互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消弭農(nóng)村老人數(shù)字鴻溝的路徑①

陳子凝

（上海工程技術(shù)大學(xué) 上海 201620）

2017年，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中首次提出了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，指出農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的根本性問題。社會(huì)數(shù)字化與人口老齡化已經(jīng)成為全球熱點(diǎn)議題與發(fā)展趨勢(shì)［1］?；ヂ?lián)網(wǎng)與電子產(chǎn)品的便捷性、高效性是傳統(tǒng)媒介無法比擬的，是認(rèn)識(shí)與融入現(xiàn)代社會(huì)必不可少的窗口。農(nóng)村老人占我國(guó)老年人數(shù)量的48%［2］，在加快農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程中要不斷提高農(nóng)村老年人的生活水平，鼓勵(lì)農(nóng)村老年人積極融入現(xiàn)代化社會(huì)，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。但由于缺乏必要的電子設(shè)備和學(xué)習(xí)能力，大量農(nóng)村老年人無法平等享受數(shù)字紅利，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的弱勢(shì)群體，消弭農(nóng)村老人數(shù)字鴻溝成為學(xué)界與社會(huì)亟需關(guān)注的重點(diǎn)議題。

1 數(shù)字鴻溝的文獻(xiàn)綜述

自1969年互聯(lián)網(wǎng)問世，學(xué)界便對(duì)它展開了多維度的研究。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的到來使人們的出行、消費(fèi)、學(xué)習(xí)與生活都有了更高效便捷的體驗(yàn)；另一方面，差異化的經(jīng)濟(jì)狀況、性別、年齡、受教育程度卻決定了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用的不均衡情況，從而制造了新的社會(huì)不平等、加劇了社會(huì)的撕裂。數(shù)字鴻溝正是從信息通訊技術(shù)（Information Communication Technology，簡(jiǎn)稱ICT）可能給個(gè)體帶來的社會(huì)不平等角度展開研究。

由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)ICT擴(kuò)散速度不等，很難用時(shí)間來嚴(yán)格劃分，但從研究?jī)?nèi)容上可分為三代數(shù)字鴻溝：第一代數(shù)字鴻溝，是指設(shè)備擁有者和缺乏者在接入方面的鴻溝，即“接入溝”；第二代數(shù)字鴻溝，是指除接入信息通訊技術(shù)外，ICT素養(yǎng)、培訓(xùn)與利用方面的鴻溝，即“使用溝”；第三代數(shù)字鴻溝，是在前兩者基礎(chǔ)上，在信息資源和知識(shí)方面表現(xiàn)出的鴻溝，即“知識(shí)溝”［3］。目前，中國(guó)農(nóng)村老人還廣泛地處于第一代與第二代數(shù)字鴻溝的階段。

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字鴻溝的研究主要集中以下方面：一是針對(duì)數(shù)字鴻溝提出學(xué)理性的剖析，完善數(shù)字鴻溝的相關(guān)概念；二是運(yùn)用定量的方法測(cè)量數(shù)字鴻溝的影響因素；三是研究某一類社會(huì)主體的數(shù)字鴻溝及彌合措施；四是構(gòu)建數(shù)字鴻溝的測(cè)量及評(píng)價(jià)指標(biāo)。可以發(fā)現(xiàn)，過往研究甚少把農(nóng)村老年人作為特定的研究對(duì)象，針對(duì)農(nóng)村老年人這一弱勢(shì)群體的研究相對(duì)單薄。但隨著智能化社會(huì)的快速發(fā)展與老年群體的不斷擴(kuò)大，兩者間的數(shù)字鴻溝問題越發(fā)明顯，成為學(xué)界亟需關(guān)注與解決的問題。

