企業(yè)信息化對人力資源的影響
—我國制造業(yè)上市公司的統(tǒng)計分析

袁君麗

（交通銀行總行，上海 200120）

1.企業(yè)信息化的發(fā)展

信息化隨著計算機的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨著IT技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，廣泛地影響和改變著社會生活和經(jīng)濟發(fā)展，特別是近20年來，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)滲透到企業(yè)的方方面面，對企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理模式帶來了革命性的變革。在從傳統(tǒng)經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，我國迎來了換道超車的歷史性機遇，以5G和AI的發(fā)展為代表，我國信息技術(shù)行業(yè)走上了趕超世界先進水平的道路[1]。《“十四五”國家信息化規(guī)劃》提出，到2025年，數(shù)字中國建設(shè)取得決定性進展，信息化發(fā)展水平大幅躍升，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系更加完備，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系基本形成，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量效益達到世界領(lǐng)先水平。

一般認為，信息化發(fā)展經(jīng)歷了3個階段，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化[2]。數(shù)字化為信息化奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的獲取和積累，從具有廣泛需求的辦公軟件起步，如文字處理、財務(wù)管理等，在上世紀末我國企業(yè)基本完成這個階段轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段的員工也都接受了數(shù)字化的教育，具備了數(shù)字化的能力。網(wǎng)絡(luò)化促進數(shù)據(jù)資源的流通和匯聚，通信帶寬不斷增長、覆蓋范圍日益廣泛的互聯(lián)網(wǎng)成為信息化的基礎(chǔ)平臺，各種信息系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)并與其他系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。多數(shù)中國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化變革中獲益，提升了管理水平和競爭力，使得中國在網(wǎng)絡(luò)化方面取得領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)化改變了人們的生活方式和企業(yè)的經(jīng)營模式，員工潛移默化地接受了網(wǎng)絡(luò)化思維和管理方式。智能化通過多源數(shù)據(jù)的融合分析呈現(xiàn)信息應(yīng)用的類人智能，幫助人類更好認知事物和解決問題。越來越多物理實體的實時信息被采集、傳輸和匯聚，從而使信息化的范圍蔓延到整個世界，物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)將成為數(shù)據(jù)集中最主要的部分，海量、多樣、實時等大數(shù)據(jù)特征也更加突出。智能化還處于發(fā)展階段，影響初露端倪，高科技企業(yè)走在前列，普及還任重道遠，員工也因所在企業(yè)不同而對智能化的接受程度不同，智能化的能力還需要提升。

本文采用我國制造業(yè)上市公司的數(shù)據(jù)分析信息化對公司人員規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，樣本期間從2000年到2020年，剔除極端值之后共有21511個公司/年數(shù)據(jù)，經(jīng)歷了從網(wǎng)絡(luò)化向智能化的轉(zhuǎn)型階段，本文分析公司信息化發(fā)展和轉(zhuǎn)型是否影響了公司人力資源水平，包括人員規(guī)模和人員結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)信息化對人員規(guī)模的影響

2020年世界經(jīng)濟論壇發(fā)布了《未來就業(yè)報告》，基于全球26個國家的調(diào)研指出新興崗位的增長趨勢在放緩，而被淘汰崗位的增長卻在不斷加速，自動化對人工的取代與新冠疫情的疊加對勞動者造成了雙倍的負面效應(yīng)。新技術(shù)的進步將不可逆轉(zhuǎn)地持續(xù)加速，不會等待勞動者做好準備，尤其在云計算、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、人工智能等領(lǐng)域。由此可見，新技術(shù)尤其是信息技術(shù)的發(fā)展對就業(yè)市場和人力資源需求產(chǎn)生了重要影響。

首先，本文分析了信息化過程中企業(yè)人員規(guī)模的變化情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的平均值有所增長，如圖1所示，從2003年的每家企業(yè)3420人，增長到2020年的4840人，18年間增長了42%，企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的中位數(shù)并沒有增長，2000年為2174人，到2020年為1981人，還有所下降，這與新增大企業(yè)上市有關(guān)系，導(dǎo)致員工總數(shù)平均值上升，但中位數(shù)未上升，可以看出企業(yè)員工總數(shù)上升不大。數(shù)據(jù)顯示企業(yè)的營業(yè)總收入均值從1728百萬元增長到7811百萬元，增長了3.5倍，營業(yè)總收入的中位數(shù)從2003年的792百萬元增長到2020年的1932百萬元，增長了1.4倍，也是由于新增大企業(yè)上市導(dǎo)致了平均值增長更快。另一方面也說明要想保證企業(yè)員工總數(shù)不減少，維持總體就業(yè)崗位，只有保證收入的增長，才能提供相應(yīng)的工作崗位，也就是經(jīng)營效率必須提升。不能做到經(jīng)營效率提升，將會在激烈的競爭中處于劣勢，甚至被淘汰，在這種情況下，不能保證收入的快速增長就不得不減少員工。因此，對于制造業(yè)企業(yè)來說，保持收入增長必不可少。同時，本文還按照實際控制人性質(zhì)進行了統(tǒng)計，實際控制人為政府的企業(yè)員工總數(shù)平均值從2313人增長到3204人，實際控制人為國企的企業(yè)員工總數(shù)平均值從2045人增長到3965人，實際控制人為自然人的企業(yè)員工總數(shù)平均值從1753人下降到1652人，可以看出國有企業(yè)員工人數(shù)大幅增長，而民營企業(yè)的員工人數(shù)總體在下降，說明國有企業(yè)在提供就業(yè)崗位方面表現(xiàn)更好。

