互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問題及解決思路

賁騏

（遼寧 葫蘆島 125000）

一、引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，人們的思維方式發(fā)生變化，企業(yè)人力資源管理理念和管理方式都會(huì)受到影響[1]。在知識(shí)型社會(huì)背景下，人才為核心逐漸成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)向，企業(yè)要立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，必須重視人力資源效能和人才培養(yǎng)。但是當(dāng)前部分企業(yè)在人力資源管理方面依然存在不足，所以企業(yè)需要改變傳統(tǒng)觀念，根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變管理思想，建立互聯(lián)網(wǎng)思維，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)建立高效的人力資源管理信息數(shù)據(jù)庫，讓企業(yè)能及時(shí)了解員工調(diào)動(dòng)情況，也能明確員工業(yè)績(jī)，并根據(jù)員工具體情況選拔人才，同時(shí)還可以優(yōu)化企業(yè)人力資源使用情況，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，讓企業(yè)人力資源管理水平建設(shè)不斷提高，解決企業(yè)人力資源管理不足，通過建設(shè)現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化管理水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

（一）管理結(jié)構(gòu)扁平化

垂直式是傳統(tǒng)人力資源管理主要結(jié)構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生以前多數(shù)企業(yè)人力資源管理普遍采用垂直式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)具有繁瑣復(fù)雜的特點(diǎn)，管理效率并不高，容易發(fā)生“梗阻”想象。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，垂直式結(jié)構(gòu)逐漸被打破，取而代之的是扁平式結(jié)構(gòu)，扁平式結(jié)構(gòu)具有順暢簡(jiǎn)潔特點(diǎn)，反應(yīng)速度快，能有效提高企業(yè)人力資源管理效率。

（二）管理措施人性化

傳統(tǒng)人力資源管理注重規(guī)則和制度，具有明顯剛性特征，管理對(duì)象需要按照規(guī)則辦事，沒有達(dá)到工作效果會(huì)受到相應(yīng)處罰，所以員工一般不敢越雷池一步[2]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，具有柔性特征的人性化管理得到重視，人性化管理關(guān)注重點(diǎn)在于被管理者得到人們廣泛認(rèn)同，柔性的人性化管理逐漸取代剛性特征的制度化管理，呈現(xiàn)出企業(yè)以人為本的管理理念。

（三）管理范圍擴(kuò)大化

傳統(tǒng)人力資源管理工作重點(diǎn)在于組織好內(nèi)部工作，解決內(nèi)部管理問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，企業(yè)人力資源管理工作擴(kuò)大管理范圍，兼顧內(nèi)部外部工作管理，不僅要優(yōu)化管理實(shí)體人力資源工作，還要做好虛擬人力資源管理工作，線上線下都需要加強(qiáng)管理，“互聯(lián)網(wǎng)+”需要借助信息化技術(shù)開展，將管理內(nèi)容滲透其中，改善原來管理效果，擴(kuò)大管理范圍[3]。

（四）管理工作復(fù)雜化

在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)與員工之間以勞務(wù)關(guān)系為主，管理工作比較簡(jiǎn)單，在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，原來簡(jiǎn)單的勞務(wù)關(guān)系在一定程度上受到分化，出現(xiàn)勞務(wù)關(guān)系與雇傭關(guān)系并存的局面，對(duì)于此，企業(yè)需要采取合理措施管理，針對(duì)性管理兩種或以上的員工群體。原有的簡(jiǎn)單管理關(guān)系分化后，需要尋找新管理措施，這在一定程度上復(fù)雜化管理工作。

（五）管理職能多樣化

傳統(tǒng)人力資源管理主要職能是按照企業(yè)發(fā)展需要合理配置人力資源，根據(jù)企業(yè)發(fā)展明確員工職責(zé)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，傳統(tǒng)人力資源職能發(fā)生變化，不僅要合理配置人力資源，還要保障人力資源管理質(zhì)量，落實(shí)好每個(gè)員工工作職責(zé)，優(yōu)化人力資源管理工作，同時(shí)還要做好人力資源外部管理工作，多元化管理趨勢(shì)較為明顯。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）缺乏科學(xué)管理理念

