新時(shí)代高校教務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)提升研究

趙方圓

（沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)，110000）

一、引言

習(xí)近平總書記指出：“建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，深化教育改革，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。”[1]黨的十八大以來(lái)，我國(guó)高校的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的機(jī)遇期。社會(huì)環(huán)境的變化、科技發(fā)展對(duì)高校發(fā)展、高校評(píng)價(jià)體系、高校的人才培養(yǎng)工作提出了新的要求。人才培養(yǎng)工作是推進(jìn)教育強(qiáng)國(guó)事業(yè)、落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要方面。高校的人才培養(yǎng)主要是通過(guò)合理設(shè)置課程體系、安排課程內(nèi)容、調(diào)度優(yōu)秀教師等來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在這個(gè)過(guò)程中教務(wù)管理人員起到了至關(guān)重要的作用?？梢哉f(shuō)，教務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響到了高校人才培養(yǎng)工作的水平和層次。

強(qiáng)調(diào)因此新時(shí)代對(duì)高校教務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)也提出了新要求。對(duì)于高校教育教務(wù)管理人員而言，面臨著專業(yè)素養(yǎng)提升的新課題。高校的教務(wù)管理崗位是綜合性非常強(qiáng)的崗位，需要聯(lián)系溝通學(xué)生和教師，安排課程內(nèi)容和課程日程，還要安排各種考試和實(shí)踐活動(dòng)，因此教務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)也是多方面的、綜合性的。

二、高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高思想政治意識(shí)

加強(qiáng)高校的思想政治教育工作，是新時(shí)代的迫切要求。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要“堅(jiān)持立德樹(shù)人”。思想政治工作是高等教育工作中的核心任務(wù)，必須常抓不懈。教務(wù)管理人員的工作圍繞著高等學(xué)校教學(xué)工作的教學(xué)安排工作進(jìn)行，必須在工作中牢牢把握政治方向，在提高思想政治意識(shí)方面做出表率。只有思想政治素質(zhì)過(guò)硬的教務(wù)管理人員，才能把立德樹(shù)人的教學(xué)目標(biāo)妥善地貫徹到教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。近年來(lái)高等教育面臨著更為復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外社會(huì)環(huán)境，學(xué)生所處的年齡段也具有特殊性，思想政治工作至關(guān)重要。尤其是一些高校，教師師德失德、行為失范的事件屢次發(fā)生，嚴(yán)重影響到了高校的教學(xué)秩序和人才培養(yǎng)，同時(shí)也影響到了高校的社會(huì)聲譽(yù)。這就為高校的思想政治工作敲響了警鐘。在內(nèi)外部環(huán)境異常復(fù)雜的當(dāng)下，狠抓思想政治工作勢(shì)在必行。高校的教務(wù)管理人員是高校教學(xué)工作的具體組織者，在教學(xué)管理與組織方面要擔(dān)負(fù)起責(zé)任來(lái)。高校的教務(wù)管理人員首先就應(yīng)該具有較高的政治站位，具有政治敏銳性、政治鑒別力，才能夠在工作中把思想政治觀念嚴(yán)格貫徹下去、貫穿于其中。要在高校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)的組織和管理當(dāng)中注重思想政治意識(shí)，真正把能夠傳道受業(yè)解惑的優(yōu)秀教師安排合理，同時(shí)也要有高度的政治敏銳性去關(guān)注失范的行為，和教學(xué)工作中的歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。

三、高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高事務(wù)處理能力

高校的教務(wù)管理是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的崗位。對(duì)于教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，處理好各種事務(wù)涉及方方面面，對(duì)個(gè)人的能力素質(zhì)也有著很高的要求。因此教務(wù)教學(xué)的管理工作并不是由誰(shuí)來(lái)干都行，而是必須由專業(yè)的人、有責(zé)任心的人負(fù)責(zé)，需要能長(zhǎng)期在這個(gè)崗位上不斷奉獻(xiàn)、不斷自我提升的人來(lái)負(fù)責(zé)。只有這樣，才能真正提高教務(wù)管理中各種事務(wù)處理的能力。

高校的教務(wù)管理工作非常具體、瑣碎，是一項(xiàng)專門性的工作。但是教務(wù)管理人員卻不是專門學(xué)教務(wù)管理專業(yè)出身，事實(shí)上我國(guó)的高校專業(yè)設(shè)置中也并沒(méi)有這樣的一個(gè)專業(yè)。大家只能是在學(xué)中干、干中學(xué)，不斷摸索、總結(jié)工作的規(guī)律，通過(guò)長(zhǎng)期的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，形成自己的專業(yè)能力。隨著各種情況的不斷發(fā)展變化，高效教務(wù)管理人員還應(yīng)該繼續(xù)提高事務(wù)處理的能力。

