英國(guó)檔案館數(shù)字能力建設(shè)戰(zhàn)略研究及啟示

黎南希 王怡茜/上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院

隨著檔案信息化建設(shè)進(jìn)一步融入“數(shù)字中國(guó)”的整體布局，以人工智能、區(qū)塊鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用更為廣泛，檔案資源的數(shù)據(jù)化集成、檔案管理的數(shù)字化協(xié)同以及檔案生態(tài)的數(shù)字化治理面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為緊跟數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入檔案工作的方方面面，促進(jìn)檔案業(yè)務(wù)管理和資源開(kāi)發(fā)利用服務(wù)的創(chuàng)新，助力構(gòu)建“全民暢享”的數(shù)字生活，檔案機(jī)構(gòu)和檔案工作者需要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字能力建設(shè)，創(chuàng)新“檔案工作的理念、方法、模式，全面加快數(shù)字轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)”[1]。英國(guó)《國(guó)家檔案館數(shù)字能力建設(shè)戰(zhàn)略》（Plugged In，Powered Up，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《戰(zhàn)略》）立足國(guó)家層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體布局，兼顧檔案工作的細(xì)節(jié)描繪，旨在通過(guò)羅列英國(guó)國(guó)家檔案館2019—2022年的三年工作計(jì)劃，闡述面對(duì)數(shù)字環(huán)境的挑戰(zhàn)，提出檔案部門(mén)需要發(fā)展“數(shù)字能力、技能和文化，吸引新的用戶群體并和信息技術(shù)部門(mén)以及圖書(shū)館、博物館、企業(yè)、科研院所形成新的合作關(guān)系”[2]，彌合數(shù)字鴻溝。本文介紹英國(guó)《國(guó)家檔案館數(shù)字能力建設(shè)戰(zhàn)略》的概況，聚焦戰(zhàn)略要素，分析戰(zhàn)略特點(diǎn)，總結(jié)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)我國(guó)檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中加強(qiáng)檔案部門(mén)數(shù)字能力建設(shè)提供參考。

1 《戰(zhàn)略》聚焦的數(shù)字能力概述

2017年以來(lái)，英國(guó)國(guó)家檔案館相繼制定并頒布《解鎖檔案館（Archives Unlocked）》《國(guó)家檔案館數(shù)字戰(zhàn)略2017—19（The National Archives' Digital Strategy 2017-19）》等文件，明確提出“發(fā)展檔案部門(mén)的數(shù)字能力”[3]，要求“培養(yǎng)檔案部門(mén)和工作人員需要的數(shù)字技能”[4]。面對(duì)檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作環(huán)境以及檔案人才數(shù)量不足、質(zhì)量不高給檔案信息資源的真實(shí)性、安全性和檔案工作可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在前述文件的基礎(chǔ)上，2019年英國(guó)國(guó)家檔案館制訂了數(shù)字能力建設(shè)的三年規(guī)劃《戰(zhàn)略》，強(qiáng)調(diào)提升檔案館和從業(yè)人員數(shù)字參與、數(shù)字訪問(wèn)和數(shù)字保存的能力，闡述建設(shè)數(shù)字能力的方案，勾勒檔案工作的美好未來(lái)，作為指導(dǎo)未來(lái)三年檔案館數(shù)字能力建設(shè)的具體行動(dòng)指南。

1.1 數(shù)字參與能力

“數(shù)字參與”是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)讓社會(huì)大眾對(duì)檔案產(chǎn)生興趣，具體可分為數(shù)字?jǐn)⑹拢―igital Storytelling）、眾籌（Crowdfunding）以及舉辦活動(dòng)與公眾編程（Events And Public Programming）三個(gè)要素?！皵?shù)字?jǐn)⑹隆敝饕P(guān)注的是如何在豐富多樣的新媒體平臺(tái)中講好檔案故事，利用新媒體平臺(tái)與公眾建立鏈接。在數(shù)字?jǐn)⑹碌谋尘跋?，《?zhàn)略》認(rèn)為檔案部門(mén)不能把各類(lèi)新媒體平臺(tái)當(dāng)作“工具箱”，而應(yīng)視作“生態(tài)系統(tǒng)”，并且需要在該“生態(tài)系統(tǒng)”中通過(guò)檔案的編排與挑選、媒體平臺(tái)的選擇掌握提升自身的吸引力和影響力?！氨娀I”也是建設(shè)“數(shù)字參與”能力的內(nèi)容之一，指借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為檔案數(shù)字化工作籌集資金。“舉辦活動(dòng)與公眾編程”則鼓勵(lì)檔案部門(mén)圍繞館藏原生數(shù)字檔案或數(shù)字化檔案資源，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)交流會(huì)、眾包、共享平臺(tái)、VR、AR等契機(jī)或形式舉辦系列活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)參與者利用數(shù)字檔案資源，與機(jī)構(gòu)合作共同生產(chǎn)優(yōu)秀檔案數(shù)字成果，吸引新受眾參與數(shù)字檔案開(kāi)發(fā)利用工作。