2 農(nóng)村老人數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀及存在的問題

2018年，中國(guó)老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《老齡藍(lán)皮書：中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告》指出，2015年，農(nóng)村老年人口占老年總?cè)丝诘?8%，較2000年的65.8%大幅下降13.8%，城鎮(zhèn)化水平不斷提高；老年人口的年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)年輕，60～69歲的低齡老年人口占56.1%，低齡老年人口總量超過中高齡老年人口總和；老年人口受教育程度大幅提升，文盲率下降為29.6%，這為農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的推廣與學(xué)習(xí)提供了良好的客觀條件［2］。然而，由于農(nóng)村地區(qū)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中處于相對(duì)落后的位置，導(dǎo)致農(nóng)村老人與智能化社會(huì)存在一定的數(shù)字鴻溝。本文基于農(nóng)村老人數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀，從主觀因素與客觀因素兩方面進(jìn)行分析，前者包括農(nóng)村老人的生理機(jī)能狀態(tài)，后者包括經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、適老產(chǎn)品與代際交流。

2.1 生理機(jī)能衰退

隨著老年人的年齡增長(zhǎng)，生理機(jī)能會(huì)發(fā)生退化，其認(rèn)知功能、學(xué)習(xí)力與記憶力逐漸衰退，使得老年人對(duì)新鮮事物的接受與吸收能力減緩，對(duì)陌生的事物感到恐懼和畏難，無法在短時(shí)間內(nèi)熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)及電子設(shè)備，產(chǎn)生了無力感和心理抗拒，繼而產(chǎn)生了科技恐懼感。部分農(nóng)村老人出于自尊心、好“面子”的緣故，不愿意放下身段主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐漸拉大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的距離。

2.2 經(jīng)濟(jì)狀況落后

人們?cè)诳紤]開始使用信息通訊技術(shù)時(shí)面臨的第一個(gè)問題是是否擁有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)能力，即是否有能力接入互聯(lián)網(wǎng)、購(gòu)買電子設(shè)備。部分農(nóng)村老年人由于缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入來源，不愿意把金錢投入在智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品上。此外，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施缺乏，且網(wǎng)絡(luò)月租資費(fèi)不菲。有數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)農(nóng)村老年人年人均收入為7 621元，低于同期城鎮(zhèn)老年23 930元的收入水平［2］，因此對(duì)農(nóng)村老人而言，購(gòu)買移動(dòng)設(shè)備及支付互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)壓力。

2.3 受教育水平較低

學(xué)界普遍認(rèn)為受教育程度是影響人們學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要因素。數(shù)據(jù)顯示，目前農(nóng)村老年人未上過學(xué)的占比29.6%、文化程度為小學(xué)的占比41.5%［2］，整體受教育程度偏低。這導(dǎo)致農(nóng)村老人對(duì)高科技的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)速度較慢，需要耗費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品；對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚谋孀R(shí)度較低，部分老年人網(wǎng)絡(luò)受騙的新聞案例加深了他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的恐懼，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品存在“不會(huì)用”“不敢用”的心理負(fù)擔(dān)。

2.4 適老產(chǎn)品不足

目前，市面上的智能手機(jī)、平板電腦主要以年輕人為對(duì)象，功能相對(duì)繁多、操作十分復(fù)雜，尚沒有完全針對(duì)老年人生理特征與需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)的電子產(chǎn)品及程序，無法滿足老年市場(chǎng)的需求，加深了農(nóng)村老人對(duì)電子產(chǎn)品的學(xué)習(xí)難度；部分手機(jī)程序會(huì)每日推送大量信息和不實(shí)廣告，加大了農(nóng)村老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)真?zhèn)蔚谋鎰e難度，適老產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)不盡人意。

2.5 代際交流貧乏

不同的時(shí)代背景、認(rèn)知模式、受教育水平使得老人與子女之間缺乏共同的興趣愛好和良好的溝通交流，導(dǎo)致農(nóng)村老年人與青年子女間的代溝不斷加大，代際交流貧乏。隨著我國(guó)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的不斷深入，大量年輕人到城市謀生，農(nóng)村留守老人規(guī)模不斷增加，無法通過與子女的溝通交流來學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品，老年人數(shù)字鴻溝問題愈發(fā)突出。