高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高溝通協(xié)調(diào)能力。教務(wù)管理人員的工作內(nèi)容決定了他們和教師、學(xué)生的溝通交流非常頻繁、普遍，在工作中需要經(jīng)常聽(tīng)取教師和學(xué)生的意見(jiàn)，了解他們的現(xiàn)實(shí)需求，在汲取多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上合理安排教學(xué)教務(wù)工作，為推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作的改進(jìn)提供支持，最終提升學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量。[2]在這一過(guò)程當(dāng)中，教務(wù)管理人員的溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要，只有形成良性的互動(dòng)，才能把能真正行之有效地推動(dòng)工作的意見(jiàn)建議搜集回來(lái)，才能真正貫徹、落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度、政策措施等。

高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高公文寫作能力。教務(wù)管理人員的許多對(duì)外溝通與聯(lián)系，都要依靠各種公文進(jìn)行。大到課程體系的變動(dòng)，小到任課教師的調(diào)整，事無(wú)巨細(xì)，離不開(kāi)各類公文。對(duì)于高校的教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，公文就是工作的一個(gè)重要組成部分，甚至是不可或缺的部分。近年來(lái)，各地的一些機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位因在公文寫作方面顯露出短板而頻頻出現(xiàn)各種公共輿論事件，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。高校作為人才培養(yǎng)的重鎮(zhèn)，在教務(wù)管理中如果出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)引起社會(huì)的極大關(guān)注。因此，高校教務(wù)管理人員應(yīng)該把自己的看家本領(lǐng)——公文寫作能力當(dāng)作一項(xiàng)重要的內(nèi)容常抓不懈，不斷提高。

高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高執(zhí)行力。面對(duì)紛繁復(fù)雜的教務(wù)管理工作的具體事務(wù)，在制定了各種計(jì)劃、各種目標(biāo)，規(guī)定了各種要求、各種指標(biāo)之后，最重要的就是要在全?；蛘吣硞€(gè)二級(jí)學(xué)院龐大的教學(xué)體系之下科學(xué)運(yùn)行，最終達(dá)到計(jì)劃中的各種規(guī)劃指標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，必須有強(qiáng)有力的執(zhí)行力推動(dòng)這些工作的合理運(yùn)轉(zhuǎn)，其中高校教務(wù)管理人員的執(zhí)行力就顯得非常重要。高校的教務(wù)管理工作也是分為層級(jí)體系的，在學(xué)校的教務(wù)處，由處長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)校的教務(wù)管理人員來(lái)做頂層設(shè)計(jì)；在各二級(jí)學(xué)院，由分管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)教務(wù)工作的教務(wù)員具體完成這些工作。在這樣的一個(gè)體系中，如何保證教學(xué)教務(wù)工作科學(xué)合理地規(guī)劃、設(shè)計(jì)，如何保證這些規(guī)劃、設(shè)計(jì)能夠在各二級(jí)學(xué)院（或者其他二級(jí)單位）有效地布置下去、有序地執(zhí)行下去。都需要教務(wù)管理人員在工作中能夠把執(zhí)行力提高到新的高度。

四、高校教務(wù)管理人員應(yīng)提升職業(yè)認(rèn)同感

要從全局性的高度認(rèn)識(shí)教務(wù)管理工作，由教務(wù)管理工作的重要性而得到教務(wù)管理人員的認(rèn)同感。只有提升了對(duì)本職工作的認(rèn)同感，才能夠在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，腳踏實(shí)地地為提升教務(wù)管理工作的水平奉獻(xiàn)智慧和力量。