《戰(zhàn)略》分別為英國(guó)國(guó)家檔案館和檔案部門(mén)建立數(shù)字參與能力作出如下規(guī)劃。國(guó)家檔案館需要做到：第一，收集有用的現(xiàn)有資源，制作一份“工具包”，幫助檔案部門(mén)社交媒體賬號(hào)提高影響力以及數(shù)字?jǐn)⑹履芰?；第二，為檔案部門(mén)舉辦數(shù)字活動(dòng)提供相應(yīng)資金支持；第三，嘗試使用眾包的方式對(duì)數(shù)字檔案資源編目，研究現(xiàn)有的眾包編目平臺(tái)，并編制相關(guān)指南。除國(guó)家檔案館外的其他檔案部門(mén)需要做到：第一，與社會(huì)各界自發(fā)成立的項(xiàng)目或組織開(kāi)展協(xié)同合作，這些項(xiàng)目或組織如公民科學(xué)項(xiàng)目、英國(guó)的維基媒體基金會(huì)等；第二，提供聚焦于數(shù)字技術(shù)或內(nèi)容的志愿活動(dòng)，吸引學(xué)生或年輕群體參與；第三，允許相關(guān)社群借助投票、眾籌和討論等形式參與檔案資源數(shù)字化開(kāi)發(fā)利用的決策工作；第四，明確線上合作的方式。

1.2 數(shù)字訪問(wèn)能力

“數(shù)字訪問(wèn)”能力包括檔案數(shù)字化（Digitisation）、編目（Cataloguing）、網(wǎng)絡(luò)可訪問(wèn)性（Web Accessibility）和數(shù)字融合（Digital Inclusion）四個(gè)方面，其中，英國(guó)檔案部門(mén)需要應(yīng)對(duì)的最棘手的挑戰(zhàn)在編目與數(shù)字融合這兩方面?！稇?zhàn)略》認(rèn)為編目后的檔案館藏可以擴(kuò)大用戶訪問(wèn)量，實(shí)現(xiàn)檔案館知識(shí)共享的使命。在線目錄是檔案數(shù)字化編目的主要呈現(xiàn)形式，目錄系統(tǒng)的新舊、界面質(zhì)量的高低影響檔案館藏脈絡(luò)的展現(xiàn)以及用戶檢索的質(zhì)量與體驗(yàn)感。由于目錄制成需要大量信息技術(shù)的支撐，因此《戰(zhàn)略》提出檔案館應(yīng)該對(duì)技術(shù)的外包供應(yīng)商提出更高要求，并能夠較大程度地回應(yīng)用戶對(duì)編目和編目系統(tǒng)的意見(jiàn)反饋?！皵?shù)字融合”要求檔案館應(yīng)參與填補(bǔ)數(shù)字鴻溝的工作，其中包括充分利用公共閱覽室提供檔案查詢與訪問(wèn)的服務(wù)、制定服務(wù)水平最低標(biāo)準(zhǔn)、提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)接入、幫助信息弱勢(shì)群體或其他邊緣群體獲取數(shù)字檔案信息等。英國(guó)檔案館尤其注重特殊人群檔案網(wǎng)站訪問(wèn)建設(shè)，通過(guò)支持無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用技術(shù)（Accessible Rich Internet Applications）使網(wǎng)頁(yè)程序?yàn)闅堈先巳禾峁└憬莸姆?wù)。

