)施方法下的兩種估算思路，前者對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求程度高，誤差大而速度快，適用于宏觀研發(fā)成本數(shù)量級(jí)估算；后者則依靠發(fā)放評(píng)估表和采取不記名調(diào)查、統(tǒng)計(jì)反饋的形式來進(jìn)行重復(fù)估算，已多次估算平均值和被調(diào)查人員的一致性意見來消除干擾因素影響，當(dāng)然，其也存在被調(diào)查人員非公允填表的無效調(diào)查問題。

（二）輔助評(píng)價(jià)框架

一般情況下，成本分析早于電子商務(wù)籌劃就已經(jīng)開始，因此只有在電子商務(wù)全線鋪設(shè)完畢后才能獲取的信息就不能納入前期分析過程，基于成本分析的評(píng)價(jià)過程要綜合確定估算參數(shù)及變量定義，考慮企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的預(yù)期規(guī)模和背景而進(jìn)行模型的選取。無論是電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的主體框架，還是本節(jié)將引入的輔助評(píng)價(jià)框架，使得成本估算值無限接近真實(shí)值都是效益評(píng)價(jià)的基本原則，尤其是交易成本的固定成本部分要求必須較精確。由于輔助評(píng)價(jià)框架本身更易于理解，可操作性也更強(qiáng)，因此，在技術(shù)、環(huán)境和規(guī)模一致的情況下，效益組合評(píng)價(jià)、盈虧平衡評(píng)價(jià)以及綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)更具實(shí)用性。

1.效益組合評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)資料是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和進(jìn)行效益評(píng)價(jià)的直接信息基礎(chǔ)，以企業(yè)由于開展電子商務(wù)而引致的管理成本下降為例，在電子商務(wù)開展前的業(yè)務(wù)A成本A1和開展后成本A2之間做減法，差額即為直接效益，而組合評(píng)價(jià)和貢獻(xiàn)度比例則提供了對(duì)于電子商務(wù)間接效益的衡量基礎(chǔ)，即：D（直接效益）=I（間接效益）*P（電子商務(wù)貢獻(xiàn)比率），這一公式的關(guān)鍵在于計(jì)算貢獻(xiàn)比率P，P可經(jīng)由專家評(píng)價(jià)、模型方法以及數(shù)學(xué)算法的結(jié)合加以得出。

2.盈虧平衡評(píng)價(jià)。

在實(shí)物單位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下，盈虧平衡點(diǎn)（BP）公式為：

BP=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收益-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本） （1）

以金額計(jì)算的BP公式為：

BP=固定成本/（1-變動(dòng)成本/銷售收益）（2）

其中，電子商務(wù)的盈虧平衡點(diǎn)BP即成本效益相等的時(shí)間函數(shù)C（t）=P（t），以CF和CV分別代表電子商務(wù)固定成本和變動(dòng)成本，N為運(yùn)營時(shí)間，表達(dá)為拓展式即為：

（3）

在電子商務(wù)運(yùn)營年限N不斷增加的情況下，效益和成本分別呈現(xiàn)出伴隨增加和相對(duì)固定的現(xiàn)象，因此其發(fā)展?fàn)顩r會(huì)一直向好。目前，基于成本-效益的電子商務(wù)理論與技術(shù)架構(gòu)分析尚未完全成熟，作為輔助評(píng)價(jià)框架內(nèi)的電子商務(wù)間接效益及發(fā)展趨勢(shì)研究都是未來值得重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

3.綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)。綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況而對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行指標(biāo)化考核的評(píng)價(jià)方法，筆者設(shè)計(jì)了包括六個(gè)主要基礎(chǔ)指標(biāo)的綜合電子商務(wù)交易效益-成本評(píng)價(jià)表，如表1所示。

根據(jù)表1內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)Xi（i=1，2...6），建立線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型為：