管理理念是企業(yè)人力資源管理中心內(nèi)容，管理理念科學(xué)性能夠引導(dǎo)管理方式，促進(jìn)管理效率，提高管理水平。不少企業(yè)在不斷擴(kuò)大規(guī)模，員工人數(shù)逐漸增加，但是企業(yè)沒有重視人力資源管理，也沒有針對(duì)性采取管理措施，把人力資源當(dāng)作簡(jiǎn)單管理工作，不能做到遵循以人為本管理理念，也不能充分挖掘員工潛能，培養(yǎng)不到位，員工工作積極性不高。在傳統(tǒng)人力資源管理中，人力資源管理者將人力資源管理定位為服務(wù)型，工作比較繁瑣，事務(wù)性和重復(fù)性工作較多，對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴作用和價(jià)值的發(fā)揮造成阻礙，不能有效分析人力資源信息對(duì)企業(yè)經(jīng)營決策的作用和價(jià)值，無法為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐，難以發(fā)揮有效作用滿足人力資源管理的戰(zhàn)略要求。激勵(lì)制度對(duì)激發(fā)員工積極性發(fā)揮重要作用，但是部分企業(yè)沒有正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)機(jī)制，通常情況下采取單一獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，而大多數(shù)員工對(duì)這些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并沒有興趣，認(rèn)為升職加薪只是企業(yè)對(duì)員工的施舍，并不能調(diào)動(dòng)員工積極性，而且這些獎(jiǎng)勵(lì)幾乎都是員工通過辛苦勞動(dòng)換來的，所以企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新激勵(lì)方式。

（二）管理缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

科學(xué)系統(tǒng)整體規(guī)劃，是企業(yè)管理體制進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)，企業(yè)重新對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，能夠讓人才的價(jià)值發(fā)揮到最大。當(dāng)前很多傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理模式并不健全，在規(guī)劃方面存在諸多不確定因素，例如沒有科學(xué)規(guī)劃內(nèi)部人員，福利待遇任用期限、崗位設(shè)置等方面缺乏重視，還有員工專業(yè)的技術(shù)技能培訓(xùn)得不到充分考慮，這體現(xiàn)出崗位分配方面存在較大任意性，企業(yè)員工工作和發(fā)展得不到考慮。常規(guī)管理規(guī)劃中，很多企業(yè)習(xí)慣將高學(xué)歷人員安排在重要崗位，將學(xué)歷較低的人員安排在無關(guān)緊要崗位，出現(xiàn)重學(xué)歷而輕能力局面，沒有充分考慮到不同學(xué)歷的人是否有實(shí)力。如果人力資源管理不能合理規(guī)劃管理方案，員工難以充分發(fā)揮自我價(jià)值，導(dǎo)致企業(yè)各業(yè)務(wù)板塊無法協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于提高工作效率，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢。

（三）培養(yǎng)方式單一

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是提高員工工作能力重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)有效性取決于培養(yǎng)方式和培養(yǎng)內(nèi)容，合理性和專業(yè)性培養(yǎng)才有助于員工工作能力提高。但是很多企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，通過開展講座、演講和報(bào)告等方式培訓(xùn)，且內(nèi)容千篇一律，培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新性。而且很多企業(yè)培訓(xùn)以面向企業(yè)全體員工或者相關(guān)部門為主，培養(yǎng)缺乏針對(duì)性，也不能根據(jù)不同崗位的職位和工作內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)化和針對(duì)性培訓(xùn)，缺乏合理性。部分企業(yè)會(huì)以一些企業(yè)未來規(guī)劃和企業(yè)文化等內(nèi)容展開培訓(xùn)，這些內(nèi)容對(duì)于老員工來說是老生常談，反反復(fù)復(fù)培訓(xùn)一個(gè)內(nèi)容，久而久之員工會(huì)感到厭煩，不能激發(fā)培訓(xùn)興趣；對(duì)于新員工來說，新員工更注重專業(yè)能力和工作能力的提高及怎樣適應(yīng)崗位，對(duì)這些內(nèi)容并不感興趣，這也是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想的重要原因。除此之外，企業(yè)展開線下培訓(xùn)，需要將培訓(xùn)人員召集起來，但是每個(gè)部門之間存在時(shí)間安排差異，很多培訓(xùn)時(shí)間會(huì)與一些員工工作時(shí)間產(chǎn)生沖突，如果進(jìn)行分批培訓(xùn)，還需要根據(jù)員工工作時(shí)間分成不同階段，不僅會(huì)消耗大量時(shí)間，還會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。