《戰(zhàn)略》在建設(shè)數(shù)字訪問(wèn)能力方面，緊密?chē)@檔案用戶的信息需求，充分考慮不同人群的信息素養(yǎng)和技能，力圖打造最便于使用且最具有普適性的檔案數(shù)字化編目成果，方便線上線下用戶查詢和訪問(wèn)檔案資源。對(duì)此，英國(guó)國(guó)家檔案館需要做到：第一，在面向公眾提供開(kāi)放服務(wù)的檔案館確保有線和無(wú)線網(wǎng)接入，制作“現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字訪問(wèn)指南”以便為不熟悉數(shù)字服務(wù)的用戶提供現(xiàn)場(chǎng)幫助；第二，制作原生數(shù)字檔案的使用指南，幫助研究人員開(kāi)展研究；第三，與圖書(shū)館或IT供應(yīng)商合作，以改善編目質(zhì)量；第四，開(kāi)展針對(duì)檔案工作人員的繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目，傳遞“以用戶為中心”的理念，內(nèi)容包含用戶需求收集和用戶調(diào)研等；第五，改善現(xiàn)有的編目工具與技術(shù)，優(yōu)化檔案元數(shù)據(jù)的管理與呈現(xiàn)。而對(duì)于英國(guó)其他檔案部門(mén)，一方面，要擴(kuò)大和深化彼此的合作，分享數(shù)字知識(shí)，降低學(xué)習(xí)成本；另一方面，要推廣檔案領(lǐng)域優(yōu)秀的數(shù)字項(xiàng)目，確保項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果的開(kāi)放共享。

1.3 數(shù)字保存能力

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字保存技術(shù)日新月異，這與處理傳統(tǒng)模擬態(tài)下的檔案保存有明顯差異，給檔案部門(mén)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，不同檔案部門(mén)的數(shù)字保存能力發(fā)展不平衡，部門(mén)之間的能力差距仍在擴(kuò)大。《戰(zhàn)略》分別從機(jī)構(gòu)層面和工作者層面分析數(shù)字保存能力的不足并提出改進(jìn)建議。在組織層面，雖然原生數(shù)字檔案資源和數(shù)字化館藏的規(guī)模一直在增長(zhǎng)，但英國(guó)當(dāng)?shù)貦n案部門(mén)對(duì)數(shù)字保存的重視程度卻有一定下降，并且數(shù)字保存技術(shù)尚不成熟，檔案部門(mén)對(duì)接收原生數(shù)字檔案資源的工作還在初步探索階段。此外，許多機(jī)構(gòu)尚未認(rèn)識(shí)到數(shù)字保存過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)字保存為機(jī)構(gòu)帶來(lái)的益處，如果在與外部供應(yīng)商合作的過(guò)程中只注重軟件與服務(wù)的采購(gòu)，忽視發(fā)展數(shù)字保存方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，則會(huì)使得檔案部門(mén)本身失去可持續(xù)發(fā)展的能力。在個(gè)人層面，根據(jù)英國(guó)國(guó)家檔案館和信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[5]，可知有大量的檔案專(zhuān)業(yè)人員缺乏與工作相匹配的數(shù)字技術(shù)，無(wú)法對(duì)數(shù)字檔案開(kāi)展有效保存，并且現(xiàn)有的培訓(xùn)工作還無(wú)法提高工作者數(shù)字保存能力。

《戰(zhàn)略》指出，檔案部門(mén)迫切需要增強(qiáng)數(shù)字保存能力。針對(duì)數(shù)字保存能力的構(gòu)建，英國(guó)國(guó)家檔案館需要做到：第一，開(kāi)發(fā)并提供數(shù)字保存方面的短期課程；第二，制作入門(mén)指南，旨在鼓勵(lì)檔案部門(mén)安裝與使用開(kāi)源數(shù)字檔案保存工具；第三，發(fā)布數(shù)字保存工作流程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的細(xì)節(jié)；第四，爭(zhēng)取資金支持，與IT部門(mén)和地方政府合作，保障檔案機(jī)構(gòu)數(shù)字保存工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升數(shù)字保存工作在地方政府工作中的地位。除此之外，檔案部門(mén)需要將數(shù)字保存工作和能力的建設(shè)上升為重點(diǎn)，同時(shí)積極與機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息技術(shù)負(fù)責(zé)人探討數(shù)字保存工作，加強(qiáng)雙方的交流。

