高端交流平臺建設背景下學術期刊用戶服務創(chuàng)新實踐探究

劉 嫻

(上海圖書館《圖書館雜志》編輯部，上海 200040)

2020年9月，習近平在科學家座談會上強調(diào)，“要辦好一流學術期刊和各類學術平臺，加強國內(nèi)國際學術交流”。2020年10月，《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》明確提出我國需要“構建國家科研論文和科技信息高端交流平臺”(下文簡稱“高端交流平臺”)[1]。2021年5月，《關于推動學術期刊繁榮發(fā)展的意見》從7個方面對我國學術期刊出版工作予以全面部署。

黨和國家對學術期刊出版的重視達到了全新的高度。出版強則文化強，文化強則國家強?！笆奈濉睍r期是出版行業(yè)的重要發(fā)展時期，學術期刊是出版業(yè)的重要組成部分，身處最好的發(fā)展時代，學術期刊要抓住打造高端交流平臺這一契機，精準服務用戶需求，規(guī)范學術交流體系，構建良好學術交流生態(tài)，推動學術期刊創(chuàng)新發(fā)展。

1 學術交流體系

科學研究的本質(zhì)是學術交流，是一個由科研人員、科研資助者、出版機構、信息機構等構成的關系網(wǎng)絡體系。在這個交流體系中，科研人員通過學術文獻或現(xiàn)場交流，實現(xiàn)與同行科研人員的知識共享，通過發(fā)表科研成果與出版機構互動，通過信息查詢獲取行為與圖書館、情報所等信息機構建立關聯(lián)，通過申請項目與科研資助者建立交流渠道。在學術交流體系中，學術期刊等出版機構通過刊發(fā)科研成果、舉辦學術活動與用戶建立密切關系，是學術交流體系中的重要一環(huán)[2]。

1.1 學術交流平臺

學術交流的本質(zhì)是學術信息的交流，通過學術論文、學術會議、信息平臺以及各種各樣的新媒體傳播來實現(xiàn)。學術交流平臺的功能、影響力、傳播效果對科研創(chuàng)新具有直接而深刻的影響[3]。

學術論文是科研成果最直接的產(chǎn)出，是學術交流的主體形式。學術會議也是一種十分重要的學術交流模式，是不可替代的直接互動研討方式。通常，科研人員最新、最重要的研究成果會第一時間在學術會議上交流，然后再加工成學術論文發(fā)表于學術期刊或其他載體[3]。新媒體信息平臺是學術信息及時、有效傳播的重要途徑。

1.2 學術交流類型

技術的進步引領期刊業(yè)從“出版”向“出品”全面轉(zhuǎn)型，作者和讀者轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?。作者是期刊論文的核心生產(chǎn)者，他們的投稿意愿與投稿質(zhì)量是影響期刊發(fā)展的先決條件。讀者是期刊論文的消費者，他們通過閱讀論文得以提高學術水平，很大一部分學術期刊的讀者也是潛在的作者，隨著學術研究的深入也可以成長為專家群體。新媒體時代，讀者與編輯的互動增強，他們對論文的評價迅速而且直觀，在某種程度上讀者也是知識的生產(chǎn)者和傳播者。

用戶群體根據(jù)學術成長階段可以分為學生起步階段、青年學者階段、資深專家階段。期刊論文根據(jù)結構形態(tài)大體可以分為原創(chuàng)研究、綜述文章、書評、會議論文、業(yè)務案例、數(shù)據(jù)論文等。用戶需求具有共性，也具有個性。不同的用戶可能對不同類型的論文感興趣，同一用戶在不同的學術成長階段、不同的場景下也會研究不同類型的論文。

2 用戶精準服務的重要意義

當前學術交流環(huán)境下，學術信息交流系統(tǒng)中各主體由靜態(tài)的單向鏈演變?yōu)橐杂脩魹橹行牡膭討B(tài)交互場。用戶參與到信息交流的各個環(huán)節(jié)，甚至融信息的生產(chǎn)、發(fā)布、傳播、消費和評價等各種角色于一體。用戶除了通過出版機構獲取學術信息外，開放的學術環(huán)境使得用戶可以通過新興學術網(wǎng)絡平臺自主進行科研成果的發(fā)布、傳播和交流，動搖了出版機構在傳統(tǒng)學術信息交流系統(tǒng)中的壟斷地位，學術信息交流系統(tǒng)中的用戶從純粹的消費者改變?yōu)榧婢邉?chuàng)造性和中介性的消費者[4]。