高校教務(wù)管理人員的工作本質(zhì)上是服務(wù)型的工作。在這個(gè)崗位上，面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的事務(wù)，工作人員的所有努力都是為了讓學(xué)校的教務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)得更好，工作當(dāng)中的所有付出都是為了教師和學(xué)生。所以從事一段時(shí)間教務(wù)管理工作之后，可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的職業(yè)倦怠感。[3]因?yàn)榻虅?wù)部門的工作一年又一年周期性地周而復(fù)始，而提升、輪崗的機(jī)會(huì)有限。反觀自己服務(wù)的對(duì)象，一屆又一屆的畢業(yè)生離開(kāi)了校園，奔赴美好的事業(yè)和生活；教師也在逐步的教學(xué)過(guò)程中發(fā)表了科研成果，申請(qǐng)到各級(jí)課題，晉升了教學(xué)職稱。但是對(duì)于教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，不管外界如何變化，他們年復(fù)一年依舊堅(jiān)守在自己的工作崗位上，這樣的工作環(huán)境勢(shì)必會(huì)帶來(lái)職業(yè)的倦怠感，甚至有部分教務(wù)管理人員提出調(diào)換崗位。對(duì)于高校教育管理人員來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)期的工作中產(chǎn)生這樣的情緒也是正常的。

在新時(shí)代的高校教務(wù)管理工作中，應(yīng)該盡力克服這種職業(yè)倦怠，努力提升職業(yè)認(rèn)同感。教務(wù)工作雖然是一種相對(duì)枯燥、瑣碎的工作，但是教務(wù)部門屬于高校教學(xué)工作的“中樞”。一個(gè)幾千甚至上萬(wàn)人的高校教學(xué)工作的順利展開(kāi)，都必須依靠教務(wù)管理人員的科學(xué)安排。從這個(gè)意義上說(shuō)，高校的教務(wù)管理工作并不僅僅是一種服務(wù)性工作，也是一種基礎(chǔ)性和保障性的工作，沒(méi)教務(wù)管理的科學(xué)有序就沒(méi)有良好的教學(xué)秩序，在這個(gè)方面教務(wù)管理人員的貢獻(xiàn)很大，理應(yīng)受到重視和尊重。

高校教務(wù)管理人員提高職業(yè)認(rèn)同感的落腳點(diǎn)，就是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。教務(wù)管理工作本質(zhì)上是為他人、為學(xué)校服務(wù)的工作，牽涉的面很廣。稍有不慎就有可能在工作中造成疏漏，甚至帶來(lái)巨大的損失。具有高度的職業(yè)認(rèn)同感，就能夠在工作中擁有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。帶著高度的使命感和責(zé)任感去從事教務(wù)管理工作，就能夠在工作中提高效率、提升水平，減少錯(cuò)誤，更好地提升教務(wù)管理工作服務(wù)高校課程建設(shè)、人才培養(yǎng)等各方面的工作?！敖虅?wù)管理人員要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，在熟識(shí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用業(yè)務(wù)技巧，以任務(wù)為導(dǎo)向，合理調(diào)度教學(xué)和實(shí)驗(yàn)資源，有序開(kāi)展教學(xué)、考試和學(xué)籍等工作，為教師的教學(xué)工作和學(xué)生的各樣活動(dòng)提供有力保障?！盵4]

五、高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高創(chuàng)新能力

我國(guó)的高等教育體制改革在不斷地向前邁進(jìn)，社會(huì)對(duì)高校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究工作也提出了各種新的要求，高校的課程設(shè)置、內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)等方面的目標(biāo)、要求也發(fā)生了新的變化。教務(wù)管理工作是為了學(xué)校的教育教學(xué)和人才培養(yǎng)服務(wù)的，當(dāng)服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容發(fā)生了巨大變化的時(shí)候。教務(wù)管理工作也需要根據(jù)這種變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

因此，作為一名合格的高校教務(wù)管理人員，在工作中就不能總是用老眼光、舊經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)待日新月異的工作環(huán)境、工作要求和工作目標(biāo)，而是要提高自身的創(chuàng)新能力，用創(chuàng)新的思維對(duì)待工作，提高自己的創(chuàng)新能力不斷適應(yīng)工作。是否能夠創(chuàng)新，已經(jīng)成為高校教務(wù)管理工作是否能夠適應(yīng)時(shí)代新發(fā)展、新要求，提升檔次、再上臺(tái)階的關(guān)鍵因素?！皠?chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈與否直接影響到實(shí)際工作中教務(wù)教學(xué)管理方法與模式的設(shè)計(jì)與改進(jìn)效果，能否與本校實(shí)情相適應(yīng)，對(duì)于推動(dòng)本校教務(wù)教學(xué)信息服務(wù)體系建設(shè)有一個(gè)十分重要的意義。”[4]