1.4 數(shù)字技能

數(shù)字技能作為對(duì)檔案工作者能力的具體要求，是完成數(shù)字參與、訪問(wèn)、保存的基礎(chǔ)，包括利用特定算法檢測(cè)檔案數(shù)據(jù)的完整性等實(shí)用技術(shù)或工具性技能，也包括關(guān)于數(shù)字規(guī)范、要求和術(shù)語(yǔ)知識(shí)的概念性理解?！稇?zhàn)略》從資格、障礙以及與信息技術(shù)的關(guān)系三個(gè)方面分析在培養(yǎng)工作人員數(shù)字技能的過(guò)程中面臨的問(wèn)題。在任職資格方面，多數(shù)擁有檔案管理相關(guān)學(xué)歷的工作者認(rèn)為，所學(xué)課程沒(méi)有提升其數(shù)字能力以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有工作。為適應(yīng)現(xiàn)有的數(shù)字檔案工作需要，課堂的專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容需要更新，數(shù)字課程應(yīng)納入核心課程模塊。在障礙方面，檔案部門(mén)需要幫助破除檔案工作人員在學(xué)習(xí)數(shù)字技能時(shí)所面臨的障礙，包括時(shí)間緊張、缺乏自信等。在與信息技術(shù)的關(guān)系方面，檔案部門(mén)應(yīng)與信息技術(shù)部門(mén)建立起平等的合作關(guān)系。在合作過(guò)程中，檔案部門(mén)需要以充足的數(shù)字知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，促進(jìn)平等合作與對(duì)話，保證檔案數(shù)據(jù)的長(zhǎng)久保存。

為增強(qiáng)檔案工作人員的數(shù)字技能，《戰(zhàn)略》認(rèn)為，英國(guó)國(guó)家檔案館需要堅(jiān)持主導(dǎo)地位。第一，為從事數(shù)字工作的檔案專(zhuān)業(yè)人員建立交流網(wǎng)絡(luò)，發(fā)起數(shù)字檔案學(xué)習(xí)交流會(huì)（The Digital Archives Learning Exchange，DALE），分享數(shù)字技能與優(yōu)秀數(shù)字實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第二，制定同輩幫扶計(jì)劃，鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的檔案工作者向經(jīng)驗(yàn)不足的同行傳授數(shù)字技能；第三，制定數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)方案，確保領(lǐng)導(dǎo)層能夠制定和執(zhí)行數(shù)字戰(zhàn)略；第四，公布各地?cái)?shù)字檔案工作表現(xiàn)指標(biāo)；第五，為技術(shù)人員加入檔案部門(mén)開(kāi)辟新途徑；第六，與高校共同設(shè)置計(jì)算文化遺產(chǎn)（Computing for Cultural Heritage）非全日制研究生教育認(rèn)可項(xiàng)目；第七，確保專(zhuān)業(yè)教育課程更加注重與檔案數(shù)字化實(shí)踐的結(jié)合。對(duì)于其他檔案部門(mén)，一方面幫助在職人員增強(qiáng)數(shù)字技能，并促進(jìn)知識(shí)共享；另一方面使用社交媒體或軟件源代碼托管平臺(tái)（如GitHub）公開(kāi)數(shù)字工作細(xì)節(jié)，分享數(shù)字工作經(jīng)驗(yàn)。