這些改變使得出版機構和學術社交平臺紛紛開發(fā)和擴充科研服務，紛紛向“以用戶服務為中心”轉(zhuǎn)變。用戶是學術期刊服務的重點對象，為用戶提供全方位、全流程、全生命周期的精準化服務是學術期刊的目標，維護好用戶是期刊生存與發(fā)展的根本保障。針對用戶的不同需求，創(chuàng)建不同的交流平臺，提供定制化和精準化服務，以進一步激發(fā)用戶對科研的興趣、推動學術交流活動的普及和發(fā)展是出版機構積聚用戶資源的重要舉措。

3 《圖書館雜志》用戶精準服務的實踐

圖書情報學是圖書館業(yè)務學科和情報信息學科相結合的一門學科，圖書情報學一直關注信息(數(shù)據(jù)、文獻、情報)、技術、人(用戶)三者之間的關系[5]?！秷D書館雜志》與《中國圖書館學報》《圖書情報工作》《大學圖書館學報》等圖書情報界行業(yè)期刊是刊發(fā)圖情專業(yè)科研人員學術論文的主要出版機構，是圖情研究人員學術交流的重要平臺。

《圖書館雜志》是全國中文核心期刊、中國人文社會科學核心期刊、中國優(yōu)秀圖書館學期刊、CSSCI來源期刊，自1982年創(chuàng)刊以來，在堅持以行業(yè)發(fā)展為目標，以用戶需求為導向，提供精準服務，努力打造高端交流平臺，構建良好學術交流生態(tài)，促進期刊高質(zhì)量發(fā)展方面進行了不懈努力和探索。

3.1 逆勢而上，深耕傳統(tǒng)出版優(yōu)勢

傳統(tǒng)學術出版平臺載體不足、影響力不高的現(xiàn)狀造成大量優(yōu)秀科研成果發(fā)表在國外期刊上，導致優(yōu)質(zhì)稿源外流。為改變這一困局，促使作者將論文寫在祖國大地上，學術期刊只有堅持以內(nèi)容為根本，深耕傳統(tǒng)出版的優(yōu)勢，同時以技術賦能，不斷提高期刊學術傳播力與公眾影響力，更好地服務用戶、吸引用戶，才能真正占領行業(yè)主流位置。

3.1.1 為“學術大咖”特設特別策劃，引領行業(yè)發(fā)展

學術期刊的初心使命是通過學術交流，促進學科建設，引領專業(yè)發(fā)展。學術期刊的核心競爭力是質(zhì)量與品位上乘的原創(chuàng)內(nèi)容。網(wǎng)絡投稿系統(tǒng)中作者自由投稿是期刊稿源的基礎，但學術期刊要保持在同行期刊中的引領作用，必須要有高質(zhì)量的專稿、專題、專欄，所以維護好專家資源是學術期刊高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

近年來，《圖書館雜志》圍繞行業(yè)發(fā)展，在作者自發(fā)投稿的基礎上，圍繞學科前沿、熱點、重大成果，積極主動向編委和資深專家約稿，精心策劃了專家筆談、專稿、專題、專欄等內(nèi)容，加強原創(chuàng)成果在國內(nèi)學術期刊首發(fā)力度，以高屋建瓴的理論和實踐引領行業(yè)發(fā)展。

特別策劃了吳建中、張久珍等的《信息素養(yǎng)助力圖書館與社會發(fā)展》，魏大威、張智雄等的《重大公共安全突發(fā)事件中圖書館應急服務》等專家筆談；柯平的《圖書館未來2035與“十四五”規(guī)劃編制》，王世偉的《對公共圖書館“傳承文明、服務社會”三大功能的再認識》等專稿；《中華人民共和國公共圖書館法》解讀，“數(shù)字人文與新文科建設”等專題；“新中國圖書館事業(yè)70年” “紅色文獻研究”等專欄。

《圖書館雜志》利用自身平臺的影響力和號召力，通過向?qū)＜覍W者約稿，策劃的這些專家筆談、專稿、專題、專欄在內(nèi)容深度上精耕細作，在內(nèi)容高度上引人入勝，將專業(yè)內(nèi)容做精深、做厚重、做扎實，在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑，體現(xiàn)了學術交流平臺的專業(yè)精神[6]。特別策劃欄目的部分內(nèi)容也從最初的編輯部主動約稿發(fā)展到專家學者主動投稿，成為《圖書館雜志》的品牌欄目。

3.1.2 為“科研青椒”專設特色欄目，提升雜志活力

資深專家的學術之路基本都是從“科研青椒”起步，因此發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)青年學者，儲備作者資源，是學術期刊的重要職責。另一方面，內(nèi)容同質(zhì)化嚴重、發(fā)展模式單一、發(fā)展樣態(tài)陳舊、發(fā)展理念滯后是同類行業(yè)期刊面臨的普遍問題。為體現(xiàn)期刊個性，提高期刊活力，需要不同學術觀點、不同思想流派的交鋒碰撞，需要獨辟蹊徑，辦出獨有特色。