創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是高校教務(wù)管理人員必備的基本能力?，F(xiàn)在高等教育的改革步伐決定了高等教育工作存在著各種新的發(fā)展和變化，高校教務(wù)管理人員要想在工作中不被淘汰，永遠(yuǎn)跟上改革的步伐，就必須堅(jiān)持不懈地去學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。只要從事教務(wù)管理工作，學(xué)習(xí)就貫穿始終。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能夠不斷提升自身素質(zhì)，才能夠在工作中勇于進(jìn)取、不斷進(jìn)步。高校教務(wù)管理人員在日常工作中需要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起，從涉及教務(wù)工作的多方面、多角度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)提升學(xué)習(xí)能力，使自己的綜合素質(zhì)得到全面、快速的提高。創(chuàng)新能力是在對(duì)自己的工作全方位掌握、對(duì)自己的不足有深入了解的基礎(chǔ)上才能夠逐步養(yǎng)成的。通過(guò)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)創(chuàng)新能力的提高，通過(guò)不斷創(chuàng)新，使高校教務(wù)管理的工作水平再上新臺(tái)階。

六、高校教務(wù)管理人員應(yīng)提高信息化水平

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷拓展，各單位辦公自動(dòng)化水平越來(lái)越高。高校的教務(wù)管理工作千頭萬(wàn)緒、內(nèi)容繁雜，通過(guò)合理化使用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，可以大幅度提高工作效率和水平，能夠?yàn)榻虅?wù)管理帶來(lái)顛覆性的變革。但是，目前我國(guó)高校教務(wù)管理人員在使用計(jì)算機(jī)處理各項(xiàng)事務(wù)的能力并不高，許多人員因?yàn)槟挲g、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力等方面的問(wèn)題，還停留在打打字、畫畫表格的水平，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。事實(shí)上，現(xiàn)在的辦公自動(dòng)化水平已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的高度，計(jì)算機(jī)在統(tǒng)計(jì)、分類、自動(dòng)識(shí)別、遠(yuǎn)距離傳輸?shù)仍S多方面都有了新的功能，完全可以應(yīng)用到高校教務(wù)管理工作當(dāng)中。因此，“教務(wù)人員必須對(duì)教務(wù)工作中的相關(guān)業(yè)務(wù)以及管理制度有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)，需要具備較高的信息技術(shù)水平，能夠?qū)τ?jì)算機(jī)知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)加以熟練應(yīng)用?！盵5]而且，做一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和分類等也僅僅是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)功能的淺層次使用，未來(lái)隨著教務(wù)管理人員綜合能力的提升，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)還能夠發(fā)揮更大的作用。

教務(wù)管理人員在熟練使用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算的基礎(chǔ)上，還要在高校教務(wù)管理的信息化方面下功夫?！靶畔⒒芾硎翘岣呓虒W(xué)管理水平的重要手段和途徑，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)逐步建立功能明確、操作便捷的教務(wù)管理信息平臺(tái)，使教務(wù)管理行為不斷走向規(guī)范?！盵6]信息化管理對(duì)于高校的教務(wù)管理工作有很大的積極作用。首先能夠提高工作的效率和水平，同時(shí)也能保證教務(wù)管理工作的保密性、安全性，還能夠使教務(wù)管理工作提高準(zhǔn)確率和精確性。通過(guò)信息化管理，教務(wù)管理工作就建立了一種多元的智能網(wǎng)絡(luò)，許多在之前看起來(lái)孤立、單一的工作都聯(lián)系在了一起，很好地做到了資源共享，也解決了教務(wù)管理工作中的不規(guī)范、不及時(shí)等問(wèn)題，大大提升了高校教務(wù)管理工作的水平。

七、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)紛繁負(fù)責(zé)的工作局面，高校的教務(wù)管理人員在專業(yè)素養(yǎng)提升方面需要付出更多的努力。教務(wù)管理工作，并非是可有可無(wú)的“打雜”工作，而是高校教學(xué)管理的中心工作。要在思想上樹(shù)立教務(wù)管理重要、教務(wù)管理必要的意識(shí)，而后才能真正感受到提升高校教務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)的重要意義。同時(shí)，教務(wù)管理工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，是一種聯(lián)通四面八方、溝通上上下下的工作，需要教務(wù)管理人員具有綜合素質(zhì)，這些綜合素質(zhì)就是教務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。因此，教務(wù)管理人員應(yīng)該在工作中從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從日常管理抓起，事無(wú)巨細(xì)地開(kāi)動(dòng)創(chuàng)新思維，尋求提升和突破的方法。隨著高等教育改革的逐步推進(jìn)，對(duì)于高校教務(wù)管理人員的要求也越來(lái)越高，高校教務(wù)管理人員提升專業(yè)素養(yǎng)必然是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。