2 《戰(zhàn)略》的特點(diǎn)分析

2.1 從用戶角度出發(fā)構(gòu)筑數(shù)字能力的建設(shè)體系

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)借助新的技術(shù)，重新設(shè)計(jì)和重新定義與客戶、員工以及合作伙伴的關(guān)系”[6]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，檔案部門(mén)與用戶之間的關(guān)系也將被重新定義?！稇?zhàn)略》從用戶角度出發(fā)，關(guān)注檔案用戶體驗(yàn)，圍繞用戶現(xiàn)實(shí)所需構(gòu)筑數(shù)字能力的建設(shè)體系，兼顧數(shù)字貧困群體，幫助消除數(shù)字鴻溝，讓檔案部門(mén)積極與用戶建立鏈接，力圖改善用戶與檔案部門(mén)之間的關(guān)系，進(jìn)而提升檔案人員相關(guān)數(shù)字技能。數(shù)字參與能力旨在依托新媒體平臺(tái)搭建一個(gè)允許用戶參與對(duì)話的窗口，向用戶展示與介紹館藏資源，允許用戶借助平臺(tái)為檔案館出謀劃策或參與編目眾包，在與廣大用戶建立鏈接的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)的支持鞏固鏈接穩(wěn)定性并擴(kuò)大鏈接覆蓋面，鼓勵(lì)用戶參與檔案工作，優(yōu)化檔案部門(mén)提供服務(wù)的質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)改善檔案數(shù)字化編目及其系統(tǒng)前端呈現(xiàn)界面以促進(jìn)檔案在數(shù)字世界中釋放潛能，同時(shí)提升遠(yuǎn)程和實(shí)地的用戶服務(wù)水平，不斷建設(shè)檔案館和工作人員的數(shù)字訪問(wèn)能力。

2.2 以教育培訓(xùn)為主要方式克服數(shù)字能力的建設(shè)障礙

為解決數(shù)字檔案長(zhǎng)久保存、檔案目錄系統(tǒng)訪問(wèn)交互性差、數(shù)字技能培養(yǎng)被忽視等問(wèn)題，《戰(zhàn)略》提出向檔案工作者提供一系列免費(fèi)的數(shù)字技能線上線下培訓(xùn)課程，課程周期短、內(nèi)容貼合實(shí)際，以此幫助檔案工作者了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)機(jī)構(gòu)的積極意義，破除檔案從業(yè)者培養(yǎng)數(shù)字技能的過(guò)程中在時(shí)間、金錢(qián)和自我認(rèn)知等方面存在的障礙。從業(yè)人員的在職培訓(xùn)堅(jiān)持以“用戶為中心”理念，通過(guò)與圖書(shū)館和信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員深化合作開(kāi)展學(xué)習(xí)交流會(huì)，力圖實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式多樣化。除加強(qiáng)在職人員的繼續(xù)教育之外，《戰(zhàn)略》建議檔案學(xué)專(zhuān)業(yè)高等教育也應(yīng)該以培養(yǎng)數(shù)字技能為重點(diǎn)模塊，更新課程體系或新增相關(guān)專(zhuān)業(yè)。英國(guó)國(guó)家檔案館、大英圖書(shū)館和倫敦大學(xué)伯貝克學(xué)院共同設(shè)置了計(jì)算文化遺產(chǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)[7]的非全日制研究生專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育項(xiàng)目，該項(xiàng)目的意義就在于讓在文化遺產(chǎn)部門(mén)工作的專(zhuān)業(yè)人員了解基本的編程和數(shù)據(jù)分析工具，以支持檔案、圖書(shū)等文化遺產(chǎn)的數(shù)字化工作。

2.3 與IT部門(mén)協(xié)同合作突破數(shù)字能力的建設(shè)困境

傳統(tǒng)檔案工作的思路與方法逐步受到現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)，英國(guó)檔案館數(shù)字能力建設(shè)的困境主要在于檔案數(shù)字參與、保存、訪問(wèn)工作過(guò)程中所需要的技術(shù)方法與檔案機(jī)構(gòu)內(nèi)部現(xiàn)存技術(shù)力量單薄之間的矛盾。因而，在維系檔案部門(mén)工作主體地位的同時(shí)，必須加強(qiáng)與IT部門(mén)的協(xié)同合作。需要注意的是，《戰(zhàn)略》絕非單方面強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而是全方位反思檔案部門(mén)在面對(duì)新興信息技術(shù)時(shí)缺乏的主動(dòng)意識(shí)與數(shù)字知識(shí)，指明檔案部門(mén)不能盲目依賴(lài)信息技術(shù)部門(mén)提供全面的幫助和支持，而應(yīng)拓展自身知識(shí)體系，穩(wěn)固并不斷強(qiáng)化檔案行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，確保與信息技術(shù)部門(mén)的平等合作關(guān)系，以此保障檔案數(shù)據(jù)與信息的長(zhǎng)久保存。如果檔案館只是依賴(lài)軟件采購(gòu)、供應(yīng)商全面服務(wù)等，必然不利于檔案工作的可持續(xù)性發(fā)展。此外，數(shù)字化過(guò)程中由于檔案館內(nèi)部力量有限，同時(shí)因外部信息技術(shù)部門(mén)的預(yù)算控制，在合作過(guò)程中應(yīng)設(shè)置清晰的項(xiàng)目需求，落實(shí)雙方主體責(zé)任，從而消解在認(rèn)知和合作中產(chǎn)生的誤解。