（四）招聘渠道參差不齊

人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要力量，招聘是招攬人才基本渠道，做好人才招聘工作，招攬優(yōu)秀人才，才有助于促進(jìn)企業(yè)各方面工作效率。傳統(tǒng)招聘渠道有人才市場(chǎng)、貼士公告、推薦等渠道，招聘工作難度和復(fù)雜程度較大，所需成本較高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)招聘帶來眾多好處，大多企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展招聘工作，彌補(bǔ)傳統(tǒng)招聘的不足，有助于招聘質(zhì)量和效率的提高。但是當(dāng)前招聘平臺(tái)紛繁復(fù)雜，質(zhì)量參差不齊，甚至還有不合法招聘網(wǎng)站，企業(yè)求才心切，求職者迫切求職，無法準(zhǔn)確分辨招聘平臺(tái)是否存在漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為招聘工作帶來眾多便利，但也出現(xiàn)不少問題，比如求職者投遞簡(jiǎn)歷后，企業(yè)沒有及時(shí)查看，對(duì)于求職者咨詢未能及時(shí)回復(fù)，求職者會(huì)繼續(xù)向其他企業(yè)投遞，長(zhǎng)此以往，求職者簡(jiǎn)歷投遞容易出現(xiàn)盲目隨意現(xiàn)象，但大多數(shù)簡(jiǎn)歷在企業(yè)看來是無效的，無法發(fā)揮招聘的有效性。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)優(yōu)化人力資源管理思路

（一）改變傳統(tǒng)管理理念

隨著我國現(xiàn)代化科技飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于各行各業(yè)，其中信息平臺(tái)共享中心、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化新型技術(shù)不斷產(chǎn)生，人們的思想觀念也因此受到變化，在人力資源管理中應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，已經(jīng)成為更多企業(yè)的選擇，成為人力資源管理向網(wǎng)絡(luò)化、智能化和數(shù)字化方向創(chuàng)新發(fā)展的新途徑。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式對(duì)人力資源模式產(chǎn)生巨大影響，有助于拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合。在互聯(lián)網(wǎng)加背景下，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本管理理念，并將其貫徹到員工工作中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況科學(xué)合理制定員工工作計(jì)劃，并應(yīng)用信息技術(shù)記錄數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化工作流程，讓員工明確工作任務(wù)，提高工作效率。企業(yè)應(yīng)該注重員工能力培養(yǎng)，采取多樣化手段，讓員工有更多學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)工作積極性，提高工作能力。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)人力資源管理規(guī)律，以薪酬激勵(lì)模式優(yōu)化和組織體制建設(shè)為切入點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)招聘、職業(yè)、薪酬、考核、培訓(xùn)等發(fā)展等一體化，使其成為推動(dòng)企業(yè)快速優(yōu)化發(fā)展的催化劑，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）優(yōu)化管理體系

隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技飛速發(fā)展，傳統(tǒng)管理理念已經(jīng)無法滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需要，所以企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變這一現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理體系。首先企業(yè)要做到客觀量化內(nèi)部工作情況，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)信息化管理系統(tǒng)，在信息篩選同時(shí)保證其完整性，規(guī)范落實(shí)人力資源管理制度。其次，企業(yè)需要有大局觀念，全面掌握企業(yè)各方面發(fā)展情況，采取針對(duì)性措施做好全局規(guī)劃，體現(xiàn)科學(xué)合理性，盡量考慮到工作中每個(gè)環(huán)節(jié)，并全面收集精確有效數(shù)據(jù)，指導(dǎo)人力資源管理工作，突出管理體系科學(xué)合理規(guī)劃。再次，企業(yè)需要設(shè)置專業(yè)管理部門，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)先進(jìn)測(cè)評(píng)平臺(tái)，并有效評(píng)估和檢查每個(gè)工作人員的綜合能力，得出結(jié)果后采取針對(duì)性措施對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)，提高員工能力，促進(jìn)企業(yè)工作效率。最后企業(yè)可建立人力資源共享體系，人力資源共享建立在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，企業(yè)人力資源管理組織邊緣呈現(xiàn)模糊化，但是靈活多樣的彈性用工方式給企業(yè)帶來更多發(fā)展前景，所以企業(yè)可通過搭建人力資源共享管理體系，為具有專業(yè)特長(zhǎng)人才或者自由職業(yè)者提供兼職平臺(tái)，降低用人成本，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新多形態(tài)培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)方式對(duì)員工培訓(xùn)效果具有重要影響，所以企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)方法不能局限于線下，內(nèi)容不能局限于理論，通過有效聯(lián)系理論和內(nèi)容、貫穿線上和線下培訓(xùn)方式開展，并大力推行個(gè)性學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和線上學(xué)習(xí)，并根據(jù)不同層級(jí)，不同類別和不同發(fā)展階段的人才特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性和個(gè)性化成長(zhǎng)培養(yǎng)體系，滿足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)平臺(tái)運(yùn)營、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域跨界快速、遠(yuǎn)程及自組織學(xué)習(xí)要求，并搭建知識(shí)共建和知識(shí)共享體系。比如可以通過PPT 或者視頻的形式根據(jù)員工實(shí)際要求展開培訓(xùn)，培訓(xùn)過程可以錄制下來，上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，讓不同崗位員工在企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)上找到與自己崗位相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，另外培訓(xùn)管理者可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索途徑查找更多培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)布到企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容多樣化。這種培訓(xùn)方式建立在“互聯(lián)網(wǎng)＋”基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，讓員工培訓(xùn)時(shí)間更加自由，能在不同的時(shí)間、地點(diǎn)展開培訓(xùn)，在工作之余，也可以根據(jù)自身能力和興趣選擇喜歡內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高個(gè)人專業(yè)基本素養(yǎng)，促進(jìn)員工個(gè)人和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）做好人力資源規(guī)劃和人才招聘

在企業(yè)發(fā)展過程中，規(guī)模與業(yè)務(wù)的擴(kuò)大需要更多人才作為支撐，招聘是招攬人才的基本渠道，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘越來越得到企業(yè)青睞，但是網(wǎng)絡(luò)招聘存在一些問題，所以企業(yè)應(yīng)該慎重選擇招聘平臺(tái)，一般使用人氣較大且用戶較多的招聘平臺(tái)，比如智聯(lián)招聘、boss直聘、人才網(wǎng)等平臺(tái)。招聘過程中會(huì)收到求職者簡(jiǎn)歷，企業(yè)招聘工作者應(yīng)該及時(shí)查看簡(jiǎn)歷，并給予求職者回復(fù)，通過平臺(tái)溝通相互了解，促進(jìn)人才招聘有效性。人力資源規(guī)劃是一種從宏觀角度出發(fā)的人才指導(dǎo)管理方式，加強(qiáng)人力資源管理效率有助于規(guī)范管理工作，按照規(guī)劃嚴(yán)格開展，避免管理工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高管理效果。分析人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)和制定規(guī)劃是人力資源工作發(fā)展的前提，相關(guān)管理人員應(yīng)該進(jìn)行全面分析，并結(jié)合企業(yè)運(yùn)作方式制定人力資源管理整體規(guī)劃。在人才招聘方面應(yīng)該引起企業(yè)重視，通過建設(shè)人才隊(duì)伍為人力資源管理工作提供載體。招聘工作是人事部門職責(zé)，為促進(jìn)其順利開展需建立完整招聘程序，并在開展工作過程中嚴(yán)格按照招聘流程辦事，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范性，給求職者留下良好企業(yè)形象。篩選優(yōu)秀人才是招聘工作重要內(nèi)容，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)向求職者發(fā)送相關(guān)試題，通過素質(zhì)檢查和知識(shí)檢測(cè)等方式考察應(yīng)聘者，選擇出整體素質(zhì)高、專業(yè)素養(yǎng)高、有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，有效提高企業(yè)整體綜合素質(zhì)。這類人員對(duì)人力資源管理工作有一定了解，能積極配合管理人員，提高人力資源管理效率。在招聘工作、人力資源規(guī)劃的作用下，員工的行為在潛移默化中規(guī)范，有助于提高員工綜合能力，促進(jìn)人力資源管理發(fā)展。

五、結(jié)束語

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要途徑，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化建設(shè)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源合理配置，提高管理效率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)人力資源管理應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，建立互聯(lián)網(wǎng)思維，注重人力資源信息化建設(shè)，將互聯(lián)網(wǎng)融入工作模式，彌補(bǔ)管理工作不足，增強(qiáng)人力資源管理效果，提高團(tuán)隊(duì)管理效率，保障企業(yè)在激烈人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。