《圖書館雜志》在做深做強原有理論探索、工作研究、國際交流、新技術應用、文獻考論欄目的基礎上，為突出上?！昂＜{百川”的城市特色，發(fā)揚圖書館學研究開放與創(chuàng)新的海派風格，從2019年第9期起開設“海派新聲”欄目，刊發(fā)具有新觀點、新視角、新技術、新方法、新理論、新思想的文章，不拘傳統(tǒng)，鼓勵新知。為了發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀青年學者，《圖書館雜志》成為北京大學“全國圖書館學博士生學術論壇”和武漢大學“圖情檔39青年學者論壇(沙龍)”的長期支持期刊，服務青年學者群體，給優(yōu)秀的年輕學者更多的展示機會[7]。

3.1.3 為“行業(yè)小白”開辟系列專欄，孵化學術新人

隨著服務范圍的不斷擴展，圖書館從業(yè)人員學歷背景多樣化趨勢愈發(fā)明顯，非圖書情報專業(yè)的從業(yè)人員也有學術論文發(fā)表的需求。為滿足廣大基層科研人員的需求，發(fā)揮引領行業(yè)發(fā)展的社會責任，《圖書館雜志》在為圖情專業(yè)作者提供專深的學術論文、數(shù)據(jù)論文服務的同時，從2014年開始，增設“悅讀·經(jīng)典”專欄，專欄中的“館員書評”系列主要選登全國各級各類圖書館學會評選的優(yōu)秀書評?！梆^員書評”不同于專業(yè)書評，對所評的著作要求比較寬泛，對寫作深度要求也較低，適合在校學生、初入行業(yè)者等進行習作。

如果說學術期刊刊發(fā)學術論文服務科研群體是應有之義，分內(nèi)之事，那么精心策劃的“悅讀·經(jīng)典”專欄“館員書評”系列則是《圖書館雜志》服務不同科研群體不同需求的創(chuàng)意之舉?！秷D書館雜志》的專業(yè)學術論文負責留住用戶，“悅讀·經(jīng)典”專欄負責吸引用戶。

3.2 因勢而謀，探索學術出版新態(tài)

隨著數(shù)據(jù)密集型科研范式的到來，期刊學術論文的形態(tài)和交流模式發(fā)生了深度變革。數(shù)據(jù)化、計算化的科學研究成為科研活動的常態(tài)，學術出版呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)出版、數(shù)據(jù)論文出版、數(shù)據(jù)-論文關聯(lián)出版等多種形態(tài)[8]。

《圖書館雜志》于2016年啟動數(shù)據(jù)出版管理平臺項目，是社會科學期刊中既有傳統(tǒng)論文出版，又有數(shù)據(jù)出版、數(shù)據(jù)論文出版、數(shù)據(jù)-論文關聯(lián)出版的典型代表。

數(shù)據(jù)論文指描述數(shù)據(jù)集，給出數(shù)據(jù)收集、處理過程、軟件工具、文件格式等細節(jié)描述。數(shù)據(jù)論文與傳統(tǒng)論文結構不同，不包含傳統(tǒng)研究論文中的“結果分析”和“結論”部分，重點對數(shù)據(jù)的基本概況、生產(chǎn)方法和重要信息進行描述[8]?！秷D書館雜志》自2018年起開始刊發(fā)數(shù)據(jù)論文，刊發(fā)了復旦大學張計龍、殷沈琴、汪東偉研究團隊的系列論文，也吸引了浙江大學、廈門大學等單位作者的投稿[9]。《圖書館雜志》的數(shù)據(jù)出版管理平臺案例經(jīng)常被學者作為國內(nèi)學術期刊數(shù)據(jù)出版的典型代表與國外案例進行對比。

3.3 應謀而動，構建學術互動社區(qū)

學術會議是學者就某些專題進行即時交流的重要形式，在新冠肺炎疫情此起彼伏的這些年，召開線上學術會議已成常態(tài)。中國圖書館學會、各省市圖書館學會定期召開的年會，其他定期或不定期召開的國內(nèi)外專題會議等也是圖情行業(yè)人員進行學術交流的重要平臺。