2.4 立足檔案館主體地位疏通數(shù)字能力的建設(shè)渠道

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，檔案工作中的開(kāi)發(fā)編目、信息保存、用戶服務(wù)等“內(nèi)核”并未改變，技術(shù)引入和應(yīng)用實(shí)際上只是賦予了檔案工作在數(shù)字時(shí)代一個(gè)全新的發(fā)展維度。英國(guó)檔案機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)實(shí)為機(jī)構(gòu)高層未從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度對(duì)數(shù)字化工作和工作人員數(shù)字技能培養(yǎng)給予高度關(guān)注，尚未厘清國(guó)家檔案館在檔案信息化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用[8]。為從源頭疏通檔案館數(shù)字能力的建設(shè)渠道，《戰(zhàn)略》多次提到英國(guó)國(guó)家檔案館需要從自身出發(fā)，打通數(shù)字能力建設(shè)的資金渠道、合作渠道和觀念渠道，主動(dòng)為“數(shù)字參與”能力建設(shè)發(fā)起眾籌，提供基金資助，通過(guò)眾包著錄等項(xiàng)目吸引公眾，擴(kuò)大參與度。匯集現(xiàn)有資源編制檔案現(xiàn)場(chǎng)查閱的數(shù)字訪問(wèn)指南，提供包括簡(jiǎn)短的視頻和手冊(cè)等教學(xué)資源，并開(kāi)放提供相關(guān)學(xué)習(xí)資源的獲取路徑，以向檔案工作者和更高層決策者強(qiáng)調(diào)數(shù)字檔案管理工作的重要性。除此之外，《戰(zhàn)略》還鼓勵(lì)各級(jí)各類(lèi)檔案部門(mén)在國(guó)家檔案館的引領(lǐng)下同信息技術(shù)部門(mén)、高校機(jī)構(gòu)、文化遺產(chǎn)部門(mén)建立良好關(guān)系，破除檔案機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同職能部門(mén)之間的信息壁壘，促進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)的分享，廣泛傳播優(yōu)秀項(xiàng)目和實(shí)踐案例。

3 英國(guó)《國(guó)家檔案館數(shù)字能力建設(shè)戰(zhàn)略》對(duì)我國(guó)的啟示

3.1 以用戶為中心，適應(yīng)數(shù)字化的工作環(huán)境

檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)涉及工作流程的調(diào)整、服務(wù)方法的升級(jí)以及新興技術(shù)的應(yīng)用，但服務(wù)公眾提供利用、實(shí)現(xiàn)檔案社會(huì)價(jià)值始終是數(shù)字化階段檔案工作的最終目標(biāo)。為此，面對(duì)數(shù)字化浪潮，我國(guó)檔案部門(mén)應(yīng)立足國(guó)情和檔案專(zhuān)業(yè)發(fā)展特色，面向用戶服務(wù)，適應(yīng)如今開(kāi)放共享的數(shù)字化檔案工作環(huán)境。我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)眾多，且檔案資源極其豐富，應(yīng)嘗試積極主動(dòng)在檔案行業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾之間建立雙向交流渠道，在檔案部門(mén)內(nèi)部形成工作共識(shí)，提升職業(yè)身份認(rèn)同。利用社交媒體宣傳檔案工作，通過(guò)用戶參與，形成正向反饋助推檔案部門(mén)數(shù)字能力建設(shè)，并且強(qiáng)化二者之間的互動(dòng)，促進(jìn)社交媒體信息歸檔納入國(guó)家“記憶工程”[9]。

3.2 堅(jiān)持人才強(qiáng)檔，打造數(shù)字專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