（4）

以上線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型的核心為確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)fi，通過專家評(píng)價(jià)法可以對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定，而二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值則通過倒序方式加以計(jì)算，以[0，1]為指標(biāo)取值區(qū)間，則綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法效果轉(zhuǎn)為依賴專家確立的指標(biāo)權(quán)重分配和指標(biāo)選擇兩個(gè)因素，因此，最終的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)值可以確定為：

（5）

結(jié)論

文章通過分析電子商務(wù)交易成本的特征、評(píng)價(jià)原則以及評(píng)價(jià)方法，建立了包括主體評(píng)價(jià)框架和輔助評(píng)價(jià)框架在內(nèi)的多樣化電子商務(wù)效益-成本評(píng)價(jià)體系，其中對(duì)于電子商務(wù)交易成本的固定成本和變動(dòng)成本構(gòu)成、靜態(tài)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)以及直接、間接效益進(jìn)行了較為具體的闡述，并且在研究軟件環(huán)境成本估算的基礎(chǔ)上，剖析了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的非線性變化規(guī)律。這些方法有利于與傳統(tǒng)的企業(yè)交易成本效益評(píng)價(jià)方法進(jìn)行結(jié)合，并且通過設(shè)計(jì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)表和利用模糊數(shù)學(xué)方法可以進(jìn)行深入評(píng)價(jià)個(gè)別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)科學(xué)管理提供了多樣化選擇路徑，值得企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的進(jìn)一步實(shí)踐探索。

參考文獻(xiàn)：

1.李仁飛.電子商務(wù)企業(yè)成本管理存在的問題及對(duì)策分析[J].電子測(cè)試，2013（8）

2.李少穎.新技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成要素探析[J].商業(yè)時(shí)代，2012.（9）

3.王琴.作業(yè)成本法在B2C電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用[J]財(cái)會(huì)通訊，2013（2）

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5.馬嘯波.電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)模式分析[J].中國-東盟博覽，2013（7）

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8.張李義.電子商務(wù)的成本-效益構(gòu)成與分析.[M].北京大學(xué)出版社，2009endprint

3.專家評(píng)定。專家評(píng)定顧名思義就是以電子商務(wù)軟件研發(fā)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)人士對(duì)具體企業(yè)電子商務(wù)軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算，模擬法和德爾菲法是不同實(shí)施方法下的兩種估算思路，前者對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求程度高，誤差大而速度快，適用于宏觀研發(fā)成本數(shù)量級(jí)估算；后者則依靠發(fā)放評(píng)估表和采取不記名調(diào)查、統(tǒng)計(jì)反饋的形式來進(jìn)行重復(fù)估算，已多次估算平均值和被調(diào)查人員的一致性意見來消除干擾因素影響，當(dāng)然，其也存在被調(diào)查人員非公允填表的無效調(diào)查問題。

（二）輔助評(píng)價(jià)框架

一般情況下，成本分析早于電子商務(wù)籌劃就已經(jīng)開始，因此只有在電子商務(wù)全線鋪設(shè)完畢后才能獲取的信息就不能納入前期分析過程，基于成本分析的評(píng)價(jià)過程要綜合確定估算參數(shù)及變量定義，考慮企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的預(yù)期規(guī)模和背景而進(jìn)行模型的選取。無論是電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的主體框架，還是本節(jié)將引入的輔助評(píng)價(jià)框架，使得成本估算值無限接近真實(shí)值都是效益評(píng)價(jià)的基本原則，尤其是交易成本的固定成本部分要求必須較精確。由于輔助評(píng)價(jià)框架本身更易于理解，可操作性也更強(qiáng)，因此，在技術(shù)、環(huán)境和規(guī)模一致的情況下，效益組合評(píng)價(jià)、盈虧平衡評(píng)價(jià)以及綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)更具實(shí)用性。