為了支持科研活動和促進學術交流，《圖書館雜志》聯(lián)合行業(yè)學會、科研院所和高校，主辦、承辦、協(xié)辦了相當數(shù)量的國際、國內(nèi)學術會議、論壇和競賽。如“全球化視野·大學圖書館館長論壇”、上海國際圖書館論壇(SILF)系列會議、“民國時期文獻整理與研究國際學術研討會”、中日國際圖書館學研討會、“信息素養(yǎng)與可持續(xù)發(fā)展”主題論壇、“繼承百年傳統(tǒng) 賡續(xù)紅色血脈——紅色文獻整理與研究”學術研討會、“慧源共享”開放數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽、“圖書館在海派文化推廣中的作用與地位”研討會、“AI在圖情——2019年圖書館前沿技術論壇(IT4L)”、“積淀與超越：數(shù)字人文與中華文化——2020數(shù)字人文年會”、“出版界圖書館界全民閱讀年會”系列會議等。

這些精心策劃的學術交流會議、論壇和競賽，是《圖書館雜志》站在科學共同體的角度，努力打造一個完善的、成長潛能強大的學術互動生態(tài)社區(qū)的積極作為。

3.4 順勢而為，打造復合信息平臺

學術期刊的發(fā)展依賴前期的內(nèi)容生產(chǎn)和后期的學術傳播。新媒體傳播具有傳播快、受眾廣的優(yōu)勢，能把學界的最新思想和前沿成果以最快的速度推送到公眾領域。新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，傳統(tǒng)紙刊無法印刷發(fā)行，但是相關內(nèi)容可以通過官網(wǎng)、微信、數(shù)據(jù)庫商平臺及時推出，不影響用戶閱讀使用。

新媒體環(huán)境下，“內(nèi)容+平臺”成為現(xiàn)代紙刊的重要特征。“酒香也怕巷子深”，好的內(nèi)容也要有好的傳播。《圖書館雜志》非常重視出版創(chuàng)新和傳播創(chuàng)新，采用先進的出版方式，加強全媒體傳播，提升及時報道、快速應變、全面?zhèn)鞑サ哪芰Α?014年啟用了瑪格泰克科技發(fā)展有限公司開發(fā)的網(wǎng)絡投審稿系統(tǒng)，便于用戶在線投稿、查稿，瀏覽過刊、編輯部通知等。2014年開通了官方微信公眾號，構建虛擬學術社區(qū)，加強與用戶的即時溝通。2016年啟動數(shù)據(jù)出版管理平臺項目，探索數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)論文出版新模式。2020年在文章中使用二維碼鏈接圖表、音頻、視頻、雙語(中英、中日)論文，以實現(xiàn)學術期刊的增強出版。重點文章在知網(wǎng)進行網(wǎng)絡首發(fā)，縮短發(fā)表周期，滿足一流成果的及時發(fā)表。

《圖書館雜志》微信公眾平臺由于開通早、更新及時、原創(chuàng)內(nèi)容豐富，影響力位列全國圖情檔公號前列[8]?！秷D書館雜志》數(shù)據(jù)出版管理平臺建設研究項目獲得2017年上海市新聞出版局新聞出版專項資金立項資助，獲2019年上?？茖W技術情報成果二等獎和2019年華東科學技術情報成果二等獎。

4 結束語

本文在國家建設“高端交流平臺”政策背景下，分析了《圖書館雜志》打造多種交流平臺、運用多種交流手段在作者精準服務方面的探索與實踐。在積極策劃，向資深專家組稿，提升內(nèi)容的原創(chuàng)性與先進性。服務青年學者，培育學術新人。探索學術出版新模式，構建學術互動新社區(qū)方面的探索取得了一定的成效，實現(xiàn)了學術性與實踐性的統(tǒng)一，新觀點與新實踐的融合。《圖書館雜志》是推動圖情專業(yè)學術交流的重要載體和平臺，但在打造的現(xiàn)有交流平臺中，還有進一步提升的空間：要持續(xù)跟蹤專家學者的研究動向，加強聯(lián)系和交流，盡力約到高質(zhì)量的稿件，對行業(yè)發(fā)展起到切實的引領作用。在培養(yǎng)青年學者方面，要挖掘有個性、有潛力的青年學者，給他們提供自由寬松的平臺。在“悅讀·經(jīng)典”專欄的策劃上，要開發(fā)可讀性強的內(nèi)容，切實讓初學者有所獲、有所得。在刊發(fā)數(shù)據(jù)論文的量上要有提升，對標國際出版商的經(jīng)驗，提升影響力。主辦或承辦更有吸引力的學術會議或主題明確的學術沙龍，打造高質(zhì)量的學術社區(qū)。另外，高端交流平臺的建設離不開學術規(guī)范體系的建設，在構建良好的學術生態(tài)、促進行業(yè)良性發(fā)展上還要持續(xù)發(fā)力。