在新文科建設(shè)的背景下，我國(guó)的檔案學(xué)高等教育應(yīng)加快跨學(xué)科互動(dòng)交流，培育融合計(jì)算科學(xué)的系統(tǒng)思維，通過(guò)提升檔案學(xué)高等教育的智力支撐水平，有效應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！丁笆奈濉比珖?guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出要在高等教育層面拓寬人才培養(yǎng)渠道，加快高層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)，在職業(yè)繼續(xù)教育層面推動(dòng)繼續(xù)教育形式多樣化[10]。鑒于此，我國(guó)檔案部門(mén)可與具備相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性的檔案工作數(shù)字化繼續(xù)教育課程，引導(dǎo)從業(yè)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)檔案信息化工作，緩解接收新技術(shù)時(shí)產(chǎn)生的心理壓力。也可以在繼續(xù)教育課程中適當(dāng)增加如開(kāi)源類(lèi)軟件工具的教學(xué)課程，保證教學(xué)內(nèi)容更加注重?cái)?shù)字檔案技能的培養(yǎng)和實(shí)踐。還可以參考英國(guó)國(guó)家檔案館開(kāi)展的同輩幫扶計(jì)劃，利用“傳幫帶”的形式，聘請(qǐng)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的檔案信息化從業(yè)者為導(dǎo)師，向數(shù)字工作經(jīng)驗(yàn)有限的檔案工作人員傳授知識(shí)，在一定時(shí)間跨度內(nèi)開(kāi)展一對(duì)一的教學(xué)指導(dǎo)。

3.3 錘煉檔案人員數(shù)字技能，加強(qiáng)協(xié)作與交流

我國(guó)檔案部門(mén)可以對(duì)內(nèi)支持檔案從業(yè)人員發(fā)展數(shù)字技能，鼓勵(lì)從業(yè)人員在進(jìn)行數(shù)字檔案工作的同時(shí)總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)數(shù)字檔案工作的建設(shè)多向交流網(wǎng)絡(luò)、拓寬交流渠道，開(kāi)展遠(yuǎn)程或?qū)嵉氐慕?jīng)驗(yàn)交流會(huì)以分享先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在檔案部門(mén)的官方網(wǎng)站中定期公布與更新優(yōu)秀的案例以供實(shí)踐部門(mén)學(xué)習(xí)參考；對(duì)外鼓勵(lì)工作人員主動(dòng)涉獵信息技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，結(jié)合檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)，與IT部門(mén)針對(duì)數(shù)字保存體系的架構(gòu)、數(shù)字軟件與工具使用的知識(shí)分享等開(kāi)展交流與協(xié)作，加快檔案信息化技術(shù)研究成果的轉(zhuǎn)化進(jìn)程。

3.4 發(fā)揮檔案部門(mén)主動(dòng)性，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵的能力建設(shè)領(lǐng)域

我國(guó)的檔案部門(mén)應(yīng)積極參與檔案工作的數(shù)字化變革，主動(dòng)爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持，參與數(shù)字能力建設(shè)方案或指南的制定，確保檔案部門(mén)的從業(yè)者具備高度的參與感和使命感。首先，明確“發(fā)力”領(lǐng)域。英國(guó)的《戰(zhàn)略》選擇從數(shù)字參與、訪問(wèn)、保存與技能四個(gè)領(lǐng)域出發(fā)建設(shè)檔案館的數(shù)字能力，我國(guó)檔案部門(mén)可效法其戰(zhàn)略計(jì)劃，結(jié)合新修訂《檔案法》和《“十四五”全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求、檔案數(shù)據(jù)化發(fā)展態(tài)勢(shì)、智慧檔案館建設(shè)現(xiàn)狀以及檔案數(shù)據(jù)治理安全要求等提煉檔案數(shù)字能力建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。其次，制定發(fā)展規(guī)劃與指南。我國(guó)的檔案部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)檔案工作數(shù)字化相關(guān)的頂層設(shè)計(jì)，樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研和深度訪談形成對(duì)于實(shí)踐現(xiàn)狀的全面把握，制定數(shù)字能力建設(shè)的短期發(fā)展規(guī)劃，逐步完成階段性任務(wù)，最終達(dá)到提升檔案館數(shù)字能力的目的。最后，提高部門(mén)從業(yè)人員的素質(zhì)與能力要求。不斷引領(lǐng)工作人員轉(zhuǎn)變工作思維和工作理念，定期開(kāi)展工作培訓(xùn)和小組動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的凝聚力與向心力。