1.效益組合評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)資料是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和進(jìn)行效益評(píng)價(jià)的直接信息基礎(chǔ)，以企業(yè)由于開展電子商務(wù)而引致的管理成本下降為例，在電子商務(wù)開展前的業(yè)務(wù)A成本A1和開展后成本A2之間做減法，差額即為直接效益，而組合評(píng)價(jià)和貢獻(xiàn)度比例則提供了對(duì)于電子商務(wù)間接效益的衡量基礎(chǔ)，即：D（直接效益）=I（間接效益）*P（電子商務(wù)貢獻(xiàn)比率），這一公式的關(guān)鍵在于計(jì)算貢獻(xiàn)比率P，P可經(jīng)由專家評(píng)價(jià)、模型方法以及數(shù)學(xué)算法的結(jié)合加以得出。

2.盈虧平衡評(píng)價(jià)。

在實(shí)物單位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下，盈虧平衡點(diǎn)（BP）公式為：

BP=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收益-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本） （1）

以金額計(jì)算的BP公式為：

BP=固定成本/（1-變動(dòng)成本/銷售收益）（2）

其中，電子商務(wù)的盈虧平衡點(diǎn)BP即成本效益相等的時(shí)間函數(shù)C（t）=P（t），以CF和CV分別代表電子商務(wù)固定成本和變動(dòng)成本，N為運(yùn)營時(shí)間，表達(dá)為拓展式即為：

（3）

在電子商務(wù)運(yùn)營年限N不斷增加的情況下，效益和成本分別呈現(xiàn)出伴隨增加和相對(duì)固定的現(xiàn)象，因此其發(fā)展?fàn)顩r會(huì)一直向好。目前，基于成本-效益的電子商務(wù)理論與技術(shù)架構(gòu)分析尚未完全成熟，作為輔助評(píng)價(jià)框架內(nèi)的電子商務(wù)間接效益及發(fā)展趨勢(shì)研究都是未來值得重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

3.綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)。綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況而對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行指標(biāo)化考核的評(píng)價(jià)方法，筆者設(shè)計(jì)了包括六個(gè)主要基礎(chǔ)指標(biāo)的綜合電子商務(wù)交易效益-成本評(píng)價(jià)表，如表1所示。

根據(jù)表1內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)Xi（i=1，2...6），建立線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型為：

（4）

以上線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型的核心為確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)fi，通過專家評(píng)價(jià)法可以對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定，而二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值則通過倒序方式加以計(jì)算，以[0，1]為指標(biāo)取值區(qū)間，則綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法效果轉(zhuǎn)為依賴專家確立的指標(biāo)權(quán)重分配和指標(biāo)選擇兩個(gè)因素，因此，最終的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)值可以確定為：

（5）

結(jié)論

文章通過分析電子商務(wù)交易成本的特征、評(píng)價(jià)原則以及評(píng)價(jià)方法，建立了包括主體評(píng)價(jià)框架和輔助評(píng)價(jià)框架在內(nèi)的多樣化電子商務(wù)效益-成本評(píng)價(jià)體系，其中對(duì)于電子商務(wù)交易成本的固定成本和變動(dòng)成本構(gòu)成、靜態(tài)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)以及直接、間接效益進(jìn)行了較為具體的闡述，并且在研究軟件環(huán)境成本估算的基礎(chǔ)上，剖析了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的非線性變化規(guī)律。這些方法有利于與傳統(tǒng)的企業(yè)交易成本效益評(píng)價(jià)方法進(jìn)行結(jié)合，并且通過設(shè)計(jì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)表和利用模糊數(shù)學(xué)方法可以進(jìn)行深入評(píng)價(jià)個(gè)別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)科學(xué)管理提供了多樣化選擇路徑，值得企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的進(jìn)一步實(shí)踐探索。

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4.李艷芳.現(xiàn)代成本管理在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用[J].價(jià)格月刊，2013（3）

5.馬嘯波.電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)模式分析[J].中國-東盟博覽，2013（7）

6.（美）.查克布萊默著，曾虎翼譯.點(diǎn)亮社群：互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)[M].東方出版社，2010

7.易學(xué)峰.電子商務(wù)績效評(píng)價(jià)模型研究[D]西華大學(xué)，2012

8.張李義.電子商務(wù)的成本-效益構(gòu)成與分析.[M].北京大學(xué)出版社，2009endprint