其次，提升經(jīng)營效率才能保證收入增長而人員不減少，接下來分析信息化是如何影響員工經(jīng)營效率的。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)在信息化過程中，企業(yè)的員工經(jīng)營效率顯著提升，如圖2所示，人均收入水平的均值從2003年的每人24萬元提升到2020年的每人86萬元，增長了2.6倍，人均收入的中位數(shù)也從2003年的每人35萬元提升到2020年的每人96萬元，增長了1.7倍，也就是在18年間企業(yè)員工經(jīng)營效率提升了大約2倍，信息化帶來了員工經(jīng)營效率提升既保證了工作崗位的增加，又保證了公司收入規(guī)模的快速增長。同時，本文還按照實際控制人性質(zhì)進行了統(tǒng)計，實際控制人為政府的企業(yè)人均收入從35萬元增長到120萬元，實際控制人為國企的企業(yè)員工總數(shù)平均值從39萬元增長到120萬元，實際控制人為自然人的企業(yè)員工總數(shù)平均值從29萬元上升到89萬元，可以看出國有企業(yè)的經(jīng)營效率較高并且增長更快，而民營企業(yè)相對較低，說明國有企業(yè)的員工經(jīng)營效率優(yōu)于民營企業(yè)。

3.企業(yè)信息化對員工結(jié)構(gòu)的影響

牛津大學(xué)教授查德·薩斯坎德等的《人工智能會搶哪些工作》一書引起了讀者的注意，作者提出現(xiàn)存的工作種類有35%會在未來的20年內(nèi)完全被機器取代，最容易被取代的工作包括生產(chǎn)工、裝配工、流水線作業(yè)、打字員、清潔工等。例如財務(wù)人員被取代概率高達97.6%，因為會計的本質(zhì)是搜集信息和整理數(shù)據(jù)，而機器人的準確性無疑更高。除此之外，醫(yī)療、教育、法律、新聞、審計、管理咨詢、建筑等被認為是“腦力勞動”的崗位也面臨著被人工智能所替代的風險。與此相關(guān)的是在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)對不同人員的需求存在不同，并且發(fā)生了怎樣的變化[3]。

下面本文分析信息化過程中是否改變了企業(yè)的人員需求和人員結(jié)構(gòu)。在信息化帶來經(jīng)營效率提升的同時，企業(yè)需要進行更加精細的管理，必須以管理水平的提升來適應(yīng)激烈的競爭并帶來效率的提升。管理水平的提升需要從兩方面來考慮：一是管理人員和財務(wù)人員數(shù)量和比重的提高，更多的管理人員提供更高質(zhì)量的管理服務(wù)，雖然信息化帶來管理人員和財務(wù)人員工作效率的提升，但精細管理增加了管理工作范圍和總量，總體上需要更多的管理人員來完成精細管理。從員工比例來看，如表1所示，財務(wù)人員占比從2000年左右的1.8%左右提高到2020年左右的2%，管理人員比重從2000年左右的7%左右提高到2020年左右的超過10%。同時，本文還按照實際控制人性質(zhì)進行了統(tǒng)計，實際控制人為政府的企業(yè)財務(wù)人員和管理人員比重平均值從1.6%和7.34%上升到2.07%和10.28%，實際控制人為國企的企業(yè)財務(wù)人員和管理人員比重平均值從1.78%和7.64%上升到2%和10.19%，實際控制人為自然人的企業(yè)財務(wù)人員和管理人員比重平均值從2.03%和7.94%上升到1.92%和10.78%，可以看出國有企業(yè)財務(wù)人員上升比例更大，管理人員不論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)都上升較多。二是管理人員和財務(wù)人員的素質(zhì)提升，也提升了管理工作效率，本科及以上員工所占比重從2000年左右的11%左右提高到2020年左右的22%，其中國有企業(yè)的提升比例更大，已經(jīng)超過30%。

表1 企業(yè)員工結(jié)構(gòu)變化趨勢

企業(yè)信息化的推進往往是伴隨著自動化升級和生產(chǎn)流程改造而進行的，越來越多的企業(yè)采用自動化設(shè)備和機器人代替生產(chǎn)工人，比如無人車間、自動化機床等越來越普遍，可以預(yù)見，隨著我國工業(yè)水平的提升，自動化水平也將進一步提升。從員工比例來看，生產(chǎn)人員占比從2000年左右的65%左右下降到2020年左右的57%，技術(shù)人員比重從2000年左右的11%左右提高到2020年左右的超過15%。其中，國有企業(yè)的生產(chǎn)人員和技術(shù)人員分別從66%和11%變化為59%和16%，民營企業(yè)的生產(chǎn)人員和技術(shù)人員分別從60%和11%變化為58%和15%，可以看出，國有企業(yè)的生產(chǎn)工人比重下降更快。

自2000年以來，我國企業(yè)的信息化水平顯著提升，在此過程中，企業(yè)的經(jīng)營效率顯著提升，人均收入提升了兩倍以上，員工人數(shù)增長比例不大，經(jīng)營效率的提升依賴于總收入規(guī)模的快速增長；財務(wù)人員和管理人員所占比重有所增加，滿足了精細管理的需要，自動化的推廣導(dǎo)致生產(chǎn)工人所占比重下降，技術(shù)人員所占比重上升，同時，員工的總體素質(zhì)大幅上升，學(xué)歷水平明顯提升。