3 農(nóng)村老人數(shù)字鴻溝的彌合路徑

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的快速發(fā)展使得老年人與智能化社會(huì)存在較大的數(shù)字鴻溝，這一現(xiàn)象在農(nóng)村地區(qū)尤為顯著。在老年人生理狀態(tài)無法改變的前提下，要讓農(nóng)村老人享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利、享受智慧化社會(huì)的高效便捷，需要政府、社會(huì)、企業(yè)、家庭、老年人共同協(xié)作，積極探索出人性化、智能化的農(nóng)村老人數(shù)字鴻溝彌合路徑。

3.1 推動(dòng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普惠化發(fā)展

推動(dòng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普惠化是發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。為此，政府首先要加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的信息消費(fèi)環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村信息資源的配置，降低農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)，讓農(nóng)村老人“上得起網(wǎng)”。其次，要加大農(nóng)村老人生活補(bǔ)貼，逐步縮小城鄉(xiāng)老人收入差距，加快農(nóng)村銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度和深度，讓每個(gè)老年人都用得起智能手機(jī)，降低老年人網(wǎng)絡(luò)使用的門檻，使廣大的農(nóng)村老年群體能受益于大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的數(shù)字紅利。

3.2 接入社會(huì)組織開展公益服務(wù)

農(nóng)村基層組織可積極接入社會(huì)組織和志愿者，為農(nóng)村老人提供學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的渠道和窗口，通過組織公益化、多元化的社會(huì)服務(wù)加強(qiáng)農(nóng)村老人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的學(xué)習(xí)，定期舉辦公益培訓(xùn)班、免費(fèi)講座指導(dǎo)老年人進(jìn)行視頻聊天、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)繳費(fèi)和相關(guān)生活服務(wù)等實(shí)用技能操作，讓老人“敢用”“會(huì)用”互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品，鼓勵(lì)老人享受數(shù)字紅利的同時(shí)警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙，推動(dòng)農(nóng)村老年群體不斷接觸與學(xué)習(xí)新鮮事物，實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”。

3.3 加快適老產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)

隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起，農(nóng)村老年人消費(fèi)力不斷提高，對(duì)老年用品的需求也逐漸擴(kuò)大。企業(yè)可針對(duì)老年人的生理特征及實(shí)際需求，加強(qiáng)技術(shù)革新，為老年人量身定制更具智能化和人性化的適老產(chǎn)品與服務(wù)。推動(dòng)電子產(chǎn)品與應(yīng)用程序的適老化改造，使其滿足老年人對(duì)大屏幕、大字體、大音量的需求，設(shè)計(jì)出操作簡(jiǎn)單、步驟簡(jiǎn)化、頁(yè)面清晰的應(yīng)用程序，為農(nóng)村老人賦能的同時(shí)實(shí)現(xiàn)老年市場(chǎng)的收益。

3.4 加強(qiáng)代際反哺和朋輩交流

作為生活在數(shù)字年代的中青年，熟練地掌握了網(wǎng)絡(luò)技能和數(shù)字技術(shù)，應(yīng)自覺承擔(dān)起代際反哺的責(zé)任［4］，為生活在農(nóng)村的父輩老人提供有力的物質(zhì)和精神保障，幫助、指導(dǎo)農(nóng)村老人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品，鼓勵(lì)老年人積極接入現(xiàn)代化社會(huì)，逐步縮小數(shù)字鴻溝。此外，生活和社會(huì)背景相似的朋輩群體間的同質(zhì)化程度較高，對(duì)彼此的學(xué)習(xí)有更大的影響，因此鼓勵(lì)先掌握技術(shù)的農(nóng)村老年人指導(dǎo)后進(jìn)老年人，實(shí)現(xiàn)朋輩間的交流與幫助，降低老年人的心理負(fù)擔(dān)，從而更快地學(xué)習(xí)和使用互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品［5］。